《員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》

《員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》課程

一.      課程背景

伴隨著中國(guó)近年來經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和大環(huán)境的影響，國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是制造行業(yè)更是面臨著挑戰(zhàn)與多重壓力。突出表現(xiàn)出以下幾點(diǎn)特征：

1、 新員工快速大量涌入，沖擊企業(yè)多年比較穩(wěn)定的體系

2、 老員工大量被晉升，責(zé)任更重，壓力增加，自身也需求調(diào)試改善

3、 帶好隊(duì)伍、在崗輔導(dǎo)和關(guān)懷員工成為老員工的一道新課題

4、 新老員工融合成為重要課題，不少員工因融合不好隨之流失

5、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，職業(yè)期待越來越高，員工們的心態(tài)已經(jīng)成為影響績(jī)效的關(guān)鍵因素

二.      課程效益

1、 建設(shè)一套了解員工身心狀況，實(shí)效心理輔導(dǎo)的隊(duì)伍

2、 學(xué)員自身了解心理輔導(dǎo)的運(yùn)作原理、自身身心狀況有效改善，有效展開政治思想、心理輔導(dǎo)工作

3、 被輔導(dǎo)的員工能夠更易于接受輔導(dǎo)，更快融入團(tuán)隊(duì)

4、 長(zhǎng)期運(yùn)作后，在企業(yè)形成一個(gè)企業(yè)專有的“心理咨詢輔導(dǎo)庫(kù)”，為員工們的心理健康保駕護(hù)航。

三.       課程特色

1、 講師權(quán)威實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，已為萬(wàn)科地產(chǎn)物業(yè)管理公司、北京銀行、工商銀行、中國(guó)移動(dòng)、新華保險(xiǎn)、核干校等幾十家機(jī)關(guān)及大型企業(yè)服務(wù)過類似課題。

2、 課程邏輯嚴(yán)密推進(jìn)，從了解、體驗(yàn)、再到進(jìn)行輔導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等，學(xué)員更易于吸收轉(zhuǎn)化

3、 學(xué)員當(dāng)堂改善并學(xué)會(huì)，體驗(yàn)式教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)即可感悟自身的身體、心靈、思維變化，樂學(xué)樂用

四.      課程時(shí)長(zhǎng)

2天/12小時(shí)

五.      課程綱要

職場(chǎng)減壓操，學(xué)會(huì)隨時(shí)放松。

體察自我，改善自我狀態(tài)

開場(chǎng)白：自知者，才能知人

第一模塊——認(rèn)知自我，心理輔導(dǎo)運(yùn)作入門（0.5天）

模塊簡(jiǎn)介：本模塊首先從學(xué)員最為關(guān)注“自我”談起，通過講師的引導(dǎo)，一步步認(rèn)知自我，進(jìn)而接受自我，通過自我的轉(zhuǎn)變來感悟并內(nèi)生出理解他人、幫助他人的需求。并在第二單元了解運(yùn)作原理，掌握分析他人心理的方法，為后期輔導(dǎo)和關(guān)懷做準(zhǔn)備

一. 關(guān)于自己，內(nèi)省方能自知者明

1. 了解自己

運(yùn)作方式：心理投射測(cè)試（通過測(cè)試結(jié)果了解自己，以及了解人與人不同的根本原因在哪里，為以后在輔導(dǎo)工作中能夠做到共情服務(wù)）

2．情緒是如何產(chǎn)生的

3. 淺談情緒對(duì)身體的影響

4. 行為改變情緒YES！

5. 感悟正能量

6. 自身潛能的激發(fā)

7. 意識(shí)是如何改變的

案例分析：通過自我覺察，認(rèn)知自己

案例分析：“修身、齊家、治國(guó)、平天下”中的修身闡釋（自如人生模型分享，引導(dǎo)學(xué)員看到真正的心理成熟就是能夠具備為自己負(fù)責(zé)的能力）

二. 關(guān)于心理輔導(dǎo)，以及年輕員工心理分析方法

1. 什么是心理輔導(dǎo)？心理輔導(dǎo)與心理治療的異同？

2. 企業(yè)員工涉及到的心理輔導(dǎo)內(nèi)容（8大塊跟心理相關(guān)的內(nèi)容）

3. 心理分析與管理工作的結(jié)合點(diǎn)（如何把員工的自我成長(zhǎng)跟企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合）

