技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進之道

《技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進之道》

課程說明書V3.0

【課程背景】

當(dāng)前，中國制造到中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，對企業(yè)而言，研發(fā)管理越來越重要，研發(fā)管理人才的培養(yǎng)就越來越受到重視。常見的現(xiàn)象是，絕大部分企業(yè)，無論國企還是民企，或者外企，上市公司還是非上市公司，大企業(yè)還是中小企業(yè)，90%以上的研發(fā)管理人員是從技術(shù)能力比較強的骨干工程師提拔起來的，剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員非常多的情況是角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)，在走到管理崗位后，從能力技能上，心態(tài)心理上，出現(xiàn)以下種種困擾和困惑：

1.      重度技術(shù)導(dǎo)向，典型工程師思維，過度關(guān)注技術(shù)過程和技術(shù)細節(jié)，對產(chǎn)品市場成功，財務(wù)成功沒有概念。

2.      凡事親力親為，寧愿自己赤膊上陣，也不愿意培訓(xùn)指導(dǎo)下屬，忙得焦頭爛額，實際結(jié)果卻是效率低下，績效糟糕。

3.      不知如何主導(dǎo)制訂團隊工作計劃，不知如何控制團隊工作計劃實施。

4.      不能抓住管理重點，而是成為救火隊員，被緊急事情糾纏得團團轉(zhuǎn)，無法按計劃有效開展工作。

5.      不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保團隊不出差錯。

6.      不知道如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊，團隊要么一團和氣，要么一團死水，組織氛圍沒有合理的引導(dǎo)。

7.      不能把握親和力和威懾力的尺度，下屬要么輕慢懶散，要么戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，容易走極端。

8.      團隊績效不佳，不知如何進行績效管理。

9.      不懂指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，團隊成員能力無法提升。

10.    團隊不穩(wěn)定，成員流失大，團隊成員經(jīng)常招聘，經(jīng)常離職等等。

以上諸多問題，常常導(dǎo)致疲憊不堪，焦頭爛額，一籌莫展，束手無策，不能有效達成企業(yè)整體目標。

作為一位以前只對技術(shù)負責(zé)的資深技術(shù)專家，需要轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠?zé)的項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，或者是對某一專業(yè)領(lǐng)域負責(zé)的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，如何培養(yǎng)全流程的系統(tǒng)認知？思想和行動上要實現(xiàn)哪些蛻變？要掌握哪些管理技能？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？這些就是本課程探討的重點。

【適合對象】

1.      企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

2.      研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)

3.      項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

4.      轉(zhuǎn)型管理崗位的技術(shù)骨干

【課程預(yù)期收益】

1.      通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述從技術(shù)到管理的心理困惑及初步的解決方法。

2.      通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠列舉從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個關(guān)鍵要素。

3.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，在課后進行復(fù)盤鞏固，學(xué)員能夠練習(xí)和應(yīng)用從技術(shù)走向管理的五個好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）。

4.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，學(xué)員能夠初步應(yīng)用四個核心管理技能（目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵）到對應(yīng)的管理工作中。

5.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，在課后進行復(fù)盤鞏固，學(xué)員能夠初步應(yīng)用技術(shù)到管理的幾個轉(zhuǎn)變解決工作總的實際問題。

6.      通過學(xué)習(xí)，通過授課現(xiàn)場演練，學(xué)員能夠講述與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧，并初步應(yīng)用到管理工作中。

7.      通過學(xué)習(xí)，通過講師展示和解析的技術(shù)管理案例資料（流程、制度、模板、表格等），通過授課現(xiàn)場演練，在課后進行復(fù)盤鞏固，學(xué)員能夠制定技術(shù)到管理的行動計劃，初步應(yīng)用到管理工作中。

【教學(xué)形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%重難答疑

【課程時長】

兩天/12小時

【課程大綱】

模塊一、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理組織驅(qū)動與自我認知

1       VUCA新形勢下，技術(shù)走向管理的源動力

2       管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

3       技術(shù)管理職位與通用管理有何不同？

4       素質(zhì)模型：技術(shù)型管理者的角色認知與聚焦模塊

5       技術(shù)人員VS管理人員

6       角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

1)         自我驅(qū)動到驅(qū)動他人

2)         原則性和靈活性的掌握

3)         由管事到管人事統(tǒng)管的轉(zhuǎn)變

4)         由發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變

7       角色轉(zhuǎn)換的進階之路（角色、態(tài)度、知識、技能）

8       管理技能的培養(yǎng)

