提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制

提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制
 
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時代，每一位知識工作者都是管理者，領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成為每個人生存發(fā)展所需的硬技能。
——樊登
現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展，需要專業(yè)能力強(qiáng)、人際關(guān)系好、一專多能又有創(chuàng)新意識的管理干部；需要既可以獨(dú)當(dāng)一面、又能帶隊(duì)伍打勝仗、對內(nèi)對外都有影響力的管理者。很多優(yōu)秀骨干專業(yè)能力強(qiáng)，但帶隊(duì)伍感覺力不從心；還有很多管理者對內(nèi)對外協(xié)調(diào)溝通效果不佳，對上級支持依賴性強(qiáng)；一些管理者雖然做了很多年的管理工作，但是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一成不變、管理方式單一陳舊，無法最大程度調(diào)動員工積極性、激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。針對領(lǐng)導(dǎo)力，也有很多基層管理人員認(rèn)為只有在領(lǐng)導(dǎo)崗位上才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力；而且領(lǐng)導(dǎo)力是天生具備的，不是后天學(xué)來的。《提升管理賦能員工——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》這門課程就是幫助管理者快速學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、提升領(lǐng)導(dǎo)力、提高影響力的課程。
領(lǐng)導(dǎo)力不是當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后才需要培養(yǎng)的能力，也不是只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是運(yùn)用自身專業(yè)技能、溝通能力、創(chuàng)新意識以及尊重、開放、自律、奉獻(xiàn)等個人品格對身邊人員和群體產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力不是天賦，而是一系列可學(xué)習(xí)、可操作、可復(fù)制的工具、流程和模型。學(xué)習(xí)和掌握這一系列領(lǐng)導(dǎo)力工具，每個人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力。
 
課程收益：
● 清晰了解領(lǐng)導(dǎo)力基石，掌握兩大核心五大原則
● 學(xué)習(xí)游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力，提高新生代工作成就感
● 學(xué)習(xí)喬哈里視窗，建立信任高效溝通
● 明確管理者的角色定位，清晰管理者成長路徑
● 掌握深度聆聽和有力發(fā)問，做教練型高效能領(lǐng)導(dǎo)
● 培養(yǎng)和提升管理者反饋能力，激活員工內(nèi)驅(qū)積極工作
● 學(xué)習(xí)對上對下跨部門溝通，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率
● 學(xué)習(xí)突破性思維途徑和工具，提升績效拓展可能
 
課程時間：２天，６小時／天
課程對象：企業(yè)各級管理者
課程方式：理論講授＋課堂互動＋案例分析＋情景演練＋團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
 
課程大綱
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之思維基石
一、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)和原則
1. 兩大核心基礎(chǔ)——歸屬感、成就感
案例：百萬年薪的職業(yè)經(jīng)理人
2. 五大基本原則
1）每個人都有善意
2）自己是解決自己問題的專家
3）人們會做出當(dāng)下最好的選擇
4）每個行為都有正向意圖
5）改變必然發(fā)生
案例：走向深淵的北大高材生
案例：從負(fù)債數(shù)百萬到年銷5000萬的逆襲人生
二、學(xué)習(xí)中的三種人
第一種人：犯人
第二種人：過客
第三種人：發(fā)現(xiàn)者
三、游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 目標(biāo)愿景
2. 明確規(guī)則
3. 及時激勵
4. 積極投入
互動：回想那些年我們玩過的游戲
 
第二講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之溝通認(rèn)知
一、喬哈里視窗——提升人際溝通
1. 公開象限
2. 隱私象限
3. 盲點(diǎn)象限
4. 潛能象限
案例：不敢去向新領(lǐng)導(dǎo)匯報
案例：《潛伏》中的余則成
案例：霧中行進(jìn)的汽車
案例：沒手沒腳的人
二、快速建立信任的方法
1. 自我揭示
2. 懇請反饋
互動：建立信任，你的招數(shù)是什么？
 
第三講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之角色認(rèn)知
一、清晰管理者的角色定位與職責(zé)
1. 管理者的三個角色
1）執(zhí)行者
2）管理者
3）領(lǐng)導(dǎo)者
視頻案例：《亮劍》中的李云龍
互動：誰是管理者？
2. 管理者的成長地圖
1）建立信任
2）建立團(tuán)隊(duì)
3）建立體系
4）建立文化
二、管理者的時間管理
1. 時間管理矩陣
1）重要緊急
2）重要不緊急
3）不重要緊急
4）不重要不緊急
案例：500強(qiáng)企業(yè)財務(wù)處長的困擾
2. GTD時間管理法
1）收集
2）整理
3）組織
4）回顧
5）執(zhí)行
實(shí)戰(zhàn)演練：掌控你的時間
 
