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高效團隊溝通與協(xié)作
高效團隊溝通與協(xié)作內訓基本信息:
《高效團隊溝通與協(xié)作》
課程背景:
溝通與貫穿了組織工作的方方面面,所以在組織中,再多強調溝通的重要性都不為過!而溝通、協(xié)作都是個體與他人之間的互動,兩者共同的難點,就是個體大多是以自我為中心的。這就導致了溝通、協(xié)作中,存在很多思維、方法以及技巧上的問題。
本課程以職場溝通為基礎,以溝通的路徑入手,剖析溝通的各種障礙,讓學員了解在組織中溝通的方法及技巧,做到共情式的傾聽與高效的表達,提升工作效率、打造良好的信息通道。同時幫助學員建立雙贏協(xié)作的思維,擯棄本位主義、逃避責任等不良心態(tài),全面提升團隊合作心態(tài)。
【課程收益】
一、掌握溝通的基本概念、如何在新時代情況下,成為一個優(yōu)秀的溝通者,建立權威、指導下屬,并給予工作授權;
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責,做好各項工作承上啟下的橋梁;
三、認識自我心態(tài)的重要性,掌握心態(tài)轉變方法,積極工作,勇?lián)熑?,提升績效?/p>
四、學習基于DISC性格的溝通技巧,建立組織內無障礙的溝通環(huán)境。
【課程特色】
一、情感型教學,授課時情緒飽滿,慷慨激昂,扣人心弦,給人以震撼的力量,引起學生強烈的共鳴。語言生動形象,機智詼諧,妙語連珠。
二、使用生動的比喻,畫龍點睛,給學員在輕松,愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出,將多年的新媒體經驗融合于課程內容當中,授課內容切中要害,可操作性強。
授課方式:線下理論講授+案例練習+角色扮演
課程時間:1天(6時/天)
授課對象:高效企業(yè)全員
【課程大綱】
一、 溝通的本質
1. 溝通能否被復制
2. 技能可以復制,但狀態(tài)很難復制
二、溝通的原則
1. 新時代溝通者在企業(yè)中的責任
l 對上級:輔佐
l 對下級:輔導、激勵
l 對平級:協(xié)同
l 對客戶:協(xié)助
2. 三腦原理對高效溝通的啟發(fā)
l 安全腦:本能呆、打、逃
l 情緒腦:尊重、認可、信任
l 思考腦:高流明創(chuàng)造力、合作
3. 人的四種思考方式,人都有選擇的權利
l 認知力
l 自覺力
l 想象力
l 良知力
4. 溝通者責任的兩大障礙
l 推諉
l 抱怨
5. 溝通者的責任視角
l 關注圈:無能為力的事件
l 影響圈:對未來有影響的事件
l 掌控圈:力所能及的事件
6. 溝通者責任的思維轉換
l 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7. 溝通者責任背后的問題
l SEE--觀念
l DO---行為
l GET--結果
8. 溝通者責任的轉換工具
l 我現在做什么改善現狀!
l 研討案例:責任是否能傳遞
l 練習:責任轉換行為表
三、跨部門溝通管理
1. 跨部門溝通的內涵
l 達成任務
l 建立關系
2. 跨部門溝通三要素
l 傾聽
l 表達
l 邏輯
3. 傾聽的層次
l 下載:基于過去的經驗傾聽
l 事實:基于發(fā)生的事件傾聽
l 同理:基于當下感受的傾聽
l 生成:基于未來目標的傾聽
4. 傾聽的兩大工具
l 積極主動傾聽
l 同理心傾聽
5. 溝通的正向反饋
l 用為什么!
l 多關注人!
l 不要但是!
6. 溝通的負向反饋
l 用什么原因!
l 多關注事!
l 多用但是!
7. 理性思考+感性表達
l 基于事實
l 表達感受
l 明確影響
l 表明希望
8. 溝通的十二字箴言
l 想什么:想要達到的目的是什么?
l 要什么:對方需要的是什么?
l 給什么:我可以給對方什么?
l 做什么:我希望對方做什么?