4. 80、90后群體的定義

5. 如何有效分析80、90后心理特性（利用排列來演示年輕員工的成長(zhǎng)經(jīng)歷）

6. 如何在80、90后管理中融入心性管理

7. 管理者自我的情緒與心態(tài)管理

案例分享：中國(guó)移動(dòng)心理輔導(dǎo)項(xiàng)目的精彩分享

角色扮演，讓學(xué)員1對(duì)1展開，為對(duì)方模擬做心理咨詢，由講師引導(dǎo)，讓學(xué)員在雙方的訴說和傾聽中感悟心境的變化，讓自身心靈的窗戶在幫助別人的過程中自然打開，收獲多個(gè)層面的心理資本提升。

第二模塊——掌握心靈溝通，家庭與工作平衡（0.5天）

模塊簡(jiǎn)介：在第一模塊的基礎(chǔ)上，學(xué)員進(jìn)一步在講師引導(dǎo)下，擴(kuò)展到自我與身邊的人和事，學(xué)員易于接受，通過家庭與工作平衡的“達(dá)到”，側(cè)面改善工作狀態(tài)。并利于后期化解下屬或新員工家庭問題做準(zhǔn)備

數(shù)字與心靈密碼的解讀。

三. 學(xué)習(xí)實(shí)用的溝通方法，職業(yè)素養(yǎng)提升

1.全新的心靈溝通法

1) 真心贊美

全體學(xué)員參加，講師引導(dǎo)學(xué)員圍成一圈，促動(dòng)現(xiàn)代人內(nèi)心深處發(fā)出贊美，從童年往事的分享，平時(shí)工作中幫助人的小例子等，讓學(xué)員學(xué)會(huì)贊美。

2) “三明治”快樂溝通法。

3) 微笑的力量幸福感=效用/欲望

4) 給心靈松綁---寬容

5) 溝通互動(dòng)，彼此之間傳遞心靈默契

部分學(xué)員登臺(tái)演練，講師引導(dǎo)學(xué)員，打破溝通的壁壘，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)拉近雙方的溝通距離，體驗(yàn)主動(dòng)溝通帶來的效率和快樂。

2．建立真愛的工作伙伴關(guān)系

?  練習(xí)：表里一致性的溝通技巧

全體學(xué)員參加，部分學(xué)員登臺(tái)示范，講師引導(dǎo)學(xué)員，體驗(yàn)人與人相處，溝通與工作中的同理心，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)為同事，為客戶，為企業(yè)做提前思考。

3．同事間人際沖突的解決方案

?  練習(xí)：聆聽，表達(dá)， 接納，先跟后帶

四．了解家庭與婚姻的相處之道，化解家庭矛盾

1．和諧伴侶的五個(gè)基本要素

A．親密（信任、支持、疼惜）

B．性

C．承諾

D. 經(jīng)濟(jì)觀

E. 家庭觀

2. 當(dāng)一個(gè)人在婚姻生活里穩(wěn)定了下來，那才是戀愛要開始的時(shí)候，愛 “如他所是”，而不是“如我所想”。

3. 懂得家庭與事業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色的女首相

運(yùn)作方式：講師演繹，撒切爾回家后，三次不同敲開家門的活動(dòng)，學(xué)員體味和感受

運(yùn)作方式：小組討論：體驗(yàn)“愛她如是”

4. 和孩子成為好朋友

運(yùn)作方式：親子教育的實(shí)質(zhì)是關(guān)系及自我價(jià)值感的教育；要重視情感撫養(yǎng)。

5. 風(fēng)往哪兒吹,旗往哪兒飄

第三模塊——實(shí)戰(zhàn)EAP團(tuán)隊(duì)融合、優(yōu)先處理心情（0.5天）

模塊簡(jiǎn)介：第三模塊在學(xué)員充分適應(yīng)課堂，了解自我基礎(chǔ)上，適時(shí)進(jìn)入壓力和工作環(huán)節(jié)并充分展開，把握工作與生活平衡，體驗(yàn)自我改善帶給團(tuán)隊(duì)的整體變化，提升整體團(tuán)隊(duì)幸福指數(shù)。

游戲體驗(yàn)：高山探寶

四. 肩負(fù)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，成為正能量傳遞者

1. 何為正能量團(tuán)隊(duì)

