管理者的角色擔(dān)當(dāng)與責(zé)任意識(shí)

管理者的角色擔(dān)當(dāng)與責(zé)任意識(shí)

主講老師：劉鈺

【課程背景】

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行的普及，傳統(tǒng)的管理模式受到了強(qiáng)烈沖擊，層級(jí)清晰、分工明確的組織型態(tài)已無(wú)法跟上日益加速的市場(chǎng)節(jié)奏，如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升各環(huán)節(jié)間的聯(lián)動(dòng)速度以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。

因此，中基層管理者的管理水平起到了舉足輕重的作用。經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)企業(yè)在任用新晉管理者時(shí)伴隨著以下風(fēng)險(xiǎn)：

?  人員流失風(fēng)險(xiǎn)——管理者無(wú)法處理內(nèi)部員工的工作體驗(yàn)與情緒問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)骨干流失的情況時(shí)有發(fā)生；

?  協(xié)作障礙風(fēng)險(xiǎn)——管理者無(wú)法建立個(gè)人品牌，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，導(dǎo)致部門間關(guān)系緊張，業(yè)務(wù)流程受阻；

?  執(zhí)行不力風(fēng)險(xiǎn)——管理者無(wú)法有效激勵(lì)、帶領(lǐng)并提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，導(dǎo)致業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力下滑；

?  流程僵化風(fēng)險(xiǎn)——管理者無(wú)法根據(jù)具體問題及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化流程，因循守舊，導(dǎo)致流程僵化、過時(shí)；

?  以及基于上述種種問題所造成的團(tuán)隊(duì)績(jī)效下滑的風(fēng)險(xiǎn)

無(wú)論內(nèi)部提拔的新晉管理者，還是外部引進(jìn)的成熟管理者，在接觸新環(huán)境時(shí)都會(huì)以下三類形態(tài)問題：

?  不敢管——采取管理行為時(shí)瞻前顧后，生怕犯錯(cuò)，抱持著“多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的心態(tài)，少作為甚至不作為；

?  不能管——認(rèn)為很多問題的根源不在自己，而在于組織與流程，最后以“沒辦法解決”而放棄；

?  不會(huì)管——缺少必要的管理知識(shí)與技能，也沒有可以學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象，導(dǎo)致無(wú)法做出合理有效的管理行為

能否解決上述“三不管”問題，成為企業(yè)能否健康發(fā)展、有序擴(kuò)張的關(guān)鍵問題，尤其在新興技術(shù)領(lǐng)域及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“始于產(chǎn)品，終于管理”已經(jīng)是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升，刻不容緩。

【課程收益】

完成本次訓(xùn)練營(yíng)，學(xué)員可以獲得以下收益：

?  明確管理動(dòng)機(jī)——了解6大行為動(dòng)機(jī)，找到屬于自己的管理成就感，明確“我”想要成為怎樣的管理者，產(chǎn)生強(qiáng)有力的管理動(dòng)機(jī)；

?  掌握組織規(guī)律——了解組織運(yùn)轉(zhuǎn)的5大要素，以及作為管理者如何將5要素成功串聯(lián)，使得團(tuán)隊(duì)可以高效運(yùn)作；

?  構(gòu)建目標(biāo)體系——了解目標(biāo)設(shè)定的5大原則，做好目標(biāo)拆解、指標(biāo)設(shè)定、推進(jìn)跟蹤以及績(jī)效輔導(dǎo)的工作，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；

?  激發(fā)員工活力——了解如何做好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通與激勵(lì)，創(chuàng)造良好的員工工作體驗(yàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)及關(guān)鍵員工的戰(zhàn)斗力；

?  熟悉管理場(chǎng)景——了解10種組織行為學(xué)、管理學(xué)與心理學(xué)理論，并結(jié)合實(shí)際工作提取應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)以致用，運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際工作中遇到的問題；

?  收獲成長(zhǎng)策略——制定管理者的行為公約以及個(gè)人管理工作行動(dòng)方案，為管理工作與個(gè)人發(fā)展指明方向。

【課程特色】

?  測(cè)培結(jié)合，幫助學(xué)員自我認(rèn)知，解決管理動(dòng)機(jī)問題，持續(xù)為自己的管理行為賦能；

?  教學(xué)形式多樣化，案例、活動(dòng)豐富，充分激發(fā)學(xué)員互動(dòng)性；

?  用工作坊解決實(shí)際問題，帶入實(shí)際工作場(chǎng)景，學(xué)員收獲行動(dòng)策略；

?  運(yùn)用游戲化教學(xué)增強(qiáng)新生代學(xué)員的體驗(yàn)感、參與感

【課程對(duì)象】中層管理者、儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、管理變遷——現(xiàn)在的組織需要什么樣的管理者？

1、 管理史簡(jiǎn)述

2、 長(zhǎng)尾理論與VUCA時(shí)代的商業(yè)模式

3、 新生代員工的特色

4、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理者畫像

呈現(xiàn)方式：漫畫教學(xué)、案例教學(xué)、管理者的四力模型

二、管理認(rèn)知—我要成為什么樣的管理者？

1、我喜歡什么樣的工作

?  冰山理論

?  激勵(lì)因子分析

2、管理工作的價(jià)值是什么

?  管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

?  管理者的十種常見角色

3、我為什么要成為管理者

呈現(xiàn)方式：課堂討論、頭腦風(fēng)暴

階段產(chǎn)出：學(xué)員結(jié)合管理價(jià)值與個(gè)人興趣，確認(rèn)管理轉(zhuǎn)型對(duì)自己的價(jià)值，找到做管理工作的驅(qū)動(dòng)力