四、 基于不同風格的溝通方式—達成雙贏
l 問題:溝通技巧與溝通模式哪個重要?
l 性格:外與內
l 思維:感性、理性
l 榮格心理學:DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系
l D型風格的關鍵詞:管控
l I型風格的關鍵詞:活潑
l S型風格的關鍵詞:和諧
l C型風格的關鍵詞:完美
l D型管理風格的改善建議:洗耳恭聽
l I型管理風格的改善建議:適可而止
l S型管理風格的改善建議:坦率直言
l C型管理風格的改善建議:允許意外
l D型下屬的溝通建議:多授權、多信任
l I型下屬的溝通建議:多贊美、多標準
l S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
l C型下屬的溝通建議:講事實、講數據
l 基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯:事實-觀點-感受-需求-請求
l DISC不同組合風格的詳版解讀
l 練習:溝通的團隊演練
課程復盤
張紅領老師 管理賦能專家
商學院九伴思創(chuàng)學院管理賦能學院首席技術官
美國ISOL國際學習組織協(xié)會成員
九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產品架構師
管理者成長地圖研發(fā)項目組導師
曾任:麥當勞人才發(fā)展官
參與出版書籍:《創(chuàng)新型組織:可持續(xù)的創(chuàng)新力》
參與出版書籍:《思考型組織:領導者六種思考力》
待出版書籍: 《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》
實戰(zhàn)經驗:
張紅領老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實戰(zhàn)工作經驗,曾任職麥當勞人才發(fā)展官,具備人才發(fā)展、管理賦能實戰(zhàn)經驗.參與跟蹤企業(yè)調研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項目》《創(chuàng)新型組織:績效領導力》《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權。
張紅領老師幫助數百家500強企業(yè)、知名學府、行業(yè)領袖,完成人才梯隊建設、人才發(fā)展賦能,管理者勝任力等項目,長期為中國移動、中國航空、中國煙草、東風汽車、紅星美凱龍、中國農業(yè)銀行、中國海油、中國平安、松下電器等500強企業(yè)服務與輔導,課程實用度高,跟蹤課程落地及輔導、實戰(zhàn)與情景訓練為一體的方法,培訓超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數瀾科技、新東方教育集團、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項目落地培訓,提升管理思維,掌握管理工具,搭建管理體系,改善企業(yè)問題現狀。已具備多年授課經驗:為各行各業(yè)進行《欣賞式領導力》《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長地圖版權項目》《DISC在組織管理中的應用》等系統(tǒng)管理類培訓,也曾在清華大學、浙江大學、吉林大學、天津大學等論壇講座,具有豐富的授課經驗好評度高達98%。
主講課程:
《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》標準版10天
《數字化轉型下的新生代員工管理》
《管理思維:管理者角色認知》
《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理:高效溝通與協(xié)助》
《持續(xù)增長—問題分析與解決》
《高績效團隊建設》
授課特色:
1.能夠兼顧干貨內容與形式演繹,保持較高現場滿意度與返聘率
2.專業(yè)眼光犀利:快速診斷企業(yè)現場管理問題原因,及時捕捉學員學習過程中的障礙點
3.用相聲演繹課程:直擊管理難點,用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯
4.實踐為王:問題導向(帶著問題來,帶著思路、方法回),用案例編輯整個課程
授課記錄:
海爾電器《管理思維—管理者角色認知》
洽洽食品有限公司《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》2期輪訓
中國銀聯(lián)《管理的本質與溝通》2期輪訓
中國海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓
航空集團《創(chuàng)新領導力:用領導力驅動創(chuàng)新》5期輪訓
中國聯(lián)通《持續(xù)增長—問題分析與解決》3期輪訓
平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓
中國銀行《管理思維》3期輪訓
紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓
中國移動《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓
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