向騰訊學(xué)習系列-服務(wù)類產(chǎn)品孵化戰(zhàn)略管理（高層篇）

《向騰訊學(xué)習系列-服務(wù)類產(chǎn)品孵化戰(zhàn)略管理（高層篇）》

以用戶為核心孵化出卓越的產(chǎn)品/服務(wù)和體驗

主講：翟紅亮老師

【課程背景】

經(jīng)歷過40年的改革開放，國內(nèi)市場已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩的時代，另外，人口紅利和移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利也都沒有了。在全面進入消費升級時代時，以消費者為核心、極致產(chǎn)品創(chuàng)新、釋放體驗經(jīng)濟、充分利用數(shù)字化是所有的企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。

而如何真正的做到以消費者為核心，培養(yǎng)優(yōu)秀的同理心和洞察力，并培養(yǎng)和釋放創(chuàng)新創(chuàng)意的力量，以敏捷高效的管理戰(zhàn)略驅(qū)動的產(chǎn)品孵化創(chuàng)新，創(chuàng)作嶄新的產(chǎn)品和服務(wù)，并形成有力的尖刀和破局，對企業(yè)的核心競爭力以及生死存亡異常關(guān)鍵。

【課程收益】

?  建立以消費者為核心的認知及如何進行深刻的同理心洞察

?  學(xué)會激發(fā)和管理產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意

?  理解在商業(yè)模式設(shè)計上的方法以及常見的商業(yè)模型

?  理解敏捷產(chǎn)品研發(fā)過程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗證

?  理解在孵化創(chuàng)新管理中常見的挑戰(zhàn)以及對策

?  理解客戶體驗旅程

?  理解第二曲線以及顛覆式創(chuàng)新的邏輯

?  理解商業(yè)模式以及如何做好商業(yè)模式設(shè)計

【課程特色】

l  實戰(zhàn)，講師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，自己經(jīng)手案例和行業(yè)案例混合，接地氣不理論，講師有能力直接回答學(xué)員更具體的問題，給予更深刻的啟發(fā)；

l  深刻，不僅僅是講案例，更深刻的講述背后的邏輯和方法論，幫助學(xué)員可以實現(xiàn)更好的吸收和應(yīng)用；

l  行動學(xué)習，邊學(xué)邊練，通過一個精心設(shè)計的貫穿始終的沙盤案例，貫穿整個課程的學(xué)習，并進行高質(zhì)量的點評，提高學(xué)習吸收率；

【課程對象】

主要面向服務(wù)及高體驗性行業(yè)（比如餐飲、旅游、酒店、理財、租賃、商業(yè)地產(chǎn)等等）的高層管理，在公司的CXO級別或者事業(yè)部總經(jīng)理級別，偏戰(zhàn)略層面

注：

1、 此課程偏產(chǎn)品戰(zhàn)略類的課程

2、 需要學(xué)員本身有戰(zhàn)略站位、視角和對所在業(yè)務(wù)和行業(yè)的較高的視角

【課程時間】12 小時

【課程大綱】

一、驅(qū)動中國經(jīng)濟未來十年發(fā)展的3大核心引擎

1、體驗與體驗經(jīng)濟時代

2、數(shù)字化的本質(zhì)

3、專業(yè)服務(wù)及專業(yè)服務(wù)營銷的本質(zhì)

二、以消費者為核心的同理心洞察

1、以消費者為核心的人文主義精神

?  為什么必須絕對的以消費者為核心

?  如何做，技巧和方法

?  常見的問題及對策

2、同理心洞察

?  同理心的概念和內(nèi)涵

?  同理心洞察技巧、工具及案例

?  分組沙盤演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點評

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、產(chǎn)品孵化戰(zhàn)略及多曲線管理

1、第二曲線及顛覆式創(chuàng)新

2、第二曲線產(chǎn)品孵化邏輯及關(guān)鍵模型

3、案例介紹

案例：騰訊、諾普信、阿里、喜茶

四、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新管理

1、設(shè)計思維（Design Thinking）介紹

2、創(chuàng)意簡報

?  設(shè)計簡報的設(shè)計及開發(fā)

