管理者角色認知與領導力

管理者角色認知與領導力

主講：陶躍

【課程背景】

企業(yè)不同，團隊不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務骨干晉升上來，從自己做事到管理他人做事，從單打獨斗到帶領團隊，從小范圍溝通到跨部門協(xié)作，如果不能迅速建立正確的角色認知和掌握相應的履職能力，就很容易出現(xiàn)諸如推動不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團隊不和等管理不力的現(xiàn)象。管理并不復雜，但是企業(yè)管理人員常常缺乏最基礎的管理角色認知，不具備基本的管理技能。

我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

【課程收益】

幫助中高層管理人員清晰管理者角色認知

2、掌握選才的3個方法、2個維度；

3、掌握人才培養(yǎng)的“721”原則、應知應會的四段盤點法；

4、掌握PDP性格測試方法及5種類型的人才管理舉措。

5、掌據(jù)領導力的技巧與方法。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】中高層管理者

【課程方式】

1. 互動性、體驗性強：培訓師會通過現(xiàn)場多種互動手段，將引導技術(shù)與教練技術(shù)運用于課堂教學，強調(diào)互動性與體驗性。同時結(jié)合企業(yè)對本次培訓的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，運用混合式培訓方法，解決現(xiàn)實問題，達到培訓效果。

2. 多維度教學方式：培訓師運用多種培訓手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學員從多維度，多方式中體驗學習，深刻理解課程內(nèi)容。

3. 落地性、實用性強：聚焦培訓的實用效果，充分激發(fā)管理者工作實踐中的智慧，讓課程符合現(xiàn)場學員的實際情況，培訓師會了解學員的現(xiàn)實困惑和學習需求，案例來自于學員實際工作場景，讓學員結(jié)合自身工作進行反思與啟發(fā)。

【課程大綱】

第一講：管人理事------角色認知與角色定位

破冰交流

1. 管理和我（為什么要選擇做管理）

2. 我遇到的管理難題

3. 我身邊的最佳管理者典范（你心目中什么是好的管理者）

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管事理人

2. 管理的五大職能和任務

3. 管理的4R原則

小組討論：管理的要點是什么

二、常見的管理者角色錯位

1. 解讀從技術(shù)走向管理常犯的錯誤和盲點

2. 解讀從業(yè)務走向管理常犯的錯誤和盲點

案例研討與分享：角色錯位

1）人民代表——感情用事缺乏原則

2）莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷

3）勞動模范——事必躬親缺乏激勵

4）老好人——得過且過缺乏責任

三、管理者的角色定位

測試：管理者角色認知和行為測試

1. 角色的定義

2. 經(jīng)典的管理者角色理論回顧

3. 管理者的四大角色

1）向上：領導的擁護者

2）平級：績效的支持者

3）向下：情緒的疏導者

4）向外：品牌的傳播者

四、三個角度看中高層領導角色

1. 作為下屬的中高層領導

1）原理探究：作為下屬的角色——職務代理人

2）實用方法：作為下屬的四項職業(yè)準則

3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位

現(xiàn)場練習：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位

2. 作為同事的中高層領導

1）講解陳述：中層領導之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶

3）真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點

4）技能實操：內(nèi)部客戶服務的四個特性

互動研討：如何當好內(nèi)部客戶

3. 作為上司的中高層領導

1）對比分析：中層領導角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中層領導五大角色

3）對比學習：管理者與領導者的區(qū)別

課堂練習：中高層領導角色評分表

游戲：皇帝大臣和工匠

第二講：團隊制勝：打造高績效團隊

第一部分：慧眼識才——如何落地管理者的人才甄選與選拔工具？

選育用留環(huán)環(huán)相扣：嚙合式人才管理生態(tài)圈

一、          選才三步法（一）：建標準

視頻《大意失街亭 揮淚斬馬謖》---選錯人的代價

1、  人才標準維度（1）：匹配的企業(yè)的核心價值觀

2、  人才標準維度（2）：勾畫關(guān)鍵崗位的人才畫像

二、          選才三步法（二）：用工具

1、  面試管的形象塑造與自我管理

2、  結(jié)構(gòu)化面試的技巧

三、          選才三步法（三）：懂配置

1、  珍視差異：發(fā)現(xiàn)他人身上的閃光點

2、  最佳組合案例：優(yōu)勢互補成就偉業(yè)

3、  部門最佳配置的五大原則

第二部分 教練育才：管理者的育才方法是什么？

訓練才能有素：我們是最棒的團隊

道：人才培養(yǎng)“721”原則

案例討論：人才從哪里來？

1.      企業(yè)對人才培養(yǎng)的架構(gòu)：工作教導、自發(fā)學習、工作外學習

2.      “721”培訓發(fā)展策略：經(jīng)驗歷練、向他人學、正式學習

3.      中層管理干部“721”人才發(fā)展項目方案（案例）

案例：鑒別崗位能力發(fā)展的四個階梯

二、法：『懂、用、教、推』四段盤點

    1、應知應會盤點---“懂、用、教、推”工具表應用

2、崗位各職級之應知應會能力要求

3、應知應會課程體系圖（學習地圖）

三、術(shù)：教練技術(shù)