9       個人魅力的打造（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

10     團隊作戰(zhàn)：組織融合和團隊打造

11     研討演練：如果你是眾口難辨的張經(jīng)理該如何應(yīng)對？

模塊二、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理思想行為習(xí)慣的修煉

1       習(xí)慣的核心價值：播種習(xí)慣，收獲命運

2       習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

1)         過程和結(jié)果的關(guān)系

2)         成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求

3)         研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？

4)         點評：技術(shù)整體資源管理方法論（保證技術(shù)資源整體投入產(chǎn)出比）

3       習(xí)慣之二：綜觀全局

1)         對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？

2)         綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價值鏈中的位置和貢獻）

3)         建立技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

4)         案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

5)         案例研討：技術(shù)團隊提倡什么，反對什么？

6)         案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？

4       習(xí)慣之三：聚焦重點

1)         技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

2)         技術(shù)管理人員的工作分類和時間管理

3)         問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

4)         討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限？

5)         案例：張經(jīng)理的工作如何聚焦重點

5       習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

1)         不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢

2)         是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點

3)         采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢

6       習(xí)慣之五：集思廣益

1)         怎樣才能使技術(shù)團隊績效最大化

2)         技術(shù)團隊合作的5種方式

3)         因為差異（四個層次）所以要集思廣益

4)         差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

5)         為什么技術(shù)人員與測試人員、QA會有沖突

6)         沖突的狀況與組織績效

7)         集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲、世界咖啡、共創(chuàng)空間）

模塊三、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理需學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1.      技術(shù)管理者自己溝通能力不強而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？

2.      為什么技術(shù)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認可？

3.      與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性

4.      領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型

5.      領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響

6.      高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

7.      與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧

8.      與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹慎換位思考

9.      匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題

10.    為什么領(lǐng)導(dǎo)在會上總是不斷追著問？

11.    高層管理者對技術(shù)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細介紹和模板演示

12.    要想成功從技術(shù)走向管理首先做個成功的下屬

13.    研討：如何做個成功的下屬？改進的三個要點

模塊四、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之目標與計劃管理

1.      目標對我們的影響

2.      如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定技術(shù)部門和技術(shù)項目的目標

3.      技術(shù)部門和項目的目標如何分解到個人

4.      如何幫助下屬制定工作目標

5.      目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

6.      技術(shù)項目的目標為什么不容易SMART

7.      開發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個藝術(shù)、為什么模板推行中總有困難

8.      技術(shù)工作計劃的PDCA循環(huán)

9.      技術(shù)流程與計劃的關(guān)系

10.    技術(shù)項目計劃制定的流程

11.    PERT、關(guān)鍵路徑和WBS

12.    為什么技術(shù)項目計劃不用PERT圖

13.    產(chǎn)品開發(fā)計劃如何分成四級（四級計劃的責(zé)任主體和制定時間點）

14.    演練：每個小組制定一個半年計劃提綱現(xiàn)場發(fā)表

模塊五、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之組織與分派工作

1.      技術(shù)執(zhí)行力缺失的原因分析

2.      常見技術(shù)組織形式及優(yōu)缺點

3.      如何對技術(shù)工作進行分解

4.      給技術(shù)人員分派工作的原則

5.      給技術(shù)人員分派工作的步驟

6.      給技術(shù)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題

7.      技術(shù)溝通管理的內(nèi)容

8.      有效溝通的障礙/約哈里窗

9.      面對面溝通避免的小動作

10.    如何給其他部門分派技術(shù)工作

11.    技術(shù)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服

12.    給技術(shù)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團隊前途

13.    案例研討

1)      技術(shù)技術(shù)型團隊的成員常被迫承擔(dān)緊急的項目周期，該如何處理？

2)      給予技術(shù)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？

3)      任務(wù)下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？

4)      一個人承擔(dān)多個項目遇到資源沖突怎么辦

5)      兩個領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

模塊六、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之控制與糾偏

1.      技術(shù)工作為什么難以控制

2.      技術(shù)工作追蹤的步驟

3.      技術(shù)工作控制方法之一：會議（具體操作與模板）

4.      技術(shù)工作控制方法之二：報告機制（具體操作與模板）

5.      技術(shù)工作控制方法之三：審計（具體操作與模板）

6.      技術(shù)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）

7.      技術(shù)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）

8.      技術(shù)工作控制方法之六：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）

9.      技術(shù)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）

10.    技術(shù)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）

11.    技術(shù)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標、PCB）

12.    關(guān)于控制的誤區(qū)（疑人要用，用人要疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）

