《新零售數(shù)字化門店的轉(zhuǎn)型和應(yīng)用》

講授專家：李勇
培訓(xùn)對象：市場中心管理人員、渠道及終端中心管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
 
課程背景：
隨著馬云2016年底提出來新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場完全紅海，2017年后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特稱逐漸表現(xiàn)出來，線上線下（O2O）表現(xiàn)乏力進(jìn)入OAO時(shí)代，用戶體驗(yàn)和需求都進(jìn)一步升級，用戶主權(quán)時(shí)代進(jìn)一步加強(qiáng)和明顯；新技術(shù)不斷涌現(xiàn)：大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能等，企業(yè)如何利用這些技術(shù)手段和思維變革，抓住這個(gè)熱點(diǎn)和藍(lán)海，未來人工智能等社會技術(shù)能給我們生活帶來哪些變化更新。是本課程希望給大家解決的。
 
那么如何技術(shù)手段以及互聯(lián)網(wǎng)思維和工具解決如上問題，成為了當(dāng)下渠道部及市場部管理人員關(guān)注的重點(diǎn)。
 
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
        了解新零售給我們帶來的變化；
        掌握用互聯(lián)網(wǎng)思維和工具提升渠道和終端管理的方法；
        掌握并了解新零售下的門店技術(shù)升級的措施和應(yīng)用展望
 
 
課程大綱：

單元	大綱	內(nèi)容	效益
單元一	新零售的本質(zhì)	新零售的本質(zhì) 1、全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)化給新零售賦能 2、新零售的特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe消費(fèi)群	本單元讓學(xué)員明確新的時(shí)代下零售行業(yè)的新發(fā)展
單元二	新零售下的產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和社群服務(wù)帶來的改變	秒生活和盒馬生鮮是怎樣滿足市場需求來應(yīng)對新零售的？   新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯   一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售   零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售   物聯(lián)網(wǎng)星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個(gè)性化的服務(wù)	本單元讓學(xué)員了解新零售下產(chǎn)品、技術(shù)和社群帶來的改變
單元三	新零售數(shù)字化門店的具體應(yīng)用	1、人臉識別對零售的意義和具體實(shí)施 2、刷臉支付的應(yīng)用和意義 3、自助收銀的應(yīng)用和意義 4、電子價(jià)簽的應(yīng)用和意義 5、進(jìn)店感知及傳感器等應(yīng)用和意義 6、購物熱區(qū)的應(yīng)用及意義 7、顧客行為精準(zhǔn)解析 8、數(shù)字模型計(jì)算及圖形脈絡(luò)展現(xiàn) 9、大數(shù)據(jù)下的會員感知及管理 10、倉儲及物流的技術(shù)升級	本單元讓學(xué)員明確該實(shí)施新零售的技術(shù)應(yīng)用
單元四	新零售思維及與五新的結(jié)合	1、如何看待新零售下的平臺思維給我們的工作帶來的變化？如何看待新零售下的用戶思維給我們的工作帶來的變化？ 2、如何看待新零售的數(shù)據(jù)及成本思維給我們的工作帶來的變化？ 3、新零售的各種互聯(lián)思維該如何融合到我們的渠道和終端管理工作當(dāng)中去？提升工作效率降低工作成本。 4、DT的大數(shù)據(jù)給金融、技術(shù)、能源、零售業(yè)及渠道等帶來的變化分別是什么:   什么是互聯(lián)網(wǎng)金融，什么又是物聯(lián)網(wǎng)金融，新金融給我們企業(yè)帶來的機(jī)會是什么？   五新將給我們企業(yè)帶來哪些機(jī)會？ 案例：新能源，新技術(shù)，新零售，新金融給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會	本單元讓學(xué)員了解新零售思維及與五新的結(jié)合
單元五	數(shù)字化會員管理	1.    打造等級體系，提高內(nèi)部積極性 2.    有效篩選潛在客戶 3.    有效激活沉默會員 4.    如何長期保持會員粘性及活躍度 5.    什么樣的服務(wù)才是有價(jià)值的 6.    如何實(shí)在會員數(shù)字化管理	本單元讓學(xué)員有效了解會員的數(shù)字化管理

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
資深企業(yè)管理專家                  
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師                  
2011年全國飯店業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家
錦禾酒店管理培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)導(dǎo)師
中國飯店協(xié)會客座教授
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)兼職教授
《酒店視野》雜志創(chuàng)辦人兼總編

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，中高層管理系統(tǒng)提升和管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家,擁有500多場次3000小時(shí)以上公開授課與內(nèi)訓(xùn)授課經(jīng)歷,學(xué)員滿意度95%以上。成功咨詢輔導(dǎo)30多家大中型酒店和社會企業(yè)的經(jīng)營管理診斷、服務(wù)質(zhì)量訪查、薪酬績效制度改善、酒店籌建合理化優(yōu)化專案。
 
【主要課程領(lǐng)域】
企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、員工管理、個(gè)性化服務(wù)、酒店籌備管理

【培訓(xùn)使命】
1.李勇講師對培訓(xùn)客戶有強(qiáng)烈的責(zé)任感。深刻認(rèn)知培訓(xùn)師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負(fù)的神圣責(zé)任，對每一場培訓(xùn)都抱著百分百負(fù)責(zé)的精神全力投入，對每一個(gè)課程理念和觀點(diǎn)演繹都縝密分析、深入求證，準(zhǔn)確講授，生動呈現(xiàn)，以期成為客戶在經(jīng)營管理健康發(fā)展之路上的指路明燈和良師益友。2.李勇講師對培訓(xùn)行業(yè)有強(qiáng)烈的使命感。在培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊、培訓(xùn)行業(yè)無序發(fā)展和公信力缺失的當(dāng)今社會，希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神，為培訓(xùn)行業(yè)和廣大培訓(xùn)師，樹立一面閃亮的旗幟和積極進(jìn)取的榜樣，共同推進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展！

【授課風(fēng)格】
通俗易懂，風(fēng)趣幽默的語言和古今中外，生動翔實(shí)的事例深入淺出，詼諧幽默，激情生動，案例實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。