門(mén)店銷售
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標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門(mén)店傳承
標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門(mén)店傳承內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李中生
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-3天
《標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門(mén)店傳承》
【課程背景】
店長(zhǎng),是零售終端的核心崗位,是門(mén)店對(duì)消費(fèi)者綜合呈現(xiàn)的直接管理者。品牌和企業(yè)一切指向消費(fèi)者的目標(biāo)/策略/執(zhí)行,都由這一崗位直接把控。所以,店長(zhǎng)在消費(fèi)認(rèn)知/目標(biāo)管理/員工帶教/團(tuán)隊(duì)激勵(lì)/現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)/溝通協(xié)調(diào)方面的認(rèn)知和技能,將直接決定終端的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。
本課程,以業(yè)績(jī)提升和門(mén)店傳承為最終目標(biāo),帶領(lǐng)店長(zhǎng)一同研判門(mén)店管理方法和技巧。從目標(biāo)量化與跟進(jìn)/團(tuán)隊(duì)溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵(lì)與成長(zhǎng)/顧客管理與變現(xiàn)五個(gè)維度,形成工作模型,并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作訓(xùn)練,保證店長(zhǎng)終端管理能力的提升和管理工作的落地執(zhí)行。
問(wèn)題困惑
? 為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼?-員工溝通與團(tuán)隊(duì)管理
? 為什么總是培訓(xùn)但終端表現(xiàn)依然疲軟? -員工帶教與行為提升
? 為什么門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時(shí)最終流于形式?-執(zhí)行力提升與激勵(lì)配套
? 為什么月度目標(biāo)制定后總有員工抵觸不滿?-目標(biāo)分解與過(guò)程賦能
? 為什么老員工會(huì)出現(xiàn)疲軟狀態(tài),做團(tuán)隊(duì)建設(shè)也沒(méi)有持續(xù)效果?-工作模型與員工成長(zhǎng)
? 為什么公司設(shè)定的激勵(lì),無(wú)法真正激勵(lì)到員工整月持續(xù)興奮?-債券激勵(lì)模型
【課程收益】
? 員工心理分析與消費(fèi)洞察的,高效管理策略
? 員工目標(biāo)接收與正向認(rèn)知的,目標(biāo)達(dá)成策略
? 員工執(zhí)行到位與簡(jiǎn)易管理的,行為執(zhí)行策略
? 員工一學(xué)就會(huì)與勝任工作的,技能提升策略
? 員工信任支持與團(tuán)隊(duì)一心的,賦能溝通策略
? 員工激情滿滿與長(zhǎng)期保持的,債券激勵(lì)策略
? 顧客的“留定鏈粘約鎖裂”,顧客管理策略
【課程形式】
? 案例剖析+理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+落地工具
? 課程PPT+思維導(dǎo)圖
【課程時(shí)間】1-3天
【課程大綱】
第一關(guān) 門(mén)店高效管理地圖
? 消費(fèi)洞察-新內(nèi)容新用戶新組織(案例:一件產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程)
? 員工洞察-共性與個(gè)性管理變更(案例:此處不留爺自有留爺處)
? 馬斯洛心理層次與門(mén)店員工管理(案例:被尊重與自我實(shí)現(xiàn))
? 效率型與效能型自我分析與診斷(案例:大頭兵與特種兵)
? #實(shí)操訓(xùn)練:門(mén)店?duì)顩r診斷,制定解決方案
? #落地工具:門(mén)店高效管理地圖
第二關(guān) 目標(biāo)制定分解
? 門(mén)店目標(biāo)分解周期與分解方法的誤區(qū)(案例:弓弦的作用)
? 目標(biāo)分解與量化地圖運(yùn)用(案例:促銷活動(dòng)期間為什么員工更投入)
? 員工認(rèn)同與業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)(案例:從80萬(wàn)到100萬(wàn))
? 門(mén)店目標(biāo)100%達(dá)成支撐(案例:空間與時(shí)間)
? 實(shí)戰(zhàn)演練:店鋪目標(biāo)細(xì)化分解與工作量明示演練
? 落地工具:目標(biāo)地圖測(cè)算表
第三關(guān) 工作執(zhí)行跟進(jìn)
? 工作標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行結(jié)果分析(案例:認(rèn)知游戲)
? 工作執(zhí)行的三問(wèn)三答(案例:信息衰減與放大器運(yùn)用)
? 跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)與把控方法(案例:關(guān)系世界的扭曲事實(shí))