模塊七、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理核心修煉之領(lǐng)導(dǎo)與激勵

1.      職位權(quán)力和個人權(quán)力

2.      項目領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成

3.      視頻分享：自然性影響力，個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)力

4.      案例研討：某公司研發(fā)部經(jīng)理的困惑

5.      溝通管理與約哈里窗口

6.      視頻分享：同理心，親切感達成溝通雙贏結(jié)果

7.      案例研討：研發(fā)如何管理加班問題？

8.      如何對研發(fā)項目成員進行激勵？項目團隊非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法

9.      案例研討：張主管績效考評的苦惱

10.    技術(shù)定位和管理定位

11.    研發(fā)高績效團隊的四步:選、育、用、留

12.    視頻分享：優(yōu)秀的研發(fā)項目高手是怎樣的？

課程收尾：回顧和總結(jié)，技術(shù)轉(zhuǎn)型管理書單推薦，五三一行動計劃，Q&A

——原華為研發(fā)項目管理和質(zhì)量工程資深管理專家

?  華為公司研發(fā)項目管理和質(zhì)量技術(shù)管理崗位工作10年

?  華為公司IBM IPD咨詢項目關(guān)鍵版本親歷者

?  研發(fā)項目與質(zhì)量工程領(lǐng)域深入研究20多年

?  計算機工程碩士、北京大學(xué)EMBA

?  工信部高級項目經(jīng)理、注冊項目管理師PMP

?  能力成熟度模型集成CMMI認證資深內(nèi)審員

?  出版研發(fā)管理類專著《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》

?  中國電器研究院威凱培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

?  中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量高級質(zhì)量講師

【個人簡介】

何老師在華為任職期間，主導(dǎo)推動和建設(shè)了基于IPD流程的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX等關(guān)鍵流程。主導(dǎo)建立了以風(fēng)險識別、評審、導(dǎo)入、跟蹤關(guān)閉為核心的DFX平臺，整合了元器件數(shù)據(jù)庫、工藝可靠性數(shù)據(jù)庫、DFX（面向生命周期的設(shè)計）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經(jīng)驗庫等，建立了旗艦產(chǎn)品核心模塊質(zhì)量工程CBB（可重用基礎(chǔ)模塊）。2004年至2007年，經(jīng)項目經(jīng)理資源池進入LPDT培養(yǎng)序列，參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運行），項目試點和推廣，試點研發(fā)項目80%以上增量開發(fā)項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。

何老師親歷了華為研發(fā)管理由亂到治的關(guān)鍵階段，親歷華為年銷售額從1998年到2008年10年30倍的增長（從約50億到約1500億），技術(shù)與管理實踐經(jīng)驗。在1999年至2006年，固網(wǎng)和無線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護成本降低了57%。

1997年華為只有3000多人，銷售額41億。2007年銷售額1120億，員工人數(shù)達8萬人，2007年成功登頂中國電子百強第一名，同時海外收入占到總銷售額的72%，成為了典型的標桿國際企業(yè)。2010年華為榮登世界500強榜單397名，2019年華為已經(jīng)排在世界500強第61名。2020年8月，《財富》公布世界500強榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開研發(fā)質(zhì)量工程和研發(fā)項目管理業(yè)務(wù)持續(xù)貢獻強力加持。

何老師主導(dǎo)的咨詢典型項目成果：

1.在太陽潔凈能源行業(yè)TOP3 企業(yè)，研發(fā)項目與質(zhì)量改善項目，使客戶產(chǎn)品研發(fā)測試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產(chǎn)品生命周期成本降低了37%。

2.在工業(yè)自動化、機器人控制領(lǐng)軍企業(yè)，兩家A股上市企業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)項目與質(zhì)量優(yōu)化項目, “金?！碑a(chǎn)品研發(fā)測試缺陷率降低了40-47%，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短了20-23%，產(chǎn)品生命周期成本降低了25-29%。

