管理角色認(rèn)知
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《管理者角色認(rèn)知與自我管理》
《管理者角色認(rèn)知與自我管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:

管理者角色認(rèn)知與自我管理
講師:刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《管理者角色認(rèn)知與自我管理》
【課程背景】
外部環(huán)境的快速變化,給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力?是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級(jí)改造,到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí),無論社會(huì)發(fā)展到何種程度,科技再發(fā)達(dá),人,永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。如果有效的管理人,激勵(lì)人,教導(dǎo)人,帶動(dòng)人,是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上,中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心.他們是中間,是中堅(jiān),更是中肩,起著上傳下達(dá),承上啟下的重要作用.提升他們的自我管理能力、管理水平對(duì)模塊團(tuán)隊(duì),甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題:
對(duì)管理崗位認(rèn)識(shí)不足,凡事親力親為;
不適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,成為了傳話筒,民意代表,把自己當(dāng)成了普通員工;
不懂基本的管理動(dòng)作,管理過程中簡(jiǎn)單、粗暴;
遇事慌張、心態(tài)不穩(wěn),情緒化嚴(yán)重;
貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略、目標(biāo),可下屬并不買賬;
……
上述問題簡(jiǎn)而言之都是管理者角色定位不清,自我管理能力不足等問題引發(fā)的。看似事小,可影響卻極壞。小到管理者個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的威信威望的建立,大到會(huì)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力繼而帶來組織效能和整體戰(zhàn)斗力的降低。而《管理者角色認(rèn)知與自我管理》亦在幫助企業(yè)的管理者,清晰地認(rèn)知成為組織的管理者后,應(yīng)該具備怎樣的角色,調(diào)整自己的角色,快速融入新角色,積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)自我成長和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的雙贏。
【課程收益】
1. 了解常見的管理者的定位誤區(qū);
2. 認(rèn)清管理者的角色定位及相關(guān)能力;
3. 掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者工作任務(wù)的重點(diǎn)調(diào)整方向;
4. 學(xué)習(xí)高效時(shí)間管理方法和策略;
5. 提升管理者的影響力;
【課程對(duì)象】組織中各層級(jí)管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練++視頻學(xué)習(xí)+角色扮演
【課程時(shí)長】2天,6小時(shí)天
【課程大綱】
第一部分:角色認(rèn)知- 角色認(rèn)知與定位
一、管理的本質(zhì)
1. 管理的起源
- 工業(yè)革命的變遷
2. 管理發(fā)展的四個(gè)主要時(shí)期
- 現(xiàn)場(chǎng)研討:管理的本質(zhì)
3. 變化的生產(chǎn)力,不變的生產(chǎn)關(guān)系
4. 現(xiàn)場(chǎng)討論:我是誰?
二、管理者角色認(rèn)知與定位
1. 管理者常見的角色定位誤區(qū)
l 面對(duì)下屬時(shí)的角色
l 案例分析:爛好人周姐
l 面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的角色
l 案例分析:事無巨細(xì)的陳川
l 面對(duì)平級(jí)時(shí)的角色
l 案例分析:一夜之間判若兩人的小曹
l 常見的角色定位誤區(qū)
ü 土皇帝
ü 民意代表
ü 自然人
ü 傳話筒
2. 從技術(shù)到管理,管理者的角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
ü 從工作內(nèi)容
ü 從工作目標(biāo)
ü 從同事關(guān)系
ü 從角色定位
l 角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因
l 管理者常見的兩難病癥
ü 經(jīng)驗(yàn)主義
ü 缺乏創(chuàng)新
l 管理者常見的兩難現(xiàn)象
ü 嚴(yán)格管理
ü 溫情管理
l 案例分析:言之有理卻頻遭白眼的趙琳
3. 管理者三大角色定位及主要工作內(nèi)容
l 向上能管理
l 向下能負(fù)責(zé)
l 平級(jí)能協(xié)同
4. 管理者八大核心能力
第二部分:時(shí)間管理- 自我效能提升
1. 時(shí)間不夠用的原因?
