管理溝通沙盤模擬

 管理溝通沙盤模擬

課程目標

?  幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；

?  啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

課程運營模式

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。

2.品牌分：設置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執(zhí)行。

課程大綱

課前：團隊建設

一、團隊如何建設？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學習環(huán)境

學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

第一講：管理溝通的正確認知：管理是行為 溝通是結果

一、關于管理的概念

1.管理：管事理人

2.管理的對象

3.管理的目的

4.管理的變與不變

二、關于溝通的概念

1.溝通：溝是動作，通是結果

2.溝通的三大要素：表達 傾聽  反饋

3.溝通的冰山理論

4.溝通的同理心修煉：價值40萬的測試題

三、溝通的三大修煉之表達修煉

1.表達的5C原則

2.表達的3I結構

3.互動：語言畫圖

4.視頻：改變語言改變世界

5.表達的結構性思維：結論 邏輯 排序  分類

四、溝通的三大修煉之傾聽修煉

1.溝通漏斗的反思

2.聽的五種層級

3.視頻：聽出對方的目的

4.傾聽的一句話萬能公式

5.傾聽的八項注意

五、溝通的三大修煉之反饋修煉

1.反饋的四種級別

2.反饋提問的三種類型

3.互動訓練：破案懸疑

4.四種反饋方式：快刀式 編鞭式 回歸式  嵌入式

六、溝通視頻：緊急報案

1.表達的主要問題有哪些

2.傾聽的主要問題有哪些

3.反饋的主要問題有哪些

第二講: 對上溝通：有膽有識有想法

一、中層溝通的關鍵詞“中”

承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

二、對上溝通的原則

1.   言之有禮

2.   言之有理

3.   言之有力

4.   言之有利

5.   言之有例

6.   言之有離

案例：觸龍說趙太后

三、對上溝通的“三有”認知

1.   角色定位：有序

2.   主動反饋：有心

3.   基于事實：有據(jù)

四、對上溝通中接受指令

1.明確指令

2.權衡任務

3.資源調(diào)配

4.責任承諾

參考方法：復述承諾法

五、對上溝通的反饋與請示

   1.反饋與請示的背景“四適”：適時、適場、適式、適長

   2.反饋與請示的內(nèi)容“三有”：有調(diào)研 有選擇 有答案

   3.案例：買票的故事

 六、對上溝通的結構性匯報

1.結論先行

2.上下對應

3.分類清楚

4.排序邏輯

七、向上溝通技巧總結

1.接受工作問職責

2.請示工作說方案

3.提出觀點先認可

4.匯報工作講結果

5.總結工作優(yōu)流程

第三講：對下溝通：定果定責定模式

一、對下溝通的原則

1.   尊重

2.   認可

3.   包容

4.   公正

二、對下溝通的指令下達

1.指令下達的目的：對方接受嗎？

2.命令的五種方式：強制VS自主

3.命令的五項注意

4.命令的內(nèi)容5W1H

5.命令的流程：兩講三做

三、對下溝通的表揚

1.表揚的順序

2.表揚的時機

3.表揚的內(nèi)容

4.表揚案例演練

四、對下溝通的批評

1.批評的時機

2.批評的原則

3.批評的內(nèi)容

4.批評演練

五、對下溝通的工作指導

1.多給方向，少給方法

2.多給原則，少給道理

3.多給引導，少給答案

第四講：平級溝通：交心交流交責任

一、跨部門溝通的主要問題：本位主義

案例：教授的褲子

1.本位主義之自我

2.本位主義之封閉

3.本位主義之冷漠

二、跨部門溝通的主要原則

1.尊重

2．用心

3. 走動

4. 贊美

三、跨部門溝通的沖突處理

   1.沖突的三種原因：個體差異 信息閉塞  資源有限

   2.沖突處理的五種方式：回避 包容  競爭  妥協(xié)  協(xié)同

   3.處理沖突的溝通流程：

a)   表達合作誠意

b)   傾聽對方意見

c)   歸納共同點

d)   針對不同點表達意見

e)   達成互惠協(xié)議

三、跨部門的溝通注意事項

1.   情感維系

2.   支持心態(tài)

