管理者的角色認知與管理領(lǐng)導(dǎo)力

從技術(shù)到管理

管理者的角色認知與管理領(lǐng)導(dǎo)力

竇毅

【課程背景】

正所謂商場如戰(zhàn)場，狹路相逢勇者勝！在激烈的市場競爭中，有的公司所向披靡而有的公司卻節(jié)節(jié)敗退。同樣都是由人組成的群體，為什么會有如此大的差距？如何建設(shè)一支戰(zhàn)則必勝的高績效團隊？首先取決于團隊管理者的管理水平。很多管理者，通常由于技術(shù)或業(yè)務(wù)能力出眾而得到提拔，但是，在實際的管理過程中，他們往往延續(xù)業(yè)務(wù)或技術(shù)思維，對員工的發(fā)展關(guān)注不夠，在團隊管理時缺少原則和必要的方法與工具，最后致使團隊成為烏合之眾。究其根源，是因為管理者缺少管理者意識和角色認知。那么，管理者應(yīng)該具備哪些角色認知？如何提高管理者的管理責(zé)任意識？管理者應(yīng)該掌握哪些管理工具？如何利用這些工具做好業(yè)績管理和團隊管理？這便是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

【課程收益】

1、提高管理者的角色認知與管理意識

2、提高管理者的目標(biāo)與績效管理能力

3、提高管理者的團隊建設(shè)與管理能力

4、提高管理者綜合管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力

5、提高團隊管理效率與業(yè)績達成能力

【授課時長】兩天

【授課對象】中層管理者

【課程特色】理論與實踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；可操作性、可借鑒性強

【課程大綱】

一、管理者的角色認知與崗位職責(zé)

1、管理者的角色認知與定位

?  管理者的本質(zhì)

?  管理者的角色認知

?  管理者的工作特點

?  管理者的價值體現(xiàn)

2、管理者的四重角色與職責(zé)

?  管理者的角色測試

?  管理者的四重角色

?  管理者的三大使命

3、管理者的角色轉(zhuǎn)身與發(fā)展

?  研討：角色轉(zhuǎn)身的困難與挑戰(zhàn)

?  角色轉(zhuǎn)身的內(nèi)容

?  工作計劃與時間安排

二、管理者的業(yè)務(wù)計劃與績效管理

1、目標(biāo)管理

?  目標(biāo)管理的概念

?  目標(biāo)管理的五要素

?  管理者的關(guān)鍵職責(zé)

2、任務(wù)管理與PDCA

?  PDCA的內(nèi)涵

?  團隊目標(biāo)的來源

?  任務(wù)計劃的5W2H

?  目標(biāo)分解的步驟與方法

?  目標(biāo)分解的SMART原則

?  任務(wù)分解WBS與計劃實施

?  最佳實踐與復(fù)盤管理

?  討論：本職崗位的最佳實踐總結(jié)

3、績效管理的概念與內(nèi)涵

?  績效的概念與內(nèi)涵

?  績效管理的循環(huán)

?  績效管理的關(guān)鍵價值

4、績效計劃與績效管理實施

?  績效計劃的內(nèi)涵

?  績效目標(biāo)與PBC

?  績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵

?  績效診斷的關(guān)鍵

?  教練式輔導(dǎo)與GROW模型

?  練習(xí)：GROW績效輔導(dǎo)

?  績效評價與績效面談

5、績效應(yīng)用與團隊活力管理

三、管理者的團隊建設(shè)與管理工具

1、崗位職責(zé)與關(guān)鍵素質(zhì)要求

?  案例：性格特點分析

?  素質(zhì)模型與構(gòu)成

?  性格坐標(biāo)DISC

?  DISC個性各種解析

?  動機分類與識別

?  麥克利蘭素質(zhì)辭典

?  研討：崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

?  案例分析：管理風(fēng)格

?  領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論

?  不同成熟度的領(lǐng)導(dǎo)方式

?  團隊發(fā)展階段的特點與管理

3、組織氛圍建設(shè)與管理

?  組織氛圍的概念與價值

?  組織氛圍的六個維度及內(nèi)涵

?  研討：組織氛圍與管理能力提升

4、需求理論與團隊激勵管理

?  馬斯洛需求理論與管理應(yīng)用

n  員工歸屬感的建設(shè)

?  激勵的分類與特點

?  物質(zhì)激勵的形式與實施

?  非物質(zhì)激勵的形式與實施

?  贊賞員工的四要素

?  處罰員工的原則與溝通技巧

四、管理者的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

1、溝通技巧與溝通策略

?  溝通的本質(zhì)與內(nèi)涵

?  溝通的過程與漏斗現(xiàn)象

?  溝通視窗與溝通策略

?  高效的編碼策略：問與說

?  高效的信息接收：積極傾聽

?  情緒本質(zhì)與情緒ABC理論

2、職場常用溝通技巧

?  向上溝通與原則

?  向下溝通與心態(tài)

?  職場溝通技巧與原則

?  招聘面試與STAR溝通

?  練習(xí)：STAR溝通模型

3、會議管理策略與技巧

?  會議目標(biāo)與準(zhǔn)備

?  羅伯特議事規(guī)則

?  頭腦風(fēng)暴與六頂思考帽

?  案例：不同目的的會議策略

4、成功管理者的特征與領(lǐng)導(dǎo)力

?  成功管理者的六方面特征

?  不同層級管理者的技能要求

?  管理者的視角與灰度藝術(shù)

五：回顧與總結(jié)：管理者的職責(zé)與管理領(lǐng)導(dǎo)力

竇 毅老師（北京）

——華為組織管理解讀專家

?  曾任華為公司海外國家---副總裁

?  曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理

?  曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理

?  曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁

?  清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師

?  中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會---特聘專家

?  中央人民廣播電臺特邀嘉賓

【個人簡介】

?  竇老師畢業(yè)于南開大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個崗位，對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。

?  在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷售團隊打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場的壟斷，實現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團隊，在海外某國市場封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬美元級項目；

?  在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點和企業(yè)特點，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場的認可和組織的快速發(fā)展。

?  竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進行深入研究，開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢，獲得眾多企業(yè)家的高度認可，并應(yīng)用于企業(yè)實戰(zhàn)，取得了良好的效果。

?  竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

?  竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢，幫助企業(yè)實現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，提升中國企業(yè)的全球競爭力。

【主講課程】

營銷技巧與管理：

《市場驅(qū)動、體系制勝：華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營銷與銷售項目管理》、《運籌帷幄、決勝千里：大客戶營銷與銷售項目管理》、《心之所想，行之所至：銷售認知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：

《中西合璧、實事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長：向華為學(xué)習(xí)逆勢增長之道》、《攜手共進、筑夢未來：以奮斗者為本的企業(yè)文化與實踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以奮斗者為本的干部管理》

中層能力提升：

《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績效團隊建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》

【授課風(fēng)格】

理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，互動式問答，啟發(fā)式教學(xué)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，有笑有效有料。

【出版書籍】

竇老師著作的以大客戶銷售為背景的職場暢銷小說《運作》，獲得由北京市新聞出版廣電局組織評選的“2016年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)作品”獎，并由中國文聯(lián)出版社出版。（注：此獎面向全國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評選，《花千骨》為2015年獲獎作品）