管理溝通沙盤模擬

 管理溝通沙盤模擬

課程目標(biāo)

?  幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新?tīng)I(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

課程運(yùn)營(yíng)模式

1.分組：課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程大綱

課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講：管理溝通的正確認(rèn)知：管理是行為 溝通是結(jié)果

一、關(guān)于管理的概念

1.管理：管事理人

2.管理的對(duì)象

3.管理的目的

4.管理的變與不變

二、關(guān)于溝通的概念

1.溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果

2.溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽(tīng)  反饋

3.溝通的冰山理論

4.溝通的同理心修煉：價(jià)值40萬(wàn)的測(cè)試題

三、溝通的三大修煉之表達(dá)修煉

1.表達(dá)的5C原則

2.表達(dá)的3I結(jié)構(gòu)

3.互動(dòng)：語(yǔ)言畫(huà)圖

4.視頻：改變語(yǔ)言改變世界

5.表達(dá)的結(jié)構(gòu)性思維：結(jié)論 邏輯 排序  分類

四、溝通的三大修煉之傾聽(tīng)修煉

1.溝通漏斗的反思

2.聽(tīng)的五種層級(jí)

3.視頻：聽(tīng)出對(duì)方的目的

4.傾聽(tīng)的一句話萬(wàn)能公式

5.傾聽(tīng)的八項(xiàng)注意

五、溝通的三大修煉之反饋修煉

1.反饋的四種級(jí)別

2.反饋提問(wèn)的三種類型

3.互動(dòng)訓(xùn)練：破案懸疑

4.四種反饋方式：快刀式 編鞭式 回歸式  嵌入式

六、溝通視頻：緊急報(bào)案

1.表達(dá)的主要問(wèn)題有哪些

2.傾聽(tīng)的主要問(wèn)題有哪些

3.反饋的主要問(wèn)題有哪些

第二講: 對(duì)上溝通：有膽有識(shí)有想法

一、中層溝通的關(guān)鍵詞“中”

承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

二、對(duì)上溝通的原則

1.   言之有禮

2.   言之有理

3.   言之有力

4.   言之有利

5.   言之有例

6.   言之有離

案例：觸龍說(shuō)趙太后

三、對(duì)上溝通的“三有”認(rèn)知

1.   角色定位：有序

2.   主動(dòng)反饋：有心

3.   基于事實(shí)：有據(jù)

四、對(duì)上溝通中接受指令

1.明確指令

2.權(quán)衡任務(wù)

3.資源調(diào)配

4.責(zé)任承諾

參考方法：復(fù)述承諾法

五、對(duì)上溝通的反饋與請(qǐng)示

   1.反饋與請(qǐng)示的背景“四適”：適時(shí)、適場(chǎng)、適式、適長(zhǎng)

   2.反饋與請(qǐng)示的內(nèi)容“三有”：有調(diào)研 有選擇 有答案

   3.案例：買票的故事

 六、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)

1.結(jié)論先行

2.上下對(duì)應(yīng)

3.分類清楚

4.排序邏輯

七、向上溝通技巧總結(jié)

1.接受工作問(wèn)職責(zé)

2.請(qǐng)示工作說(shuō)方案

3.提出觀點(diǎn)先認(rèn)可

4.匯報(bào)工作講結(jié)果

5.總結(jié)工作優(yōu)流程

第三講：對(duì)下溝通：定果定責(zé)定模式

一、對(duì)下溝通的原則

1.   尊重

2.   認(rèn)可

3.   包容

4.   公正

二、對(duì)下溝通的指令下達(dá)

1.指令下達(dá)的目的：對(duì)方接受嗎？

2.命令的五種方式：強(qiáng)制VS自主

3.命令的五項(xiàng)注意

4.命令的內(nèi)容5W1H

5.命令的流程：兩講三做

三、對(duì)下溝通的表?yè)P(yáng)

1.表?yè)P(yáng)的順序

2.表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)

3.表?yè)P(yáng)的內(nèi)容

4.表?yè)P(yáng)案例演練

四、對(duì)下溝通的批評(píng)

1.批評(píng)的時(shí)機(jī)

2.批評(píng)的原則

3.批評(píng)的內(nèi)容

4.批評(píng)演練

五、對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)

1.多給方向，少給方法

2.多給原則，少給道理

3.多給引導(dǎo)，少給答案

第四講：平級(jí)溝通：交心交流交責(zé)任

一、跨部門溝通的主要問(wèn)題：本位主義

案例：教授的褲子

1.本位主義之自我

2.本位主義之封閉

3.本位主義之冷漠

二、跨部門溝通的主要原則

1.尊重

2．用心

3. 走動(dòng)

4. 贊美

三、跨部門溝通的沖突處理

   1.沖突的三種原因：個(gè)體差異 信息閉塞  資源有限

   2.沖突處理的五種方式：回避 包容  競(jìng)爭(zhēng)  妥協(xié)  協(xié)同

   3.處理沖突的溝通流程：

a)   表達(dá)合作誠(chéng)意

b)   傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)

c)   歸納共同點(diǎn)

d)   針對(duì)不同點(diǎn)表達(dá)意見(jiàn)

e)   達(dá)成互惠協(xié)議

三、跨部門的溝通注意事項(xiàng)

