教練式管理——批量復(fù)制金牌員工

教練式管理——批量復(fù)制金牌員工

課程背景：

21世紀(jì)商業(yè)環(huán)境急劇變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加上新生代人群的不斷涌入，給組織管理者帶來了諸多新的挑戰(zhàn)。與以往所面臨的挑戰(zhàn)相比，新時(shí)期的挑戰(zhàn)更具復(fù)雜性、多樣性和不可預(yù)測(cè)性。

組織能否高效持續(xù)運(yùn)行，真正的關(guān)鍵不在于員工能力的高低，而在于“教練”指導(dǎo)水平的高低，因?yàn)槊恳幻麊T工都具備使自己成功快樂的資源和意愿。要想提高員工的技能素質(zhì)和工作品質(zhì)，管理者必須扮演好“教練”角色。

教練技術(shù)經(jīng)過40多年的發(fā)展，在提高效率、激勵(lì)潛能等方面取得了巨大成效，而且已經(jīng)被越來越多的歐美企業(yè)和中國(guó)本土企業(yè)青睞，成了最新的有效提升組織效率的管理技術(shù)。比如IBM、美孚石油公司、通用汽車、阿里巴巴等知名企業(yè)都已在企業(yè)內(nèi)部生成教練文化。

企業(yè)要想獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理者必須學(xué)會(huì)角色升級(jí)，從傳統(tǒng)管理模式升級(jí)為教練式管理模式，從高高在上的“大家長(zhǎng)”形象，變?yōu)樯钊牖鶎庸芾砉ぷ鞯摹敖叹殹?，以“教練”的角色全面提升組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效。

本課程以德魯克等管理大師智慧為根本，以全球盛行NLP心理學(xué)、教練技術(shù)為核心理論，以韋爾奇等眾多成功管理者實(shí)踐為基礎(chǔ)，以前沿管理領(lǐng)域先進(jìn)模型工具為內(nèi)容，經(jīng)過長(zhǎng)期系統(tǒng)研究和自身實(shí)踐應(yīng)用而生成，課程分為三個(gè)部分：教練自己、教練他人、教練團(tuán)隊(duì)，課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容貼合實(shí)戰(zhàn)、易學(xué)易懂易用。

課程收益：

◆ 喚醒領(lǐng)導(dǎo)潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法，掌握自我教練的技巧，讓管理者自動(dòng)自發(fā)的成長(zhǎng)為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

◆ 養(yǎng)成高效習(xí)慣——通過掌握高效人士的七個(gè)習(xí)慣，讓自己快速養(yǎng)成高績(jī)效教練的習(xí)慣，從而為組織創(chuàng)造高品質(zhì)成果。

◆ 激發(fā)員工潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法，激發(fā)下屬的工作潛能，讓下屬員工自動(dòng)自發(fā)的完成更高工作目標(biāo)和任務(wù)。

◆ 員工積極工作——通過掌握教練員工承擔(dān)責(zé)任的工具和方法，讓每一名員工都愿意承擔(dān)責(zé)任，從人浮于事的工作狀態(tài)變?yōu)槿砣`的投入工作。

◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團(tuán)隊(duì)的原理和方法，排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，讓團(tuán)隊(duì)成為心往一處想勁往一處使的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層管理者

課程形式：場(chǎng)景引發(fā)+案例分析+交互訓(xùn)練+教練輔導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)PK

課程特色：本課程分為“教練自己、教練他人、教練團(tuán)隊(duì)”三個(gè)部分，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易學(xué)易用?！敖叹氉约骸笔亲屪约撼蔀楦呖?jī)效教練，“教練別人”讓別人成為高績(jī)效的人，“教練團(tuán)隊(duì)”是讓團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程大綱

前言：葉問、郎平、里皮、達(dá)馬托，您能聯(lián)想到什么？

第一講：成為自己的教練做高效管理者

場(chǎng)景互聯(lián)：管理之道——通過討論分享經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)與核心，探尋管理的真相。

一、效率是管理的終極追求

1. 德魯克談管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫說經(jīng)營(yíng)——人是創(chuàng)造成果的根本

3. 高績(jī)效以人為本

案例分享：《阿米巴模式》的經(jīng)營(yíng)之道

4. 稻盛和夫：“作為人，何為正確？”

