《職場幸福之情緒壓力管理》

職場幸福之情緒壓力管理

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職場幸福之情緒壓力管理》

【課程背景】

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，企業(yè)內(nèi)部壓力不斷增加。而作為企業(yè)的員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對激烈的職場競爭環(huán)境，以及生活中的高物價，高房價，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當(dāng)下，享受開心工作，快樂生活的狀態(tài)。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會引起一連串的副反應(yīng)，我們生活中各種極端案例屢見不鮮，讓我們大呼這是怎么了？其實沒一個個體，都是社會的一份子，做好自己，就能更和諧企業(yè)和社會。

《職場幸福之情緒壓力管理》主要幫助管理者了解情緒壓力的來源，在工作中的具體表現(xiàn)，以及如何釋壓。與此同時身為管理者，不僅自己要時刻保持高情商，更重要的是如何識別員工的情緒，幫助員工緩解壓力，提升抗壓能力，激發(fā)員工充滿積極正向的能力。實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，團隊凝聚，個人成長的多贏。

【課程收益】

l  了解壓力和情緒的來源

l  掌握情緒壓力紓解的方法，并運用到工作和生活中

l  建立積極的心理判斷機制，重建快樂工作的心智模式

l  了解個人及員工常見的職場狀態(tài)，有效進行職場困惑的調(diào)試

l  了解自己認知他人，有效溝通，建立連接

l  掌握幫助員工降壓增效的具體手段和方法

【課程對象】中基層管理者

【授課方式】體驗式互動+課程講授+案例分享+學(xué)員討論

【課程時長】1-2天，6小時/天

【課程大綱】

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

結(jié)論：不是消除壓力，是提升抗壓力

第一單元：壓力釋放

1.     互動：你健康嗎？

2.    心里健康的十項標準

3.    認知壓力- WHAT 壓力是什么

(1)    壓力的危害

?  適度的壓力，讓我們成長；

?  過度的壓力，危害身心；

(2)   壓力是怎么產(chǎn)生的

?  壓力測試（互動）

- 壓力繪畫- 催眠

(3)   壓力的主要表現(xiàn)

?  生理表現(xiàn)

?  心理表現(xiàn)

?  行為表現(xiàn)

(4)   壓力曲線：尋找最佳壓力區(qū)

4.    分析壓力產(chǎn)生的根源

(1)    生活壓力源

(2)   職場壓力源

(3)   人格壓力源

5.    管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦？

(1)    常見的三種對抗壓力的方法

?  壓力管理的天龍八步

2  識別壓力信號

2  調(diào)整內(nèi)在認知

2  選擇適合策略

2  學(xué)會放松心情

2  合理釋放壓力

2  舍得學(xué)會拒絕

2  培養(yǎng)積極心態(tài)

2  養(yǎng)成良好習(xí)慣

?  抗壓小技巧

2  忍泄逃

2  芮克式呼吸法

2  敲擊療法

6.    如何識別團隊成員壓力

?  從生理層面識別

?  從心理層面識別

?  從行為層面識別

?  從性格層面識別

?  從客觀事件中識別

第二單元、情緒管理

1.     認知情緒

(1)    工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系

(2)   情緒的狀態(tài)：心境- 激情- 應(yīng)激

(3)   情緒的定義及主要的四種情緒

(4)   討論：情緒分好壞嗎？

(5)   四種不同的情緒如何應(yīng)對

(6)   四種不同的情緒在工作中的辨識與調(diào)節(jié)

2.    管理你的情緒（情商測試）

(1)    情緒管理的三階段

?  自我覺察

?  合理表達

?  有效調(diào)節(jié)

(2)   情緒ABC:

?  案例討論：老公沒回家

?  人生曲線（互動）

3.    管理他人的情緒法

?  角色扮演：識別對方的情緒

?  感受與事實（視頻學(xué)習(xí)）

?  管理他人情緒五步法

4.    如何有效激發(fā)團隊成員的正面情緒

- ORID贊美法

- 高效七步“批評”法

- 利用教練對話技術(shù)激發(fā)團隊個體潛能

5. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)

案例分析：“簡單粗暴”的田經(jīng)理

案例分析：個人魅力超群的李歡歡

傳統(tǒng)型與教練型領(lǐng)導(dǎo)工作流程環(huán)的區(qū)別

2）教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力

?  教練的核心技術(shù)：傾聽與發(fā)問

?  傾聽技術(shù)：3F

事實

感受

意圖

案例分析：你聽到的是什么？

現(xiàn)場演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場演練

?  發(fā)問技術(shù)

問題的作用

問題的種類

如何避免引導(dǎo)式問題的出現(xiàn)

工具：問題匯總包

現(xiàn)場演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場演練

?  工具：GROW模型

目標設(shè)定

現(xiàn)狀分析

選擇條件

意愿行動

GROW模型問題包

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場進行教練與被教練演練

5. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力思維修煉

- 行動計劃

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；