產(chǎn)品創(chuàng)新與工具應(yīng)用

產(chǎn)品創(chuàng)新與工具應(yīng)用

課程背景：

當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品的創(chuàng)新，可能是漸進(jìn)式的性能提升，也有可能有顛覆性的革新，給企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，常常面臨著一些困惑：

1、如何確保開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是客戶想要的產(chǎn)品？

2、哪種商業(yè)模式最適合當(dāng)前公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？

3、哪些工具能夠帶來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)意？

4、怎樣的工具能夠提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率？

5、有沒(méi)有工具幫助產(chǎn)品管理者進(jìn)行產(chǎn)品的組合管理？

這些都意味著，從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理的人員，需要掌握產(chǎn)品管理的基本知識(shí)和工具，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。具有產(chǎn)品創(chuàng)新管理模式的公司，能夠打造差異化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略、聚焦客戶需求的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及系統(tǒng)性的產(chǎn)品組合管理方案，進(jìn)一步的幫助公司實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

課程收益：

● 培養(yǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新思維，理解產(chǎn)品屬性要素，進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值定位，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行功能分解；

● 學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的工具，能夠?qū)蛻粜枨筮M(jìn)行分類管理，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義，能夠獨(dú)立攥寫(xiě)《產(chǎn)品概念書(shū)》；

● 掌握可行性論證的方法，能夠組織團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品營(yíng)銷組合（產(chǎn)品/推廣/渠道/定價(jià)）方面進(jìn)行產(chǎn)品的可行性論證，測(cè)算財(cái)務(wù)收益，進(jìn)行產(chǎn)品的商業(yè)論證和立項(xiàng)匯報(bào)；

● 了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段分類及工具方法，優(yōu)化企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；

● 掌握新產(chǎn)品上市的8個(gè)步驟，能夠通過(guò)生命周期管理工具實(shí)施有效的產(chǎn)品組合管理；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員、市場(chǎng)品牌經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者

課程方式：知識(shí)點(diǎn)講解+案例研討+分組教學(xué)+互動(dòng)問(wèn)答

課程模型：

產(chǎn)品管理知識(shí)體系模型                 產(chǎn)品生命周期模型

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，制定產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略——定方向

一、正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品

1.產(chǎn)品的定義：什么是產(chǎn)品、價(jià)值主張

2.產(chǎn)品的三個(gè)層面：核心價(jià)值、有形屬性、附加屬性

案例研討：公牛插座的崛起之路

二、戰(zhàn)略分析的工具

1.產(chǎn)品與戰(zhàn)略的關(guān)系

2.公司戰(zhàn)略層級(jí)分解：愿景/使命/核心價(jià)值觀、公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略

工具：SWOT分析、PESTLE分析、SPAN圖、商業(yè)模式畫(huà)布

實(shí)戰(zhàn)演練：繪制本公司產(chǎn)品的商業(yè)模式畫(huà)布

三、制定創(chuàng)新戰(zhàn)略的方法

1.麥克波特的戰(zhàn)略（三維度）

維度一：成本領(lǐng)先

維度二：差異化

維度三：細(xì)分市場(chǎng)

案例研討：西南航空的價(jià)值曲線、某醫(yī)療器械公司新產(chǎn)品的價(jià)值曲線分析

2.創(chuàng)新畫(huà)布（四種模式）

1）突破式

2）顛覆式

3）架構(gòu)式

4）漸進(jìn)式

案例研討：商業(yè)模式的創(chuàng)新

3.邁爾斯與斯諾的戰(zhàn)略（四個(gè)角色）

1）探索者

2）防御者

3）追隨者

4）回應(yīng)者

案例研討：追隨者到探索者——富士的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

4.持續(xù)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新

實(shí)戰(zhàn)演練：怎樣避免顛覆式創(chuàng)新的陷阱？

第二講：需求調(diào)研，建構(gòu)產(chǎn)品創(chuàng)意管理——管需求

導(dǎo)入：市場(chǎng)調(diào)研的根本目的——客戶心聲

一、市場(chǎng)調(diào)研（兩種方法）

1.次級(jí)市場(chǎng)研究

方法：報(bào)告、展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢等

案例研討：某企業(yè)次級(jí)市場(chǎng)研究方案

2.一級(jí)市場(chǎng)研究

1）定性市場(chǎng)研究

方法：焦點(diǎn)小組/深度訪談/人種學(xué)方法/客戶現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)/社交媒體

實(shí)戰(zhàn)演練：擬制一份市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

2）定量市場(chǎng)研究

方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查/消費(fèi)者測(cè)評(píng)組/感官檢驗(yàn)/眼動(dòng)追蹤/大數(shù)據(jù)

工具：競(jìng)品分析——$APPEALS方法及模板

實(shí)戰(zhàn)演練：使用$APPEALS方法，對(duì)本公司產(chǎn)品的競(jìng)品分析

二、需求分析

1.用戶研究方法

對(duì)比：信息源 VS 方法論

三種思考方式：用戶思維、痛點(diǎn)思維、設(shè)計(jì)思維

案例分析：騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的一天、某B2B企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的一天