課堂練習(xí)：通過討論管理者的正確思維、熱情、能力，最需要建立怎樣的思維習(xí)慣？

二、讓自己養(yǎng)成高效人士的習(xí)慣

1. 自我成長(zhǎng)：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一

2. 社會(huì)成長(zhǎng)：雙贏思維、知己知彼、統(tǒng)合綜效

3. 不斷更新

課堂練習(xí)：通過互動(dòng)談?wù)摲窒砀咝耸康钠邆€(gè)習(xí)慣，找出有待于改善的方面并付諸行動(dòng)。

三、喚醒自身與他人潛力的自身素養(yǎng)

1. 判斷力

1）覺察

2）界定

3）區(qū)分

4）SCQA分析法

2. 啟發(fā)力

1）立體聆聽法

2）強(qiáng)有力發(fā)問法

3）創(chuàng)新者基因四步法

3. 推動(dòng)力：回應(yīng)能力、激勵(lì)能力、輔導(dǎo)能力

課堂練習(xí)：通過練習(xí)覺察、聆聽、發(fā)問，掌握提升判斷力、啟發(fā)力、推動(dòng)力的工具技巧。

第二講：成為他人教練引員工領(lǐng)走向卓越

場(chǎng)景互聯(lián)：成功教練——討論自身成功教練或輔導(dǎo)別人成功的實(shí)踐，探索教練的操作要點(diǎn)。

一、建立信任——信任是高績(jī)效教練的前提

1. 冰山原理（了解人性的底層邏輯）

2. 建立信任關(guān)系的三個(gè)技巧

3. COACH溝通狀態(tài)

課堂交互練習(xí)：通過交互練習(xí)一次明確主題的溝通，掌握與員工建立信任的溝通技巧。

二、明確目標(biāo)——激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標(biāo)

1. 增長(zhǎng)目標(biāo)

2. MBO目標(biāo)管理

3. SMRAT法則

4. 定性定量

交互反饋練習(xí)：我對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)影響是什么？你對(duì)我有什么樣的反饋？

三、找到路徑——激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問題

1. 麥肯錫SCQA模式

1）Situation（目前現(xiàn)狀的具體情景）

2）Conflict（現(xiàn)狀中的矛盾沖突）

3）Question(有待解決的關(guān)鍵問題)

4）Answer（找到解決問題的方案）

2. 三層面的教練發(fā)問技巧

1）認(rèn)清事實(shí)現(xiàn)狀

2）找到解決路徑

3）找到行動(dòng)重點(diǎn)

會(huì)議風(fēng)暴練習(xí)：我還能做些什么？我應(yīng)該在什么期限內(nèi)做到什么？

四、成果落地——激發(fā)員工最大化探尋目標(biāo)達(dá)成的保障措施

1. 運(yùn)用5W2H教練問話

2. 探尋行動(dòng)計(jì)劃：目標(biāo)、任務(wù)、分配、行動(dòng)

3. 運(yùn)行行動(dòng)計(jì)劃

交互反饋練習(xí)：通過傾聽他人目標(biāo)計(jì)劃以及確保成果落地的具體措施，實(shí)施教練反饋。

五、跟進(jìn)檢查——通過持續(xù)不斷的改進(jìn)培養(yǎng)金牌員工

1. 數(shù)據(jù)思維

2. 天羅地網(wǎng)——高層月會(huì)、中層周會(huì)、基層日會(huì)

3. 跟進(jìn)檢查（三每三對(duì)照）

1）每個(gè)人的目標(biāo)

2）每一天的成果

3）每件事的過程

4. 高品質(zhì)會(huì)議溝通

1）1:1會(huì)議

2）羅伯特議事規(guī)則

3）Scrum流程

4）作戰(zhàn)指揮室

課題練習(xí)：通過現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用羅伯特議事規(guī)則組織一次高品質(zhì)的會(huì)議，匯報(bào)會(huì)議成果。

第三講：成為團(tuán)隊(duì)教練帶領(lǐng)組織更上一層樓

場(chǎng)景互聯(lián)：團(tuán)隊(duì)教練——郎平和中國(guó)女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團(tuán)隊(duì)

1. 禮智仁義信

2. 信念是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石

3. 團(tuán)隊(duì)缺乏信任的八種表現(xiàn)

4. 團(tuán)隊(duì)互相信任的六個(gè)方法

1）個(gè)人背景公開   2）工作效率討論  3）行為特點(diǎn)測(cè)試

4）360度意見反饋  5）集體外出實(shí)踐  6）稻盛流空巴

課堂練習(xí)：通過分享個(gè)人出身背景等信息，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互信的溝通。

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠(chéng)布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個(gè)表現(xiàn)

4. 群策群力的三個(gè)方法

1）挖掘爭(zhēng)論話題

2）時(shí)時(shí)提醒監(jiān)督

3）批評(píng)與自我批評(píng)