2. 如何融合不同團(tuán)隊(duì)新老成員

3. 是團(tuán)隊(duì)游戲，No個(gè)人游戲

運(yùn)作方式：高山探寶，體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的合作。

4. 團(tuán)隊(duì)角色正確扮演（職場(chǎng)人際的規(guī)則和規(guī)矩，以及職業(yè)定位）

5. 最佳團(tuán)隊(duì)成員成功匹配

運(yùn)作方式：全體學(xué)員分組參加，講師引導(dǎo)學(xué)員分組后，限定時(shí)間內(nèi)，以一定主題（如5年后的吉利大家庭等），展開隊(duì)員與隊(duì)員間的畫圖接力，最終形成團(tuán)隊(duì)的畫圖成果，讓學(xué)員在活動(dòng)中體驗(yàn)達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，不同成員間的融合. 協(xié)調(diào). 妥協(xié)與互相支持。

6. 團(tuán)隊(duì)融合不佳，沖突出現(xiàn)時(shí)的化解方法

五. 員工心理輔導(dǎo)，優(yōu)先處理員工心情

1．工作與生活中是否平衡

運(yùn)作方式：小組分享；通過前期的心理測(cè)量及學(xué)員的反饋，小組在白紙上對(duì)目前工作和生活中的壓力進(jìn)行一一列舉，直視壓力的基礎(chǔ)上，延伸出解決和改善的辦法

2. 壓力是人生的香料（正壓力的解讀）

3. 關(guān)于壓力的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)

4. 打破心理黑洞,讓自己的心靈得到解放

5. 換個(gè)角度，讓自己的心態(tài)更平和

6. 壓力排解的五種好方法

1）NLP減壓

2）減壓四步策略

3）靜坐減壓

4）飲食減壓

5）音樂減壓

運(yùn)作方式：活動(dòng)教學(xué)，通過NLP減壓和減壓四步策略進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)闡釋，隨著講師引導(dǎo)，學(xué)員當(dāng)堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，一步一步掌握技巧的運(yùn)用，讓自我的壓力找到轉(zhuǎn)化口。

第四模塊——協(xié)助員工長(zhǎng)期規(guī)劃、構(gòu)建企業(yè)自有心理輔導(dǎo)體系（0.5天）

模塊解讀：第四模塊是對(duì)前三模塊的沉淀和強(qiáng)化，同時(shí)促動(dòng)學(xué)員將課程內(nèi)容與后期工作與長(zhǎng)期發(fā)展做緊密結(jié)合，讓快樂和優(yōu)秀成為習(xí)慣，融入到工作和生活中去。

七. 關(guān)于員工人生規(guī)劃、協(xié)助堅(jiān)定信心與樹立優(yōu)良價(jià)值觀

1.情緒、行為與習(xí)慣三者間的關(guān)系

2.如何讓自我優(yōu)秀的習(xí)慣沉淀

3.關(guān)于人生規(guī)劃

4.如何在規(guī)劃中融入心靈修煉

5．員工職業(yè)生涯的五只毛毛蟲

1）人云亦云

2）主觀錯(cuò)誤

3）有準(zhǔn)備,沒效率

4）知己知彼

5）家庭滿足

6．你到哪里去，如何協(xié)助員工做職涯規(guī)劃

7、如何協(xié)助員工將職涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合

運(yùn)作方式：角色扮演，講師通過對(duì)企業(yè)中不同角色的一一演繹，讓學(xué)員體味自我屬于哪一種“毛毛蟲”，并充分明確自我下一步的身心改善、執(zhí)行提升方向。

7．如何將個(gè)人職涯與企業(yè)做緊密結(jié)合

結(jié)論：做自己生命的主人。

八、員工心理輔導(dǎo)中問題化解，行動(dòng)學(xué)習(xí)

1. 改變可以改變的，適應(yīng)必須適應(yīng)的。

2. 以寬容的心態(tài)看待一切---輔導(dǎo)中共情的有效運(yùn)用。

3. 員工心理危機(jī)常見情景及應(yīng)對(duì)

4．心理輔導(dǎo)中對(duì)自身的不良影響的化解技巧

5. 如何在員工心理輔導(dǎo)中獲取多方支持

6. 一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一心理輔導(dǎo)的運(yùn)用

7. 員工心理輔導(dǎo)的工具使用

8. 如何沉淀屬于企業(yè)自有的心理輔導(dǎo)體系，行動(dòng)學(xué)習(xí)

運(yùn)作方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)員進(jìn)行總結(jié)，列出后期階段性的改善計(jì)劃，以及自我、家庭、工作等多個(gè)方面的改善點(diǎn)，利于后期企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)追蹤，持續(xù)改善。

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席