中層管理者自我管理提升

【課程背景】

著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學(xué)家會(huì)說，這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！?/p>

在卓越的企業(yè)中，每一個(gè)人都是一個(gè)卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成為社會(huì)的一項(xiàng)極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人獲取成功的主要標(biāo)志。而卓有成效的基礎(chǔ)在于自我管理?！边@是世界管理大師彼得·德魯克（PeterDruker）留給我們的最重要的精神遺產(chǎn)。

對于個(gè)人來說，自我管理是邁向成功大門的前提。如果你知道自己有幾分才華，而且工作量實(shí)在不少，卻又看不見太多成果，那么你很可能缺少自我約束的能力。對于企業(yè)來說，培養(yǎng)和提升管理者的自我管理能力是提高企業(yè)整體管理能力和綜合競爭力的基礎(chǔ)。

因此：具備了自我管理的意識(shí)、能力和技巧，加上自己持之以恒的實(shí)踐修煉，參訓(xùn)者將會(huì)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)動(dòng)作、職業(yè)行為和職業(yè)模式，加速從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)由“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”的進(jìn)化，從而提升企業(yè)整體績效和綜合競爭力，——實(shí)現(xiàn)管理者和企業(yè)共同成長、共榮共贏。

本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。

【課程特色】

1. 深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；

2. 突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；

3. 角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。

4. 薛老師注重課程實(shí)用度，課前采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，跟蹤落地及輔導(dǎo)；

5. 用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固；

【課程時(shí)長】6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一單元 ：管理的本質(zhì)

1、 管理的內(nèi)涵

● 兩個(gè)要素：人與事

● 兩個(gè)維度：內(nèi)與外

● 內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵(lì)

● 內(nèi)部事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

● 外部人：客戶、需求

● 外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

● 研討案例：開會(huì)表決

2、 管理只對績效負(fù)責(zé)

● 績：降本增效

● 效：效率效能

● 研討案例：自愿與不自愿

3、 管理是一種分配

●  權(quán)利是起點(diǎn)

●  責(zé)任是路徑

● 利益是終點(diǎn)

4、 管理要為經(jīng)營服務(wù)

●  經(jīng)營是選擇正確的事

●  管理是把事做正確

5、管理的目的

● 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

● 部門績效目標(biāo)

● 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)

6、管理的核心

● 管理平臺(tái)不是改造人

● 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第二單元：管理者角色轉(zhuǎn)換

1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)

n  讓上司高效、輕松、放心

n  你的職業(yè)操守

n  提升問題解決能力七步法

2、作為同級的管理者——需要時(shí)得到理解和幫助

n  讓同級尊重

n  讓同級支持

n  讓同級主動(dòng)

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

n  讓下屬成長

n  員工輔導(dǎo)的方法

第三單元：管理者工作效率提升之時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的元素

2、時(shí)間管理的關(guān)鍵 

3、為什么要學(xué)習(xí)時(shí)間管理

案例：時(shí)間管理的重要性

4、效率與效能的區(qū)分

工具：時(shí)間四象限法則

 第四單元 ：管理者溝通管理

1、 管理溝通的內(nèi)涵

● 達(dá)成任務(wù)

● 建立關(guān)系

2、管理溝通三要素

● 傾聽

● 表達(dá)

● 邏輯

3、傾聽的層次

● 下載：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽

● 事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽

● 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

● 生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、管理者傾聽的兩大工具

● 積極主動(dòng)傾聽

● 同理心傾聽

5、管理者溝通的正向反饋

● 用為什么！

● 多關(guān)注人！

● 不要但是！

6、管理者溝通的負(fù)向反饋

● 用什么原因！

● 多關(guān)注事！

● 多用但是！

7、理性思考+感性表達(dá)

● 基于事實(shí)

● 表達(dá)感受

● 明確影響

● 表明希望

8、管理溝通的十二字箴言

● 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

● 要什么：對方需要的是什么？

● 給什么：我可以給對方什么？

● 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的溝通方式

● 問題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？

● 性格：外與內(nèi)

● 思維：感性、理性

● 榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

● I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

● S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

● C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

● D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

● I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

● C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

●  研討案例：下屬談單歸來

●  研討案例：不漲工資就走人

●  練習(xí)：溝通的團(tuán)隊(duì)演練

第五單元：中層管理者工作效率提升之目標(biāo)管理

● 1、何為目標(biāo)管理

● 科學(xué)管理理論

● 目標(biāo)管理理論

● 人本管理理論

● 問題管理理論

2、目標(biāo)沒有合理性

● 不要向上探討目標(biāo)的合理性，而是資源匹配性

3、目標(biāo)管理的作用

● 克服傳統(tǒng)管理弊端

● 提高協(xié)同工作成效

● 提升個(gè)體工作能力

● 改善組織內(nèi)部關(guān)系

4、目標(biāo)管理的條件

● 清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)

● 深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營策略文件

● 明確梳理部門（團(tuán)隊(duì)）階段性工作目標(biāo)

5、目標(biāo)管理的類型

● 戰(zhàn)略目標(biāo)

● 績效目標(biāo)

● 執(zhí)行目標(biāo)

6、目標(biāo)管理的五要素

● 人、事、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、資源

7、目標(biāo)管理的SMART原則

● 明確具體

● 可以衡量

● 可以實(shí)現(xiàn)

● 相關(guān)聯(lián)的

● 時(shí)間限制

8、目標(biāo)管理的五步流程

● 確定經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標(biāo)

● 梳理內(nèi)部職能與所需資源

● 承上啟下推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行

● 及時(shí)糾錯(cuò)避免目標(biāo)偏離

● 隨時(shí)復(fù)盤總結(jié)三向偏差

9、目標(biāo)分解的原則及形式

● 管理層級縱向分解

● 職能部門橫向分解

● 研討案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的流程

● 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分解

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專家

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國ISOL國際學(xué)習(xí)組織協(xié)會(huì)成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長地圖研發(fā)項(xiàng)目組導(dǎo)師

曾任：麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書籍：  《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項(xiàng)目》《創(chuàng)新型組織：績效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成人才梯隊(duì)建設(shè)、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項(xiàng)目，長期為中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、東風(fēng)汽車、紅星美凱龍、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國海油、中國平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實(shí)用度高，跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項(xiàng)目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn)：為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長地圖版權(quán)項(xiàng)目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維：管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長—問題分析與解決》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王：問題導(dǎo)向(帶著問題來，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個(gè)課程

授課記錄：

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》2期輪訓(xùn)

中國銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團(tuán)《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國聯(lián)通《持續(xù)增長—問題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國移動(dòng)《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)