2.用戶需求分析與創(chuàng)意管理

1）面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品需求分析

需求分析工具：用戶體驗(yàn)地圖、用戶畫(huà)像、生命中的一天

2）需求分析到創(chuàng)意管理

創(chuàng)意工具：SCAMPER/頭腦風(fēng)暴/思維導(dǎo)圖/故事板/六頂思考帽、發(fā)散思維與聚合思維

篩選工具：通過(guò)/失敗法、評(píng)分法、氣泡圖

三、產(chǎn)品概念的產(chǎn)生與測(cè)試

1.產(chǎn)品定義

1）產(chǎn)品定義的步驟：定性描述→定量參數(shù)→技術(shù)規(guī)格

案例研討：PDA的產(chǎn)品概念、育嬰器的改進(jìn)

2）產(chǎn)品概念說(shuō)明書(shū)的制作步驟

案例：IDEO的新型購(gòu)物車設(shè)計(jì)、“黃貂魚(yú)”無(wú)線通訊設(shè)備定義

2.概念分析與測(cè)試

工具：概念工程/卡諾模型/TRIZ理論

與用戶共創(chuàng)：開(kāi)放式創(chuàng)新、眾包

第三講：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的過(guò)程——做產(chǎn)品

一、商業(yè)化論證分析階段

1.可行性論證

論證內(nèi)容：市場(chǎng)潛力/財(cái)務(wù)潛力/技術(shù)可行性/營(yíng)銷能力/制造能力/知識(shí)產(chǎn)權(quán)/法規(guī)

分析工具：QFD質(zhì)量屋/技術(shù)生命周期曲線

2.需求與銷售預(yù)測(cè)

工具：ATAR模型、購(gòu)買意向法

案例研討：小米之家的經(jīng)營(yíng)之道

3.財(cái)務(wù)分析

1）成本與售價(jià)

2）投資回報(bào)率

3）凈現(xiàn)值

4）財(cái)務(wù)分析電子表

4. 項(xiàng)目管理

1）項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

2）項(xiàng)目三位約束：范圍、進(jìn)度、質(zhì)量

3）風(fēng)險(xiǎn)管理：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

4）決策工具：決策樹(shù)的使用

實(shí)戰(zhàn)演練：擬制一份《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》

二、實(shí)體化開(kāi)發(fā)階段

1.實(shí)體化設(shè)計(jì)階段

工具：聯(lián)合分析/功能分析/FAST技術(shù)圖/逆向工程

討論：逆向工程的內(nèi)容及注意事項(xiàng)

2.具體設(shè)計(jì)與規(guī)格階段

七個(gè)特質(zhì)：功能/可生產(chǎn)性/可裝配性/可維護(hù)性/可回收性/可用性/可服務(wù)性

討論：七個(gè)特質(zhì)如何增加到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中？

3.制造與裝配階段

1）原型法：紙質(zhì)原型、功能原型、可體驗(yàn)原型、阿爾法原型、貝塔原型、試生產(chǎn)原型、虛擬原型、快速原型、六西格瑪設(shè)計(jì)

2）可持續(xù)性設(shè)計(jì)：可持續(xù)性方法、可持續(xù)性指標(biāo)、生命周期評(píng)估原則

三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的“模糊前端”

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的本質(zhì)：風(fēng)險(xiǎn) VS 回報(bào)

 “模糊前端”的定義與階段：創(chuàng)意生成階段、初步概念開(kāi)發(fā)和高級(jí)業(yè)務(wù)階段

討論：模糊前端 VS 立項(xiàng)開(kāi)發(fā)

2.主流的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1）集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD）：跨職能協(xié)作的系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)流程

案例研討：IBM為華為公司導(dǎo)入IPD的經(jīng)歷和和成功實(shí)踐

案例研討：海爾集團(tuán)在IPD應(yīng)用方面的成功實(shí)踐與工具表格

2）門(mén)徑法（SGS）新產(chǎn)品開(kāi)流程：超過(guò)35年、百余家企業(yè)、3000余項(xiàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目的總結(jié)

案例研討：家電類/電子類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、階段、工具與方法

3）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)流程：快速迭代的軟件開(kāi)發(fā)流程

4）設(shè)計(jì)思維：D-Thinking非線性的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具

5）精益創(chuàng)業(yè)：初創(chuàng)企業(yè)使用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具

第四講：產(chǎn)品管理，戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程——管產(chǎn)品

一、產(chǎn)品生命周期管理（四個(gè)階段）

階段一：引入階段

階段二：成長(zhǎng)階段

階段三：成熟階段

階段四：衰退階段

——各階段的產(chǎn)品管理方案

二、產(chǎn)品上市管理

1.跨越鴻溝

2.新式產(chǎn)品上市路徑

3.產(chǎn)品上市規(guī)劃

——三個(gè)階段（早期安排、中期啟動(dòng)、后期發(fā)布）、檢查表、上市效果評(píng)估

三、產(chǎn)品組合管理

——產(chǎn)品組合管理的五大高階目標(biāo)

1.產(chǎn)品組合管理工具

1）產(chǎn)品營(yíng)銷組合：產(chǎn)品、推廣、渠道、價(jià)格

2）波士頓矩陣：?jiǎn)栴}產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品

2.高階管理工具：平衡計(jì)分卡

3.規(guī)劃工具：產(chǎn)品路線圖、技術(shù)路線圖、平臺(tái)路線圖