?  設(shè)計簡要案例

3、創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)及篩選

?  設(shè)計簡報的設(shè)計及開發(fā)

?  設(shè)計簡報案例

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

3、解決方案原型開發(fā)及驗證

?  原型開發(fā)及迭代管理

?  建立高效的迭代和驗證，實現(xiàn)敏捷研發(fā)管理

?  視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻

2、案例深度剖析

?  機場行李托運高速檢查專利案例分享及學(xué)員感悟交流

?  iCoffee專利案例分享及學(xué)員感悟交流

案例：機場行李托運快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分組沙盤演練-原型及解決方案開發(fā)

?  分組演練-原型及解決方案開發(fā)

?  分組分享及教練點評

案例：課程貫穿始終的沙盤演練案例

五、運營管理及客戶體驗旅程管理

1、服務(wù)運營的基本邏輯和框架

2、指數(shù)級組織及北極星指標設(shè)計

3、案例分析

2、客戶體驗旅程介紹

3、客戶體驗旅程的案例分析

4、客戶體驗旅程沙盤演練

案例：XBED、雨燕智能無人機噴灑服務(wù)、三陶教育

六、產(chǎn)品孵化所涉及的商業(yè)模式設(shè)計

1、商業(yè)模式基本概念

2、常見的商業(yè)模式介紹

3、S2b2c商業(yè)模式重點介紹

?  S2b2c商業(yè)模式介紹

?  S2b2c商業(yè)模式案例-幸福西餅和雨燕智能

?  iCake 專利案例的分享及學(xué)員感悟交流

案例：騰訊、優(yōu)剪、喜茶、雨燕智能

七、產(chǎn)品孵化創(chuàng)新的組織管理的常見問題及對策

1、學(xué)員孵化創(chuàng)新組織管理中的常見問題分組研討及分享

2、針對性的解答

3、孵化創(chuàng)新組織管理的常見問題及對策

七、后續(xù)學(xué)習建議

1、后續(xù)行動學(xué)習的建議

2、知識地圖

3、推薦閱讀書籍

——戰(zhàn)略創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

?  原騰訊（00700）高級產(chǎn)品總監(jiān)

?  原騰訊（00700）首位專家級項目經(jīng)理，騰訊第二階項目管理通道會長

?  原神州數(shù)碼深圳電子政務(wù)事業(yè)部總監(jiān)

?  原視源股份（002841）分管產(chǎn)品創(chuàng)新高級副總裁

?  原諾普信（002215）農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孵化創(chuàng)新負責人

?  原青木股份（301110）新零售總經(jīng)理

?  深圳低碳經(jīng)濟研究會副會長

?  珠?？苿?chuàng)會名譽會長

【個人簡介】

翟老師擁有超20年產(chǎn)品創(chuàng)新從業(yè)經(jīng)驗，15年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，10年+戰(zhàn)略層（VP/SVP級別）管理上市公司孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。翟老師為超過30家中型企業(yè)提供戰(zhàn)略、創(chuàng)新孵化等方面的咨詢工作，如蕾特恩、伊萊特、洋蔥、好博窗控等企業(yè)。

?  翟老師是騰訊首位專家級項目經(jīng)理（PM4.1），騰訊第二階項目管理通道會長。

?  翟老師作為騰訊學(xué)員高級講師，一直研究和實踐，一線戰(zhàn)斗經(jīng)驗豐富，具有豐富的獨立開發(fā)和講授經(jīng)驗；負責項目管理的培養(yǎng)體系建設(shè)及講授部分課程；參與開發(fā)及講授項目管理系列、產(chǎn)品發(fā)展系列、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程；騰訊潛龍體系基干領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展講師。

?  翟老師受聘于騰訊眾創(chuàng)空間/英諾孵化器導(dǎo)師，桐創(chuàng)UP商學(xué)院孵化導(dǎo)師，單飛企業(yè)孵化導(dǎo)師，并擔任產(chǎn)品孵化創(chuàng)新的咨詢輔導(dǎo)工作。

