95、00后員工管理
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90后員工的有效管理大綱
90后員工的有效管理大綱內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉艷萍
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天
90后員工的有效管理大綱
主講人:劉艷萍
【課程背景】
如今90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍,做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好管理,并且認(rèn)為90后普遍存在以下問(wèn)題:責(zé)任意識(shí)差、規(guī)劃意識(shí)弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時(shí)他們對(duì)工作的選擇也不再是:高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過(guò)權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90后群體更關(guān)注的是:被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定,為解決這一問(wèn)題,開(kāi)發(fā)本課程。
【課程目標(biāo)】
解決90后不好管理的問(wèn)題,了解90后群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn),通過(guò)掌握教練技術(shù),和相關(guān)工具來(lái)滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到對(duì)90后的有效管理。
【課程收益】
☆理解教練管理的三項(xiàng)原則,形成教練的思維模式,與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系;
☆掌握教練的三項(xiàng)能力,有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng);
☆掌握教練管理的四步流程,通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法;
☆現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動(dòng)方案;
【課程時(shí)間】
課程時(shí)間為6-12(小時(shí))
【課程對(duì)象】
高層管理、中層管理人員。
【培訓(xùn)形式】
內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等
【課程大綱】
第一單元 90后管理的原則是什么?
☆新生代員工在工作中想得到什么?
我們所遇到的問(wèn)題有哪些?
☆教練式對(duì)話的特點(diǎn)
對(duì)話呈現(xiàn):體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話
☆教練的原則、定義
支持、期待、信任
☆教練的價(jià)值與作用
作用:組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人
☆單元小結(jié)
第二單元 哪些能力能夠做到有效管理?
一、怎么做才能讓員工感覺(jué)您懂我?
☆教練式傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
3個(gè)步奏與3R原則
☆通過(guò)回放迅速建立親和
接受+反應(yīng):迅速建立親和
☆通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨
確認(rèn):深度傾聽(tīng)的確認(rèn)維度
二、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感?
☆有力提問(wèn)的特點(diǎn)
3個(gè)特點(diǎn):開(kāi)放、未來(lái)、如何
☆有力提問(wèn)的范例
有力提問(wèn)練習(xí)
☆如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
有力提問(wèn)的問(wèn)題構(gòu)建
SMART框架應(yīng)用
☆如何支持下屬尋找答案
三、怎么做能讓下屬付諸行動(dòng)——得到認(rèn)可?
☆反饋三要素
積極性反饋
發(fā)展性反饋
☆如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
☆如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
第三單元 全方位解決問(wèn)題的教練流程
☆如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)?
GROW流程的了解
☆如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異?
聚焦目標(biāo):拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀:了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法?
探索行動(dòng)方案:實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃
☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿?
強(qiáng)化意愿:激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力,并使其付諸行動(dòng)
第四單元 教練管理技能如何有效實(shí)踐運(yùn)用?
☆教練實(shí)踐探討
☆自我教練流程
☆教練訓(xùn)練表單
☆制定行動(dòng)計(jì)劃
☆訓(xùn)后作業(yè)布置
☆個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
☆課程總結(jié)
劉 艷 萍老師(北京)
——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專(zhuān)家
? 心理咨詢(xún)師,健康管理師,婚姻家庭咨詢(xún)師
? 橋愛(ài)慈善基金會(huì)特聘心理咨詢(xún)師
? 北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師
? 中科院心理研究所管理心理學(xué)高級(jí)研修班
? 人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
? 十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
? 專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。接受過(guò)系統(tǒng)的撒提亞,繪畫(huà)投射技術(shù),潛意識(shí)卡牌,理情療法,海靈格家排,催眠,九型人格等培訓(xùn),10年的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷,超過(guò)1000小時(shí)個(gè)案(包括個(gè)人,團(tuán)體,家庭,企業(yè)員工等,實(shí)操案例豐富)在人際關(guān)系,情商溝通,家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)。
劉老師同時(shí)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場(chǎng)和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在新形勢(shì)下遇到的多元問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究,總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,溝通技巧,跨文化團(tuán)隊(duì)融合,領(lǐng)導(dǎo)力提升,消費(fèi)者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰(zhàn)案例,提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型,獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn),取得良好的效果。
劉老師使命:致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng),協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。
【主講課程】
《90后員工的有效管理》
《360高效商務(wù)溝通技巧》
《霸道應(yīng)聘秘籍》
《防減災(zāi)課程》
《改變看法和自我認(rèn)知》
《高三孩子》
《好心態(tài)助力,參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》
《提升員工企業(yè)歸屬感》
《疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)》
《員工心理建設(shè)》
《職業(yè)素養(yǎng)大綱》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
劉老師的課深入淺出,非常貼近自己的生活。聽(tīng)完后對(duì)自己的啟發(fā)很大。
--社工委社區(qū)大學(xué)副院長(zhǎng)徐建
劉老師講的課,是那樣豐富多采,每一個(gè)章節(jié)都仿佛在我面前打開(kāi)了一扇窗戶,讓我看到了一個(gè)斑斕的新世界……
--橋愛(ài)慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葉子
劉老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分,又有許多生動(dòng)的案例;娓娓道來(lái),溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。
——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華
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