測(cè)試：吉爾曼沖突模式

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 企業(yè)人的三種類型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 團(tuán)隊(duì)欠缺投入的五種表現(xiàn)

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法

5）提升心性——稻盛和夫六項(xiàng)精進(jìn)

交互教練練習(xí)：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。

四、承擔(dān)責(zé)任——團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)完成工作任務(wù)

1. 責(zé)權(quán)利心法

2. 逃避責(zé)任的四種表現(xiàn)

3. 員工主人翁心態(tài)模型

4. 人人擔(dān)責(zé)的四個(gè)方法

1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2）明確資源支持

3）定期對(duì)成果回顧

4）團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

交互教練練習(xí)：我怎樣能為團(tuán)隊(duì)問題與解決方案做出貢獻(xiàn)？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經(jīng)營(yíng)者

3. 四種團(tuán)隊(duì)模式

4. 無視集體成果的五種表現(xiàn)

5. 聚焦集體成果的三個(gè)方法

1）利益共同體

2）事業(yè)共同體

3）命運(yùn)共同體

6. 貫通六個(gè)理解層次

張維豐老師  中層管理實(shí)戰(zhàn)專家

20年企業(yè)組織管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)科技大學(xué)EDP

美國(guó)NLP認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師

中國(guó)NLP認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練導(dǎo)師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

曾任：廣東皮阿諾家居（上市企業(yè)） | 企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：歐派家居集團(tuán)（上市企業(yè)） | 商學(xué)院營(yíng)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：廣州王老吉藥業(yè)（全國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng)） | IT經(jīng)理、共青團(tuán)委書記

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理/溝通管理/目標(biāo)制定與計(jì)劃管理

＠ 3000+期授課場(chǎng)次：曾為王老吉、歐派家居、七彩云南等上千家企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)，足跡遍布全國(guó)32個(gè)省100多個(gè)城市，學(xué)員累計(jì)達(dá)50000+人。

＠ 10余家企業(yè)長(zhǎng)期合作講師：廣州王老吉藥業(yè)（6年）、神鋼機(jī)械（中國(guó)）有限公司（3年）、歐派家居集團(tuán)（6年）、皮阿諾家居（5年）……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張老師在多家上市企業(yè)積累了豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間管理、計(jì)劃管理、人際關(guān)系等方面在工作中的運(yùn)用與實(shí)踐，為企業(yè)培養(yǎng)能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的管理人才，注重理論與實(shí)踐的融合貫通、知行合一，是中層管理訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)型專家。

＠ 廣州王老吉-IT中心經(jīng)理，負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目管理，因高效的計(jì)劃管理和執(zhí)行力，3個(gè)月內(nèi)便完成ERP項(xiàng)目前期信息化建設(shè)，提前4個(gè)月完成項(xiàng)目導(dǎo)入工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司實(shí)現(xiàn)信息化從0到1、1到N的突破，榮獲“優(yōu)秀經(jīng)理”稱號(hào)，且?guī)ьI(lǐng)部門被評(píng)為“年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。

＠ 歐派家居集團(tuán)-營(yíng)銷研究室負(fù)責(zé)人、金牌講師，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)所有營(yíng)銷培訓(xùn)師（100+人）管理和經(jīng)銷商管理體系搭建，曾在企業(yè)從50億突破100億營(yíng)業(yè)額的《鑄鼎計(jì)劃》中為企業(yè)人才培育做出重要工作，采取“內(nèi)部培養(yǎng)+商場(chǎng)實(shí)習(xí)”的方式，使得培訓(xùn)師培養(yǎng)周期減少1/3，培訓(xùn)效果顯著；并組織全國(guó)開展14場(chǎng)大型專項(xiàng)培訓(xùn)，全國(guó)1400名參訓(xùn)店長(zhǎng)帶動(dòng)門店銷售額超過往年同期，5年內(nèi)培訓(xùn)學(xué)員超過10000+人，獲得“集團(tuán)追求卓越金獎(jiǎng)”榮譽(yù)。

＠ 廣東皮阿諾家居-企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)關(guān)注中層管理能力再塑和銷售能力提升。定制開發(fā)了30個(gè)中層管理類課程，并編寫企業(yè)第一本營(yíng)銷教材書籍，廣泛運(yùn)用于營(yíng)銷體系培訓(xùn)，2年內(nèi)通過全國(guó)巡講、區(qū)域培訓(xùn)等形式組織培訓(xùn)超過300+場(chǎng)，收到全國(guó)500+終端商場(chǎng)的高度認(rèn)可。