?  負責發(fā)起視源MAXHUB產(chǎn)品孵化，目前年營收20-30億。

?  與原七天創(chuàng)始人之一李春田孵化了XBED互聯(lián)網(wǎng)酒店，A輪獲得融資1個億。

?  同時主導(dǎo)了雨燕智能、騰訊手游公共平臺、深圳市電子公文交換系統(tǒng)等重大孵化項目。

?  翟老師負責洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西門子等多家企業(yè)全渠道消費者運營項目。

?  目前持有咨詢和天使投資業(yè)務(wù)，目前承擔嘉德瑞（雙碳）上市公司董事、優(yōu)碳（垃圾分類）最大的自然人股東，青緹科技股東、海智咨詢股東，小雀科技股東。

?  榮獲二次深圳科技進步二等獎。

翟老師專注在戰(zhàn)略產(chǎn)品孵化創(chuàng)新領(lǐng)域，融合戰(zhàn)略、商業(yè)模式設(shè)計、產(chǎn)品涉及及創(chuàng)業(yè)孵化管理，幫助企業(yè)孵化出富有競爭力的產(chǎn)品。

【授課風格】

實戰(zhàn)：翟老師終身在產(chǎn)品孵化和創(chuàng)新領(lǐng)域，具有超級豐富的案例庫，自身也參與非常多的孵化和創(chuàng)新案例，實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富。這是學(xué)員的第一評價；

深刻：作為一個研究者、思考者和終身學(xué)習者，翟老師從經(jīng)驗層進一步進行抽象，能夠幫助學(xué)員更深刻理解其背后的邏輯，理解WHY的部分，從而可以實現(xiàn)更好的知識的跨領(lǐng)域的遷移；

接地氣：翟老師屬于「打仗」出身的人，授予無論是語言風格、與學(xué)員的互動及連接、內(nèi)容貼合實際、更導(dǎo)向應(yīng)用和結(jié)果的處理，都會讓人感覺非常的接地氣，感覺到實用而不是空虛的理論。特別是孵化創(chuàng)新這類的課程，本身就是偏實戰(zhàn)類的課程；

【主講課程】

《向騰訊學(xué)習系列- 產(chǎn)品孵化創(chuàng)新管理》

《向騰訊學(xué)習系列- 橫向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

《向騰訊學(xué)習系列- 高效行動學(xué)習及學(xué)習型組織構(gòu)建》

《戰(zhàn)略創(chuàng)新私教坊》

《數(shù)字化創(chuàng)新及孵化管理》

《行動學(xué)習系列 – 重大項目管理》

【客戶評價】

翟老師是一個知識淵博和持續(xù)進化的人，每次跟翟老師聊天，對我都有很大的收獲和啟發(fā)，并能深深的影響著我和蕾特恩的經(jīng)營。他深深純粹的發(fā)心和獨特的與學(xué)員之間的2級關(guān)系的構(gòu)建，并借此推進更加學(xué)員的自內(nèi)向外的改變，這一點是非常贊的。這需要有很高的慈悲心、個人修為以及強大的技巧才得以實現(xiàn)。                                                                      ——蕾特恩 CEO 李云沛

NELSON是一個很有思路和創(chuàng)意的人，你們應(yīng)該找他多聊聊。

——視源股份 老孫

翟老師是我的私人導(dǎo)師，也是洋蔥的咨詢顧問。翟老師在洋蔥的成長歷史上，首次引入了行動學(xué)習的核心組織能力發(fā)展邏輯，用于提高洋蔥的戰(zhàn)略重大項目的經(jīng)營管理水平。高層管理團隊的項目管理水平以肉眼可見速度在成長。這太不可思議了。

——洋蔥 COO 熊曉彤

NELSON是亦師亦友的關(guān)系。這些年一直指導(dǎo)著青緹科技的發(fā)展，不斷的從混沌中撥開迷霧，并持續(xù)的發(fā)展壯大，做出更好的創(chuàng)新，建立更堅實的團隊，感恩。

——青緹科技 CEO 陳昱奇

翟老師的數(shù)字化講的太接地氣了，案例設(shè)計的非常的極致。能夠在短時間內(nèi)讓聽眾非常深刻的理解數(shù)字化的精髓和思想，這需要非常強的功力。                           ——北大深研 CEO 姚杰