3.   互助管理

4.   客戶思維

四、跨部門溝通的內(nèi)部客戶價值

1.   彼此的客戶關系認知

2.   跳出部門看部門

3.   服務意識與心態(tài)

4.   服務標準更新

5.   制定服務措施

五、高效會議溝通的關鍵問題

1.開會的關鍵要素準備

2.開會的過程控制

3.開會內(nèi)容的持續(xù)跟蹤

六、管理溝通互動訓練

1.分組PK

2.角色分工：高層、中層、基層

3.公布規(guī)則

4.練習開始

5.總結分享

王長震  實戰(zhàn)沙盤模擬講師（專業(yè)定制）

12年授課經(jīng)驗；600+企業(yè)；1600+天數(shù)；

100000+學員；16 年以上企業(yè)一線實戰(zhàn)經(jīng)驗；

清華大學總裁班連續(xù)8年特聘講師；

國家電網(wǎng)連續(xù)8年特聘講師；

中國聯(lián)通連續(xù)4年特聘講師 ；

6次擔綱沙盤模擬大賽總裁判 ；

曾任：摩托羅拉丨資訊經(jīng)理

曾任：聯(lián)想集團丨戰(zhàn)略分析師 內(nèi)訓師

曾任：華夏幸福丨計劃運營總監(jiān)

2016年暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)+掘金 企業(yè)生存與制勝法則》作者

國家電網(wǎng)、首鋼集團、中國聯(lián)通、中車集團、中國兵器、招商集團、華潤集團、中糧集團、中國航天等多家大型企業(yè)多年持續(xù)返聘沙盤模擬講師。

【獨創(chuàng)4D立體沙盤課程】

沙盤課程可以讓學員想到、說到、做到、看到。沙盤模擬課程是一種類似于理化實驗課的實操課程，不同小組通過沙盤演練對抗(動口溝通、動腦決策、動手操作)可以將自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術思想以及管理技能進行全面呈現(xiàn)。說到是一碼事，做到是另外一碼事。王長震老師獨創(chuàng)4D沙盤立體課程，將所學知識點溶解于理論學習，案例分析，實戰(zhàn)模擬，項目復盤四大立體環(huán)節(jié)。聽過的能吸收20%，講過的能吸收60%，做過的能吸收100%，復盤過的能吸收120%。打造立體學習體驗，強化核心知識點和技能的強化吸收轉(zhuǎn)化。

【項目實戰(zhàn)經(jīng)驗】實戰(zhàn)經(jīng)驗】

王長震老師曾任職于世界500強企業(yè)摩托羅拉和聯(lián)想集團擔任戰(zhàn)略線中高管職位。多年來專注于沙盤模擬課程研發(fā)與講授。操作過的典型項目包括2013年中國航天項目研發(fā)沙盤實驗室研發(fā)搭建、2015年擔綱誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》總裁判、2017年國家電網(wǎng)《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)、2018年神華集團《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》實驗室研發(fā)搭建、2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運營管理沙盤》定制開發(fā)、2021年研發(fā)《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》和《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》沙盤課程、2022年推出《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》等版權課程。王老師擁有豐富的沙盤模擬項目定制開發(fā)經(jīng)驗。

【主講課程】 （部分）

數(shù)字化：《數(shù)字化企業(yè)運營與決策沙盤課程》《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營沙盤課程》

《數(shù)字化時代變革與創(chuàng)新管理沙盤課程》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級沙盤模擬》

《數(shù)字化時代的商業(yè)模式創(chuàng)新沙盤課程》《鄉(xiāng)村振興中的數(shù)字化應用沙盤模擬》

戰(zhàn)略運營：《從戰(zhàn)略共識到計劃經(jīng)營沙盤模擬課程》《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》