1、案例解析：忙碌的丁經(jīng)理

2、育人強調(diào)“教練”還是“導師”？

3、“非教練式對話”與“教練式對話”情景演練

4、非教練式對話和教練式對話的特點差異

5、教練的SET三原則

第三部分 識才用才：管理者的特質(zhì)與理念是什么？

（一）PDP核心理念及特職模型

1.選對人、用對人、育好人、留好人

2.沒有沒有用的人，只有用不好的人

3.勝任崗位工作的要素

4.因人而異的領導力培養(yǎng)

（二）準確認知天賦特質(zhì)

1.支配型思維模式及行為習慣

2.表達型思維模式及行為習慣

3.耐心型思維模式及行為習慣

4.精確型思維模式及行為習慣

5.整合型思維模式及行為習慣

第三講：領導力發(fā)揮——帶領團隊走向卓越

場景互聯(lián)：領導力——回顧討論自己成功領導團隊的實踐，探索如何修煉領導力？

一、認清自我領導風格，修煉卓越領導力

1. 領導者與管理者

2. 職位權(quán)利與領導力

3. 發(fā)揮領導力下的組織狀態(tài)

4. 領導力的四種風格

5. 有效領導力的發(fā)揮

二、組織綜合力與小團隊管理

1. 組織綜合力的改善與評價

2. 影響組織綜合力的職場文化障礙

3. 小團隊對組織綜合力的影響

4. 小團隊的管理：具體問題具體分析

5. 提升領導力的行動計劃

——中高層管理技能提升訓練專家

?
曾任世界500強富士康BU人力資源部長、廠區(qū)培訓部長

? 曾任世界500強京東集團人才發(fā)展經(jīng)理

? 曾任中國百強化工德納股份 集團培訓經(jīng)理、HRBP經(jīng)理

? 國家一級人力資源管理師

? 江蘇省企業(yè)技能人才評價專家組成員

? 《全國高級企業(yè)內(nèi)部培訓師》授證講師

? 日產(chǎn)訓（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認證講師

? 基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導師

? 主導的企業(yè)領導力、管理類培訓項目60余個

【個人簡介】

    陶老師在近二十年的團隊運營與管理過程中不斷總結(jié)與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負責人、富士康（淮安）培訓部負責人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使陶老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設計全面解決方案。

?  富士康科技集團：主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等，作為廠區(qū)培訓負責人，發(fā)起和主導經(jīng)理級、課長級等管理者的人才項目，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進輸出200多位優(yōu)秀的管理者。

?  京東集團：在京東集團工作期間，作為某省區(qū)人才發(fā)展負責人，主要負責人才發(fā)展體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內(nèi)訓師與課程體系搭建、人才盤點、人才項目、領導力項目推動等，作為省區(qū)內(nèi)主講領導力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個習慣》、《高效時間管理》等課程，并主導領導力課程任證，帶出了20多位領導力內(nèi)訓師，他們已成為集團系統(tǒng)內(nèi)部培訓的中堅力量！

?  能診斷企業(yè)問題開發(fā)課程：培訓領域經(jīng)驗以及復合型的知識結(jié)構(gòu)，能夠有效結(jié)合企業(yè)實際情況診斷并解決問題，曾2次為西游集團的中高層量身定制培訓項目，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團隊的瓶頸問題等訂制課程，進行長達6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導入人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，培訓效果受到公司高層高度評價。

陶老師19年的企業(yè)管理經(jīng)驗，在教練技術(shù)、領導力、中高層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有60余個。陶老師致力于領導力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過主講課題實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！    

【授課風格】

?  實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

?  學以致用：陶老師的課緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

?  10余年的TTT課程開發(fā)導師經(jīng)歷，深知學員對內(nèi)容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導技術(shù)”和“行動學習技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學并肩齊行。

【主講課程】

中高層管理

01《綜合管理——MTP邁向卓越領導者的實學與哲學》

02《中流砥柱——管理者核心能力提升訓練》

03《激發(fā)潛能——教練型領導者的五項修煉》

04《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》

05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級版）

06《管理定位——中高管角色認知與領導力》

07《團隊致勝——高績效團隊打造》

08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標管理與計劃落地工作坊》

09《后浪計劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》

10《角色轉(zhuǎn)變——從技術(shù)走向管理》

11《悅?cè)诉_己——高效溝通技巧》

12《分身有術(shù)——時間管理和工作效率提升》

13《使命必達——高效執(zhí)行力的實踐技巧》

14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》

基層管理

15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）

16《有效指導——如何教會員工快速掌握技能》（TWI JI）

17《標桿班組——打造高效能班組長》

人力資源及TTT課程

18《駕馭講臺——課堂呈現(xiàn)與演繹技巧》

19《七步成課——課程結(jié)構(gòu)設計與開發(fā)》

20《言之有道——高能演講與表達》

21《TTM—企業(yè)培訓體系搭建與培訓管理沙盤》

22《內(nèi)訓師體系搭建與運營實戰(zhàn)訓練》

【學員評價】

陶躍老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺陶老師每一年的功力都在進階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導員工提升。

——江蘇鹽業(yè)集團-井神股份培訓中心 王海燕部長

感謝陶老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實，最令我印象深刻的是陶老師授課風格幽默風趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待陶老師的下次分享。                                             ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖  孫總監(jiān)

課程實在太精彩了！走進課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。                                                      ——淮安市政設計研究院 董副總

陶老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來所謂的管理難的觀點，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是陶老師實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。                                              ——建華建材  張經(jīng)理