《烏卡背景下的管理思維躍遷》

《烏卡背景下的管理思維躍遷》

 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《烏卡背景下的管理思維躍遷》

【課程背景】

烏卡（VUCA）時代，外部環(huán)境快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實，無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導(dǎo)人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業(yè)管理的鏈條上，管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團(tuán)隊，甚至整個企業(yè)都非常有必要。否則就會出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：

有制度沒執(zhí)行；

從自己的角度出發(fā)，忽略了員工的感受和情緒；

管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當(dāng)成了普通員工；

對下溝通，就事論事，缺乏情感調(diào)動；

更相信自己，而集權(quán)不放；

單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，而團(tuán)隊整體散兵游勇，戰(zhàn)斗力低；……

《烏卡背景下的管理思維躍遷》亦在幫助中基層領(lǐng)導(dǎo)干部完成思維的躍遷，從集權(quán)到分權(quán)，從我到我們，從個體到團(tuán)隊，從固化到突破，從變到持續(xù)變。幫助學(xué)員從傳統(tǒng)型管理者躍遷成為敏捷時代的翹楚，從而實現(xiàn)組織績效最大化。

【課程收益】

?  了解基層管理者的角色及工作內(nèi)容

?  掌握高效激勵和管理90后員工的方法和技巧

?  掌握管理溝通的核心理念和方法

?  掌握團(tuán)隊管理的的三從管理，聚焦管理行為

【課程對象】中基層管理者工

【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)

【課程時長】1-2天，6小時\天

【課程大綱】

引言：基于心理學(xué)的管理思維升級

烏卡（VUCA）時代的特點

- 從諾基亞看時代變遷

- 從管理1.0- 管理3.0的躍遷

一、管理者常見的角色定位誤區(qū)

l  討論：什么是管理？

l  高績效團(tuán)隊管理的三要素

l  互動：管理者自畫像

l  案例分析：爛好人周姐

l  案例分析：能干的陳川

l  案例分析：事無巨細(xì)的大劉

l  案例分析：令人討厭的新經(jīng)理

l  常見的角色定位誤區(qū)

ü  土皇帝

ü  民意代表

ü  自然人

ü  傳話筒

l  結(jié)論：管理者管理思維的提升

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變與團(tuán)隊管理

l  角色轉(zhuǎn)變困難的四個主要原因

l  案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

l  管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位

l  管理者針對上、中、下三層的定位分析

ü  承上：支持匯報

ü  啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)

ü  平級：支持協(xié)作

- 體驗反思：我的定位分析

l  團(tuán)隊與團(tuán)隊管理

ü  討論：哪個才是團(tuán)隊？

ü  團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

ü  團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

ü  團(tuán)隊中八種常見角色測評

- 案例分析：八大特色與團(tuán)隊發(fā)展

- 體驗反思：拉卡拉

l  管理者的情景管理

ü  衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子

ü  員工工作的四種成熟度水平

ü  四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析

- 案例分析：團(tuán)隊人員解析（城鎮(zhèn)會議）

三、新生代帶來的管理挑戰(zhàn)

l  從60到90的管理變遷

ü  一人負(fù)責(zé)制

ü  雙領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

ü  關(guān)鍵要素管理

ü  精細(xì)化管理

ü  人本管理

l  變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系

l  案例研討：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新員工

l  新生代要領(lǐng)導(dǎo)不要管理

l  新生代引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)

l  新生代領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

ü  朋友角色

ü  專家角色

ü  教練角色

ü  小組討論：三種角色的具體行為有哪些？

ü  三種角色的關(guān)鍵時刻

l  新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

四、管理者從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過程

l  案例研討：越來越受冷落的“大餅”

l  案例研討：盛大年度凈營收增長47%背后的密秘

l  過程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代的核心

過程管理中的三即時兩允許

案例研討：放不下的網(wǎng)絡(luò)游戲

l  行為的即時反饋

案例分析：入職三月就離職的高材生

l  三種即時反饋工具

無反饋

一級反饋

二級反饋

l  二級反饋工具ORID訓(xùn)練

領(lǐng)導(dǎo)工具：即時反饋的ORID

現(xiàn)場演練：運(yùn)用ORID對員工行為進(jìn)行反饋

l  二級反饋工具教練技術(shù)

教練技術(shù)的由來

教練的GROW問答模型

現(xiàn)場演練：運(yùn)用GROW模型進(jìn)行員工行為的反饋

l  現(xiàn)場咨詢

現(xiàn)場案例收集

現(xiàn)場案例運(yùn)用正面反饋角色扮演訓(xùn)練

五、溝通與管理溝通

l  溝通與管理溝通

l  管理溝通的重要性

l  溝通視窗解讀

- 案例分析：你在哪扇窗？

l  管理溝通的三個前提

- 共同的目標(biāo)

- 共同的價值觀

- 共同的語言

l  影響管理溝通的五個動機(jī)

2  建立信任

2  明晰立場

2  明確利益

2  情感運(yùn)用

2  性格分析

?  性格測試，認(rèn)知自己，了解他人

?  不同性格特點的人，溝通大不同

?  學(xué)會與你不同的人，建立良好的人際關(guān)系

案例分析：案例中的四位主人公他們具備怎樣的性格？

l  如何跟下屬溝通

2  如何布置工作？

2  如何分配指標(biāo)？

2  如何批評下屬？

練一練：現(xiàn)場演練，講師現(xiàn)場指導(dǎo)

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；