 《企業(yè)全面智慧經(jīng)營與優(yōu)化管理沙盤模擬訓練》《商業(yè)模式創(chuàng)新與升級迭代沙盤》

領導管理：《中層管理技能提升沙盤模擬課程》《華為項目管理沙盤模擬課程》

 《賦能領導力的五項修煉模擬課程》《高績效團隊打造與執(zhí)行力沙盤》

 《高效問題解決與分析沙盤模擬課程》 《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)沙盤課程》

專業(yè)技能：《非財務經(jīng)理的財務管理沙盤課程》《管理者的財務思維沙盤課程》

《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程》《軍令如山鐵血執(zhí)行力打造系統(tǒng)沙盤課程》

黨史黨建：《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》《長征鏖戰(zhàn)黨史沙盤》

《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤》

【近期成功項目案例 】

中國聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤》  返聘18期

首鋼集團 《項目管理五步法實戰(zhàn)沙盤演練》 返聘12期

國家電網(wǎng) 《管理者綜合能力提升沙盤》 返聘 12 期；

中國中車 《管理者的財務思維沙盤》 返聘 6期；

國電投   《跨部門協(xié)作與溝通沙盤》 返聘6期

中建八局 《核心團隊領導力沙盤》   返聘4期

國家電網(wǎng) 《高績效團隊建設與執(zhí)行力》返聘8期

金隅集團 《非財務經(jīng)理的財務管理》  返聘4期

【成功項目案例】

2014年 浙江省第三監(jiān)獄動機管理沙盤實驗室研發(fā)搭建

2015年 誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》擔綱總裁判

2017年 國家電網(wǎng)《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)

2018年 神華集團《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》課程實驗室研發(fā)搭建

2019年《房地產(chǎn)企業(yè)全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)

2020年《機場集團全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)

2020年《物業(yè)管理企業(yè)全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)

2021年《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》黨史版權課程開發(fā)

2021年《中國共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》黨建版權課程開發(fā)

2022年《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

2022年《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

2022年《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

2022年《金稅4.0財稅思維沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)

【客戶見證】

數(shù)字化的課程聽了很多，今天上了王老師的課進行了實操感覺到了數(shù)字化時代的裂變效應和數(shù)字話的奇妙！給我們的數(shù)字化工作帶來了很大啟發(fā)。                                                 -                                                     ---------北京聯(lián)通研究院學員 

其他的老師授課各種累困乏，王老師講課直觀生動，上課毫無壓力。王老師的課程讓我們動口，動手，動腦，體驗感和參與都很強。

---------天津國網(wǎng)黨校學員

意猶未盡，感覺上課的時光若白駒過隙，轉(zhuǎn)眼三天的課就結束了。希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領略老師的風采，多學習課程的精華。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局學員                                                                            

喜歡王老師的課程，思路清晰，內(nèi)容淺顯易懂，非常方便理解記憶，領導和學員都很滿意，以后還要多安排幾次課程。    

--------美的機電事業(yè)部學員  

這次非財?shù)纳潮P課程效果非常好，大家在逼真的環(huán)境中提升了財務管理各方面的知識，對企業(yè)運營優(yōu)化、投融資、資金運營管理、精細化管理乃至經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略都有很大的幫助，對我個人也有很多收獲。

--------中車株洲所學員

這次學習帶給我很多思考，模擬經(jīng)營讓我直接體驗到市場競爭的巨大壓力，老板和市場部門真是很不容易，相信這次培訓，對我以后的工作有很大的指導意義。    

--------冀東水泥侯部長                                                       

王老師的講解和點評讓我學習到很多東西，尤其意識到我們企業(yè)必須加強信息化建設和精細化管理，如果能夠做到課堂上老師那樣快速、細致、精確的多角度的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的管理和執(zhí)行力一定能大大提升，這是一次收獲巨大的學習。             --------中煤集團學員

這次沙盤學習理論聯(lián)系實際，看得見摸得著，寓教于樂，而且內(nèi)容非常系統(tǒng)深入，與我們的實際工作緊密結合，讓我們學會用數(shù)據(jù)來說話，提升了大家的綜合管理能力。                                                       

--------華潤地產(chǎn)營銷部王總