? #實(shí)戰(zhàn)演練:工作跟進(jìn)沙盤(pán)演練
? #落地工具:執(zhí)行跟進(jìn)工具表
第四關(guān) 員工技能帶教
? 員工能力提升的誤區(qū)
? 員工能力提升的三個(gè)步驟
? 高效帶教實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程
? 實(shí)操訓(xùn)練:高效帶教現(xiàn)場(chǎng)模擬演練
? 落地工具:高效帶教實(shí)施工具表
第五關(guān) 團(tuán)隊(duì)賦能溝通
? 控制型溝通與教練型溝通(案例:滑雪教練教網(wǎng)球)
? 教練型溝通的模式設(shè)計(jì)(案例:責(zé)任與覺(jué)察)
? 教練型溝通的GROW模型(案例:?jiǎn)栴}與答案)
? 教練型溝通的基本原則和注意事項(xiàng)(案例:橡樹(shù)的種子)
? 實(shí)戰(zhàn)演練:教練型溝通場(chǎng)景設(shè)計(jì)與實(shí)操演練
? 落地工具:教練型溝通控制表
第六關(guān) 團(tuán)隊(duì)債券激勵(lì)
? 以往激勵(lì)面臨的困境(案例:月中困境)
? 行為激勵(lì)實(shí)施流程與方法(案例:指哪兒打哪兒)
? 激勵(lì)周期:月度激勵(lì)不如周激勵(lì)(案例:馬拉松的里程節(jié)點(diǎn))
? 激勵(lì)方法:結(jié)果激勵(lì)不如行為激勵(lì)(案例:殺手是怎樣練成的)
? #實(shí)戰(zhàn)演練:設(shè)計(jì)你店鋪的債券激勵(lì)方案
? #落地工具:債券激勵(lì)設(shè)計(jì)模塊工具表
第七關(guān) 鎖客裂變管理
? 顧客服務(wù)閉環(huán)流程(案例:宜家全體驗(yàn))
? 私域流量打造與業(yè)績(jī)提升(案例:場(chǎng)域變化與租金優(yōu)化)
? 鎖客操作與牽引打造(案例:從皮帶到土雞蛋的情感牽引)
? 裂變引流與門(mén)店接待(案例:體驗(yàn)優(yōu)化與峰終效應(yīng))
? 精準(zhǔn)營(yíng)銷與會(huì)員變現(xiàn)(案例:淡場(chǎng)業(yè)績(jī)達(dá)成秘笈)
? #實(shí)戰(zhàn)演練:門(mén)店接待流程演練
? #落地工具:顧客管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷操作模型
李中生 老師
——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
? 全域營(yíng)銷操作系統(tǒng)(CAP-SYSTEM)創(chuàng)始人
? 主播行為化技能提升-權(quán)威教練
? 紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官
? 曾任HP(皮草)中國(guó)區(qū)品牌總監(jiān)
? 曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)
? 中國(guó)郵政、長(zhǎng)沙銀行、阿迪達(dá)斯、安踏、黑馬城市學(xué)院、新華聯(lián)集團(tuán)等多家企業(yè)特聘講師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
十多年來(lái),歷任國(guó)際國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān),品牌總監(jiān),培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù),擅長(zhǎng)新媒體營(yíng)銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實(shí)操性”著稱,學(xué)員滿意度95%以上。同時(shí),因授課風(fēng)趣幽默,富有激情,內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),落地性強(qiáng),李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨變市場(chǎng)環(huán)境下,李老師精研線上線下打通和生意增長(zhǎng)模式。在“服務(wù)營(yíng)銷”, “新媒體營(yíng)銷”,“直播電商”方面,在消費(fèi)、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)槎嗉移髽I(yè)營(yíng)銷升級(jí)提供理論支持和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
先后為銀科控股、長(zhǎng)沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷課程和輔導(dǎo),在微信和社群營(yíng)銷、短視頻內(nèi)容營(yíng)銷、全域營(yíng)銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中,新華聯(lián)文旅“一抖成名”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)次以上曝光;中國(guó)郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)全國(guó)排名前三的驕人業(yè)績(jī)。輔導(dǎo)某金融集團(tuán)財(cái)經(jīng)賬號(hào)“婉約財(cái)商”1個(gè)月漲粉3.7萬(wàn)、賬號(hào)“財(cái)經(jīng)林妹妹”1個(gè)月漲粉21萬(wàn)、賬號(hào)“叨哥財(cái)經(jīng)”單條視頻平均點(diǎn)贊由2400提升至6000.