部分授課案例：

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力成就非凡影響力》

《高品質(zhì)溝通——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的武器》

《人才培養(yǎng)——打造一條人才生成線》

《教練式管理——批量復(fù)制金牌員工》

《高效執(zhí)行力——打造超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的彪悍團(tuán)隊(duì)》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃管理——目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)秘訣》

《MTP綜合管理——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)學(xué)》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——打造一支高績(jī)效的彪悍團(tuán)隊(duì)》

授課風(fēng)格：

＠ 幽默性：授課富有激情，見解獨(dú)到、深入淺出，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性。

＠ 創(chuàng)造性：以提升管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力為核心原則，以認(rèn)知提升、模型導(dǎo)入、工具演練、體驗(yàn)感悟、行動(dòng)學(xué)習(xí)為系統(tǒng)學(xué)習(xí)模式。

＠ 實(shí)戰(zhàn)性：通過模擬訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)PK、心態(tài)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多元培訓(xùn)方式的結(jié)合，貫穿“聞見知行、知行合一”的培訓(xùn)模式。

部分客戶評(píng)價(jià)：

維豐老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，課程有高度有方法，而且講課很生動(dòng)，大家都很活躍。同時(shí)，他的每一句話都能擊中我們的問題，讓我們不斷的反省自己的管理問題，不斷探尋如何對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)別人負(fù)責(zé)，學(xué)到了很多領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課受益良多。

——七彩云南集團(tuán)公司田總

維豐老師，非常感謝你，以前一直不知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，也不知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，聽了您的課程后，按您說的方法“定目標(biāo)、建組織、煉團(tuán)隊(duì)、育人才、修自己”，我認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)系統(tǒng)思維能力，培訓(xùn)回來第二天就重新梳理部門和下屬的工作目標(biāo)，現(xiàn)在我對(duì)帶團(tuán)隊(duì)很有信心，最近部門員工的盡頭十足，業(yè)績(jī)也好了很多，董事長(zhǎng)在會(huì)上表?yè)P(yáng)我好多次了，謝謝老師給我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法和信心。

——神鋼機(jī)械（中國(guó)）公司鄭部長(zhǎng)

維豐老師的課程很容易聽懂，也很有參與感，大家都覺得這次課程的互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠啟發(fā)我們?nèi)ふ医鉀Q問題的方法，而且學(xué)完了馬上就能結(jié)合自身的情況做改變，而且，維豐老師善于做拓展性練習(xí)，我們都很愿意參與進(jìn)去，體驗(yàn)感受特別深刻?？梢钥偨Y(jié)為：有趣、有料、有用，很實(shí)戰(zhàn)，很實(shí)際。

——荷蘭帝斯曼大中華區(qū)JOAN

我聽維豐老師課程已經(jīng)5年多了，只要有維豐老師的課我每次都會(huì)來，從銷售技巧到店長(zhǎng)管理培訓(xùn)，再到團(tuán)隊(duì)打造和哲學(xué)精進(jìn)課程，我是系統(tǒng)聽下來的，跟著維豐老師學(xué)習(xí)提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，我自己也一步步從一線員工到店長(zhǎng)到經(jīng)理再到營(yíng)銷總監(jiān)！以前是自己聽，現(xiàn)在是組織團(tuán)隊(duì)來聽張老師的課程，因?yàn)槟苈涞?、接地氣?/span>

——?dú)W派家居集團(tuán)楊總

本來這次總部培訓(xùn)我是不過來的，但是昨天臨時(shí)知道是請(qǐng)維豐老師來講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開車過來，因?yàn)槲抑奥犨^一次維豐老師的課，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3點(diǎn)多趕到酒店，一整天聽下來，覺得來得太對(duì)了，很多困擾我的問題都找到了答案！

——索菲亞譚總

維豐老師上課生動(dòng)、有趣，講的東西很貼近我們終端經(jīng)銷商的實(shí)際情況，尤其是他講的“3331”系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理方法，大家學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí)，兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊，希望下次還能請(qǐng)到維豐老師為我們更多的管理人員做培訓(xùn)，特別感謝！

——簡(jiǎn)一大理石陽(yáng)總

維豐老師講課非常好，有激情有干貨，生動(dòng)接地氣，非常實(shí)戰(zhàn)，跟我們的中高層管理人員的現(xiàn)狀結(jié)合非常緊密，大家學(xué)完回去馬上就能用，我們的管理人員都非常喜歡上維豐老師的課程！

——廣東皇派家居陽(yáng)總