1.   情感維系

2.   支持心態(tài)

3.   互助管理

4.   客戶思維

四、跨部門溝通的內(nèi)部客戶價(jià)值

1.   彼此的客戶關(guān)系認(rèn)知

2.   跳出部門看部門

3.   服務(wù)意識(shí)與心態(tài)

4.   服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更新

5.   制定服務(wù)措施

五、高效會(huì)議溝通的關(guān)鍵問(wèn)題

1.開(kāi)會(huì)的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備

2.開(kāi)會(huì)的過(guò)程控制

3.開(kāi)會(huì)內(nèi)容的持續(xù)跟蹤

六、管理溝通互動(dòng)訓(xùn)練

1.分組PK

2.角色分工：高層、中層、基層

3.公布規(guī)則

4.練習(xí)開(kāi)始

5.總結(jié)分享

王長(zhǎng)震  實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬講師（專業(yè)定制）

12年授課經(jīng)驗(yàn)；600+企業(yè)；1600+天數(shù)；

100000+學(xué)員；16 年以上企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

清華大學(xué)總裁班連續(xù)8年特聘講師；

國(guó)家電網(wǎng)連續(xù)8年特聘講師；

中國(guó)聯(lián)通連續(xù)4年特聘講師 ；

6次擔(dān)綱沙盤模擬大賽總裁判 ；

曾任：摩托羅拉丨資訊經(jīng)理

曾任：聯(lián)想集團(tuán)丨戰(zhàn)略分析師 內(nèi)訓(xùn)師

曾任：華夏幸福丨計(jì)劃運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

2016年暢銷書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)+掘金 企業(yè)生存與制勝法則》作者

國(guó)家電網(wǎng)、首鋼集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中車集團(tuán)、中國(guó)兵器、招商集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)航天等多家大型企業(yè)多年持續(xù)返聘沙盤模擬講師。

【獨(dú)創(chuàng)4D立體沙盤課程】

沙盤課程可以讓學(xué)員想到、說(shuō)到、做到、看到。沙盤模擬課程是一種類似于理化實(shí)驗(yàn)課的實(shí)操課程，不同小組通過(guò)沙盤演練對(duì)抗(動(dòng)口溝通、動(dòng)腦決策、動(dòng)手操作)可以將自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)思想以及管理技能進(jìn)行全面呈現(xiàn)。說(shuō)到是一碼事，做到是另外一碼事。王長(zhǎng)震老師獨(dú)創(chuàng)4D沙盤立體課程，將所學(xué)知識(shí)點(diǎn)溶解于理論學(xué)習(xí)，案例分析，實(shí)戰(zhàn)模擬，項(xiàng)目復(fù)盤四大立體環(huán)節(jié)。聽(tīng)過(guò)的能吸收20%，講過(guò)的能吸收60%，做過(guò)的能吸收100%，復(fù)盤過(guò)的能吸收120%。打造立體學(xué)習(xí)體驗(yàn)，強(qiáng)化核心知識(shí)點(diǎn)和技能的強(qiáng)化吸收轉(zhuǎn)化。

【項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王長(zhǎng)震老師曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)摩托羅拉和聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任戰(zhàn)略線中高管職位。多年來(lái)專注于沙盤模擬課程研發(fā)與講授。操作過(guò)的典型項(xiàng)目包括2013年中國(guó)航天項(xiàng)目研發(fā)沙盤實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建、2015年擔(dān)綱誠(chéng)通集團(tuán)《五四青年沙盤模擬大賽》總裁判、2017年國(guó)家電網(wǎng)《電力服務(wù)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬》課程定制開(kāi)發(fā)、2018年神華集團(tuán)《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建、2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤》定制開(kāi)發(fā)、2021年研發(fā)《長(zhǎng)征鏖戰(zhàn)（重走長(zhǎng)征）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》沙盤課程、2022年推出《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》等版權(quán)課程。王老師擁有豐富的沙盤模擬項(xiàng)目定制開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】 （部分）

數(shù)字化：《數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營(yíng)與決策沙盤課程》《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)沙盤課程》

《數(shù)字化時(shí)代變革與創(chuàng)新管理沙盤課程》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)沙盤模擬》

《數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新沙盤課程》《鄉(xiāng)村振興中的數(shù)字化應(yīng)用沙盤模擬》

戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)：《從戰(zhàn)略共識(shí)到計(jì)劃經(jīng)營(yíng)沙盤模擬課程》《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》

 《企業(yè)全面智慧經(jīng)營(yíng)與優(yōu)化管理沙盤模擬訓(xùn)練》《商業(yè)模式創(chuàng)新與升級(jí)迭代沙盤》

領(lǐng)導(dǎo)管理：《中層管理技能提升沙盤模擬課程》《華為項(xiàng)目管理沙盤模擬課程》

 《賦能領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉模擬課程》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行力沙盤》

