領(lǐng)導(dǎo)力
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉飛
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
課程背景:
俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”!團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力很大程度會(huì)決定團(tuán)隊(duì)的總體能力和業(yè)績(jī)。
為什么有那么多的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力很強(qiáng),但是帶出來(lái)的卻是一個(gè)個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)斗力、沒(méi)有狼性的下屬?領(lǐng)了目標(biāo),不知道如何分配下去?不知道該如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)?目標(biāo)復(fù)盤(pán)?
你是否清楚如何選拔人才?如何識(shí)別人才?如何用好人才?如何激勵(lì)人才!
你是否清楚一個(gè)新人入職,會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)階段,不同的階段他們的關(guān)注點(diǎn)是什么,作為領(lǐng)導(dǎo)如何在不同的階段培養(yǎng)人、用人、留人!領(lǐng)導(dǎo)如何自我管理,修煉個(gè)人魅力!
本課程結(jié)合劉老師多年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合知識(shí)講解、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊等多種形式,幫你打通任督二脈,成為一位專業(yè)的管理高手。輕松讓您的團(tuán)隊(duì)績(jī)效翻倍。梳理出自己企業(yè)的一套管理工具和流程。讓管理從“藝術(shù)”變?yōu)椤翱茖W(xué)”。
課程收益:
了解管理者的四大管理思維
慧眼識(shí)英雄,識(shí)別真正的“人才”
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種技巧
了解員工培養(yǎng)的套路和方法
掌握目標(biāo)制定的法則
掌握目標(biāo)分解和達(dá)成的方法
學(xué)會(huì)修煉領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理、管理人員
授課模式:行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、講授、游戲互動(dòng)、案例分析、小組研討、情景演練
課程特色:識(shí)別自己、識(shí)別團(tuán)隊(duì)、識(shí)別人才、識(shí)別方法
學(xué):知識(shí)講解、案例教學(xué)
動(dòng):利用行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊,激發(fā)學(xué)員右腦,讓學(xué)員積極參與學(xué)習(xí),有趣有料
用:現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出適合本企業(yè)的管理工具,回去就可以用
課程大綱:
引言:成為管理者的幾種途徑以及面臨的挑戰(zhàn)
第一講:認(rèn)識(shí)何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?
1、 管理者的角色認(rèn)知
2、 管理者的四大責(zé)任思維
a.領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的第一責(zé)任人 b.別找借口找方法
c.100%責(zé)任的思維 d.關(guān)注部門(mén)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效
3、 團(tuán)隊(duì)的定義 案例:從足球運(yùn)動(dòng)看什么是團(tuán)隊(duì)?
4、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的八大要素
a.互補(bǔ)的技能 b.為數(shù)不多的成員 c.共同的工作方法 d.各自承擔(dān)責(zé)任 e.共同的目標(biāo)(團(tuán)隊(duì)與個(gè)人)
f.被認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo) g.共同的方向 h.和諧的文化
案例:惡虎怕群狼 案例:南轅北轍
5、 帶團(tuán)隊(duì)的四大向心力
a. 帶人心(勁往一處使) b. 帶狀態(tài)(狀態(tài)決定結(jié)果) c. 帶未來(lái)(技能成長(zhǎng)) d. 帶效能
6、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模型
7、 組織績(jī)效從何而來(lái)?
a.態(tài)度(正面態(tài)度和負(fù)面態(tài)度分析) b.能力(具備完成任務(wù)的能力) c.組織支持(與售前售后的配合)
案例研討:海上求生
第二講:管理者的四大王牌
1、 選人—組建團(tuán)隊(duì)
a.西游記團(tuán)隊(duì)的啟發(fā) b.人才的真相 c.人才的要素 d.團(tuán)隊(duì)成員四類社交風(fēng)格
e.團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格的互補(bǔ) f.人崗匹配(能力、角色與期望切合)
g.員工的面試技巧
2、 指向—界定結(jié)果
a.如何界定結(jié)果 b.沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾,沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁 c.管理者是“將”不是“相”
d.放風(fēng)箏原理 e. 商業(yè)人格的三大要素(按原則做事、拿結(jié)果交換、效益最大化)
f.三大結(jié)果假象(態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)流程不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果:例行公事、應(yīng)付差事)
g.界定正確結(jié)果的三個(gè)原則(滿足客戶利益、發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)、符合公司目標(biāo)和愿景)
案例:成年人與未成年人最大的區(qū)別—對(duì)結(jié)果要負(fù)責(zé)
h. 管理者如何管好過(guò)程結(jié)果?
