《班組學習與協(xié)作》

《班組學習與協(xié)作》

課程綱要

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】《班組學習與協(xié)作》

【課程背景】

企業(yè)中大多數(shù)學習者，其實都面臨著一種學習者困境：表面上對學習熟悉，實際上對學習并不了解。比如，當你想學習一個新事物時，能否很快地生成適合自己的學習目標和計劃，然后著手進行呢？在學習時，你能否保持一開始的熱情，即使受挫，也不輕易放棄？面對不同類型的知識 ，你是否懂得采用有效的方法來幫助自己理解知識 的內涵呢 ？上過很多課程的你，是否可以將絕大多數(shù)的內容學以致用，并內化于是自己的認知和行為中呢？這些問題，有關于學習目標和計劃的制定，有對學習中動力的探討，有關于學習過程的自省，還有關于學習效果的檢驗。如果你的答案大部分是否，那么這背后反映的是對自我教育和終身學習的困惑，也就是說，我們對學習這件事并不那么了解。就更談不上去幫助他人學習，一同成長的事兒了。

《班組學習與協(xié)作》課程聚焦學習與協(xié)作兩大模塊，幫助學習重新認識學習與學習的方法，并學習會在班組內外協(xié)作技能。課程也是是專為企業(yè)中重要職能部門、中基層管理者、班組長、項目經理、大客戶崗位定制的課程，此課程自開發(fā)以來，已被眾多企業(yè)所引入。課程當中將輔以大量工作中的實際案例和工作情景，并進行深入的分析解讀。對溝通中的多個難題提出具體的解決方法，幫助學習者提升具體的溝通能力和技巧，有效推動企業(yè)管理的整體表現(xiàn)。

【課程收益】

?  提高管理者思維能力，形成正確的工作習慣。

?  掌握團隊學習的方法與工具運用

?  掌握團隊溝通與協(xié)作的方法與技巧

【課程對象】班組長

【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場體驗+益智游戲

【課程時長】1天，6小時\天

【課程大綱】

引言：

什么是學習為什么要學習？

固定性思維與成長型思維的區(qū)別

追求全面的成長才是真正的成功

第一篇 重新探索自我l  由內而外全面造就自己l  為圓滿人生做準備l  人之所以為人的本質

第二篇：什么是團隊學習

l  知識與技能的學習特點與方法l  個人學習難以突破的瓶頸

2  持續(xù)瓶頸

2  速度瓶頸

2  思維瓶頸

l  團隊學習的優(yōu)越性

2  群體性智慧的疊加效應

2  學習動機的激發(fā)

2  學習環(huán)境的推動

2  一致性的保障

l  團隊學習的常用方法

2  群策群力法

2  復盤

2  問題管理法

第三篇：與領導溝通

一、認識向上溝通

l  案例分析：管理就是溝通

l  向上溝通的本質與特征

l  向上溝通的主要分類

工作請示

匯報工作

尋求幫助

加強聯(lián)系

l  高效向上溝通的四大要訣

二、建立信任

l  什么是信任？

l  塔西佗陷阱與上下級關系

l  信任的兩大來源

l  來自于能力的信任

l  來自于動機的信任

l  基于動機信任的三種方法

三、了解上級

l  了解上級的性格特點

DISC性格解析

l  了解上級的管理風格

家長型管理風格的特點

兄弟型管理風格的特點

專家型管理風格的特點

協(xié)作型管理風格的特點

第四篇：團隊溝通與協(xié)作

l  什么是溝通？l  管理溝通中普遍存在的誤區(qū)l  管理溝通的兩大原則

2  原則一、尊重為先

2  原則二、信任鏈接

l  提升管理管理溝通效果的2個優(yōu)勢理論l  管理溝通中的聽、問、說、看

2  傾聽的狀態(tài)與傾聽的關鍵內容

2  問詢的狀態(tài)與問詢的引導性技巧

2  表達與反饋的方式與要點

2  看待問題的兩個層面（現(xiàn)象與本質）

l   “喬哈里之窗”帶來的啟示l  高效管理360溝通的解碼流程l  管理目標的確認

ü  目標與目的

ü  任務信息的4要素

l  工作情景的確認l  角色關系的確認

ü  與溝通對象的關系定位

ü  溝通對象的性格定位

l  管理溝通策略的確認l  與上級的溝通實務

2  如何高效的進行工作請示

2  如何高效的進行工作匯報

2  如何準確的領會領導意圖

l  與平級同事溝通的方法與技巧

2  “深度會談”的技巧與應用

2  識別溝通立場、強化大團隊意識

2  對自己和同事從事工作的認知方法

l  與下級溝通的方法與技巧

2  用戶思維意味著什么？

2  如何科學的“委派任務”

2  如何高效的“反饋意見”

2  如何進行“績效面談”

2  如何進行“引導式”溝通

第五篇：情商管理與高效協(xié)作

1.     討論：什么是職場情商？協(xié)作的價值是什么？

2.     班組管理協(xié)作的本質

3.     情商在職場中的主要體現(xiàn)

- 傾聽與表達

- 團隊協(xié)作

- 以結果為導向的工作作風

4.     討論：為什么說智商管理事，情商管理人？

5.     情商測試

6.     情商的兩個層次五個維度

- 自我認知、自我激勵

- 同理心關注、協(xié)同管理他人

可根據(jù)課程時間安排調整內容側重。

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務流程創(chuàng)建督導師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓導師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓師

n  ISE國際服務效能督導師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。