教練技術(shù)
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《基于心理資本的教練式管理》
《基于心理資本的教練式管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
刁東燕
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):4-6天
基于心理資本的教練式管理
課 程 綱 要
【課程名稱】基于心理資本的教練式管理
【課程背景】
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、雙循環(huán)新發(fā)展格局的建立,以及互聯(lián)網(wǎng)、高科技帶來(lái)的無(wú)邊界日益化、管理對(duì)象發(fā)生本質(zhì)改變等原因,帶來(lái)了組織管理的邊界越來(lái)越模糊,改革、創(chuàng)新成為核心關(guān)鍵詞,而組織內(nèi)沒(méi)有了明顯的驅(qū)動(dòng)杠桿,組織壓力大帶來(lái)的管理難度等各種問(wèn)題日益凸顯。
如何了解員工的心理動(dòng)機(jī)?
如何激發(fā)員工的自主意識(shí)?
如何激活下屬的工作熱情?
如何幫扶員工直面挑戰(zhàn),提升抗壓力?
如何幫助管理者找到抓手,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?….
《基于心理資本的教練式管理》將幫助大家解決這個(gè)問(wèn)題。本課程一方面結(jié)合個(gè)體心理資本、內(nèi)在動(dòng)機(jī),系統(tǒng)、生動(dòng)的講解個(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)、個(gè)人心理資本的作用和意義,基本要義;另一方面結(jié)合有效的組織干預(yù)的系統(tǒng)策略,從支配和感染兩個(gè)維度,以核心的教練式工具、教練的技術(shù),以視覺(jué)呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握在“百年未有之大變局”的時(shí)代下,管理、激活、引領(lǐng)員工的成長(zhǎng)、績(jī)效的提升,有效幫助管理者在員工抗壓力、情緒釋放、心理動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)、高情商等方面實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理者向教練式管理者進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。
【課程收益】
l 掌握員工心理模式及特點(diǎn)
l 掌握員工管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因子
l 掌握教練技術(shù)管理的基本原理和思路
l 掌握教練技術(shù)的核心方法
l 掌握提升個(gè)人抗壓力和團(tuán)隊(duì)抗壓力的技巧及方法
l 掌握個(gè)人情緒及團(tuán)隊(duì)員工情緒的管理方法
l 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的方法和技巧
l 提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平,提高管理的效率和效益
【課程對(duì)象】中基層管理人員
【授課方式】課程講授+視覺(jué)呈現(xiàn)+案例討論+自我測(cè)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+小組討論
【課程時(shí)長(zhǎng)】4-6天,6小時(shí)/天
【課程要求】
l 分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
l 準(zhǔn)備白板紙,每個(gè)小組至少需要2張,A4紙若干張;
l 準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
第一單元:心理資本對(duì)不確定時(shí)代的積極作用和影響
l “百年未有之大變局”帶來(lái)的影響
l 組織面對(duì)來(lái)自烏卡時(shí)代的核心挑戰(zhàn)
組織不再是一個(gè)封閉的系統(tǒng)
經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變了
組織內(nèi)沒(méi)有明顯的驅(qū)動(dòng)杠桿
l 面對(duì)組織挑戰(zhàn),核心的解決思路
全員混沌的思維方式
構(gòu)建自我彈性
打造柔性組織
l 案例分析:什么都想要,卻不知道具體想要什么的員工
l 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì):心理資本管理
心理資本與行為的關(guān)系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
l 案例分析:推才動(dòng),不推不動(dòng)的老油條員工
l 案例分析:新員工不好管,老員工管不動(dòng)
l 小組討論:日常工作中,員工的哪些行為讓你印象深刻?
l 組織干預(yù)助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
組織拉動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
l 管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
教練技術(shù)的應(yīng)用
第二單元:教練技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)-情商力塑造
一、情商管理對(duì)管理者的重要意義
1. 小組討論:為什么管理者要具備情商?
? 視頻學(xué)習(xí):跟著摔跤吧爸爸學(xué)習(xí)管理者構(gòu)建情商思維
2. 小組討論:我是誰(shuí)?- 角色定位
3. 什么是情商?
- 情商的兩個(gè)維度,五個(gè)方面
l 認(rèn)知、管理自己情緒
l 認(rèn)知、激發(fā)他人情緒
4. 小組討論:情商在工作中的體現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你的情商幾何?
5. 情商在工作中的體現(xiàn):
- 控制不住脾氣怎么辦?
- 管理簡(jiǎn)單粗暴怎么辦?
- 不會(huì)激發(fā)員工熱情怎么辦?
- 員工情緒波動(dòng)怎么辦?
- 如何調(diào)動(dòng)員工的動(dòng)力,自動(dòng)自發(fā)的工作?