a) 明確結(jié)果的定義(任務(wù)描述、可驗(yàn)收成功標(biāo)志、時(shí)間、責(zé)任人、獎(jiǎng)罰約定,檢查人及時(shí)間)
b) 結(jié)果溝通:明確結(jié)果的意義和與執(zhí)行者的關(guān)系
c) 既關(guān)心結(jié)果,又要關(guān)心提交結(jié)果的人(有情領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情管理、絕情制度)
3、激勵(lì)—發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
a.激勵(lì)的核心模型 b.馬斯洛需求激勵(lì)理論
d.激勵(lì)的雙因素理論—保健因素、激勵(lì)因素 e.激勵(lì)的公平理論
f.木桶理論—人無(wú)完人、各有所長(zhǎng) g.激勵(lì)一定要及時(shí) h.激勵(lì)的常用方法和體系
h.其他激勵(lì)技巧(目標(biāo)、PK競(jìng)賽、標(biāo)桿推崇法)
案例:《西游記》里的人物激勵(lì)技巧
4、 培養(yǎng)—因才適用
a.人才培養(yǎng)的三臺(tái)階:培訓(xùn)、訓(xùn)練、職涯規(guī)劃(大H理論)
c. 員工技能培訓(xùn)的五大誤區(qū)
e. 員工輔導(dǎo)技巧 案例:新主管如何搞定老員工
第三講:目標(biāo)的制定與達(dá)成
1、目標(biāo)管理導(dǎo)圖—目標(biāo)的PDCA循環(huán)
2、制定有效合理目標(biāo)的SMART原則 案例:目標(biāo)的制訂演練、點(diǎn)評(píng)
a.哪些是錯(cuò)誤不合理的目標(biāo) b.正確目標(biāo)示例
3、 目標(biāo)設(shè)定的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案
a.如何讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性(墊著腳夠得著) b.挑戰(zhàn)性和現(xiàn)實(shí)性的平衡(談判的技巧)
c.意見(jiàn)分歧怎么辦?(紅棗與大棒) d.如何規(guī)避目標(biāo)陷阱(過(guò)高、過(guò)低、隱瞞等)
e.員工認(rèn)可的目標(biāo)才是團(tuán)隊(duì)目標(biāo) f.過(guò)于樂(lè)觀、盲目自信
4、目標(biāo)的責(zé)任管理—責(zé)任到人 案例:生產(chǎn)隊(duì)與個(gè)體戶 案例:留學(xué)生闖紅燈
a.不要手太長(zhǎng) b.不能太散養(yǎng) c.授權(quán)就是信任 d. 讓員工養(yǎng)成靠流程的習(xí)慣
e. 把下屬的責(zé)任變成他的責(zé)任 案例:海底撈的授權(quán)與信任
5、時(shí)間管理技巧
第四講:管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉
有情領(lǐng)導(dǎo)/無(wú)情管理/絕情制度
1、 團(tuán)隊(duì)氛圍的打造
a.關(guān)懷下屬的難處(生活上) b. 包容與原則度的把關(guān) c. 尊重自己的下屬 d. 信任與檢查的應(yīng)用
e.支持與幫助(工作上) f. 在困難與挫折時(shí)及時(shí)鼓勵(lì) g. 讓員工參與決策
h. 團(tuán)隊(duì)文化打造的八大方法
2、教練式溝通
a.控制情緒 b.不直接給答案 c.引導(dǎo)式提問(wèn) 案例討論:?jiǎn)T工為什么會(huì)向你請(qǐng)示
溝通模型:清晰表達(dá)—深度傾聽(tīng)—有力提問(wèn)—有效反饋
3、信任力修煉 案例:卡曼尼效應(yīng)
a.不輕易承諾 b.如果承諾一定要兌現(xiàn) c.承諾需要注意的事項(xiàng) d.兌現(xiàn)永遠(yuǎn)高于一點(diǎn)承諾(驚喜)
案例:父母如何樹(shù)立在孩子心中的信任
4、權(quán)謀系數(shù)的權(quán)衡
5、責(zé)任力修煉
a.反思自醒能力 b.敢于擔(dān)當(dāng) c.敢于行動(dòng)
6、影響力修煉(六大權(quán)力影響力)
a.法定權(quán)影響力(行政權(quán)力、職位權(quán)力) b.感情權(quán)影響力(關(guān)系權(quán)力,即無(wú)形的權(quán)力)
c.懲罰權(quán)影響力(懲罰權(quán)力) d.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)影響力
e.專長(zhǎng)權(quán)影響力(專家權(quán)力) f.模范權(quán)影響力(道德權(quán)力)
研討:外在的叫狀態(tài),內(nèi)在的叫心態(tài)
劉 飛 老師(北京/合肥)
——銷售技能提升專家
? 國(guó)禎商學(xué)院特聘講師
? 原某上市公司營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)
? 原科創(chuàng)中光(大氣監(jiān)測(cè)領(lǐng)域全國(guó)前十)銷售總監(jiān)
? 原用友ERP(人力資源管理軟件)大客戶銷售項(xiàng)目總監(jiān)
? 愛(ài)普生(中國(guó))、歐派櫥柜、中國(guó)石油等多家知名企業(yè)大客戶銷售顧問(wèn)
? 北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、哈工大總裁班、河北工程大學(xué)總裁班特聘講師
