產(chǎn)品創(chuàng)新與工具應用

產(chǎn)品創(chuàng)新與工具應用

課程背景：

當前企業(yè)的競爭，已經(jīng)從技術的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的競爭。產(chǎn)品的創(chuàng)新，可能是漸進式的性能提升，也有可能有顛覆性的革新，給企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢。而企業(yè)在進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，常常面臨著一些困惑：

1、如何確保開發(fā)產(chǎn)品是客戶想要的產(chǎn)品？

2、哪種商業(yè)模式最適合當前公司的產(chǎn)品運營？

3、哪些工具能夠帶來產(chǎn)品創(chuàng)意？

4、怎樣的工具能夠提升新產(chǎn)品開發(fā)效率？

5、有沒有工具幫助產(chǎn)品管理者進行產(chǎn)品的組合管理？

這些都意味著，從事產(chǎn)品開發(fā)與管理的人員，需要掌握產(chǎn)品管理的基本知識和工具，進行產(chǎn)品創(chuàng)新。具有產(chǎn)品創(chuàng)新管理模式的公司，能夠打造差異化的產(chǎn)品競爭策略、聚焦客戶需求的新產(chǎn)品開發(fā)流程及系統(tǒng)性的產(chǎn)品組合管理方案，進一步的幫助公司實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營指標。

課程收益：

● 培養(yǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新思維，理解產(chǎn)品屬性要素，進行產(chǎn)品價值定位，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行功能分解；

● 學習市場調(diào)研的工具，能夠?qū)蛻粜枨筮M行分類管理，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義，能夠獨立攥寫《產(chǎn)品概念書》；

● 掌握可行性論證的方法，能夠組織團隊從產(chǎn)品營銷組合（產(chǎn)品/推廣/渠道/定價）方面進行產(chǎn)品的可行性論證，測算財務收益，進行產(chǎn)品的商業(yè)論證和立項匯報；

● 了解新產(chǎn)品開發(fā)的階段分類及工具方法，優(yōu)化企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)流程；

● 掌握新產(chǎn)品上市的8個步驟，能夠通過生命周期管理工具實施有效的產(chǎn)品組合管理；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)人員、市場品牌經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者

課程方式：知識點講解+案例研討+分組教學+互動問答

課程模型：

產(chǎn)品管理知識體系模型                 產(chǎn)品生命周期模型

課程大綱

第一講：認識產(chǎn)品，制定產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略——定方向

一、正確認識產(chǎn)品

1.產(chǎn)品的定義：什么是產(chǎn)品、價值主張

2.產(chǎn)品的三個層面：核心價值、有形屬性、附加屬性

案例研討：公牛插座的崛起之路

二、戰(zhàn)略分析的工具

1.產(chǎn)品與戰(zhàn)略的關系

2.公司戰(zhàn)略層級分解：愿景/使命/核心價值觀、公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略

工具：SWOT分析、PESTLE分析、SPAN圖、商業(yè)模式畫布

實戰(zhàn)演練：繪制本公司產(chǎn)品的商業(yè)模式畫布

三、制定創(chuàng)新戰(zhàn)略的方法

1.麥克波特的戰(zhàn)略（三維度）

維度一：成本領先

維度二：差異化

維度三：細分市場

案例研討：西南航空的價值曲線、某醫(yī)療器械公司新產(chǎn)品的價值曲線分析

2.創(chuàng)新畫布（四種模式）

1）突破式

2）顛覆式

3）架構式

4）漸進式

案例研討：商業(yè)模式的創(chuàng)新

3.邁爾斯與斯諾的戰(zhàn)略（四個角色）

1）探索者

2）防御者

3）追隨者

4）回應者

案例研討：追隨者到探索者——富士的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

4.持續(xù)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新

實戰(zhàn)演練：怎樣避免顛覆式創(chuàng)新的陷阱？

第二講：需求調(diào)研，建構產(chǎn)品創(chuàng)意管理——管需求

導入：市場調(diào)研的根本目的——客戶心聲

一、市場調(diào)研（兩種方法）

1.次級市場研究

方法：報告、展會、網(wǎng)絡、咨詢等

案例研討：某企業(yè)次級市場研究方案

2.一級市場研究

1）定性市場研究

方法：焦點小組/深度訪談/人種學方法/客戶現(xiàn)場訪問/社交媒體

實戰(zhàn)演練：擬制一份市場調(diào)研計劃

2）定量市場研究

方法：問卷調(diào)查/消費者測評組/感官檢驗/眼動追蹤/大數(shù)據(jù)

工具：競品分析——$APPEALS方法及模板

實戰(zhàn)演練：使用$APPEALS方法，對本公司產(chǎn)品的競品分析

二、需求分析

1.用戶研究方法

對比：信息源 VS 方法論

三種思考方式：用戶思維、痛點思維、設計思維

案例分析：騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的一天、某B2B企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的一天

