情景領(lǐng)導力

情景領(lǐng)導力
 
“求職看公司，離職怨領(lǐng)導！”這句話鮮明地指出領(lǐng)導力對組織長久穩(wěn)定發(fā)展的重要性。一位成功且有效的領(lǐng)導者不僅能有效留住關(guān)鍵員工，而且能通過激發(fā)員工的潛能，改善業(yè)績表現(xiàn)，為組織創(chuàng)造價值。研究表明，投資進行領(lǐng)導力培訓的組織，其績效將提高百分之三十三。
那么，什么是成功且有效的領(lǐng)導力？根據(jù)世界著名管理大師肯·布蘭查德博士的研究，領(lǐng)導力歸根結(jié)底是一種影響人的能力，通過改善員工的態(tài)度，提高員工的能力，來有效提升組織的績效水平和生產(chǎn)力。
這個概念看上去很簡單，但其中蘊藏著一個經(jīng)常被忽視的道理：針對不同的員工，領(lǐng)導者需要因人而異，因材施教！更深層次的道理是：同一個員工在不同的目標或工作環(huán)境中，領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式也不同！這就是“情境領(lǐng)導”的核心理念基礎(chǔ)。沒有“最好”的領(lǐng)導型態(tài)，只有最適合“情境”的領(lǐng)導力！
【課程背景】
當今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。從戰(zhàn)略制定、決策實施，到企業(yè)整體業(yè)績的改善，領(lǐng)導者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導工作進程。領(lǐng)導力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。
    管理和領(lǐng)導不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內(nèi)，使用更少資源來創(chuàng)造更大的價值，組織需要強有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導力準則被每一位員工所理解和運用，而領(lǐng)導者能夠采用個性化的、靈活的領(lǐng)導方式去幫助員工的發(fā)展。
【課程特點】
系統(tǒng)專業(yè)，邏輯嚴密；
在內(nèi)容設(shè)計上專門針對管理層進行設(shè)計，針對性強。在內(nèi)容的組織上是由淺入深，邏輯嚴密。
案例豐富，貼近實際。
每個理論教授部分，都會有演練、角色扮演等支撐著，使學員不會感覺到是在學習一些空洞和遙遠的理論，而感到乏味 。
接近實戰(zhàn)，在演練中學習.
2天課堂理論講授和演練、角色扮演、錄象、討論、體驗等互動環(huán)節(jié)交替著。
【培訓方式】
“情境領(lǐng)導”課程的授課形式中，大約有40%是理論講授部分，另外60%是演練、角色扮演、錄象、討論等互動環(huán)節(jié)，以幫助學員盡快理解、掌握、使用“情境領(lǐng)導”模型。
【培訓對象】
本培訓方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者
【課程收益】
整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。
知識
在這個層面，領(lǐng)導者對整體模型有全面的理解：
員工的不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導型態(tài)
如何靈活運用不同的領(lǐng)導型態(tài)，以有效管理員工
建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發(fā)展
怎樣在領(lǐng)導者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環(huán)境
使用不當領(lǐng)導型態(tài)的后果，督導過度和督導不足所產(chǎn)生的負面影響
技能
在這個層面，領(lǐng)導者掌握以下幾方面技能：
診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段
在與員工的日常溝通中，有效運用情境領(lǐng)導®II的語言
發(fā)展主動性高、生產(chǎn)力強的團隊成員
調(diào)整自己的領(lǐng)導型態(tài)，以適應(yīng)不同的情境
學會怎樣指導員工，怎樣支持員工
提高溝通技巧
個人和組織收獲
在這個層面，領(lǐng)導者懂得如何運用情境領(lǐng)導去實現(xiàn)或達到以下目標：
在組織的各個領(lǐng)域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績效的組織
調(diào)動所有員工，無論直接服務(wù)于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務(wù)該目標的員工的積極性，實現(xiàn)與組織目標相關(guān)聯(lián)的、明確的部門目標
建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現(xiàn)
建立一種共同的語言和行動準則
增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
建設(shè)具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊伍
提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
降低員工流失率和曠工率
提高員工保留率
提升個人和組織生產(chǎn)力
全方位提升工作滿意度和團隊士氣
提高內(nèi)部和外部客戶服務(wù)水平
建立領(lǐng)導力標桿
 
