標桿店長-業(yè)績超越與門店傳承

《標桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

【課程背景】

店長，是零售終端的核心崗位，是門店對消費者綜合呈現(xiàn)的直接管理者。品牌和企業(yè)一切指向消費者的目標/策略/執(zhí)行，都由這一崗位直接把控。所以，店長在消費認知/目標管理/員工帶教/團隊激勵/現(xiàn)場帶動/溝通協(xié)調(diào)方面的認知和技能，將直接決定終端的綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

本課程，以業(yè)績提升和門店傳承為最終目標，帶領店長一同研判門店管理方法和技巧。從目標量化與跟進/團隊溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵與成長/顧客管理與變現(xiàn)五個維度，形成工作模型，并現(xiàn)場進行操作訓練，保證店長終端管理能力的提升和管理工作的落地執(zhí)行。

問題困惑

?  為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼？-員工溝通與團隊管理

?  為什么總是培訓但終端表現(xiàn)依然疲軟？ -員工帶教與行為提升

?  為什么門店標準在執(zhí)行時最終流于形式？-執(zhí)行力提升與激勵配套

?  為什么月度目標制定后總有員工抵觸不滿？-目標分解與過程賦能

?  為什么老員工會出現(xiàn)疲軟狀態(tài)，做團隊建設也沒有持續(xù)效果？-工作模型與員工成長

?  為什么公司設定的激勵，無法真正激勵到員工整月持續(xù)興奮？-債券激勵模型

【課程收益】

?  員工心理分析與消費洞察的，高效管理策略

?  員工目標接收與正向認知的，目標達成策略

?  員工執(zhí)行到位與簡易管理的，行為執(zhí)行策略

?  員工一學就會與勝任工作的，技能提升策略

?  員工信任支持與團隊一心的，賦能溝通策略

?  員工激情滿滿與長期保持的，債券激勵策略

?  顧客的“留定鏈粘約鎖裂”，顧客管理策略

【課程形式】

?  案例剖析+理論講解+現(xiàn)場實操+落地工具

?  課程PPT+思維導圖

【課程時間】1-3天

【課程大綱】

第一關          門店高效管理地圖

?  消費洞察-新內(nèi)容新用戶新組織（案例：一件產(chǎn)品的消費過程）

?  員工洞察-共性與個性管理變更（案例：此處不留爺自有留爺處）

?  馬斯洛心理層次與門店員工管理（案例：被尊重與自我實現(xiàn)）

?  效率型與效能型自我分析與診斷（案例：大頭兵與特種兵）

?  #實操訓練：門店狀況診斷，制定解決方案

?  #落地工具：門店高效管理地圖

第二關          目標制定分解

?  門店目標分解周期與分解方法的誤區(qū)（案例：弓弦的作用）

?  目標分解與量化地圖運用（案例：促銷活動期間為什么員工更投入）

?  員工認同與業(yè)績達標（案例：從80萬到100萬）

?  門店目標100%達成支撐（案例：空間與時間）

?  實戰(zhàn)演練：店鋪目標細化分解與工作量明示演練

?  落地工具：目標地圖測算表

第三關          工作執(zhí)行跟進

?  工作標準與執(zhí)行結(jié)果分析（案例：認知游戲）

?  工作執(zhí)行的三問三答（案例：信息衰減與放大器運用）

?  跟進節(jié)點與把控方法（案例：關系世界的扭曲事實）

?  #實戰(zhàn)演練：工作跟進沙盤演練

?  #落地工具：執(zhí)行跟進工具表

第四關          員工技能帶教

?  員工能力提升的誤區(qū)