? SPI和銷售羅盤(pán)認(rèn)證講師、AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師、AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉老師擁有15年的一線大客戶銷售、管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在人力資源管理軟件領(lǐng)域,劉老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功簽約多家央企和知名民營(yíng)企業(yè)。例如:中石油、北京燃?xì)?、闥闥木門(mén)、歐派櫥柜、志邦櫥柜、貝克藥業(yè)等,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。
作為上市公司的營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng),從新構(gòu)建企業(yè)的大客戶銷售培訓(xùn)體系,開(kāi)發(fā)并落地《贏單六問(wèn)》《政企大客戶公關(guān)技巧》《談判“勝”經(jīng)》等十幾門(mén)企業(yè)實(shí)用的課程,培訓(xùn)場(chǎng)次100+,受訓(xùn)人次3000+,支撐企業(yè)營(yíng)銷額突破百億。
幫助科創(chuàng)中光從0到1完成全國(guó)銷售隊(duì)伍的建設(shè)及銷售培養(yǎng)體系的搭建,重點(diǎn)大項(xiàng)目的洽談,實(shí)施及管理,通過(guò)一年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)銷售人員及銷售額雙增長(zhǎng)600%的成績(jī)。
劉老師致力于企業(yè)大客戶銷售,B2B銷售培訓(xùn)。提出“大客戶銷售體系搭建必須從企業(yè)本身的特點(diǎn)出發(fā),必須從企業(yè)的實(shí)用性出發(fā)”的理念,所以劉老師的課程中會(huì)運(yùn)用世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、群策群力、開(kāi)放空間、城鎮(zhèn)會(huì)議等行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)梳理出自己的銷售管理工具和方法,真正做到培訓(xùn)落地、培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影!課程中有理論講解、案例研討、視頻教學(xué)等多種授課形式和方式,課程有趣有用,引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提升能力,最終達(dá)成培訓(xùn)效果。
劉老師的講課足跡遍布全國(guó),服務(wù)過(guò)的企業(yè)有:愛(ài)普生中國(guó)、歐派櫥柜、中國(guó)石油、奇瑞汽車、Tata木門(mén)、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)、斗山中國(guó),好麗友中國(guó)、安徽科創(chuàng)中光、國(guó)禎環(huán)保、依立騰集團(tuán)等知名企業(yè),學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均95分以上,機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在90%以上!
【授課風(fēng)格】
幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)、邏輯清晰,自創(chuàng)的學(xué)習(xí)四步法:知識(shí)講解—案例解析—工具應(yīng)用—現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),可以充分的讓學(xué)員掌握所學(xué)的內(nèi)容,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用!
【主講課程】
大客戶銷售類
《贏單六問(wèn)—六招贏得大客戶》—精品課程
《虎口奪單》—大客戶深度營(yíng)銷
《破解銷售難題》大客戶的溝通與談判技巧 《談判“勝”經(jīng)》雙贏商務(wù)談判策略
《獨(dú)孤求“拜”》—銷售拜訪與信任建立
《虎口奪單、反敗為勝》—拆局之獨(dú)孤九劍
《審時(shí)度勢(shì)、順勢(shì)而為》—大客戶銷售流程與公關(guān)技巧 《商務(wù)禮儀與高效拜訪》
《企業(yè)應(yīng)收賬款催收與談判技巧》
銷售管理類
《打造虎狼之師》—銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
《銷售目標(biāo)管理與高效執(zhí)行》
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊類
《銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
劉老師是我見(jiàn)過(guò)銷售培訓(xùn)最落地的培訓(xùn)講師,語(yǔ)言幽默風(fēng)趣、案例精彩,學(xué)員聽(tīng)的津津有味。
——依立騰總經(jīng)理助理及HRD 喬彰龍
劉老師利用群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù),梳理出我們想要的銷售管理工具,讓我們的銷售更加有了共同語(yǔ)言! ——科創(chuàng)中光 董事長(zhǎng) 汪思保
劉老師的課程豐富多彩。案例也是很精彩,我們?nèi)潭际侨褙炞?,認(rèn)證聆聽(tīng),收獲很大。
——愛(ài)普生大客戶銷售經(jīng)理 張經(jīng)理
劉老師的課程有理有料,有趣實(shí)用。語(yǔ)言幽默,課堂氛圍很好。 ——碧水源集團(tuán) 段總
劉老師,今天很有幸參加您的課,課上案例非常生動(dòng)精彩,讓我印象深刻,下次還有劉老師您的課一定要去參加,非常感謝 ——浙江力士霸泵業(yè)銷售經(jīng)理 何丹陽(yáng)
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