【課程大綱】
前言
這個單元介紹了情境領(lǐng)導模型的目標以及情境領(lǐng)導者的核心勝任力。你將從課前作業(yè)中了解到怎樣使用行動計劃和領(lǐng)導型態(tài)測評工具，來獲得最大的培訓收益。
單元一——未來領(lǐng)導力
這個單元中，你將通過河流的比喻，了解到，在當今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領(lǐng)導力。你將了解到變化怎樣影響成長，同時明白在變化過程中需要花時間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對話，因為如果沒有聽到員工所關(guān)注的內(nèi)容，那么組織整體的目標就會偏移。你將發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展員工、處理沖突及推動變革時，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應(yīng)該更加關(guān)注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。
單元二——信念與基石
在這個單元中，你將了解到領(lǐng)導力的定義，知道成功領(lǐng)導和有效領(lǐng)導之間的區(qū)別。你將明白為什么沒有“最佳風格”的領(lǐng)導力，為什么領(lǐng)導風格要基于不同的情境。你將學到，情境領(lǐng)導®II是一種語言，也是一種策略，它打開了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應(yīng)該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來求得發(fā)展，并且雙方在這個問題上能達成共識。在了解情境領(lǐng)導對業(yè)務(wù)結(jié)果的積極影響的同時，你也將接觸到情境領(lǐng)導者的三項技能。
單元三——診斷：情境領(lǐng)導的第一項技能
診斷是領(lǐng)導者所需具備的一種能力，幫助領(lǐng)導者通過衡量員工在當前目標或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當?shù)念I(lǐng)導型態(tài)。這個單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發(fā)展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來教導其他人學習情境領(lǐng)導模型。
單元四——靈活性：情境領(lǐng)導的第二項技能
靈活性是一種能力，讓領(lǐng)導者能自如地使用完全不同的領(lǐng)導型態(tài)。四種領(lǐng)導型態(tài)——指令、教練、支持、授權(quán)——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的領(lǐng)導力包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構(gòu)成四種領(lǐng)導型態(tài)。你將學習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態(tài)，去強化對于每種領(lǐng)導型態(tài)的深入理解。
單元五——領(lǐng)導型態(tài)與發(fā)展階段相配合
在這個單元中，你將練習怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導型態(tài)。你將學到怎樣在既定的情境中使用正確的領(lǐng)導型態(tài)，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心。你也將體會到不同發(fā)展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的領(lǐng)導型態(tài)所帶來的后果。
單元六——情境領(lǐng)導技能演練
這個單元提供大量的練習，讓你掌握情境領(lǐng)導者所需要的前兩項技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種領(lǐng)導型態(tài)（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種領(lǐng)導型態(tài)（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種領(lǐng)導型態(tài)（支持）去提高員工的積極性和對自己工作能力的信心，怎樣使用第四種領(lǐng)導型態(tài)（授權(quán)）去認可員工的工作能力和工作意愿。同時，你也將學習怎樣通過緊密關(guān)注員工的工作績效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問題。
單元七——建立伙伴關(guān)系：情境領(lǐng)導的第三項技能
這個單元中，你將了解到怎樣通過建立伙伴關(guān)系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標，對應(yīng)該采用的領(lǐng)導型態(tài)達成共識，以幫助員工實現(xiàn)相關(guān)目標。你將學習怎樣使用“建立伙伴關(guān)系練習”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。
單元八——行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個情境領(lǐng)導者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領(lǐng)導工具箱中的工具，以幫助你把情境領(lǐng)導者的技能運用到實際工作中去。
 
【課程大綱】
前言
      思考領(lǐng)導問題
      情境領(lǐng)導之目的
      情境領(lǐng)導的核心工作能力
      培訓計劃一覽
      從培訓中獲得最大收益
 
單元1——未來的領(lǐng)導
      未來的領(lǐng)導
      領(lǐng)導的環(huán)境
      河流
      我未來的領(lǐng)導方式
      利用情境領(lǐng)導工作能力取得業(yè)務(wù)結(jié)果
 
單元2——信念與基石
      情境領(lǐng)導- 信念與基石
      領(lǐng)導之定義
      成功的領(lǐng)導與有效的領(lǐng)導
      成功的領(lǐng)導與有效的領(lǐng)導工作表
      領(lǐng)導型態(tài)之定義
      關(guān)于人的信念與價值觀
      情境領(lǐng)導的三項技能
      情境變量清單
      情境領(lǐng)導之效益
 