擔(dān)任紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官,策劃運(yùn)營(yíng)多場(chǎng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購(gòu)主播,1個(gè)月直播160余場(chǎng),實(shí)現(xiàn)整盤(pán)業(yè)績(jī)翻倍,更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項(xiàng)目,培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購(gòu)主播,成功實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)績(jī)?cè)谝咔榄h(huán)境中逆勢(shì)增長(zhǎng)130%的結(jié)果.
同時(shí),李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項(xiàng)目,與山西,河南等多地商務(wù)局合作,助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。
系列課程曾服務(wù)于:紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期,扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場(chǎng),阿迪達(dá)斯CAP系列課6期,安踏成交技巧公開(kāi)課4期,集美廣場(chǎng)直播電商培訓(xùn),F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn),黑馬城市學(xué)院營(yíng)銷培訓(xùn),冷酸靈牙膏服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)等。
【主講課程】
新媒體方向:
《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與互聯(lián)網(wǎng)賦能訓(xùn)練營(yíng)》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)四維營(yíng)銷》
《新媒體營(yíng)銷全案》、《銀行-新媒體營(yíng)銷與線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化》
《短視頻內(nèi)容營(yíng)銷與直播帶貨》、《微信生態(tài)內(nèi)容營(yíng)銷與私域轉(zhuǎn)化》
《微信視頻號(hào)操作與營(yíng)銷賦能》
《個(gè)人IP打造與品牌轉(zhuǎn)化》、《主播定位與素質(zhì)技能提升》
營(yíng)銷方向:
《數(shù)字化營(yíng)銷與客戶轉(zhuǎn)化升級(jí)》、《營(yíng)銷增長(zhǎng)黑客》
《營(yíng)銷四維診斷與操作模型》、《精準(zhǔn)營(yíng)銷私域鎖客與會(huì)員管理》
《私域鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷》
《產(chǎn)品定價(jià)策略與營(yíng)銷應(yīng)用》
《消費(fèi)心理與營(yíng)銷技巧-落地實(shí)訓(xùn)課》
零售終端:
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門(mén)店傳承》
《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》、《金牌導(dǎo)購(gòu)-職業(yè)技能訓(xùn)練》、《門(mén)店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
周末開(kāi)課,很多同學(xué)只聽(tīng)上午,下午就走了。李老師的課是個(gè)例外,不僅沒(méi)人走,還有企業(yè)下午臨時(shí)加人。內(nèi)容有深度,訓(xùn)練有收獲,落地有模型,現(xiàn)場(chǎng)有氛圍。大家開(kāi)開(kāi)心心的就把自己企業(yè)的營(yíng)銷做了一次診斷和升級(jí)。 ——?jiǎng)?chuàng)業(yè)黑馬 榆林城市學(xué)院 班主任 邱老師
李老師的課,很接地氣,一線銷售出身的老師給大家?guī)?lái)的課程,真正是今天學(xué),明天用。讓高大上的理論模型,也有了吸引人的煙火氣。 ——碧桂園 貴陽(yáng)區(qū)域 張經(jīng)理
現(xiàn)在生意很不好做,出路在哪里,很難找到一個(gè)線頭。這個(gè)課程給了我一個(gè)線頭,社群經(jīng)營(yíng)、短視頻營(yíng)銷、直播帶貨不再停留在書(shū)面上,而是滲透到了營(yíng)銷、管理、服務(wù)的方方面面。
——邯鄲 紫薇時(shí)尚 總經(jīng)理 王艷君
李老師的課聽(tīng)著很有感覺(jué),一個(gè)案例接著一個(gè)案例,聽(tīng)著幽默但又不是逗樂(lè)的那種,讓人樂(lè)完了還能有收獲,這個(gè)很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生
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