《打破思維藩籬：反向導師制》

打破思維藩籬：反向導師制 

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《打破思維藩籬：反向導師制》

【課程背景】

隨著AI的不斷發(fā)展，工業(yè)4.0時代的到來，在技術方面，企業(yè)面臨著越來越頻繁的迭代，在經營方面，面臨著越來越個性化的需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團隊。寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個軍事術語來描述了世界的新格局：“這是一個 VUCA（烏卡） 的世界?！奔矗篤olatile （易變不穩(wěn)定）、Uncertain（不確定）、Complex（復雜）、Ambiguous（模糊）。那么，企業(yè)要如何面對烏卡時代并適應快速到來的變革呢？

不斷的學習，持續(xù)的學習，跨越層級、年齡段的學習才是適應快速變革的關鍵。然而現(xiàn)實情況卻是：

經驗豐富的老員工不屑向思維開放，靈活的新生代學習

經驗豐富的老員工面子比天大，伏不下身，不好意思請教

經驗豐富的老員工思維認知固化，很難突破自我認知邊界

經驗豐富的老員工過去的經驗豐富，可是新知識新技能新思想?yún)T乏

……

如何幫助經驗豐富的老員工突破自身局限，向新生代員工積極尋求新知識、新思路、新方法呢？《打破思維藩籬：反向導師制》將采用翻轉課堂、群策群力、小組研討、案例分析等多種授課形式，從時代變遷到人類發(fā)展，從個人認知到游戲化思維，從組織變革到個人成長，多個維度，全面系統(tǒng)的解析反向導師制的重要意義和價值。與此同時，給出具體的落地方法和實操工具，讓反向導師制可以真正地落地，實操。實現(xiàn)新帶老的，老學新的學習型組織的全新局面。

【課程收益】

l  了解反向導師制的產生的巨大時代背景

l  掌握反向導師制的全景路徑

l  掌握反向導師制的實操策略

l  掌握反向導師制的溝通方法

【課程對象】急需學習、提升反向導師制的員工

【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+翻轉課堂

【課程時長】2天

【課程要求】

l  分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；

l  白板紙每個小組至少需要4張。

【課程大綱】

第一單元：反向導師制的誕生

l  來自VUCA（烏卡）時代的挑戰(zhàn)

工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

管理1.0到管理3.0

認知1.0到認知3.0

l  組織面臨的三大挑戰(zhàn)

l  “95后”新生代員工的特點

翻轉教學：提前發(fā)放資料，學員現(xiàn)場學習

講師點評：

移動互聯(lián)的土著

更多的創(chuàng)新思維

更自我也更能了解自我

更能適應新的變化甚至推動變化

……

第二單元：什么是反向導師制？

l  案例研討：GE的導師制VS反向導師制

l  反向導師制在落地過程中的關鍵難點

反向導師制的框架設置

組織內部人員的接受度

導師帶教的能力水平

l  反向導師制的本質：促進融合，快速迭代，組織發(fā)展

l  反向導師制與傳統(tǒng)導師制的三大區(qū)別

l  反向導師的角色定位

戰(zhàn)友

專家

教練

l  反向導師制中學生角色的定位

小組討論：新人向“老人”學什么

小組討論：“老人”向新人學什么

小組呈現(xiàn)，講師總結&點評

l  反向導師制共生的四大核心原則

第三單元：反向導師制共生四大核心原則

1. 建立反向導師制機制

l  案例分析：某互聯(lián)網公司反向導師制

l  反向導師制建立的PXLES模型

建立目標

積極體驗

啟動項目

測試成效

給予支持

l  五個關鍵步驟落地反向導師制

第一步：全景構建導師制框架

第二步：設計合適的計劃周期表

第三步：導師與學員的匹配

第四步：學員參與導師制項目

第五步：導師參與導師制項目

工具表單：一頁紙反向導師制決策框架

現(xiàn)場演練：根據(jù)所需設計反向導師制決策框架

2. 沖突與溝通協(xié)同管理

l  人際溝通

喬哈瑞溝通視窗

有效溝通的模型

l  互動演練：技術能手 vs 溝通達人

l  同理心溝通如何化解沖突

案例分析：什么是同理心溝通？

同理心的公式

l  同理心四步曲

專注的傾聽

換位思考

識別對方的情緒

同理心表述

l  專注的傾聽

體驗反思：你感受到了什么？

3F傾聽（事實、感受、意圖）

l  識別對方的情緒

體驗：情緒識別

我的情緒是怎么來的？：冰山圖

案例分析：辦公室里的潤滑劑

l  同理心表述

四個耳朵以及四種表述

講對方想聽的，而不是自己想說的

三明治溝通法

案例分析：你之蜜糖我之砒霜

現(xiàn)場演練：如何跟比自己年長的同事溝通？

3. 教練與輔導激勵措施

l  因人施教，因材賦能

成就型員工如何帶教

影響型員工如何帶教

平和型員工如何帶教

謹慎型員工如何帶教

l  GROW模型的運用

課堂演練：運用教練式會談法進行現(xiàn)場演練

課程工具：教練會談話術工具包

l  從控制到陪伴

快速達成共識的策略

陪伴式工具：群策群力

現(xiàn)場演練：運用所學達成某一個工作內容的共識

4. 建立非職權影響領導力

l  小組討論：什么是非職權影響力？

l  運用非職權的力量帶領團隊

建立信任的四個策略

案例分析：五車間的傳家寶

運用情感聯(lián)動人際

案例分析：小師傅和老徒弟

萃取崗位經驗，互相學習

案例分析：“職場老司機”的價值

激發(fā)情緒能量，達成目標

案例分析：辦公室主任的“獅吼功”

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學設計符合非職權影響策略

第四單元：課程回顧與答疑、行動方案制定

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；