單元3——診斷
      診斷——情境領(lǐng)導的第一個技能
      發(fā)展階段
      四個發(fā)展階段- D1
      四個發(fā)展階段- D2
      四個發(fā)展階段- D3
      四個發(fā)展階段- D4
      發(fā)展階段1 - 熱情的初學者
      發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學習者
      憧憬幻滅的原因
      發(fā)展階段3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者
      發(fā)展階段4 - 獨立自主的完成者
      微調(diào)你的診斷技能
      一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例
      你自己的發(fā)展階段故事
      D1 - 熱情的初學者的需求
      D2 - 憧憬幻滅的學習者的需求
      D3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者的需求
      D4 - 獨立自主的完成者的需求
單元4——靈活性
      靈活性——情境領(lǐng)導的第二項技能
      指導行為
      支持行為
      解析領(lǐng)導行為
      使用指導行為 —— 你將怎樣說？
      使用支持行為 —— 你將怎樣說？
      使用型態(tài)1的領(lǐng)導做什么？
      使用型態(tài)2的領(lǐng)導做什么？
      使用型態(tài)3的領(lǐng)導做什么？
      使用型態(tài)4的領(lǐng)導做什么？
      四種領(lǐng)導型態(tài)
      四種領(lǐng)導型態(tài)之間的區(qū)別
      LBA自我- 型態(tài)靈活性評估表
 
單元5——匹配
      領(lǐng)導型態(tài)與發(fā)展階段相匹配
      情境領(lǐng)導模式
      LBA自我 – 型態(tài)靈活性評估表
      督導過度與督導不足
      選擇活動：LBA情境 – 我在何處督導過度或督導不足
      領(lǐng)導型態(tài)匹配情境錄像
      “匹配”與“不匹配”活動 – 型態(tài)1
      “匹配”與“不匹配”活動 – 心得
型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配
      型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配
      型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配
      型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配
      作業(yè)
      演練運用領(lǐng)導型態(tài)1
      領(lǐng)導型態(tài)1清單
      演練領(lǐng)導型態(tài)1 – 腳本
      演練運用領(lǐng)導型態(tài)2
      領(lǐng)導型態(tài)2清單
      演練領(lǐng)導型態(tài)2 – 腳本
      演練運用領(lǐng)導型態(tài)3
      領(lǐng)導型態(tài)3清單
      演練領(lǐng)導型態(tài)3 – 腳本

 
單元6——情境領(lǐng)導技能演練
      情境領(lǐng)導技能演練
      情境領(lǐng)導心智地圖
      發(fā)展周期
      情境領(lǐng)導游戲
      情境領(lǐng)導游戲工作表
      領(lǐng)導型態(tài)1清單
      領(lǐng)導型態(tài)2清單
      領(lǐng)導型態(tài)3清單
      演練領(lǐng)導型態(tài)4 – 腳本
      領(lǐng)導型態(tài)4清單
      發(fā)展你對每個領(lǐng)導型態(tài)的理解
      鮑勃·諾頓故事
      退化周期
      控制退化的步驟
      “一對一”會談
      選擇活動：“一對一”演練 – 鮑勃·諾頓
      “一對一”練習 – 自我
      “一對一”會談
 
單元7——建立伙伴關(guān)系
       建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導的第三種技能
       建立伙伴關(guān)系的步驟
       解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧
       解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟
       演練“建立伙伴關(guān)系” – 凱瑟琳與鮑勃
       建立伙伴關(guān)系會談清單 – 凱瑟琳與鮑勃
       演練“建立伙伴關(guān)系”– 鮑勃與艾略特
       建立伙伴關(guān)系會談清單 – 鮑勃與艾略特
       情境領(lǐng)導– “建立伙伴關(guān)系練習表”
       演練“建立伙伴關(guān)系”
       一個真實的“建立伙伴關(guān)系”筆記
       建立伙伴關(guān)系會談清單
 
單元8——計劃行動
       計劃行動
       選項1：思考你的學習
       選項2：五個顯著跡象
       達標綱要 – 關(guān)鍵行動菜單
       友好相處 – 鼓勵的話語錄像

資深培訓顧問
致力于企業(yè)員工綜合能力的分析與提升、領(lǐng)導力、職業(yè)競爭力、管理能力、團隊建設(shè)等領(lǐng)域的研究
1995年至1999年在山東大學管理學院國際企業(yè)管理專業(yè)學習
南京大學MBA

【從業(yè)經(jīng)歷】
曾任曲阜師范大學遠東學院（曲阜遠東工商外語大學）工商系副主任、市場營銷專業(yè)教研組組長
曾先后任南京恒基偉業(yè)蘇南區(qū)域（蘇錫常鎮(zhèn)）渠道部經(jīng)理
常州恒基電子產(chǎn)品有限公司副總經(jīng)理

【授課風格】
步英先生的教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，把教學內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。憑借深厚的專業(yè)功底和敏捷的思考能力，他擅長現(xiàn)場面對學員提出的各種實際問題，同時重視和學員的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的授課效果。

【培訓風格】
大量生動的案例，嫻熟的專業(yè)化培訓技巧，善于運用錄像展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握銷售和管理等技能。