團隊建設(shè)
培訓(xùn)搜索引擎
打造高效能團隊
打造高效能團隊內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元、團隊目標(biāo)與計劃
一、目標(biāo)設(shè)置
1、目標(biāo)抑制
2、高效目標(biāo)分解實施模型
3、目標(biāo)分解管理系統(tǒng)
目標(biāo)分解5步驟
梳理具體考核指標(biāo)5流程
二、計劃落實管理系統(tǒng)
1、計劃制定5步流程
2、計劃落實監(jiān)控5事項
3、PDCA循環(huán)法
三、凝聚會議
1、鼓舞士氣
2、工作安排
3、檢查結(jié)果
四、明晰權(quán)責(zé)
1、崗位職責(zé)
2、工作流程化
3、制度明確化
第二單元、認識團隊
一、團隊領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
1、管理的概念
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為
3、轉(zhuǎn)型性領(lǐng)導(dǎo)者
二、組建團隊
1、群體不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協(xié)作
4、團隊的行為曲線
5、團隊4種基本類型
三、提高績效
1、個人績效及提升
2、團隊績效及提升
3、組織績效及提升
4、整體績效循環(huán)模式
四、打造高績效團隊
1、高績效團隊五大表征
2、高績效團隊四大類型
3、高績效團隊8種角色
4、團隊績效提高17大關(guān)鍵點
第三單元、團隊高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、全員參與
3、學(xué)員分享體驗
二、四種類型客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個分析技術(shù)
1、互動：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動：溝通時機對嗎？
3、互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無縫溝通管理系統(tǒng)
1、團隊溝通3層面
2、溝通回應(yīng)4風(fēng)格
3、團隊溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團隊溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語言和非語言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運用溝通的三種表達語言
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言
七、團隊執(zhí)行力
1、執(zhí)行不到位的5個表現(xiàn)
2、中層執(zhí)行力三大障礙
3、執(zhí)行型人才3大標(biāo)準
4、有限授權(quán)5原則
5、團隊執(zhí)行5W1H
第四單元、團隊激勵
一、適時激勵與高績效
1、適時激勵產(chǎn)生高績效
2、適時激勵管理實施模型
二、適時激勵管理系統(tǒng)
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質(zhì)激勵與精神激勵
4、正向激勵與負向激勵
三、適時激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
四、適時激勵管理操練
1、員工個人激勵計劃
2、團隊群體激勵計劃
3、團隊長期激勵計劃
4、適時激勵管理案例
第五單元、團隊成長
一、教練技術(shù)管理系統(tǒng)
1、教練下屬3個必需
2、日常教練5個重點
3、現(xiàn)代教練五大步驟
二、現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法
1、績效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣
2、走動式管理MBWA
3、系統(tǒng)思考方法
三、教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時沉默
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
3、好奇心
a.好奇心的價值
b.好奇的力量
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
5、教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
四、成長評估
1、知識提升
2、行為轉(zhuǎn)變
3、結(jié)果轉(zhuǎn)變
工具：培訓(xùn)跟進表
一、目標(biāo)設(shè)置
1、目標(biāo)抑制
2、高效目標(biāo)分解實施模型
3、目標(biāo)分解管理系統(tǒng)
目標(biāo)分解5步驟
梳理具體考核指標(biāo)5流程
二、計劃落實管理系統(tǒng)
1、計劃制定5步流程
2、計劃落實監(jiān)控5事項
3、PDCA循環(huán)法
三、凝聚會議
1、鼓舞士氣
2、工作安排
3、檢查結(jié)果
四、明晰權(quán)責(zé)
1、崗位職責(zé)
2、工作流程化
3、制度明確化
第二單元、認識團隊
一、團隊領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
1、管理的概念
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為
3、轉(zhuǎn)型性領(lǐng)導(dǎo)者
二、組建團隊
1、群體不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協(xié)作
4、團隊的行為曲線
5、團隊4種基本類型
三、提高績效
1、個人績效及提升
2、團隊績效及提升
3、組織績效及提升
4、整體績效循環(huán)模式
四、打造高績效團隊
1、高績效團隊五大表征
2、高績效團隊四大類型
3、高績效團隊8種角色
4、團隊績效提高17大關(guān)鍵點
第三單元、團隊高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、全員參與
3、學(xué)員分享體驗
二、四種類型客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個分析技術(shù)
1、互動：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動：溝通時機對嗎？
3、互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無縫溝通管理系統(tǒng)
1、團隊溝通3層面
2、溝通回應(yīng)4風(fēng)格
3、團隊溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團隊溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語言和非語言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運用溝通的三種表達語言
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言
七、團隊執(zhí)行力
1、執(zhí)行不到位的5個表現(xiàn)
2、中層執(zhí)行力三大障礙
3、執(zhí)行型人才3大標(biāo)準
4、有限授權(quán)5原則
5、團隊執(zhí)行5W1H
第四單元、團隊激勵
一、適時激勵與高績效
1、適時激勵產(chǎn)生高績效
2、適時激勵管理實施模型
二、適時激勵管理系統(tǒng)
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質(zhì)激勵與精神激勵
4、正向激勵與負向激勵
三、適時激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
四、適時激勵管理操練
1、員工個人激勵計劃
2、團隊群體激勵計劃
3、團隊長期激勵計劃
4、適時激勵管理案例
第五單元、團隊成長
一、教練技術(shù)管理系統(tǒng)
1、教練下屬3個必需
