跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程

跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程

課程背景：

▲ 為什么企業(yè)內(nèi)各部門都是為了一個共同的目標(biāo)，卻經(jīng)常各執(zhí)一詞，互不相讓？

▲ 為什么各部門之間經(jīng)常有小部門主義，在溝通協(xié)作上，產(chǎn)生內(nèi)耗？

▲ 為什么人們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？

▲ 為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？

▲ 為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？

▲ 為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？

▲ 為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？

▲ 部門之間該如何有效溝通，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)？

▲ 對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？

如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團(tuán)隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊凝聚力差，會導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計劃中的必修課。

課程收益：

● 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源

● 掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法

● 提升跨部門人員的溝通技能

● 減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)

課程目標(biāo)：

培養(yǎng)大批具備跨部門溝通和協(xié)作能力的中高層管理領(lǐng)軍人才，減少公司內(nèi)耗，釋放員工壓力，為公司發(fā)展奠定良好的團(tuán)隊基礎(chǔ)。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員

課程方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華

課程風(fēng)格：

以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

課程大綱

第一講：問題——跨部門溝通的常見問題

一、小問題蘊(yùn)含大學(xué)問

案例：小問題久拖能成大問題

思考：董事長的困惑

調(diào)研：一份隨機(jī)調(diào)查的結(jié)果

二、什么是跨部門溝通

1. 跨部門溝通合作的常見現(xiàn)象

2. 跨部門溝通障礙的三種表現(xiàn)方式

3. 如何理解跨部門溝通

三、跨部門溝通為什么難

1. 跨部門溝通困難的六大原因

2. 跨部門溝通與上下級溝通的差異

3. 企業(yè)內(nèi)耗九大“怪”

4. 成功團(tuán)隊的特征

第二講：根源——跨部門溝通的根源解析

案例分析：跨部門溝通的常見癥狀

1. 不要省掉不能少說的那句話

2. 職場內(nèi)的垃圾誰來管

3. 公司的形象誰來維護(hù)

一、跨部門溝通中三種典型的方式

方式一：退縮方式分析

方式二：侵略方式分析

方式三：積極方式分析

案例：一次失敗的溝通：《傷心的徐主任》

二、跨部門溝通大障礙之四大個體障礙

溝通障礙1：思維定勢

溝通障礙2：心態(tài)問題

茍同障礙3：認(rèn)知差異

溝通障礙4：缺乏技能

三、跨部門溝通大障礙之五大環(huán)境障礙

四、跨部門溝通的解決之道：個體層面+組織層面

第三講：個人——跨部門溝通的溝通技巧

一、你是否需要提升溝通技巧

思考：部門主管的那種能力最重要

調(diào)研：看看我們的溝通能力怎么樣

二、跨部門溝通中的常見語句

互動：溝通技巧知多少

思考：你需要提升哪些溝通技巧

三、個人溝通技能提升的兩大途徑：心智模式+溝通技能

心智模式轉(zhuǎn)變四要素之一：客戶價值

寓言：兩頭驢的故事

實(shí)驗(yàn)：你會怎么做

1. 客戶滿意的三個層次

案例：營銷例會

案例：秘書的工作導(dǎo)向

2. 客戶價值思考工具：崗位價值鏈

案例：糾結(jié)的人力資源經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)演練：崗位價值鏈描繪

心智模式轉(zhuǎn)變四要素之二：雙贏思維

1）人際關(guān)系的六種思維模式

2）雙贏思維：不能雙贏就好聚好散

情景對話：夫妻吵架

心智模式轉(zhuǎn)變四要素之三：知彼解己

3. 同理心傾聽的五種方式

示例：同理心的語句

案例演練：同理心溝通

4. 同理心溝通的要點(diǎn)

情景對話：夫妻和睦

5. 企業(yè)換位思考的具體做法

心智模式轉(zhuǎn)變四要素之四：統(tǒng)合綜效

6. 統(tǒng)合綜效的要旨

案例演練：新的出路

7. 溝通能力提升7大技能

技能1：營造良好的溝通氛圍

技能2：因人而異的溝通風(fēng)格-DISC

技能3：練習(xí)溝通藝術(shù)——聽、問、說

技能4：加強(qiáng)非正式溝通

技能5：發(fā)揮正向影響力

技能6：提高會議效率

技能7：掌握沖突管理（五種方式）

第四講：組織——跨部門協(xié)作的解決之道

一、解決之道一——根源問題解決

根源1：部門職能的模糊地帶

根源2：主流文化未形成

根源3：信息平臺需要建立

根源4：組織設(shè)計存在問題

根源5：溝通的能力與技巧

根源6：橫向的溝通的機(jī)制

二、解決之道二——從關(guān)鍵詞去改進(jìn)

