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《管理者的情商管理》

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《管理者的情商管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張礫勻
張礫勻
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

管理者的情商管理

張礫勻老師

 

【課程背景】

如何調(diào)動80、90后這批被我們稱之為新生代的社會主力的工作積極性和自主性,發(fā)掘他們的真實想法并加以引導(dǎo),需要管理層改變傳統(tǒng)的硬性管理(管人+理事)到情商領(lǐng)導(dǎo)(服務(wù)+溝通),達到以情商促績效,優(yōu)化管理方式,提升經(jīng)營效果的目的。高情商的管理層不僅能夠做好自己的情緒管控及其協(xié)調(diào)、推動下屬的綜合能力,還可以把辦公場所變成有趣、溫暖、讓人感受到快樂的地方。

 

【課程目標(biāo)】

本課程會給學(xué)員一些切實可行的管理情商的方法和技巧。注重問題,以結(jié)果為導(dǎo)向,通過任務(wù)和行動讓學(xué)員體驗和反思,改變被動式的授課模式,以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo),貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學(xué)理念。

 

【授課時長】 1-2天

 

【課程大綱】

第一部分:認(rèn)識情商

1.      職場中常見的低情商表現(xiàn)

2.      怎樣才能成為人生贏家?

3.      情商認(rèn)知

4.      情商與智商的關(guān)系與差別

5.      情商對于提升領(lǐng)導(dǎo)能力的巨大價值

6.      情商的五大內(nèi)涵

7.      現(xiàn)代員工的需求

8.      現(xiàn)代員工喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第二部分:認(rèn)識情緒管理情緒

1.      情緒的真正來源

2.      管理自身情緒三技巧

3.      管理員工情緒三方法

?  EQ處理他人情緒技巧

?  五步脫困法

?  破框/換框賦能法

第三部分:管理中的情商運用

1.      體驗游戲:博弈大戰(zhàn)

2.      管理中的兩種心態(tài)

?  對錯/輸贏心態(tài)

?  建立“負(fù)責(zé)任”心態(tài)

3.      正確解讀負(fù)面情緒背后的正面動機

4.      管理中忌諱的投射

5.      管理中移情的運用及忌諱

?  移情能力的6大作用

?  善用移情能力,與員工“以心交心”溝通

6.      管理人員的自我突破兩標(biāo)準(zhǔn)

第四部分:管理中的高情商溝通

1.      高效溝通五要素

?  多贏的目標(biāo)

?  清晰的內(nèi)容

?  靈活的表達

?  及時的反饋

?  懂你的傾聽

2.      常用的溝通技巧

3.      3F聆聽

4.      提問的技巧

5.      鼓勵的技巧


講師 張礫勻 介紹

張 礫 勻 師(北京)

                       ——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員

?  中國社工聯(lián)合會(民政部直屬)心理健康工作委員會理事

?  國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國務(wù)院下屬)專家委員會委員

?  團中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】

張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長期致力于研究心理學(xué)和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機結(jié)合,曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法,美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗,為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實戰(zhàn)有效”的心理實戰(zhàn)專家,多家世界五百強企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來,張老師致力于個體心理輔導(dǎo),15年來超過10000個小時的個體心理咨詢;給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告;曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?,進行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

經(jīng)過多年研究與實踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個有機的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命:致力于促進個體心理成長,協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動、風(fēng)趣,實用性強,幫助解決切實問題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評。

學(xué)員評價

張老師的課程太棒了,對很多人都有用,特別是對正面臨婚姻問題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義!                                                          ——新華保險 藍總

老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動的案例;娓娓道來,溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力,深得學(xué)員好評;授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實際,在現(xiàn)實生活中有非常強的應(yīng)用價值。    ——CBD工會主席




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