質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

【課程背景】

什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)定？質(zhì)量與成本、效率、交期之間的關(guān)系到底是怎樣的？改善質(zhì)量就必須在成本、效率、交期方面付出必要的代價(jià)？重視質(zhì)量只能嘴上說(shuō)說(shuō)，真做起來(lái)企業(yè)根本無(wú)法兼顧？

經(jīng)常說(shuō)質(zhì)量管理需要全員參與，這到底指的是什么意思？大家一窩蜂上？

企業(yè)各部門(mén)員工的工作怎樣影響產(chǎn)品質(zhì)量？大家需要怎么做才能為全面質(zhì)量管理做出自己的貢獻(xiàn)？

本課程主要圍繞以上問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【課程對(duì)象】公司全員

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表

將學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組4~6人； 同一部門(mén)的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)。

【課程大綱】

第一部分  質(zhì)量意識(shí)與基礎(chǔ)知識(shí)

一、   質(zhì)量概述

1、        質(zhì)量的定義

1.1 什么是質(zhì)量？

1.2 三種要求

1.3 五種質(zhì)量

2、        質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由客戶(hù)要求決定

2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由公司質(zhì)量方針決定

2.3 不必?zé)o限制地提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但也絕不允許因?yàn)閮?nèi)部的原因降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.4 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本身不是質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的滿(mǎn)足程度才是質(zhì)量

※ 課堂討論

二、   質(zhì)量的重要性

1、    質(zhì)量與效率

1.1 提升能力可以改善質(zhì)量

1.2 提升能力可以提高效率

1.3 改善質(zhì)量可以提高效率，而不是相反

2、    質(zhì)量與成本

2.1 提升能力可以改善質(zhì)量

2.2 提升能力可以降低成本

2.3 改善質(zhì)量可以降低成本，而不是相反

3、    質(zhì)量與交期

3.1 提升能力可以改善質(zhì)量

3.2 提升能力可以縮短交期

3.3 改善質(zhì)量可以縮短交期，而不是相反

4、    質(zhì)量的重要性

4.1 改善質(zhì)量則成本降低

4.2 改善質(zhì)量則交貨加快

4.3 改善質(zhì)量則客戶(hù)滿(mǎn)意

4.4 改善質(zhì)量則效率提升

4.5 改善質(zhì)量則效益改善

4.6 改善質(zhì)量則皆大歡喜

※    課堂討論

三、質(zhì)量責(zé)任

1、市場(chǎng)調(diào)研與質(zhì)量

   客戶(hù)需求拿不準(zhǔn)，哪里能談得上質(zhì)量？

2、產(chǎn)品規(guī)劃與質(zhì)量

   產(chǎn)品定位不清晰，如何保證質(zhì)量？

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與質(zhì)量

   產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品基因，基因不好，望“質(zhì)”興嘆！

4、過(guò)程設(shè)計(jì)與質(zhì)量

   過(guò)程設(shè)計(jì)決定過(guò)程能力，能力不夠，再努力也是枉然！

5、過(guò)程控制與質(zhì)量

   千里之堤，潰于蟻穴，全過(guò)程均需筑牢質(zhì)量管理的大壩！

6、生產(chǎn)管理與質(zhì)量

   規(guī)劃做得再好，不付諸實(shí)施，一切都等于零！

8、質(zhì)量管理與質(zhì)量

   安身立命的本職所在，哪需多言？

9、人力資源與質(zhì)量

   事情都是人做的。人盡其才、人盡其責(zé)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵！

10、財(cái)務(wù)管理與質(zhì)量

與人事一樣，都是調(diào)動(dòng)資源與團(tuán)隊(duì)努力的指揮棒！

※    課堂討論

四、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)

1、質(zhì)量管理七大原則

1.1 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)

1.2 領(lǐng)導(dǎo)作用

1.3 全員參與

1.4 過(guò)程方法

1.5 詢(xún)證決策

1.6 關(guān)系管理

1.7 改進(jìn)

2、注意事項(xiàng)

2.1 全員參與絕不是一哄而上

2.2 各司其職、各負(fù)其責(zé)才是關(guān)鍵

2.3 重視質(zhì)量、積極參與，但是要幫忙而不要添亂！

※ 課堂分享

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)

夏玉臣老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)績(jī)效改善實(shí)戰(zhàn)教練

