高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬課程

高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬課程

                                             主講：王長震

【講師介紹】

★  游戲化沙盤師董會 發(fā)起人

★  多次擔綱企業(yè)及全國沙盤大賽總裁判 輔導點評專家
★  為數十家企事業(yè)單位設計搭建專業(yè)沙盤實驗室

★  國際注冊ACI職業(yè)沙盤認證講師

★ PTT國際認證培訓師   ★  國家高級沙盤教練

★ 沙盤教練認證班導師   ★ 六易沙盤系統(tǒng)創(chuàng)始人

★ 已經培養(yǎng)沙盤培訓師200余人

★ 內訓課程返聘率高，公開課復訓率高，客戶好評度高

★一線工作經驗十年以上,授課經驗七年以上

【課程大綱】

一、溝通關鍵： 同頻同率、先跟后帶

二、溝通障礙：溝而不通、無法同頻

三、做好內部溝通：本色做人、角色做事

四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事

一、溝通關鍵： 同頻同率、先跟后帶

?  什么是溝通？溝通要達到效果溝通前奏曲

練習：回顧對自己有影響的人士

?  如何提升自己的同頻溝通

1、觀察    2、言談技巧     3、弄清楚各種暗示

?  處理暗示的溝通技巧

1、 我對這件事不抱什么希望。

    請你告訴我，你覺得哪里不好?

2、 你別以為XXX說了就算數。

    謝謝你的提醒, 請問誰是真正的關鍵人物?

3、 你該明白我說的是什么。

    對不起, 我真的不完全理解，麻煩你再說清楚些。

4、 我為你做了那么多事，要的可不是就這一點。

    謝謝你對我的幫助, 你希望我做些什么?

二、障礙：溝而不通、無法同頻

?  內部溝通的障礙

障礙：無法同頻

?  為何無法同頻？

A頻道分叉         B頻道爭奪         C頻道關閉

?  同頻與溝通的效果

1、  在不同的頻道上，沒有實質性的溝通發(fā)生

2、  只有在同一個頻道上才能“通”。

3、  頻道差異帶給人挫折感，讓人容易激動和憤怒

4、  同頻溝通是令人愉快的，讓溝通雙方彼此欣賞

三、內部溝通：本色做人、角色做事

?  先正己，后助人

?  武林秘笈

1、情感攻勢     2、日清周結月匯總     3、眼觀六路耳聽八方

?  3個禁區(qū)

      1、搶功勞       2、搞對立，拉幫結派   3、忽視，不公平

?  通情達理四等級

        B2：差—使溝通者感到受傷害，引起憤怒，造成溝通阻礙

B1：一般—只處理了事情，沒處理心情，使溝通者感到不被重視

A2：好—使溝通者感到被理解，能使溝通順暢

A1：很好—使溝通者非常愉悅，雙方達成共識，事情處理的非常圓滿

?  溝通的方向

      ①往上溝通  ②與上司保持同步  ③往下溝通 ④水平溝通

?  共識管理

       就是從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責任”。

?  本色做人，角色做事

      如何做到？

          1、延遲反應     2、回應而不是辯解    3、控制和疏解情緒

四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事

?  原因

1、利益     2、立場      3、專業(yè)

?  三個階段

1、對事不對人    2、對人不對事     3、不對人不管事

?  跨部門溝通

?  應該問的下列問題：

       - 兩部門之間，哪些是重要的部門之間的活動？

       - 這些活動彼此扮演何種角色？

       - 這些活動發(fā)生的頻率？有多少人會受影響？

       - 誰是我在組織內的內部顧客？誰是我的供應商？

       - 當我在與內部顧客交往時，經常碰到哪類的障礙？

?  共同努力克服障礙

?  如何使內部客戶滿意

梅考克法則

     愛的銀行

     智慧存款

     贊美的力量

案例討論：

1、人力資源部王經理和銷售部張經理不和

2、項目總監(jiān)發(fā)現兄弟部門不協同

王長震  實戰(zhàn)沙盤模擬講師（專業(yè)定制）

12年授課經驗；600+企業(yè)；1600+天數；

100000+學員；16 年以上企業(yè)一線實戰(zhàn)經驗；

清華大學總裁班連續(xù)8年特聘講師；

國家電網連續(xù)8年特聘講師；

中國聯通連續(xù)4年特聘講師 ；

6次擔綱沙盤模擬大賽總裁判 ；

曾任：摩托羅拉丨資訊經理

曾任：聯想集團丨戰(zhàn)略分析師 內訓師

曾任：華夏幸福丨計劃運營總監(jiān)

2016年暢銷書《互聯網+掘金 企業(yè)生存與制勝法則》作者

國家電網、首鋼集團、中國聯通、中車集團、中國兵器、招商集團、華潤集團、中糧集團、中國航天等多家大型企業(yè)多年持續(xù)返聘沙盤模擬講師。

【獨創(chuàng)4D立體沙盤課程】

沙盤課程可以讓學員想到、說到、做到、看到。沙盤模擬課程是一種類似于理化實驗課的實操課程，不同小組通過沙盤演練對抗(動口溝通、動腦決策、動手操作)可以將自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術思想以及管理技能進行全面呈現。說到是一碼事，做到是另外一碼事。王長震老師獨創(chuàng)4D沙盤立體課程，將所學知識點溶解于理論學習，案例分析，實戰(zhàn)模擬，項目復盤四大立體環(huán)節(jié)。聽過的能吸收20%，講過的能吸收60%，做過的能吸收100%，復盤過的能吸收120%。打造立體學習體驗，強化核心知識點和技能的強化吸收轉化。

