管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)

實效為根，成果為魂，知行合一，專業(yè)創(chuàng)造價值，真誠贏得信賴

《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

                  主講：王鏻

【課程背景】

1.     企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理者如何快速適應(yīng)并積極做出精準(zhǔn)定位？

2.     在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應(yīng)調(diào)整后，管理風(fēng)格如何因地制宜？

3.     去機構(gòu)化時代，管理者如何根據(jù)平臺要求做出自我改善？

4.     部門職能，崗位職責(zé)，有效授權(quán)，快速決策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？

5.     面對95后00后團隊成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型？

6.     新經(jīng)濟新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團隊合力的管理效能？

7.     面對新的目標(biāo)與任務(wù)，管理人員如何身先士卒做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)？

8.     當(dāng)非正常狀況來臨，管理者的擔(dān)當(dāng)能力是如何快速引領(lǐng)團隊突出重圍的？

9.     知識迭代，技術(shù)更新，科技增速，管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？

【課程對象】 全體管理者/主管/經(jīng)理

【課程形式】實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

【課程時間】 2天（天4個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

【課程綱要】                                                         

第一部分：認(rèn)識管理的價值

一. 認(rèn)識管理

解析：經(jīng)營與管理

二．管理者的定位與認(rèn)知

1.     我是誰？---重塑定位

2.     我的價值---中層人員的崗位勝任力

3.     中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單

4.     高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位

第二部分：管理者的角色定位與轉(zhuǎn)變

一. 管理者角色的三個緯度

1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化

2、作為下屬的管理者（下級），從下屬到心腹的歷練

3、作為同事的管理者（平級），從同事到伙伴的歷練

4、作為上司的管理者（上級），從管理到支持的歷練

5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適

  二. 中高層管理者定位與特點

1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起

2、中高層管理者的定位

3、不同類型的中層管理者

4、中層承上啟下的基本特點

5、中高層管理者的作用和價值

6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

第三部分：團隊發(fā)展的五個階段管理者能力轉(zhuǎn)化

一．認(rèn)識并了解團隊發(fā)展階段模型

1.     團隊發(fā)展階段模型

2.     管理人員的素質(zhì)模型

3.     新時代管理者的5個基本要求

4.     管理人員素質(zhì)模型如何與團隊發(fā)展模型快速匹配

小組討論：通過案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團隊管理走向

二．團隊發(fā)展五階段

1.     團隊形成期---運用“影響力”的方法

2.     團隊動蕩期---運用“溝通力”的方法

3.     團隊規(guī)范期---運用“行動力”的方法

4.     團隊表現(xiàn)期---運用“授權(quán)力”的方法

5.     團隊調(diào)整期---運用“擔(dān)當(dāng)力”的方法

第四部分：團隊形成期--- 管理者的影響力塑造

一．權(quán)利不等于影響力，建立“非權(quán)力影響力”

1.     別把權(quán)利當(dāng)成影響力，去掉身份，你還是不是你？

2.     影響力的產(chǎn)生是日積月累的過程，還需可以偽裝？

3.     做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？

4.     技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？

案例解析：五種素養(yǎng)構(gòu)成全能管理者

二．影響力的養(yǎng)成方法與管理應(yīng)用

1. 榜樣影響力--從“給我上”到“跟我上”

2. 教練影響力--思想領(lǐng)先與知識共享

3. 形象影響力--職業(yè)形象定位職業(yè)導(dǎo)向

4. 信念影響力--從不動搖的持續(xù)輸出

5. 情感影響力--人是環(huán)境的產(chǎn)物，是情感的動物

6. 專精影響力--主攻方向里面的技術(shù)精英

案倒分析：專業(yè)技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用與影響力蔓延

第五部分：團隊動蕩期 ---管理者的溝通力塑造

一．會溝通，建立團隊關(guān)系

5.     如何克管理售溝通的9大障礙

6.     溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？

7.     如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？

模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現(xiàn)

二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)