2、日常教練5個重點
3、現(xiàn)代教練五大步驟
二、現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法
1、績效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣
2、走動式管理MBWA
3、系統(tǒng)思考方法
三、教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時沉默
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
3、好奇心
a.好奇心的價值
b.好奇的力量
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
5、教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
四、成長評估
1、知識提升
2、行為轉(zhuǎn)變
3、結(jié)果轉(zhuǎn)變
工具：培訓(xùn)跟進表
講師 呂江 介紹
零售實戰(zhàn)導(dǎo)師
中國100強講師
中山大學(xué)MBA
實戰(zhàn)店長訓(xùn)練營教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進入零售業(yè)，在20年的職業(yè)生涯里，從銷售員開始，到負責(zé)全國零售營運管理工作，帶領(lǐng)的銷售團隊，銷售業(yè)績名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，門店業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬，呂江老師是具備豐富零售終端實操經(jīng)驗的實戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中，一般時間很短只有2-3天，內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫，只關(guān)注某部分知識技能類的傳授，或者現(xiàn)場氛圍營造，而表現(xiàn)在實際工作或者業(yè)績上，結(jié)果往往都不盡人意，學(xué)員大多數(shù)表示："聽課很激動，回去也沖動，可是過后就是沒行動"究其原因我通過近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師，企業(yè)定制課程私屬教練，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定符合本企業(yè)的、獨家的、個性化的解決方案，使課程針對性強，培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場洗禮，并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程，適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng)，倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力，更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難，緊密結(jié)合一線實際工作，組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實用性強。
激情互動:糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹：講解清晰生動，詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析，既有理論高度又有實戰(zhàn)深度，既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實操細節(jié)的把控，講聽練演，啟發(fā)互動;注重實戰(zhàn)、實操、實效，拒絕空洞的理論說教，自授課以來培訓(xùn)滿意度高達95%以上，深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括：案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗式、案例式、游戲式的教學(xué)方法，調(diào)動現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，使課堂氣氛熱烈活躍，培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。
☆
中國100強講師
中山大學(xué)MBA
實戰(zhàn)店長訓(xùn)練營教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進入零售業(yè)，在20年的職業(yè)生涯里，從銷售員開始，到負責(zé)全國零售營運管理工作，帶領(lǐng)的銷售團隊，銷售業(yè)績名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，門店業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬，呂江老師是具備豐富零售終端實操經(jīng)驗的實戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中，一般時間很短只有2-3天，內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫，只關(guān)注某部分知識技能類的傳授，或者現(xiàn)場氛圍營造，而表現(xiàn)在實際工作或者業(yè)績上，結(jié)果往往都不盡人意，學(xué)員大多數(shù)表示："聽課很激動，回去也沖動，可是過后就是沒行動"究其原因我通過近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師，企業(yè)定制課程私屬教練，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定符合本企業(yè)的、獨家的、個性化的解決方案，使課程針對性強，培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場洗禮，并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程，適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng)，倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力，更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難，緊密結(jié)合一線實際工作，組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實用性強。
激情互動:糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹：講解清晰生動，詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析，既有理論高度又有實戰(zhàn)深度，既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實操細節(jié)的把控，講聽練演，啟發(fā)互動;注重實戰(zhàn)、實操、實效，拒絕空洞的理論說教，自授課以來培訓(xùn)滿意度高達95%以上，深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括：案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗式、案例式、游戲式的教學(xué)方法，調(diào)動現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，使課堂氣氛熱烈活躍，培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。
☆
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