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績(jī)效管理—KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
績(jī)效管理—KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《績(jī)效管理—KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)》
主講老師:王萬(wàn)多
【課程背景】
對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力,依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施,高層忙得不亦樂(lè)乎,而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng),從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)入KPI績(jī)效管理是大多數(shù)企業(yè)選擇的方式,然而在導(dǎo)入過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)常出現(xiàn)如下問(wèn)題:
為什么根本找不到可量化的指標(biāo)?
為什么被考核者根本不接受、不認(rèn)可甚至抵觸績(jī)效考核?
為什么績(jī)效考核效果貌似很好,實(shí)際并沒(méi)有幫助公司實(shí)現(xiàn)效益提升?
為什么被考核者覺(jué)得增加了額外的要求和工作量,怨聲載道?
為什么推進(jìn)績(jī)效考核多年,員工麻木,逐步走向形式化了?
出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因主要是可量化績(jī)效指標(biāo)提取不準(zhǔn)確造成的,那么,如何才能準(zhǔn)確提取出來(lái)并形成系統(tǒng)化考核指標(biāo)呢?
王老師通過(guò)1天-2天的分享,將多年咨詢輔導(dǎo)百余家企業(yè)績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)提練出落地實(shí)戰(zhàn)的關(guān)健績(jī)效指標(biāo)的三大方式,既目標(biāo)量化法、流程量化法、職責(zé)量化法,并形成本公司的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù),確保后期績(jī)效考核有效落地
【課程收益】
掌握目標(biāo)制定中兩儀三才,讓目標(biāo)落地
掌握流程設(shè)計(jì)中的四象八法,讓流程執(zhí)行
掌握崗位職責(zé)中的九宮十步走,讓職責(zé)清晰
掌握績(jī)效考核百寶箱,持續(xù)激勵(lì)不是夢(mèng)
實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)精準(zhǔn)量化,提高員工認(rèn)可度和實(shí)用性
激發(fā)員工積極工作,積極思考,積極參與,提高企業(yè)效益
激活員工原動(dòng)力,自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)。
【課程特色】
知到:用故事的方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例分析與問(wèn)題討論
得到:用咨詢的方式現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與撰寫(xiě)方案
做到:用輔導(dǎo)的方式課后實(shí)戰(zhàn)與持續(xù)提高
【授課方式】
案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)+課后作業(yè)
【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。
【課程時(shí)間】1天-2天
【課程大綱】
一、如何在企業(yè)目標(biāo)中尋找可量化績(jī)效考核的指標(biāo)?
1、企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成(目標(biāo)的兩儀三才)
? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
收入目標(biāo)
成本目標(biāo)
利潤(rùn)目標(biāo)
【案例分析】做一天和尚,撞一天鐘
? 管理目標(biāo)
系統(tǒng)化管理目標(biāo)
數(shù)據(jù)化管理目標(biāo)
人才管理目標(biāo)
【案例分析】張總的報(bào)告式目標(biāo)為什么不可?。?/p>
2、企業(yè)目標(biāo)制定方法
? 正推法
? 反推法
? 按時(shí)間分解
? 團(tuán)隊(duì)三級(jí)目標(biāo)
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)拍禿腦袋定目標(biāo),員工自在樂(lè)逍遙
【課堂練習(xí)】制自已部門(mén)月度目標(biāo)
3、目標(biāo)管理手冊(cè)
【案例分析】XX公司目標(biāo)規(guī)劃手冊(cè)
二、如何在企業(yè)流程中找到績(jī)效考核量化指標(biāo)?
1、流程BPC設(shè)計(jì)中的四個(gè)關(guān)鍵(四象)
? 流程節(jié)點(diǎn)
? 責(zé)任人
? 工作依據(jù)
? 工作記錄
【案例分析】XX公司部門(mén)間是如何推諉扯皮的?
2、 流程設(shè)計(jì)五步法
? 確定主要業(yè)務(wù)流程
? 確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的責(zé)任人
? 確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的工作標(biāo)準(zhǔn)
? 確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作后的輸出結(jié)果并形成記錄
? 再確定第3步中是否需要跨責(zé)任人拆分成子流程
【課堂練習(xí)】制定自已一個(gè)主要業(yè)務(wù)流的流程圖和要求表
三、如何規(guī)范崗位職責(zé)并找到績(jī)效考核量化指標(biāo)?