1.     如何把話說對？說對話的目標(biāo)與4個原則

2.     溝通的黃金定律與白金定律

3.     溝通的信念與5個基本法則

案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用

第六部分：團隊規(guī)范期 ---管理者的行動力塑造

一．實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，行動是檢驗管理效能的核心層面

1.     “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？

2.     從“上行”到“下效”的團隊治理

3.     目標(biāo)愿景是不是可以實現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理

4.     管理最大的失敗是用最高效率做無用之事

案例討論：“團隊竊賊”

二. 提升管理行動力

1.     著力于“嚴(yán)”，積極進取，增強責(zé)任意識。

2.     著力于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。

3.     著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

4.     著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法

案例解析：主席講的三嚴(yán)三實，在企業(yè)管理中的應(yīng)用

第七部分：團隊表現(xiàn)期 ---管理者的授權(quán)力塑造

一．授權(quán)是管理的高級技能，是品質(zhì)管理的體現(xiàn)

1.     如何通過授權(quán)使管理者從緊張和忙碌中解脫出來

2.     如何通過授權(quán)讓下屬忙碌起來
3.  如何通過授權(quán)使下屬成為獨當(dāng)一面的人才
4.  如何通過授權(quán)提高組織的凝聚力
5.  如何通過授權(quán)選拔組織后備領(lǐng)導(dǎo)人才

小組討論：“接班人”計劃是不是長江后浪推前浪？

二．有效授權(quán)在管理中的應(yīng)用與落實

1.  如何對授權(quán)進行預(yù)先控制

2.  授權(quán)不放權(quán)，如何帶責(zé)授權(quán)？

3.  如何在授權(quán)過程中做到授權(quán)事項明確

4.  保持授權(quán)適度，防止權(quán)力關(guān)系混亂

5.  如何在授權(quán)工作中保持權(quán)責(zé)平衡

6.  管理寬度適當(dāng)原則如何在工作中應(yīng)用

7.  如何防止權(quán)力被濫用

案例講解：20%的管理策略與80%的授權(quán)細(xì)節(jié)

第八部分：團隊調(diào)整期---管理者的擔(dān)當(dāng)力塑造

一. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)是管理者的基本素質(zhì)

1.     五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”

2.     職責(zé)所在，任務(wù)必達(dá)

3.     復(fù)命：對工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)

4.     只要思想不滑坡，方法總比困難多

5.     責(zé)任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針

管理技能提煉：責(zé)任在企業(yè)文化中的作用與價值

二. 管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)力提升方法

1.     好中層的三個標(biāo)準(zhǔn)：一個堅定，兩個基準(zhǔn)，三個具備

2.     勇于在大是大非面前抉擇

3.     敢于在困難與挫折問題迎難而上

4.     在危機面前堅定的挺身而出

5.     在團隊謠言和不正之風(fēng)中敢于斗爭

王鏻  老師

 ——企業(yè)中層管理技能實戰(zhàn)專家

     團隊建設(shè)與團隊管理教練

?  曾任職于鷹牌衛(wèi)?。ê幽希┘瘓F首席人才官

?  曾任興民財富管理公司執(zhí)行總裁

?  北京大學(xué)、西安交大EMBA研修班特邀講師

?  中國移動、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師

?  《團隊管理心法》課程體系創(chuàng)始人

?  “喚醒式”培訓(xùn)成長系統(tǒng)研發(fā)踐行者

【個人簡介】

王老師從創(chuàng)業(yè)到團隊運營管理17年，從一線團隊主管做到集團公司總裁，卓著的團隊運營業(yè)績和扎實的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團隊打造、目標(biāo)管理與高效執(zhí)行、團隊正能量、團隊五型人才管理等領(lǐng)域擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

?  任職鷹牌衛(wèi)浴集團期間，王老師助推集團重新梳理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進行組織結(jié)構(gòu)重塑，幫助集團減員增效，在減少110余人的情況下當(dāng)年目標(biāo)順利達(dá)成！

?  任職興民財富管理公司期間，改善團隊發(fā)展和裂變結(jié)構(gòu)，推動完成了全面績效考核與薪酬體系，幫助公司規(guī)模擴張4倍，推動公司團隊的穩(wěn)定增長與企業(yè)目標(biāo)的超額完成！

