從管理思維到管理行為

【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)時代，管理理論是否過時了呢？當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，一個有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問，管理正處于“變局”之中，但未來管理該何去何從，似乎存在諸多分歧。可以明確的是，早一天梳理清楚這個問題，組織就能早一天應(yīng)對變化，自由轉(zhuǎn)型，早一天奔赴未來。

而什么是管理？管理以什么做導(dǎo)向，以什么來檢驗(yàn)？這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。之所以在管理實(shí)踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費(fèi)，是因?yàn)榇蠹以诠芾韱栴}上依然以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向，依然按找自己的喜好去發(fā)展，依然在過度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能，依然相信管理者自己的技能。對于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識與思考，很多人之憑借經(jīng)驗(yàn)、情感和責(zé)任來進(jìn)行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發(fā)，認(rèn)清自身角色，掌握科學(xué)管理技能，觸動人性弱點(diǎn)，突破團(tuán)隊協(xié)作障礙，開拓創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力就可以解決這些問題。

在我內(nèi)心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因?yàn)楣芾碚哂行У墓芾硇袨?，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。

【課程特色】

1. 深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；

2. 突出實(shí)用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；

3. 角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。

4. 薛老師注重課程實(shí)用度，課前采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，跟蹤落地及輔導(dǎo)；

5. 用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固；

【課程時長】6小時/2天

【課程大綱】

第一單元：從管理思維到管理意識

1、 管理的內(nèi)涵

● 兩個要素：人與事

● 兩個維度：內(nèi)與外

● 內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵

● 內(nèi)部事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

● 外部人：客戶、需求

● 外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

● 研討案例：開會表決

2、 管理只對績效負(fù)責(zé)

● 績：降本增效

● 效：效率效能

● 研討案例：自愿與不自愿

3、 管理是一種分配

●  權(quán)利是起點(diǎn)

●  責(zé)任是路徑

● 利益是終點(diǎn)

4、 管理要為經(jīng)營服務(wù)

●  經(jīng)營是選擇正確的事

●  管理是把事做正確

5、管理的目的

● 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

● 部門績效目標(biāo)

● 個人行動目標(biāo)

6、管理的核心

● 管理平臺不是改造人

● 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第二單元：新時代的管理思維轉(zhuǎn)換。

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理

● 工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率

2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰(zhàn)

● 信息越來越復(fù)雜化

● 價值越來越多元化

● 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的管理邏輯

● 法在前、情在后

● 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

● 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的干預(yù)方式

● 意愿低、能力低：推銷

● 意愿高、能力高：授權(quán)

● 意愿高、能力低：告知

● 意愿低、能力高：參與

● 練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點(diǎn)

5、新時代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

● 對上：民意代表

● 平行：借位管理

● 對下：錯位管理

● 對外：逆位管理

6、新時代管理者角色定位

● 對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

● 對上：放大鏡

● 平行：哈哈鏡

● 對外：顯微鏡

第三單元：管理責(zé)任思維

1、新時代管理者在企業(yè)中的責(zé)任

● 對上級：輔佐

● 對下級：輔導(dǎo)、激勵

● 對平級：協(xié)同

● 對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對管理的啟發(fā)

● 安全腦：本能呆、打、逃

● 情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

● 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

● 認(rèn)知力

● 自覺力

● 想象力

● 良知力

4、管理者責(zé)任的兩大障礙

● 推諉

● 抱怨

5、管理者的責(zé)任視角

● 關(guān)注圈：無能為力的事件

● 影響圈：對未來有影響的事件

● 掌控圈：力所能及的事件

6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

● 不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理者責(zé)任背后的問題

● SEE--觀念

● DO---行為

● GET--結(jié)果

8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

● 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

●  研討案例：責(zé)任是否能傳遞

●  練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第四單元：從管理思維到管理行為的轉(zhuǎn)換

1、 管理溝通的內(nèi)涵

● 達(dá)成任務(wù)

● 建立關(guān)系

2、管理溝通三要素

● 傾聽

● 表達(dá)

● 邏輯

3、傾聽的層次

● 下載：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽

● 事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽

● 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

● 生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、管理者傾聽的兩大工具

● 積極主動傾聽

● 同理心傾聽

5、管理者溝通的正向反饋

● 用為什么！

● 多關(guān)注人！

● 不要但是！

6、管理者溝通的負(fù)向反饋

● 用什么原因！

● 多關(guān)注事！

● 多用但是！

7、理性思考+感性表達(dá)

● 基于事實(shí)

● 表達(dá)感受

● 明確影響

● 表明希望

8、管理溝通的十二字箴言

● 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

● 要什么：對方需要的是什么？

● 給什么：我可以給對方什么？

● 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的溝通方式

● 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？

● 性格：外與內(nèi)

● 思維：感性、理性

● 榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

● I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

● S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

● C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

● D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

● I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

● C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

●  研討案例：下屬談單歸來

●  研討案例：不漲工資就走人

●  練習(xí)：溝通的團(tuán)隊演練

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專家

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國ISOL國際學(xué)習(xí)組織協(xié)會成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長地圖研發(fā)項目組導(dǎo)師

曾任：麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書籍：  《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項目》《創(chuàng)新型組織：績效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成人才梯隊建設(shè)、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項目，長期為中國移動、中國航空、中國煙草、東風(fēng)汽車、紅星美凱龍、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國海油、中國平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實(shí)用度高，跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn)：為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長地圖版權(quán)項目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維：管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長—問題分析與解決》

《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王：問題導(dǎo)向(帶著問題來，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個課程

授課記錄：

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》2期輪訓(xùn)

中國銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團(tuán)《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國聯(lián)通《持續(xù)增長—問題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國移動《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)