1、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)6大原則
? 內(nèi)容客觀真實(shí),堅(jiān)持實(shí)事求是。
? 語(yǔ)言精確,杜絕模棱兩可。
? 表達(dá)簡(jiǎn)練,避免官話套話。
? 內(nèi)容全面,切勿以偏概全。
? 責(zé)任細(xì)化與量化,不能泛泛籠統(tǒng)
? 精心細(xì)致,保證工作質(zhì)量
【案例分析】XXX集團(tuán)公司的的崗位職責(zé)為什么形式化了?
2、崗位職責(zé)的構(gòu)成(九宮)
? 誰(shuí)來(lái)干
? 干什么
? 開(kāi)到什么標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理:為什么崗位職責(zé)明確還是工作效率低,一團(tuán)遭?
3、 崗位職責(zé)表填寫(xiě)方法
? 注意事項(xiàng)
? 崗位職責(zé)表修訂
? 開(kāi)展崗位職責(zé)調(diào)查
【課堂練習(xí)】編制一張自己或下屬的崗位職責(zé)表
4、 企業(yè)開(kāi)展工作分析的全流程(十步走)
? 第一步:組建小組
? 第二步:管理部組織培訓(xùn)
? 第三步:發(fā)放表格填寫(xiě)
? 第四步:部門(mén)回收
? 第五步:管理者修訂下屬的工作分析表
? 第六步:管理部匯總規(guī)范
? 第七步:發(fā)回部門(mén)管理者手中面談
? 第八步:小組審核
? 第九步:定稿
? 第十步:批準(zhǔn)發(fā)布
【案例解析】XXX公司崗位職責(zé)手冊(cè)
四、如何將目標(biāo)、流程、崗位職責(zé)中提取績(jī)效考核量化指標(biāo)形成指標(biāo)庫(kù)?
1、提取業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的原則
? 具體
? 可度量(度、數(shù)、量、額、率)
? 可實(shí)現(xiàn)
? 現(xiàn)實(shí)的
? 有時(shí)限
2、責(zé)任分工
? 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,
? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工代表,
? 人力資源部
3、指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容
? 指標(biāo)的名稱
? 指標(biāo)的定義
? 指標(biāo)的目的或功能
? 指標(biāo)庫(kù)數(shù)據(jù)來(lái)源
4、 制定績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的注意事項(xiàng)
? 爭(zhēng)議性指標(biāo)
? 去掉雷同性指標(biāo)
? 去掉難定義指標(biāo)
? 去掉非本崗位的、不能掌控的指標(biāo)
? 多用正面指標(biāo)
? 鼓勵(lì)使用減少考核成本的指標(biāo)
? 每年進(jìn)行補(bǔ)充修訂
【案例解析】各類型指標(biāo)庫(kù)的賞析點(diǎn)評(píng)
——企業(yè)績(jī)效提升專家
? 原日立電梯(世界行業(yè)前三甲)天津分公司高管
? 鴻訊通通信 (天津行業(yè)第一) 常年績(jī)效改善顧問(wèn)
? 宏拓通信(天津行業(yè)第二 )常年績(jī)效改善顧問(wèn)
? 原某國(guó)內(nèi)知名咨詢公司分公司總經(jīng)理
? 寶來(lái)精密機(jī)械人力咨詢顧問(wèn)
? 金鵬鋁業(yè)(鋁材行業(yè)前三)人力咨詢顧問(wèn)
? 亞星實(shí)業(yè)(汽配行業(yè)前三)績(jī)效改善顧問(wèn)
? 大中電器績(jī)效改善顧問(wèn)
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師在外企工作期間獨(dú)立組建分公司團(tuán)隊(duì),規(guī)模由3人到500人,產(chǎn)值超過(guò)5億元,全面建立產(chǎn)、供、銷一體化運(yùn)營(yíng)體系。
王老師曾輔導(dǎo)多家不同類型的企業(yè)成功進(jìn)行績(jī)效升級(jí)。幫助鴻訊通通訊店面當(dāng)年由80家店擴(kuò)張的200家店的行業(yè)奇跡,業(yè)績(jī)做到4倍的增長(zhǎng);
金鵬鋁業(yè)之前績(jī)效導(dǎo)入限入僵局;王老師優(yōu)化升級(jí)后,不但員工滿意,產(chǎn)值提升30.8%,員工收入增加,真正做到員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。
幫助亞星實(shí)業(yè)工廠建立全面績(jī)效管理,生產(chǎn)成本降低27.6%,年度核心人才流失率由20.3%限低到5.4%,核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,為企業(yè)長(zhǎng)期高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