第四講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之教練技能
一、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的異同
1）異：思維模式、目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、管人理事、溝通方式
2）同：敬業(yè)、要結(jié)果、身先士卒
2. 三層次聆聽
第一層次：選擇性聆聽
第二層次：聚焦式聆聽
第三層次：全方位聆聽
案例：想跳槽的高管
互動：感知情緒
3. 強(qiáng)有力的三招提問
1）封閉式和開放式問題
2）開放式問題的三多三少
3）開放式提問模型
案例：疫情下的餐飲服務(wù)商如何走出困境？
互動：超級警探
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用開放式提問模型尋找可能方案
二、教練技術(shù)之GROW模型
1. G：目標(biāo)
2. R：當(dāng)前現(xiàn)實(shí)
3. O：選擇
4. W：要什么、做什么
互動：用GROW模型解決實(shí)際問題
三、溝通反饋強(qiáng)化激勵
1. 及時正向反饋
1）及時反饋
2）零級反饋
3）一級反饋
4）二級反饋
案例：新未來公司主管的匯報反饋
互動：暖心打CALL
2. BIC負(fù)面反饋法——行為、影響、后果
案例：小王總是遲到，我該怎么批評他？
互動：工作中的BIC
3. 開展有效的績效面談
1）績效面談7步法
2）績效面談中的3個關(guān)注點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：向業(yè)績不佳的員工開展績效面談
4. 對上對下及跨部門溝通
1）對上匯報說結(jié)論
2）對上請示說方案
3）對下分配工作說標(biāo)準(zhǔn)
4）跨部門溝通說目標(biāo)
案例：項(xiàng)目對接會取消了
案例：新業(yè)務(wù)怎么能快速推進(jìn)
 
第五講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之突破性思維
一、突破性思維
1. 什么是突破性思維？
1）突破性思維的定義
2）生活中的突破性思維
互動：尋找突破性思維
小組共創(chuàng)：挑戰(zhàn)不可能
2. 突破思維設(shè)限的重要性
1）對外——競爭力
2）對內(nèi)——學(xué)習(xí)力
3）對事——解決問題
4）對人——自我實(shí)現(xiàn)
案例：保鮮膜的發(fā)明、蛇形盤管法
二、實(shí)現(xiàn)突破性思維的途徑和方法
1. 實(shí)現(xiàn)突破性思維的三大途徑
途徑一：重視抱怨
途徑二：激發(fā)渴望
途徑三：限制性信念的負(fù)轉(zhuǎn)正
2. 培養(yǎng)突破性思維的工具
1）頭腦風(fēng)暴
2）三位置計劃法
案例：如何提升客戶滿意度？
互動：9點(diǎn)連線

教練式管理專家
世界五百強(qiáng)央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人
曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)
曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)
※國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
※英國高管教練學(xué)院AoEC認(rèn)證《系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練》
※《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師
※ 獨(dú)立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營手冊》，并入選中國石化集團(tuán)新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T，成為銷售企業(yè)《易捷便利店運(yùn)營手冊》第一版的編寫人員
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
一諾老師在世界五百強(qiáng)央企扎根28年，歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰(zhàn)。立足于提升組織績效，運(yùn)用引導(dǎo)、NLP、團(tuán)隊(duì)教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實(shí)際問題。
——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”，致力于做一位“實(shí)戰(zhàn)落地”的管理者
■曾獨(dú)自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標(biāo)號汽油客戶，為企業(yè)年增加高標(biāo)號汽油銷售20萬噸，累計增加銷售近200萬噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作，累計實(shí)現(xiàn)成品油銷售近500萬噸，創(chuàng)收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者，建立一支120人的全省營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，將管理教練知識運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理中，讓這支“小白團(tuán)隊(duì)”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計開店1730+家，8年內(nèi)便利店年?duì)I業(yè)額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。
■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍的搭建，為團(tuán)隊(duì)開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加集團(tuán)業(yè)務(wù)競賽，助力團(tuán)體獲得前三甲，個人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團(tuán)隊(duì)參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。
 
——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
■組織參與10+項(xiàng)公益項(xiàng)目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認(rèn)可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。
■開展30+場公益課程：全國美麗中國支教項(xiàng)目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項(xiàng)目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的打造》等。
 
部分授課案例：
→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團(tuán)隊(duì)六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期
→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期
→曾為新源集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)之員工輔導(dǎo)與激勵》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計4+期
→曾為華圣集團(tuán)講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期
→曾為新百集團(tuán)企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程，累計3+期
→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計3+期

授課風(fēng)格：
以學(xué)員為中心，以成果為導(dǎo)向：富有親和力、專業(yè)性強(qiáng)、體驗(yàn)式課堂、注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
引導(dǎo)式培訓(xùn)：引導(dǎo)啟發(fā)、共創(chuàng)工坊、團(tuán)隊(duì)教練、即興戲劇
氛圍輕松愉悅：多維互動、游戲多樣、情景表演、表現(xiàn)有張力、課堂DEMO
全腦優(yōu)勢教學(xué)：視覺化教學(xué)、潛意識運(yùn)用、啟發(fā)深度思考