精益六西格瑪黑帶大師

中山大學(xué)管理學(xué)院MBA

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批注冊(cè)六西格瑪黑帶（2005年）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶教師（2005年）

國(guó)家人事部注冊(cè)質(zhì)量工程師（2007年）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理（2010年）

曾任世界500強(qiáng)-惠而浦家電生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

【從業(yè)經(jīng)歷】

實(shí)戰(zhàn)背景（實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)26年）：

世界500強(qiáng)-惠而浦家電（Whirlpool，美資）---------- 生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-廣州世本樂(lè)研發(fā)公司（Spengler, 德資）-----質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-河南新飛電器有限公司---------------------精益推廣辦負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-艾德旺斯珠寶(Gabriel&Co.，美資)----------卓越運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-貝爾羅斯（Perlos，芬蘭）-----------------亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶

知名企業(yè)-萬(wàn)寶至馬達(dá)（Mabuchi Motor, 日資）————生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理

【主講課程】

一、   質(zhì)量管理與六西格瑪方向

1.  基于利潤(rùn)的質(zhì)量管理八堂課（個(gè)人特色的全面質(zhì)量管理系列課程）

《質(zhì)量基礎(chǔ)——質(zhì)量管理意識(shí)、理念與基礎(chǔ)知識(shí)》

《質(zhì)量成本——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理》

《研發(fā)質(zhì)量——產(chǎn)品研發(fā)與過(guò)程研發(fā)質(zhì)量管理》

《供應(yīng)質(zhì)量——合作伙伴與供應(yīng)商質(zhì)量管理》

《生產(chǎn)質(zhì)量——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與過(guò)程控制》

《服務(wù)質(zhì)量——客戶(hù)端質(zhì)量管理與客戶(hù)關(guān)系》

《質(zhì)量改善——突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

《卓越質(zhì)量——從優(yōu)質(zhì)到卓越的蝶變路徑》

2.  六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)：

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黃帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（綠帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黑帶）》

3.  五大工具培訓(xùn)（可任意組合）

APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC

4.  質(zhì)量改善方法與工具培訓(xùn)

《QCC》《8D》《QC7工具》《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)》《假設(shè)檢驗(yàn)》《方差分析》等

二、   精益生產(chǎn)與精益管理方向

1. 精益思想、理念培訓(xùn)

《向管理要效益——公司運(yùn)營(yíng)成本管理與改善》

《精益管理理念與意識(shí)培訓(xùn)》

2.  精益生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)

《精益生產(chǎn)+工具》

3.  精益管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

《價(jià)值工程》《VSM精益價(jià)值流分析》《生產(chǎn)制造流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》《精益成本管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》

4.  精益工具培訓(xùn)

《5S/6S管理》《目視化管理》《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》《均衡生產(chǎn)》《單件流與拉動(dòng)生產(chǎn)》《生產(chǎn)線(xiàn)平衡》《LCIA低成本自動(dòng)化》《精益防錯(cuò)技術(shù)》《TPM》《快速換產(chǎn)》《IE改善手法》

三、   突破性綜合績(jī)效改善方向（個(gè)人特色的綜合績(jī)效改善系列課程）

1. 第一期 導(dǎo)入培訓(xùn)：《突破性績(jī)效改善的組織、氛圍創(chuàng)建》

2. 第二期 質(zhì)量突破：《突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

3. 第三期 效率突破：《突破性效率提升的有效手段》

4. 第四期 成本突破：《突破性成本削減的綜合技巧》

5. 第五期 交期突破：《突破性交期壓縮的整合思維》

6. 第六期 整合升級(jí)：《提質(zhì)、增效、降本、縮期突破性綜合改善》

【課程特色】

理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合

技術(shù)與管理相結(jié)合

東西方管理理論方法相結(jié)合

精益生產(chǎn)與六西格瑪相結(jié)合

【授課風(fēng)格】

以實(shí)戰(zhàn)性為主導(dǎo)，擅長(zhǎng)課堂互動(dòng)式教學(xué),以提問(wèn)/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶(hù)一致好評(píng)。以客戶(hù)公司案例為導(dǎo)向，項(xiàng)目診斷與咨詢(xún)式培訓(xùn)相結(jié)合模式，融入講師多年實(shí)戰(zhàn)案例分享，使專(zhuān)業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學(xué)會(huì)應(yīng)用，其授課學(xué)員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。