【項目實戰(zhàn)經驗】實戰(zhàn)經驗】

王長震老師曾任職于世界500強企業(yè)摩托羅拉和聯想集團擔任戰(zhàn)略線中高管職位。多年來專注于沙盤模擬課程研發(fā)與講授。操作過的典型項目包括2013年中國航天項目研發(fā)沙盤實驗室研發(fā)搭建、2015年擔綱誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》總裁判、2017年國家電網《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)、2018年神華集團《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》實驗室研發(fā)搭建、2019年《房地產企業(yè)全面運營管理沙盤》定制開發(fā)、2021年研發(fā)《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》和《中國共產黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》沙盤課程、2022年推出《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》等版權課程。王老師擁有豐富的沙盤模擬項目定制開發(fā)經驗。

【主講課程】 （部分）

數字化：《數字化企業(yè)運營與決策沙盤課程》《數字化時代的戰(zhàn)略決策與經營沙盤課程》

《數字化時代變革與創(chuàng)新管理沙盤課程》 《數字化轉型升級沙盤模擬》

《數字化時代的商業(yè)模式創(chuàng)新沙盤課程》《鄉(xiāng)村振興中的數字化應用沙盤模擬》

戰(zhàn)略運營：《從戰(zhàn)略共識到計劃經營沙盤模擬課程》《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》

 《企業(yè)全面智慧經營與優(yōu)化管理沙盤模擬訓練》《商業(yè)模式創(chuàng)新與升級迭代沙盤》

領導管理：《中層管理技能提升沙盤模擬課程》《華為項目管理沙盤模擬課程》

 《賦能領導力的五項修煉模擬課程》《高績效團隊打造與執(zhí)行力沙盤》

 《高效問題解決與分析沙盤模擬課程》 《跨部門溝通與協作系統(tǒng)沙盤課程》

專業(yè)技能：《非財務經理的財務管理沙盤課程》《管理者的財務思維沙盤課程》

《跨部門溝通與協作系統(tǒng)打造沙盤課程》《軍令如山鐵血執(zhí)行力打造系統(tǒng)沙盤課程》

黨史黨建：《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》《長征鏖戰(zhàn)黨史沙盤》

《中國共產黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤》

【近期成功項目案例 】

中國聯通 《數字化轉型沙盤》  返聘18期

首鋼集團 《項目管理五步法實戰(zhàn)沙盤演練》 返聘12期

國家電網 《管理者綜合能力提升沙盤》 返聘 12 期；

中國中車 《管理者的財務思維沙盤》 返聘 6期；

國電投   《跨部門協作與溝通沙盤》 返聘6期

中建八局 《核心團隊領導力沙盤》   返聘4期

國家電網 《高績效團隊建設與執(zhí)行力》返聘8期

金隅集團 《非財務經理的財務管理》  返聘4期

【成功項目案例】

2014年 浙江省第三監(jiān)獄動機管理沙盤實驗室研發(fā)搭建

2015年 誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》擔綱總裁判

2017年 國家電網《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)

2018年 神華集團《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》課程實驗室研發(fā)搭建

2019年《房地產企業(yè)全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)

2020年《機場集團全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)

2020年《物業(yè)管理企業(yè)全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)

2021年《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》黨史版權課程開發(fā)

2021年《中國共產黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》黨建版權課程開發(fā)

2022年《企業(yè)數字化轉型沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

2022年《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

2022年《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

2022年《金稅4.0財稅思維沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

【客戶見證】

數字化的課程聽了很多，今天上了王老師的課進行了實操感覺到了數字化時代的裂變效應和數字話的奇妙！給我們的數字化工作帶來了很大啟發(fā)。                                                 -                                                     ---------北京聯通研究院學員 

其他的老師授課各種累困乏，王老師講課直觀生動，上課毫無壓力。王老師的課程讓我們動口，動手，動腦，體驗感和參與都很強。

---------天津國網黨校學員

意猶未盡，感覺上課的時光若白駒過隙，轉眼三天的課就結束了。希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領略老師的風采，多學習課程的精華。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局學員                                                                            

喜歡王老師的課程，思路清晰，內容淺顯易懂，非常方便理解記憶，領導和學員都很滿意，以后還要多安排幾次課程。    

--------美的機電事業(yè)部學員  

這次非財的沙盤課程效果非常好，大家在逼真的環(huán)境中提升了財務管理各方面的知識，對企業(yè)運營優(yōu)化、投融資、資金運營管理、精細化管理乃至經營和競爭戰(zhàn)略都有很大的幫助，對我個人也有很多收獲。

--------中車株洲所學員

這次學習帶給我很多思考，模擬經營讓我直接體驗到市場競爭的巨大壓力，老板和市場部門真是很不容易，相信這次培訓，對我以后的工作有很大的指導意義。    

--------冀東水泥侯部長                                                       

王老師的講解和點評讓我學習到很多東西，尤其意識到我們企業(yè)必須加強信息化建設和精細化管理，如果能夠做到課堂上老師那樣快速、細致、精確的多角度的數據分析，企業(yè)的管理和執(zhí)行力一定能大大提升，這是一次收獲巨大的學習。             --------中煤集團學員

這次沙盤學習理論聯系實際，看得見摸得著，寓教于樂，而且內容非常系統(tǒng)深入，與我們的實際工作緊密結合，讓我們學會用數據來說話，提升了大家的綜合管理能力。                                                       

--------華潤地產營銷部王總