王老師總結(jié)了服務(wù)過(guò)的近500家的不同行業(yè)的績(jī)效情況,對(duì)于企業(yè)如何提升績(jī)效,如何改善員工對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí),進(jìn)行了深入研究,提出了“共建、共治、共享、共贏”的全員參與績(jī)效優(yōu)化理念,讓人力資源人員、績(jī)效部門(mén)、決策者良性互動(dòng),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了能夠真正幫助企業(yè)績(jī)效改善的方法論,流程及工具,并在多家企業(yè)落地實(shí)施,取得了良好的效果。
王老師期望通過(guò)自己在績(jī)效領(lǐng)域的深入實(shí)踐和研究取得的成果,幫助更多的企業(yè)通過(guò)績(jī)效的得到改善,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。
【主講課程】
績(jī)效管理類
《運(yùn)用OKR績(jī)效管理引爆企業(yè)新增長(zhǎng)》
《運(yùn)用績(jī)效管理讓員工嗨起來(lái)》
《運(yùn)用績(jī)效溝通與反饋提升員工崗位能力》
《通過(guò)明確目標(biāo)崗位責(zé)任和績(jī)效管理提高執(zhí)行力》
《進(jìn)行KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)》
其他人力類
《在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中建立管理制度》
《在職業(yè)經(jīng)理人制度讓國(guó)有企業(yè)再次騰飛》
《非人力資源管理者如何管理人力資源》
《分析與規(guī)劃人力資源管理》
《基于公司戰(zhàn)略的管理人力資源》
《快速選擇匹配崗位要求的人才》
《快速引進(jìn)人才并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)斗力》
《運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)員工動(dòng)力》
《運(yùn)用薪晉考系統(tǒng)化建設(shè)激發(fā)員工新動(dòng)能》
《通過(guò)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與有效培訓(xùn)激發(fā)員工活力》
《何實(shí)施盤(pán)點(diǎn)人才、培養(yǎng)人才和人才梯隊(duì)建設(shè)》
《規(guī)劃職業(yè)生涯,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
我們以前一直認(rèn)為績(jī)效考核就是“扣錢(qián)”,所以團(tuán)隊(duì)的抵觸情緒很大,做過(guò)幾次都無(wú)果而終,王老師的課程深入淺出,給我們打開(kāi)新的認(rèn)知方式,團(tuán)隊(duì)很快接受,現(xiàn)在產(chǎn)值提升,員工收入增加,企業(yè)利潤(rùn)增加,員工的動(dòng)力更強(qiáng)了,感謝王老師。 ——金鵬鋁材副總裁 王薇
王老師在企業(yè)里有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),又做過(guò)多年咨詢,分享的案例都是我們正在經(jīng)歷的困難,工具都是針對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì),解決了我們多年的困惑,實(shí)戰(zhàn)落地!
——鴻訊通通信董事長(zhǎng) 齊連君
王老師課程專業(yè)且系統(tǒng)化,能將績(jī)效與薪酬、晉升等板塊有機(jī)的形成整體,讓我們能從更高層次理績(jī)效解管理的本質(zhì),從規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)就提前考慮,后期導(dǎo)入效果更直接有效。
——亞星實(shí)業(yè)董事長(zhǎng) 郭成平
我一直認(rèn)為績(jī)效是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的課程,王老師風(fēng)趣幽默的分享風(fēng)格,能快速讓我們沒(méi)有學(xué)習(xí)會(huì)專業(yè)人力資源管理的人茅塞頓開(kāi),早請(qǐng)老王師為我們培訓(xùn)我們少走好多彎路。
——永匯通信董事長(zhǎng) 王金星
多年來(lái),我們一直和王老師合作,王老師知識(shí)淵博,輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富,其專業(yè)、敬業(yè)和使命感給我們做了很好的榜樣,我們?cè)谕趵系膸椭乱呀?jīng)取得了一個(gè)又一個(gè)勝利。
——天津威瑪特商業(yè)集團(tuán) 白亥佳
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