 《高效問(wèn)題解決與分析沙盤模擬課程》 《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)沙盤課程》

專業(yè)技能：《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤課程》《管理者的財(cái)務(wù)思維沙盤課程》

《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程》《軍令如山鐵血執(zhí)行力打造系統(tǒng)沙盤課程》

黨史黨建：《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》《長(zhǎng)征鏖戰(zhàn)黨史沙盤》

《中國(guó)共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤》

【近期成功項(xiàng)目案例 】

中國(guó)聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤》  返聘18期

首鋼集團(tuán) 《項(xiàng)目管理五步法實(shí)戰(zhàn)沙盤演練》 返聘12期

國(guó)家電網(wǎng) 《管理者綜合能力提升沙盤》 返聘 12 期；

中國(guó)中車 《管理者的財(cái)務(wù)思維沙盤》 返聘 6期；

國(guó)電投   《跨部門協(xié)作與溝通沙盤》 返聘6期

中建八局 《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》   返聘4期

國(guó)家電網(wǎng) 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》返聘8期

金隅集團(tuán) 《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》  返聘4期

【成功項(xiàng)目案例】

2014年 浙江省第三監(jiān)獄動(dòng)機(jī)管理沙盤實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建

2015年 誠(chéng)通集團(tuán)《五四青年沙盤模擬大賽》擔(dān)綱總裁判

2017年 國(guó)家電網(wǎng)《電力服務(wù)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬》課程定制開(kāi)發(fā)

2018年 神華集團(tuán)《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》課程實(shí)驗(yàn)室研發(fā)搭建

2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤》版權(quán)課程定制開(kāi)發(fā)

2020年《機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤》版權(quán)課程定制開(kāi)發(fā)

2020年《物業(yè)管理企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤》版權(quán)課程定制開(kāi)發(fā)

2021年《長(zhǎng)征鏖戰(zhàn)（重走長(zhǎng)征）》黨史版權(quán)課程開(kāi)發(fā)

2021年《中國(guó)共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》黨建版權(quán)課程開(kāi)發(fā)

2022年《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤模擬》版權(quán)課程定制開(kāi)發(fā)

2022年《黨建與業(yè)務(wù)融合沙盤模擬》版權(quán)課程定制開(kāi)發(fā)

2022年《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》版權(quán)課程定制開(kāi)發(fā)

2022年《金稅4.0財(cái)稅思維沙盤模擬》版權(quán)課程定制開(kāi)發(fā)

【客戶見(jiàn)證】

數(shù)字化的課程聽(tīng)了很多，今天上了王老師的課進(jìn)行了實(shí)操感覺(jué)到了數(shù)字化時(shí)代的裂變效應(yīng)和數(shù)字話的奇妙！給我們的數(shù)字化工作帶來(lái)了很大啟發(fā)。                                                 -                                                     ---------北京聯(lián)通研究院學(xué)員 

其他的老師授課各種累困乏，王老師講課直觀生動(dòng)，上課毫無(wú)壓力。王老師的課程讓我們動(dòng)口，動(dòng)手，動(dòng)腦，體驗(yàn)感和參與都很強(qiáng)。

---------天津國(guó)網(wǎng)黨校學(xué)員

意猶未盡，感覺(jué)上課的時(shí)光若白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼三天的課就結(jié)束了。希望今后的培訓(xùn)時(shí)間能再充裕一點(diǎn)，讓我們多領(lǐng)略老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局學(xué)員                                                                            

喜歡王老師的課程，思路清晰，內(nèi)容淺顯易懂，非常方便理解記憶，領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都很滿意，以后還要多安排幾次課程。    

--------美的機(jī)電事業(yè)部學(xué)員  

這次非財(cái)?shù)纳潮P課程效果非常好，大家在逼真的環(huán)境中提升了財(cái)務(wù)管理各方面的知識(shí)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、投融資、資金運(yùn)營(yíng)管理、精細(xì)化管理乃至經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都有很大的幫助，對(duì)我個(gè)人也有很多收獲。

--------中車株洲所學(xué)員

這次學(xué)習(xí)帶給我很多思考，模擬經(jīng)營(yíng)讓我直接體驗(yàn)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，老板和市場(chǎng)部門真是很不容易，相信這次培訓(xùn)，對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。    

--------冀東水泥侯部長(zhǎng)                                                       

王老師的講解和點(diǎn)評(píng)讓我學(xué)習(xí)到很多東西，尤其意識(shí)到我們企業(yè)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)和精細(xì)化管理，如果能夠做到課堂上老師那樣快速、細(xì)致、精確的多角度的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的管理和執(zhí)行力一定能大大提升，這是一次收獲巨大的學(xué)習(xí)。             --------中煤集團(tuán)學(xué)員

這次沙盤學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，看得見(jiàn)摸得著，寓教于樂(lè)，而且內(nèi)容非常系統(tǒng)深入，與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，讓我們學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，提升了大家的綜合管理能力。                                                       

--------華潤(rùn)地產(chǎn)營(yíng)銷部王總