關(guān)鍵詞1：不配合（案例解決建議）

關(guān)鍵詞2：推諉（案例工具）

關(guān)鍵詞3：異議（解決建議）

關(guān)鍵詞4：協(xié)調(diào)（五步法）

三、解決之道三——從關(guān)鍵因素入手

關(guān)鍵因素1：目標(biāo)（案例解決建議）

關(guān)鍵因素2：反饋（案例解決建議）

關(guān)鍵因素3：執(zhí)行（解決建議）

關(guān)鍵因素4：合作（解決建議）

關(guān)鍵因素5：確認(rèn)（案例解決建議）

關(guān)鍵因素6：利益（解決建議）

關(guān)鍵因素7：責(zé)任（案例解決建議）

關(guān)鍵因素8：風(fēng)格（案例解決建議）

四、跨部門溝通要點(diǎn)總結(jié)

1. 跨部門溝通問題模板

2. 跨部門溝通“八不要”

3. 同舟共濟(jì)：把寶押進(jìn)一個籃子里

4. 寬以待人：胸中裝有丘壑

5. 減少誤會：別讓小疙瘩引出大麻煩

6. 卡耐基人際關(guān)系處理九原則

總結(jié)：溝通要懂得八大人性

王長震  實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬講師（專業(yè)定制）

12年授課經(jīng)驗(yàn)；600+企業(yè)；1600+天數(shù)；

100000+學(xué)員；16 年以上企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

清華大學(xué)總裁班連續(xù)8年特聘講師；

國家電網(wǎng)連續(xù)8年特聘講師；

中國聯(lián)通連續(xù)4年特聘講師 ；

6次擔(dān)綱沙盤模擬大賽總裁判 ；

曾任：摩托羅拉丨資訊經(jīng)理

曾任：聯(lián)想集團(tuán)丨戰(zhàn)略分析師 內(nèi)訓(xùn)師

曾任：華夏幸福丨計劃運(yùn)營總監(jiān)

2016年暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)+掘金 企業(yè)生存與制勝法則》作者

國家電網(wǎng)、首鋼集團(tuán)、中國聯(lián)通、中車集團(tuán)、中國兵器、招商集團(tuán)、華潤集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國航天等多家大型企業(yè)多年持續(xù)返聘沙盤模擬講師。

【獨(dú)創(chuàng)4D立體沙盤課程】

沙盤課程可以讓學(xué)員想到、說到、做到、看到。沙盤模擬課程是一種類似于理化實(shí)驗(yàn)課的實(shí)操課程，不同小組通過沙盤演練對抗(動口溝通、動腦決策、動手操作)可以將自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)思想以及管理技能進(jìn)行全面呈現(xiàn)。說到是一碼事，做到是另外一碼事。王長震老師獨(dú)創(chuàng)4D沙盤立體課程，將所學(xué)知識點(diǎn)溶解于理論學(xué)習(xí)，案例分析，實(shí)戰(zhàn)模擬，項目復(fù)盤四大立體環(huán)節(jié)。聽過的能吸收20%，講過的能吸收60%，做過的能吸收100%，復(fù)盤過的能吸收120%。打造立體學(xué)習(xí)體驗(yàn)，強(qiáng)化核心知識點(diǎn)和技能的強(qiáng)化吸收轉(zhuǎn)化。

【項目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王長震老師曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)摩托羅拉和聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任戰(zhàn)略線中高管職位。多年來專注于沙盤模擬課程研發(fā)與講授。操作過的典型項目包括2013年中國航天項目研發(fā)沙盤實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建、2015年擔(dān)綱誠通集團(tuán)《五四青年沙盤模擬大賽》總裁判、2017年國家電網(wǎng)《電力服務(wù)全面運(yùn)營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)、2018年神華集團(tuán)《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建、2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》定制開發(fā)、2021年研發(fā)《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》和《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》沙盤課程、2022年推出《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》等版權(quán)課程。王老師擁有豐富的沙盤模擬項目定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】 （部分）

數(shù)字化：《數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營與決策沙盤課程》《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營沙盤課程》

《數(shù)字化時代變革與創(chuàng)新管理沙盤課程》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級沙盤模擬》

《數(shù)字化時代的商業(yè)模式創(chuàng)新沙盤課程》《鄉(xiāng)村振興中的數(shù)字化應(yīng)用沙盤模擬》

戰(zhàn)略運(yùn)營：《從戰(zhàn)略共識到計劃經(jīng)營沙盤模擬課程》《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》