三、組織運(yùn)作—高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織應(yīng)該具備那些要素？

1、組織運(yùn)作的基本規(guī)律與形態(tài)

2、形成組織的要素

?  價(jià)值、目標(biāo)與行動(dòng)

?  如何成為領(lǐng)導(dǎo)者

?  將員工變成追隨者

?  制定與目標(biāo)一致的流程

?  打造團(tuán)隊(duì)特色文化

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、游戲點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)討論

階段產(chǎn)出：小組討論所在部門/分公司的畫像，勾勒出各自部門的核心價(jià)值閉環(huán)

四、目標(biāo)落地—如何打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)？

1、解讀戰(zhàn)略，了解目標(biāo)的出處

2、從目標(biāo)到指標(biāo)

?  平衡記分卡

?  SMART原則

?  行為、過程與結(jié)果指標(biāo)

3、工作設(shè)計(jì)與工作體驗(yàn)

呈現(xiàn)方式：案例討論、頭腦風(fēng)暴

階段產(chǎn)出：集體討論各部門工作目標(biāo)，能力要求以及關(guān)鍵崗位員工能力的甄別方法

五、個(gè)人品牌——如何樹立管理者的角色榜樣？

1、 個(gè)人品牌打造要點(diǎn)

2、 提升個(gè)人影響力的方法

呈現(xiàn)方式：體驗(yàn)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)模擬

階段產(chǎn)出：提煉個(gè)人成功故事，通過故事呈現(xiàn)鮮明的個(gè)人態(tài)度與特點(diǎn)

六、發(fā)展計(jì)劃——如何成為敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者？

1、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

?  生涯彩虹圖

?  平衡輪的應(yīng)用

2、IDP：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

呈現(xiàn)方式：體驗(yàn)學(xué)習(xí)、小組討論

階段產(chǎn)出：未來(lái)半年的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

七、管理公約——我們的標(biāo)準(zhǔn)管理行為是怎樣的？

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)

2、工作坊——制定我們的管理公約

呈現(xiàn)方式：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡

課程產(chǎn)出：管理行為公約、中基層管理者管理行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

     ——新晉管理者技能提升導(dǎo)師

?  原眾安保險(xiǎn)（港股代碼：6060）培訓(xùn)總監(jiān)

?  荷蘭商學(xué)院工商管理碩士

?  原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

?  上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問

?  太平人壽、中國(guó)核建等知名企業(yè)顧問

?  同濟(jì)大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會(huì)專家

?  NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊(cè)行為風(fēng)格分析師、CPMA注冊(cè)激勵(lì)因子分析師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)/培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團(tuán)，個(gè)人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團(tuán)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫(kù)；為上海汽車集團(tuán)培養(yǎng)了超30名測(cè)評(píng)師

曾幫助上海某著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《問題分析與解決》三門版權(quán)課程開發(fā)；為超過20家客戶設(shè)計(jì)年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃并幫助完成落地；

帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)及培訓(xùn)（含工具設(shè)計(jì)、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級(jí)核心人才，完成測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作；配合公司上市，推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓(xùn)人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者。

劉老師累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過350場(chǎng)，受訓(xùn)人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請(qǐng)劉老師授課30場(chǎng)次。

劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測(cè)評(píng)工具，幫助學(xué)員清晰認(rèn)知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)行動(dòng)，幫助學(xué)員成長(zhǎng)為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運(yùn)作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中堅(jiān)力量。

劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

【課程風(fēng)格】

得益于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，劉老師的授課風(fēng)格兼顧內(nèi)容與形式，擅長(zhǎng)采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會(huì)做開發(fā)的段子手不是好講師”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果不佳，劉老師堅(jiān)持以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，將每次培訓(xùn)當(dāng)作微型項(xiàng)目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉(zhuǎn)化的模式，確保為學(xué)員提供有針對(duì)性的定制化學(xué)習(xí)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團(tuán)隊(duì)》

《新生代員工管理》

《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)打造》

《目標(biāo)與績(jī)效輔導(dǎo)》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問題分析與解決》

人才培養(yǎng)系列：

《搭建人才梯隊(duì)—高潛力人才的甄選與評(píng)估》

《企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施》

【客戶評(píng)價(jià)】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風(fēng)格活潑，真的像他自己說(shuō)的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。                                ——海銀集團(tuán)人力資源總監(jiān) 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。

——日本成和事務(wù)所上海分所   總經(jīng)理    西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學(xué)員、市場(chǎng)環(huán)境等因素會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓(xùn)時(shí)，就加入了遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容，真的特別及時(shí)                                              ——源氏木語(yǔ)CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓(xùn)前都會(huì)深入調(diào)研，針對(duì)每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強(qiáng)，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。

——太平人壽       幸福中支項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 盛笑美

劉鈺老師的培訓(xùn)和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，牽著學(xué)員往下走，無(wú)論業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都很喜歡他的課程。    ——喜馬拉雅培訓(xùn)經(jīng)理   趙翠翠

鈺哥是我見過的培訓(xùn)師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動(dòng)，也好理解，每次想到某個(gè)笑話或者游戲，就會(huì)連帶著想起學(xué)過的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績(jī)效主管       高曉博