【主講課程】

?  《研發(fā)項目管理關(guān)鍵控制方法》

?  《產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)精進的五項修煉》

?  《集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）關(guān)鍵流程與實踐》

?  《六件套系統(tǒng)構(gòu)建提升研發(fā)階段產(chǎn)品質(zhì)量》

?  《技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進之道》

?  《基于價值工程和全生命周期的研發(fā)成本管理》

?  《產(chǎn)品測試方法和管理實踐》

?  《基于產(chǎn)品平臺的技術(shù)戰(zhàn)略與規(guī)劃實踐》

?  《企業(yè)六定法新產(chǎn)品導(dǎo)入技術(shù)與管理》

【課程特色】

?  實戰(zhàn)性:得益于講師技術(shù)到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)標桿企業(yè)的最佳實踐、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗、實戰(zhàn)案例研討、講師點評，疑難解答，解決實際問題。

?  實用性：課程中大量研發(fā)質(zhì)量工程與項目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。

?  針對性：邏輯清晰，提綱挈領(lǐng)，緊扣要點，對難點問題重點剖析。

?  整合性：研發(fā)體系與企業(yè)其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。

?  互動性：啟發(fā)式教學(xué)，在課程中設(shè)計大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場演練，鼓勵學(xué)員上講臺展示發(fā)表。

【授課風(fēng)格】

?  理論講解娓娓道來，邏輯性強，問題講解貼近實踐，案例豐富，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實際工作。

?  激活舊知，拓展新知，風(fēng)格明快，正能量，有益有趣，既嚴謹又幽默，研討深刻生動，鼓勵和督促行動。

?  現(xiàn)場互動式交流、善于啟發(fā)式提問，引發(fā)思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。

?  咨詢式培訓(xùn)，咨詢案例活學(xué)活用，經(jīng)驗分享源于實戰(zhàn)，易于理解并便于操作執(zhí)行。借鑒商學(xué)院案例教學(xué)方法，場景化、情景化教學(xué)。

【客戶評價】

?  “何老師典型的咨詢式培訓(xùn)，協(xié)助搭建流程、體系，指導(dǎo)模板、表單使用，緊密跟蹤輔導(dǎo)IT系統(tǒng)導(dǎo)入，真正實現(xiàn)全流程運作，提升了我們研發(fā)質(zhì)量整體水平。”---中國信科集團興唐通信科學(xué)技術(shù)研究所總工

?  “研發(fā)質(zhì)量策劃及技術(shù)評審、質(zhì)量度量講解印象非常深刻。何老師課程準備充分，內(nèi)容豐富，邏輯性強，原理解析清楚，案例貼近實際工作，容易理解和吸收?！?--中國電子科技集團公司14所技術(shù)總工

?  “這次的價值工程及研發(fā)成本控制培訓(xùn)效果非常好，價值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計算過程分析透徹，案例解析清楚，研發(fā)管理中成本構(gòu)成，費用情況，研發(fā)項目中財務(wù)指標講述有用有效，何老師為我們研發(fā)成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下電器研究開發(fā)（杭州）有限公司研發(fā)副總

?  “何老師將產(chǎn)品規(guī)劃及技術(shù)平臺，以及技術(shù)路標，這些產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的內(nèi)容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界?！?--中國電子科技集團公司29所可靠性副總工

?  “何老師課程，技術(shù)與管理實踐相結(jié)合，訓(xùn)練與工作任務(wù)相結(jié)合，答疑與痛點難點相結(jié)合，實用實效！”---上海新時達電氣股份有限公司運營總裁

?  “何老師授課理論與實際結(jié)合，增加和我們相關(guān)行業(yè)或?qū)I(yè)的案例解析。何老師擁有扎實的理論基礎(chǔ),同時還具備豐富的實際測試經(jīng)驗,理論與實踐相結(jié)合,深入淺出的講解了測試理論和測試方法?！?--陽光電源研發(fā)中心副總

?  “何老師講課，結(jié)合實際經(jīng)驗和我們分享對測試的理解,運用和對未來對測試方法的改進，提高了我們產(chǎn)品測試及裝備開發(fā)的專業(yè)水平，給我們帶來了不一樣的技術(shù)管理講解，對于研發(fā)質(zhì)量、研發(fā)測試都有新的認識和應(yīng)用?！?--匯川技術(shù)裝備開發(fā)部經(jīng)理