?  在擔(dān)任某美業(yè)連鎖集團獨立董事期間，幫助公司建立健全人才梯隊建設(shè)體系和團隊成員培訓(xùn)晉升體系，在3個月內(nèi)將公司非專業(yè)員工打造為職業(yè)化員工，確保了團隊穩(wěn)定性！

王老師拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價值引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，讓參訓(xùn)人員智能化提升。

王老師課程案例豐富而扎實，并上升到哲學(xué)思考，讓學(xué)員思維方式裂變；語言詼諧幽默，觀點穿透力強，極強的培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向性和殺傷力，讓企業(yè)績效倍增；全課程現(xiàn)場落地指導(dǎo)，真正讓學(xué)員掌握課程精髓。

【課程風(fēng)格】

真誠引發(fā)共鳴、獨到吹糠見米、實戰(zhàn)不遺余力。

【主講課程】

中層管理系列

《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》

《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

《中基層管理者的自我管理之道》

《如何做一名合格的好主管》

《管理心法-管理者的自我管理與團隊管理》

《從專業(yè)到管理的五項修煉》

團隊管理系列

《高績效團隊建設(shè)-打造八維一體的卓越團隊》 

《數(shù)字化背景下的團隊內(nèi)驅(qū)力》

《凝心聚智，提升團隊凝聚力》

《增強團隊成員效能和職業(yè)素養(yǎng)》

《目標(biāo)與計劃管理-團隊目標(biāo)爆破特訓(xùn)營》

《團隊執(zhí)行力打造》

《團隊建設(shè)與高效執(zhí)行》

職業(yè)素養(yǎng)系列

《中基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《時間管理與工作效能提升》

《目標(biāo)落地賦能與職業(yè)技能提升》

《陽光心態(tài)與職業(yè)能力提升》

《結(jié)構(gòu)化溝通與結(jié)果達(dá)成》

《高效溝通技巧》

《提升責(zé)任心》

《自我管理與驅(qū)動》

【學(xué)員評價】

王老師課程內(nèi)容充實新穎、取材經(jīng)典，整個課程內(nèi)容完整、案例豐富，章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，其間穿插的視頻短片具有典型性，與教程完美結(jié)合，授課流暢，有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情，課堂氣氛活躍，使學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中獲得快樂。聽王老師講課，輕松、愉悅、實用、難忘！             ------ 紅日大學(xué)  劉總

王老師有親身團隊管理經(jīng)驗，特別能走進我們的內(nèi)心世界，了解我們，有共鳴，您講的團隊管理心法的管理案例，培訓(xùn)后第三天就遇到了類似的情況，運用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果，也輕松超額完成了業(yè)績目標(biāo)，謝謝您王老師。        ------ 三鑫科技 銷售部總監(jiān)

王老師培訓(xùn)能運用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起，我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格，語言跟我們很近，走進了我們的內(nèi)心世界。                        ------ 中南設(shè)計院 劉主任

感謝王老師給我們提供了靜心的機會，在真實的案例、生動的故事中，幫我們體會大道至簡的從商哲學(xué)。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營之道。                 ------ 秀域集團河南公司 郭總

王老師的課，第一次上就很喜歡，因為他的幽默，博學(xué)，而且和我們企業(yè)員工的互動很好，大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的，也非傳統(tǒng)的，但老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗，貼切的案例，給我們很大的幫助。非常感謝王老師！愿老師的培訓(xùn)能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員！                                            ------ 浙江麗水 李敏

參加王老師的培訓(xùn)，所有感受匯聚一句話 ：之前公司舉辦的培訓(xùn)，現(xiàn)場玩手機或者昏昏欲睡，參加王老師培訓(xùn)，我們整個兩天一直處于高度興奮的狀態(tài)，不敢停也不能停，生怕錯過經(jīng)典。                                                ------ 發(fā)現(xiàn)匯美業(yè) 王偉校長

企管名專家王鏻——見解獨到，對很多事物的理解非常獨到、非常有智慧。聽他的課，會助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。               ------ 中國石化周口公司  張經(jīng)理