《MTP中層管理綜合技能全面提升》

 
【課程受眾】高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】2-3天
【授課方式】案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
【授課特色】氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑

【課程背景】
為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對(duì)戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重要作用。進(jìn)入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)了本土化的過(guò)程。周旋老師聯(lián)系中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

【課程收獲】
讓中層管理人員
1.    了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的
2.    在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡
3.    掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展
4.    提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5.    學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6.    提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7.    提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8.    提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9.    提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

【課程大綱】
第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
1.    優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.    管理的實(shí)質(zhì)意義
3.    優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
4.    從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.    優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
6.    五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7.    企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求
8.    中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
9.    管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)
10.游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作用和責(zé)任
 
第二部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)
1.     作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.     系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
3.     系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4.     案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
1.     計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2.     目標(biāo)管理SMART原則
3.     計(jì)劃分解的5W2H方法
4.     管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5.     高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
1.     優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2.     組織形成的五個(gè)條件
3.     組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4.     部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
5.     團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化
6.     組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
7.     授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象
8.     有效授權(quán)的七個(gè)層次
9.     案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1.     培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
2.     四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3.     三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4.     如何制定培育計(jì)劃
5.     崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
6.     工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
7.     新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.    以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2.    達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.    溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)
4.    溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5.    溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6.    單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7.    與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8.    與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
9.    跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
10.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
11.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決
12.現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1.     激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)
2.     激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.     激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
4.     不同層次員工的不同需求
5.     工作中激勵(lì)的六種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.     執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析
2.     如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.     如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.     如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.     控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
6.     案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸
 
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
1.     領(lǐng)導(dǎo)力之道& 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2.     領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3.     領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4.     提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面
5.     領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6.     情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.     九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.     教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
9.     角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
10.  視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
 
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案