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從心改變——角色認(rèn)知與管理修為
從心改變——角色認(rèn)知與管理修為內(nèi)訓(xùn)基本信息:
從心改變——角色認(rèn)知與管理修為
【課程背景】
工作中,有沒有類似問題:
1. 習(xí)慣于過去,用過去的方式在做事
2. 困難挫折特別多,先交給領(lǐng)導(dǎo)回頭再說
3. 遇到原則和人情,平衡總是特?zé)?/p>
4. 他還不如我,為什么獲得比我多
5. 做不好,不要緊,有領(lǐng)導(dǎo)給頂著
6. 辛苦工作很委屈,領(lǐng)導(dǎo)還要來回批
7. 不求有功,但求無過,不求上進(jìn),沒有激情
8. 工作忙亂無重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)一催很茫然
9. 溝通數(shù)次無結(jié)果,干脆不如干等著
10. 說了很多沒有效,聽了很多沒明白
【課程目標(biāo)】
1. 闡述獨(dú)立人格的兩大標(biāo)準(zhǔn);
2. 運(yùn)用百分百責(zé)任思維句式,進(jìn)行模擬演練;
3. 當(dāng)堂完成個(gè)人戰(zhàn)略的邏輯梳理;
4. 現(xiàn)場完成九段體系的案例模擬
5. 運(yùn)用復(fù)述承諾法完成角色扮演
6. 能運(yùn)用重點(diǎn)法,當(dāng)堂完成工作情景的分類
7. 運(yùn)用相關(guān)知識(shí)內(nèi)容完成同理心測(cè)試
8. 闡述結(jié)構(gòu)化思維四個(gè)特點(diǎn),并完成相應(yīng)的案例分析
【課程運(yùn)營】
1.分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績,每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績,激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4.互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5.紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
【課程大綱】
第一講: 從心改變:心態(tài)一變天地寬
一、找到職業(yè)發(fā)展的方向的三板斧:
1. 樹三觀:是非觀、得失觀、優(yōu)劣觀
2. 造夢(mèng)想:我有一個(gè)夢(mèng)想訓(xùn)練
3. 定戰(zhàn)略:個(gè)人戰(zhàn)略梳理
涉及工具:個(gè)人戰(zhàn)略成長工具、團(tuán)隊(duì)八榮八恥工具
二、找到職業(yè)發(fā)展路徑的四位圖
1. 定位:高中基層定位
該做的事、想做的事、能做的事、你怎么排序?
2. 到位:超出預(yù)期給予感動(dòng)
反思:讓哪些同事感動(dòng)過
工具:內(nèi)部客戶價(jià)值措施梳理
3. 補(bǔ)位:聚焦問題做好預(yù)防
工具:主動(dòng)反饋的六大時(shí)機(jī)
4. 換位:當(dāng)作對(duì)方,設(shè)身處地
第二講:角色轉(zhuǎn)換:認(rèn)清角色,做對(duì)事
一、角色轉(zhuǎn)換之思維啟蒙:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
二、職場我們?cè)撟瞿男┦虑椋?/p>
1. 該做的事
2. 想做的事
3. 能做的事
四、職業(yè)人:獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則
1.案例:IBM小沃森先生與門衛(wèi)
2.案例:責(zé)任是怎么沒的
五、職業(yè)人的兩大要素:靠原則做事,拿結(jié)果交換;
1.麥當(dāng)勞立即解聘的23條原則
2.華為軍規(guī)
六、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會(huì)人心態(tài)
1.視頻案例:小孩心態(tài);
2.職業(yè)道德:職業(yè)人的生存底線;
3.職業(yè)人宣言,完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變;
第三講:管理素養(yǎng)——扛起責(zé)任,拿結(jié)果
一、職業(yè)人的共同特征:對(duì)自己百分百負(fù)責(zé);
二、百分百責(zé)任:凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一,就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任;
三、案例分析:買火車票故事
四、責(zé)任是一種信托,也是一種契約;
五、百分百責(zé)任核心:契約精神
雇傭就是一種契約
契約是有形的,更是無形的
契約就是自覺、負(fù)責(zé)、公平
六、工具:個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練
第四講:問題解決——帶著答案找領(lǐng)導(dǎo)
一、問題與問題意識(shí)
1. 問題是期望與現(xiàn)狀的差距
2. 意識(shí)是發(fā)現(xiàn)問的意愿
二、問題出現(xiàn)要如何處理?
1. 先不急于解決
2. 分析原因再解決
工具:牛眼法
工具:魚骨圖
三、問題解決五步驟
1. 描述問題
2. 分析問題
3. 提供方案
4. 拿出計(jì)劃
5. 實(shí)施反饋
工具:甘特圖
課程回顧 課程結(jié)束
課后作業(yè):用甘特圖梳理下周五項(xiàng)工作。
齊 磊 老師(濟(jì)南)
——戰(zhàn)略執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
? 曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師
? 曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理
? 曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)(國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè))核心講師
? 曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
? 中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師
? 中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)
? MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計(jì)咨詢師
? 十多年來歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱,學(xué)員滿意度98%以上
【個(gè)人簡介】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化重組,激勵(lì)輔導(dǎo),基于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中,獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場,公開課數(shù)百場,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目幾十個(gè)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):
捷誼集團(tuán)業(yè)績提升項(xiàng)目:擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間,齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增,得到公司“東方不敗”的綽號(hào)。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目:在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中,齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會(huì)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化,科學(xué)化管理,規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)正規(guī)化邁出堅(jiān)實(shí)一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目:時(shí)任錫恩英才講師部經(jīng)理,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目,引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系,幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本,同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目:在衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目中,齊老師主導(dǎo)計(jì)劃管控項(xiàng)目的植入,實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性,合理性,戰(zhàn)略性,讓每個(gè)員工的工作有效,可控,為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【工作實(shí)踐】
2001年—2004年,從事銷售工作,卓越的營銷執(zhí)行能力,數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年,開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作,主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,先后擔(dān)任培訓(xùn)主管,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。
2008—2011年,香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù),負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師,直至講師部負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)講師團(tuán)隊(duì)授課,并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目。
承擔(dān)過公開課,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
【專業(yè)技能】
? 中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)
? 中國講師網(wǎng)評(píng)選 中國講師500強(qiáng)
? 職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
? MTP-100課程研發(fā)人
? PTT 導(dǎo)師
? 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目 咨詢師
? “四步成師”獨(dú)立版權(quán)人
? “執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨(dú)立版權(quán)人
? 《扛責(zé)任,拿結(jié)果,帶著答案來找我》 作者
【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層:《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營管控模式》
中層:《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《MTP》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》
基層:《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《時(shí)間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報(bào)》
《從責(zé)任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級(jí)班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》《結(jié)構(gòu)性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》
【客戶評(píng)價(jià)】
非常好的課程!齊老師的課,不僅能調(diào)動(dòng)大家的參與的積極性,而且課程內(nèi)容清晰落地,我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn),我們以后會(huì)經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實(shí)戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中,這是我們聽過的為數(shù)不多的實(shí)戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學(xué)員心理,幽默風(fēng)趣、講課耐心,積極引導(dǎo)學(xué)員思考,使活動(dòng)收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè),齊老師的課程,我們聽完之后,大家都特別滿意。既有工具方法,實(shí)戰(zhàn)落地,又能夠生動(dòng)有趣,氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠
齊老師一天的課程結(jié)束了,意猶未盡,感覺時(shí)間過得特別快。講得特別好,我們同事聽完后,一直在討論下一步如何去實(shí)施,我們也在著手推動(dòng)培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。
--------中鐵裝備 皮部長
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