二、情商管理- 自我情緒管理
1. 認(rèn)知情緒
(1) 工作中,常見(jiàn)的情緒有哪些?這些情緒和我的關(guān)系
(2) 情緒的狀態(tài):心境- 激情- 應(yīng)激
(3) 情緒的定義及主要的四種情緒
(4) 四種不同的情緒在工作中的辨識(shí)與調(diào)節(jié)
2. 管理你的情緒(情商測(cè)試)
(1) 情緒管理的三階段
? 自我覺(jué)察
? 合理表達(dá)
? 有效調(diào)節(jié)
(2) 情緒管理要5會(huì)
(3) 情緒ABC: 破窗與換窗
? 案例討論:年底公司加班如何破
3. 學(xué)會(huì)主動(dòng)釋放壓力- 壓力管理的天龍八步
2 識(shí)別壓力信號(hào)
2 調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知
2 選擇適合策略
2 學(xué)會(huì)放松心情
2 合理釋放壓力
2 舍得學(xué)會(huì)拒絕
2 培養(yǎng)積極心態(tài)
2 養(yǎng)成良好習(xí)慣
三、情商管理- 管理他人,激發(fā)他人,構(gòu)建個(gè)人影響力
1. 管理者影響力的四個(gè)層級(jí)
2. 教練是情商的實(shí)踐
3. 教練技術(shù)的起源
? 傳統(tǒng)管理者VS教練式管理者
? 教練的風(fēng)格:同伴
? 教練的本質(zhì):相信他人的潛力
4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
1) 教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
案例分析:“簡(jiǎn)單粗暴”的田經(jīng)理
案例分析:個(gè)人魅力超群的李歡歡
傳統(tǒng)型與教練型領(lǐng)導(dǎo)工作流程環(huán)的區(qū)別
2)教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
? 教練的核心技術(shù):傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)
? 傾聽(tīng)技術(shù):3F
事實(shí)
感受
意圖
案例分析:你聽(tīng)到的是什么?
現(xiàn)場(chǎng)演練:基于所學(xué)內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)演練
? 發(fā)問(wèn)技術(shù)
問(wèn)題的作用
問(wèn)題的種類
如何避免引導(dǎo)式問(wèn)題的出現(xiàn)
工具:?jiǎn)栴}匯總包
現(xiàn)場(chǎng)演練:基于所學(xué)內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)演練
? 工具:GROW模型
目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)狀分析
選擇條件
意愿行動(dòng)
GROW模型問(wèn)題包
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)所學(xué)工具,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練與被教練演練
5. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力思維修煉
- 行動(dòng)計(jì)劃
第三單元:教練技術(shù)的應(yīng)用策略- 幸福力塑造
1. 小組討論:職場(chǎng)幸福是一種怎樣的體驗(yàn)?
2. 職場(chǎng)幸福力公式= 勝任力+ 自主力
? 小組討論:勝任力在工作中的體現(xiàn)?
3. 勝任力塑造:向上管理+向下負(fù)責(zé)
? 向上管理
向上管理的目的
向上管理的方法
工具:一頁(yè)紙工作匯報(bào)
? 向下負(fù)責(zé)
向下負(fù)責(zé)的目的
向下負(fù)責(zé)的平臺(tái)化管理
工具:一頁(yè)紙經(jīng)驗(yàn)分享
4. 構(gòu)建敏捷型組織,提升員工的自主力
? 案例研討:某企業(yè)的敏捷之路
? 敏捷型團(tuán)隊(duì)的組織類型
? 打造敏捷團(tuán)隊(duì)的七個(gè)步驟
? 敏捷地圖的核心路徑
l 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
小組討論:領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖
l 建立敏捷規(guī)則
小組討論:自組織日常運(yùn)行需要什么規(guī)則?
規(guī)則制定的三個(gè)原則
l 牽引共生保過(guò)程
過(guò)程管理三強(qiáng)化
過(guò)程管理三弱化
l 改進(jìn)與提升
案例研討:一人吃塹,眾人長(zhǎng)智
敏捷團(tuán)隊(duì)中的效能提升
工具:團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
第四單元:教練技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐-創(chuàng)新力塑造
1. 小組討論:如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力?
2. 案例分析:讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人做決定
3. 創(chuàng)新力塑造的形式:行動(dòng)學(xué)習(xí)
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)常用的情境:會(huì)議、問(wèn)題分析、總結(jié)會(huì)……
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六要素
? 要素一:?jiǎn)栴}
? 要素二:學(xué)習(xí)小組
? 要素三:質(zhì)疑與反思
? 要素四:催化師
? 要素五:學(xué)習(xí)承諾
? 要素六:付諸行動(dòng)
5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的導(dǎo)入步驟
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入的十大步驟
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的難點(diǎn)
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)常見(jiàn)的障礙與對(duì)策
6. 行動(dòng)學(xué)習(xí)常見(jiàn)的方法
? 5w2h1r法
? 深度匯談
促進(jìn)深度匯談的方法:思維導(dǎo)圖
促進(jìn)深度匯談的方法:頭腦風(fēng)暴
促進(jìn)深度匯談的方法:智慧墻
促進(jìn)深度匯談的方法:左右手欄
促進(jìn)深度匯談的方法:六頂思考帽
? 團(tuán)隊(duì)列明法
? 群策群力法
? 魚(yú)骨圖法
? 催化技術(shù)的常用方法
肯定式探尋
世界咖啡
未來(lái)探索
焦點(diǎn)討論
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
開(kāi)放空間
第五單元:課程回顧與答疑
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人
n AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
n 國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師
n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師
n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練
n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授
n 前程無(wú)憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn),韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師,國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行,某上市教育平臺(tái),中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,理論與實(shí)際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽(yù)為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門(mén)診,助力員工提升職場(chǎng)幸福。
?授課特點(diǎn)
啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式;
輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗(yàn)的身心核心的感受;
實(shí)用性:圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;
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