?  員工能力提升的三個步驟

?  高效帶教實施標準流程

?  實操訓練：高效帶教現(xiàn)場模擬演練

?  落地工具：高效帶教實施工具表

第五關          團隊賦能溝通

?  控制型溝通與教練型溝通（案例：滑雪教練教網(wǎng)球）

?  教練型溝通的模式設計（案例：責任與覺察）

?  教練型溝通的GROW模型（案例：問題與答案）

?  教練型溝通的基本原則和注意事項（案例：橡樹的種子）

?  實戰(zhàn)演練：教練型溝通場景設計與實操演練

?  落地工具：教練型溝通控制表

第六關          團隊債券激勵

?  以往激勵面臨的困境（案例：月中困境）

?  行為激勵實施流程與方法（案例：指哪兒打哪兒）

?  激勵周期：月度激勵不如周激勵（案例：馬拉松的里程節(jié)點）

?  激勵方法：結(jié)果激勵不如行為激勵（案例：殺手是怎樣練成的）

?  #實戰(zhàn)演練：設計你店鋪的債券激勵方案

?  #落地工具：債券激勵設計模塊工具表

第七關          鎖客裂變管理

?  顧客服務閉環(huán)流程（案例：宜家全體驗）

?  私域流量打造與業(yè)績提升（案例：場域變化與租金優(yōu)化）

?  鎖客操作與牽引打造（案例：從皮帶到土雞蛋的情感牽引）

?  裂變引流與門店接待（案例：體驗優(yōu)化與峰終效應）

?  精準營銷與會員變現(xiàn)（案例：淡場業(yè)績達成秘笈）

?  #實戰(zhàn)演練：門店接待流程演練

?  #落地工具：顧客管理與精準營銷操作模型

李中生 老師

——互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)導師

?  全域營銷操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人

?  主播行為化技能提升-權威教練

?  紅點MCN機構(gòu)首席直播運營官

?  曾任HP（皮草）中國區(qū)品牌總監(jiān)

?  曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國培訓總監(jiān)

?  中國郵政、長沙銀行、阿迪達斯、安踏、黑馬城市學院、新華聯(lián)集團等多家企業(yè)特聘講師

【個人簡介】

十多年來，歷任國際國內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓總監(jiān)等職務，擅長新媒體營銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實操性”著稱，學員滿意度95%以上。同時，因授課風趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹，落地性強，李老師被學員譽為“最接地氣的實戰(zhàn)導師”。

在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨變市場環(huán)境下，李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務營銷”， “新媒體營銷”，“直播電商”方面，在消費、金融、酒店文旅等多個領域為多家企業(yè)營銷升級提供理論支持和實戰(zhàn)訓練。

先后為銀科控股、長沙銀行、新華聯(lián)集團等企業(yè)提供新媒體營銷課程和輔導，在微信和社群營銷、短視頻內(nèi)容營銷、全域營銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項目實現(xiàn)4000萬次以上曝光；中國郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實現(xiàn)全國排名前三的驕人業(yè)績。輔導某金融集團財經(jīng)賬號“婉約財商”1個月漲粉3.7萬、賬號“財經(jīng)林妹妹”1個月漲粉21萬、賬號“叨哥財經(jīng)”單條視頻平均點贊由2400提升至6000.

擔任紅點MCN機構(gòu)首席直播運營官，策劃運營多場實體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓30余名導購主播，1個月直播160余場，實現(xiàn)整盤業(yè)績翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準轉(zhuǎn)化。主導實施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導購主播，成功實現(xiàn)品牌業(yè)績在疫情環(huán)境中逆勢增長130%的結(jié)果.

同時，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項目，與山西，河南等多地商務局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設。

系列課程曾服務于：紅點MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓練課2場，阿迪達斯CAP系列課6期，安踏成交技巧公開課4期，集美廣場直播電商培訓，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓，黑馬城市學院營銷培訓，冷酸靈牙膏服務營銷培訓等。

【主講課程】

新媒體方向：

《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與互聯(lián)網(wǎng)賦能訓練營》、《移動互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)四維營銷》

《新媒體營銷全案》、《銀行-新媒體營銷與線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營銷與直播帶貨》、《微信生態(tài)內(nèi)容營銷與私域轉(zhuǎn)化》

《微信視頻號操作與營銷賦能》

《個人IP打造與品牌轉(zhuǎn)化》、《主播定位與素質(zhì)技能提升》

營銷方向：

《數(shù)字化營銷與客戶轉(zhuǎn)化升級》、《營銷增長黑客》

《營銷四維診斷與操作模型》、《精準營銷私域鎖客與會員管理》

《私域鎖客-精準營銷》

《產(chǎn)品定價策略與營銷應用》

《消費心理與營銷技巧-落地實訓課》

零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理》、《標桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

《先鋒督導訓練營》、《金牌導購-職業(yè)技能訓練》、《門店帶教與賦能技術訓練課》

【學員評價】

周末開課，很多同學只聽上午，下午就走了。李老師的課是個例外，不僅沒人走，還有企業(yè)下午臨時加人。內(nèi)容有深度，訓練有收獲，落地有模型，現(xiàn)場有氛圍。大家開開心心的就把自己企業(yè)的營銷做了一次診斷和升級。      ——創(chuàng)業(yè)黑馬 榆林城市學院 班主任 邱老師

李老師的課，很接地氣，一線銷售出身的老師給大家?guī)淼恼n程，真正是今天學，明天用。讓高大上的理論模型，也有了吸引人的煙火氣。          ——碧桂園 貴陽區(qū)域 張經(jīng)理

現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個線頭。這個課程給了我一個線頭，社群經(jīng)營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上，而是滲透到了營銷、管理、服務的方方面面。

——邯鄲 紫薇時尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺，一個案例接著一個案例，聽著幽默但又不是逗樂的那種，讓人樂完了還能有收獲，這個很厲害。                     ——深圳 生之達 總經(jīng)理 王永生