《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)范》

《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)范》
課程大綱
本講義主要內(nèi)容
第一章  職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)概述
第二章  職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)道德
第三章  職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)意識(shí)
第四章  職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)行為
第五章  職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)技能
 
第一章  職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)概述
一、職業(yè)的定義
二、職業(yè)的分類(lèi)
三、職業(yè)的特征
四、職業(yè)素養(yǎng)概念
 
第二章  職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)道德
一、職業(yè)道德主要內(nèi)容
二、如何遵守職業(yè)道德
愛(ài)崗敬業(yè)
誠(chéng)實(shí)守信
辦事公道
服務(wù)群眾
奉獻(xiàn)社會(huì)
 
第三章  職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)意識(shí)
職業(yè)意識(shí)是作為職業(yè)人所具有的意識(shí)。
職業(yè)意識(shí)是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它包括職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)（工作）態(tài)度、團(tuán)隊(duì)（協(xié)作）意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)等方面。
一、職業(yè)規(guī)劃
（一）職業(yè)規(guī)劃原則
（二）盡早確定職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
二、職業(yè)（工作）態(tài)度
（一）主動(dòng)
（二）勤奮
（三）執(zhí)著
（四）專(zhuān)注
（五）自信
（六）抓住機(jī)會(huì)
（七）有動(dòng)力
（八）有激情（九）有使命感
三、團(tuán)隊(duì)（協(xié)作）意識(shí)
 
第四章   職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)行為
職業(yè)行為是指人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理過(guò)程的行為反映，是職業(yè)目的達(dá)成的基礎(chǔ)。
一、遵守制度規(guī)范二、遵守人際交往規(guī)則
三、學(xué)會(huì)服從
四、充滿(mǎn)責(zé)任感
五、樹(shù)立良好的職業(yè)形象
六、養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣
 
第五章  職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)技能
 
職業(yè)技能，即指員工就業(yè)所需的技術(shù)和能力。
主要表現(xiàn)在：
（1）完成本職工作能力
（2）業(yè)務(wù)操作能力（知識(shí)技能）
（3）業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
(4)工作應(yīng)變能力
（5）環(huán)境適應(yīng)能力
（6）人際溝通能力
（7）業(yè)務(wù)公關(guān)能力
(8)時(shí)間管理能力
（9）知識(shí)補(bǔ)充能力
(10)身體承受能力

（一）工作經(jīng)歷。雷春柱，金融本科學(xué)歷，高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。從事銀行工作36年。先后在農(nóng)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所、縣支行、市農(nóng)行、省農(nóng)行、農(nóng)總行《中國(guó)農(nóng)村信用合作》雜志社工作過(guò)。當(dāng)過(guò)市州級(jí)聯(lián)社主任，省級(jí)聯(lián)社稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、審計(jì)監(jiān)察部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理。
（二）發(fā)表文章。先后在人總行《金融研究》、《金融參考》、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題》、《中國(guó)審計(jì)》等刊物發(fā)表經(jīng)濟(jì)金融論文250多篇，約200多萬(wàn)字。曾經(jīng)在《中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)》、《中國(guó)農(nóng)村金融》、《廣東金融》等報(bào)刊上，發(fā)表金融體裁短篇小說(shuō)70多篇，約20萬(wàn)字。
（三）擅長(zhǎng)領(lǐng)域。農(nóng)信社、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)行、城商行、郵儲(chǔ)銀行等金融機(jī)構(gòu)信貸、營(yíng)銷(xiāo)、合規(guī)、風(fēng)控等方面講課。
 
講課風(fēng)格
（一）以故事講觀點(diǎn)。主要理論都是自己在工作實(shí)踐中總結(jié)出的觀點(diǎn)；注重互動(dòng)式授課，以案例故事講述理論觀點(diǎn)，不單純講理論。
（二）案例精彩豐富。案例來(lái)自實(shí)際工作，來(lái)自古今中外。
（三）通俗易懂。講課內(nèi)容上到銀行及企業(yè)高管，下到剛參加工作的基層員工，人人都聽(tīng)得懂，易掌握。
（四）非常接地氣。與實(shí)際工作緊密相連，學(xué)完就能用，立竿見(jiàn)影。