2.用戶需求分析與創(chuàng)意管理

1）面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品需求分析

需求分析工具：用戶體驗地圖、用戶畫像、生命中的一天

2）需求分析到創(chuàng)意管理

創(chuàng)意工具：SCAMPER/頭腦風暴/思維導圖/故事板/六頂思考帽、發(fā)散思維與聚合思維

篩選工具：通過/失敗法、評分法、氣泡圖

三、產(chǎn)品概念的產(chǎn)生與測試

1.產(chǎn)品定義

1）產(chǎn)品定義的步驟：定性描述→定量參數(shù)→技術規(guī)格

案例研討：PDA的產(chǎn)品概念、育嬰器的改進

2）產(chǎn)品概念說明書的制作步驟

案例：IDEO的新型購物車設計、“黃貂魚”無線通訊設備定義

2.概念分析與測試

工具：概念工程/卡諾模型/TRIZ理論

與用戶共創(chuàng)：開放式創(chuàng)新、眾包

第三講：產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)新實現(xiàn)的過程——做產(chǎn)品

一、商業(yè)化論證分析階段

1.可行性論證

論證內(nèi)容：市場潛力/財務潛力/技術可行性/營銷能力/制造能力/知識產(chǎn)權/法規(guī)

分析工具：QFD質(zhì)量屋/技術生命周期曲線

2.需求與銷售預測

工具：ATAR模型、購買意向法

案例研討：小米之家的經(jīng)營之道

3.財務分析

1）成本與售價

2）投資回報率

3）凈現(xiàn)值

4）財務分析電子表

4. 項目管理

1）項目管理的五大過程組：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

2）項目三位約束：范圍、進度、質(zhì)量

3）風險管理：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

4）決策工具：決策樹的使用

實戰(zhàn)演練：擬制一份《商業(yè)計劃書》

二、實體化開發(fā)階段

1.實體化設計階段

工具：聯(lián)合分析/功能分析/FAST技術圖/逆向工程

討論：逆向工程的內(nèi)容及注意事項

2.具體設計與規(guī)格階段

七個特質(zhì)：功能/可生產(chǎn)性/可裝配性/可維護性/可回收性/可用性/可服務性

討論：七個特質(zhì)如何增加到新產(chǎn)品開發(fā)流程中？

3.制造與裝配階段

1）原型法：紙質(zhì)原型、功能原型、可體驗原型、阿爾法原型、貝塔原型、試生產(chǎn)原型、虛擬原型、快速原型、六西格瑪設計

2）可持續(xù)性設計：可持續(xù)性方法、可持續(xù)性指標、生命周期評估原則

三、新產(chǎn)品開發(fā)流程

1.新產(chǎn)品開發(fā)流程的“模糊前端”

新產(chǎn)品開發(fā)流程的本質(zhì)：風險 VS 回報

 “模糊前端”的定義與階段：創(chuàng)意生成階段、初步概念開發(fā)和高級業(yè)務階段

討論：模糊前端 VS 立項開發(fā)

2.主流的新產(chǎn)品開發(fā)流程

1）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）：跨職能協(xié)作的系統(tǒng)性開發(fā)流程

案例研討：IBM為華為公司導入IPD的經(jīng)歷和和成功實踐

案例研討：海爾集團在IPD應用方面的成功實踐與工具表格

2）門徑法（SGS）新產(chǎn)品開流程：超過35年、百余家企業(yè)、3000余項新產(chǎn)品項目的總結(jié)

案例研討：家電類/電子類產(chǎn)品開發(fā)流程、階段、工具與方法

3）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開發(fā)流程：快速迭代的軟件開發(fā)流程

4）設計思維：D-Thinking非線性的新產(chǎn)品開發(fā)工具

5）精益創(chuàng)業(yè)：初創(chuàng)企業(yè)使用的新產(chǎn)品開發(fā)工具

第四講：產(chǎn)品管理，戰(zhàn)略目標達成的過程——管產(chǎn)品

一、產(chǎn)品生命周期管理（四個階段）

階段一：引入階段

階段二：成長階段

階段三：成熟階段

階段四：衰退階段

——各階段的產(chǎn)品管理方案

二、產(chǎn)品上市管理

1.跨越鴻溝

2.新式產(chǎn)品上市路徑

3.產(chǎn)品上市規(guī)劃

——三個階段（早期安排、中期啟動、后期發(fā)布）、檢查表、上市效果評估

三、產(chǎn)品組合管理

——產(chǎn)品組合管理的五大高階目標

1.產(chǎn)品組合管理工具

1）產(chǎn)品營銷組合：產(chǎn)品、推廣、渠道、價格

2）波士頓矩陣：問題產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品

2.高階管理工具：平衡計分卡

3.規(guī)劃工具：產(chǎn)品路線圖、技術路線圖、平臺路線圖