- 視頻學(xué)習(xí):瘋狂的一天
- 小組研討:結(jié)合視頻研討時(shí)間不夠用的原因
- 時(shí)間管理的本質(zhì)
- 工作任務(wù)推進(jìn)的關(guān)鍵三步路徑
第一步 明確目標(biāo)提效率
- 干活不由東,累死也無功
- 行動(dòng)學(xué)習(xí):分析工作目標(biāo)和意圖
- 跟領(lǐng)導(dǎo)明確工作任務(wù)的五句話
第二步 有效計(jì)劃提效率
- 視頻學(xué)習(xí):為什么老劉干成了?
- 預(yù)則立,不預(yù)則廢
- 工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
- 工具:GTD工作分解
- 案例分析:1周時(shí)間,辦公室200人推行5S管理的工作計(jì)劃
第三步 巧用規(guī)劃提效率
- 時(shí)間管理的四大象限解析
- 要事第一原則,避免被打擾
- 人體生物鐘與時(shí)間分配原則
第三部分:完善人際- 360°溝通技巧
1. 企業(yè)中常見的溝通問題
- 溝而不通,缺乏同理心
- 缺乏邏輯,茶壺煮餃子
- 本位主義,不能換位思考
- 怯于溝通,不能主動(dòng)溝通
2. 人際溝通與職場(chǎng)溝通的差異
- 案例解析:一句話噎死張經(jīng)理的小田
- 人際與職場(chǎng)溝通的差異圖譜
3. 喬哈瑞溝通視窗
- 視頻學(xué)習(xí):人的潛能
第二講:驅(qū)動(dòng)路徑圖與溝通策略
1. 案例解析:觸龍說趙太后
2. 溝通協(xié)同驅(qū)動(dòng)路徑圖
- 陌生的自己
- 無知的他人
- 可見的沖突
- 必然的結(jié)果
3. 不同人際風(fēng)格的溝通策略
- 不同人際風(fēng)格的特點(diǎn)表現(xiàn)
- 不同人際風(fēng)格的識(shí)別方法
- 不同人際風(fēng)格的溝通與協(xié)同策略
- 上述內(nèi)容采用:翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)
- 學(xué)員呈現(xiàn),講師點(diǎn)評(píng)
4. 溝通協(xié)作的四步曲
- 講事實(shí)
- 談感受
- 說原因
- 快請(qǐng)求
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)所學(xué),結(jié)合實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)演練
第四部分:卓越領(lǐng)導(dǎo)- 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 討論:我們?yōu)槭裁葱枰锹殭?quán)影響力?
- 時(shí)代的快速變化
- 代際差異帶來的變化
- 管理1.0到管理立3.0的變化
2. 討論:非職權(quán)影響力與職權(quán)的區(qū)別有哪些?
- 財(cái)、人、事、法的區(qū)別
- 被動(dòng)與主動(dòng)的區(qū)別
- 怕和追隨的區(qū)別
3. 案例分析:非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)自畫像
- 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的三大基石
樹立威望
賦能成長
服務(wù)陪伴
3. 建立信任,提升威望
- 案例分析:個(gè)人能力強(qiáng)卻依然帶不好隊(duì)伍的大曹
- 信任的兩個(gè)維度
- 如何建立基于動(dòng)機(jī)的信任
- 工具:建立信任的5個(gè)步驟
4. 構(gòu)建職業(yè)通道,賦能成長
- 案例分析:后勁不足的小劉
- 管理者如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一
從SMART到SAIL
工具:下屬職業(yè)路徑規(guī)劃與設(shè)置
5. 解決工作難題,服務(wù)陪伴
- 案例分析:陳主管的護(hù)犢子行為為什么讓下屬念念不忘?
- 幫助下屬解決他的問題是最高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)
第一步:避免情緒失控
第二步:承擔(dān)主要責(zé)任
第三步:事后問題分析
第四步:注意溝通方式
第五步:輔導(dǎo)細(xì)節(jié)跟進(jìn)
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤人
n AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師
n 國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師
n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師
n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練
n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授
n 前程無憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級(jí)顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行,某上市教育平臺(tái),中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,理論與實(shí)際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽(yù)為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場(chǎng)幸福。
?授課特點(diǎn)
啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式;
輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗(yàn)的身心核心的感受;
實(shí)用性:圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;
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