 《企業(yè)全面智慧經(jīng)營與優(yōu)化管理沙盤模擬訓(xùn)練》《商業(yè)模式創(chuàng)新與升級迭代沙盤》

領(lǐng)導(dǎo)管理：《中層管理技能提升沙盤模擬課程》《華為項目管理沙盤模擬課程》

 《賦能領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉模擬課程》《高績效團(tuán)隊打造與執(zhí)行力沙盤》

 《高效問題解決與分析沙盤模擬課程》 《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)沙盤課程》

專業(yè)技能：《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理沙盤課程》《管理者的財務(wù)思維沙盤課程》

《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程》《軍令如山鐵血執(zhí)行力打造系統(tǒng)沙盤課程》

黨史黨建：《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》《長征鏖戰(zhàn)黨史沙盤》

《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤》

【近期成功項目案例 】

中國聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤》  返聘18期

首鋼集團(tuán) 《項目管理五步法實(shí)戰(zhàn)沙盤演練》 返聘12期

國家電網(wǎng) 《管理者綜合能力提升沙盤》 返聘 12 期；

中國中車 《管理者的財務(wù)思維沙盤》 返聘 6期；

國電投   《跨部門協(xié)作與溝通沙盤》 返聘6期

中建八局 《核心團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》   返聘4期

國家電網(wǎng) 《高績效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力》返聘8期

金隅集團(tuán) 《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》  返聘4期

【成功項目案例】

2014年 浙江省第三監(jiān)獄動機(jī)管理沙盤實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建

2015年 誠通集團(tuán)《五四青年沙盤模擬大賽》擔(dān)綱總裁判

2017年 國家電網(wǎng)《電力服務(wù)全面運(yùn)營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)

2018年 神華集團(tuán)《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》課程實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建

2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》版權(quán)課程定制開發(fā)

2020年《機(jī)場集團(tuán)全面運(yùn)營管理沙盤》版權(quán)課程定制開發(fā)

2020年《物業(yè)管理企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》版權(quán)課程定制開發(fā)

2021年《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》黨史版權(quán)課程開發(fā)

2021年《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》黨建版權(quán)課程開發(fā)

2022年《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

2022年《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

2022年《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

2022年《金稅4.0財稅思維沙盤模擬》版權(quán)課程定制開發(fā)

【客戶見證】

數(shù)字化的課程聽了很多，今天上了王老師的課進(jìn)行了實(shí)操感覺到了數(shù)字化時代的裂變效應(yīng)和數(shù)字話的奇妙！給我們的數(shù)字化工作帶來了很大啟發(fā)。                                                 -                                                     ---------北京聯(lián)通研究院學(xué)員 

其他的老師授課各種累困乏，王老師講課直觀生動，上課毫無壓力。王老師的課程讓我們動口，動手，動腦，體驗(yàn)感和參與都很強(qiáng)。

---------天津國網(wǎng)黨校學(xué)員

意猶未盡，感覺上課的時光若白駒過隙，轉(zhuǎn)眼三天的課就結(jié)束了。希望今后的培訓(xùn)時間能再充裕一點(diǎn)，讓我們多領(lǐng)略老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局學(xué)員                                                                            

喜歡王老師的課程，思路清晰，內(nèi)容淺顯易懂，非常方便理解記憶，領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都很滿意，以后還要多安排幾次課程。    

--------美的機(jī)電事業(yè)部學(xué)員  

這次非財?shù)纳潮P課程效果非常好，大家在逼真的環(huán)境中提升了財務(wù)管理各方面的知識，對企業(yè)運(yùn)營優(yōu)化、投融資、資金運(yùn)營管理、精細(xì)化管理乃至經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略都有很大的幫助，對我個人也有很多收獲。

--------中車株洲所學(xué)員

這次學(xué)習(xí)帶給我很多思考，模擬經(jīng)營讓我直接體驗(yàn)到市場競爭的巨大壓力，老板和市場部門真是很不容易，相信這次培訓(xùn)，對我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。    

--------冀東水泥侯部長                                                       

王老師的講解和點(diǎn)評讓我學(xué)習(xí)到很多東西，尤其意識到我們企業(yè)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)和精細(xì)化管理，如果能夠做到課堂上老師那樣快速、細(xì)致、精確的多角度的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的管理和執(zhí)行力一定能大大提升，這是一次收獲巨大的學(xué)習(xí)。             --------中煤集團(tuán)學(xué)員

這次沙盤學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，看得見摸得著，寓教于樂，而且內(nèi)容非常系統(tǒng)深入，與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，讓我們學(xué)會用數(shù)據(jù)來說話，提升了大家的綜合管理能力。                                                       

--------華潤地產(chǎn)營銷部王總