中層MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練

《中層MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》

課程大綱

主講：姚光林

【課程收益】

1、 中層管理者了解其角色與責(zé)任，在工作中更好地發(fā)揮作用。

2、 中層管理者掌握時間管理的基本技能與工具，更好地利用時間 ，提高效率，創(chuàng)造價值。

3、 中層管理者掌握溝通技巧，處理好與上級、下級、同級的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊互信與和諧，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。

4、 提升中層績效管理技能，學(xué)會有效激勵下屬，調(diào)動下屬工作的積極性、主動性與創(chuàng)造性。

5、 提升中層領(lǐng)導(dǎo)力，有效輔導(dǎo)下屬并學(xué)會授權(quán)，幫助下屬不斷成長。

6、打造高績效團(tuán)隊，中層管理者學(xué)會在團(tuán)隊發(fā)展的不同階段采取不同的對策，妥善處理團(tuán)隊沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

【學(xué)員對象】

中層管理人員。

【標(biāo)準(zhǔn)課時】

2天（12課時）

【授課方式】

分組學(xué)習(xí)

【課程綱要】

模塊一  管理者的角色認(rèn)知

一、 思考與討論：打槍與打仗的區(qū)別？好員工與好領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？

二、 從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變

三、 中層管理者的多重角色：

（一）  在下屬面前：代表上司

（二）  在上司面前：代表下屬

（三）  在同級面前：代表部門

（四）  在客戶面前：代表公司

★思考與討論：每種角色要承擔(dān)的責(zé)任？

四、 優(yōu)秀的中層管理者要扮演好八個角色

五、 中層管理者應(yīng)具備的角色思維：

一個中心（以客戶價值為中心，包括內(nèi)、外部客戶）

四個基本點（以主動為策略、以服務(wù)為手段、以責(zé)任為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導(dǎo)向）

模塊二  高效時間管理

一、 時間管理的七個好習(xí)慣

二、 時間管理工具

（一）  第二象限工作法

1、 第二象限工作法的要點

2、 時間緊急、重要程度模型

3、 現(xiàn)場練習(xí)：一周任務(wù)清單

（二）  番茄工作法

1、 番茄工作法的要點

2、 番茄工作法的好處

（三）  效率管理

1、 評估工作效率的四個因素

2、 利用復(fù)利思維，提升你的工作價值

3、 如何判斷工作效率的高低

（四）  碎片時間管理

如何為碎片時間尋找多元化用途

（五）  會議時間管理

1、 會議是公司的一種成本

2、 理解會議的時機(jī)

3、 如何提高會議效率

4、 如何控制會議進(jìn)程

模塊三  高效工作溝通

一、溝通的五條基本路徑

二、高效工作溝通的“1245”法則

（一）一個目的：解決問題

（二）兩個要點：簡單、共贏

（三）四個關(guān)鍵：制度流程、胸懷格局、情緒管理、技巧方法

重點講解：如何進(jìn)行溝通前的情緒管理，如何掌握并運用基本的溝通技巧與方法（如：表達(dá)的技巧、傾聽的技巧、反饋的技巧、贊美的藝術(shù)等）

（四）五個原則：以主動為策略、換位為前提、包容為姿態(tài)、尊重為根本、坦誠為基礎(chǔ)

三、上下級溝通

（一）向上溝通

1、與上級溝通時的四個要點

2、如何傾聽領(lǐng)導(dǎo)的指示

3、如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

4、向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報時的注意事項

（二）向下溝通

1、向下溝通的注意事項

2、上級如何向下屬下達(dá)指令，安排工作，保證執(zhí)行到位

（1）下達(dá)指令的五個關(guān)鍵點

（2）如何使用建議式命令，讓下屬更愿意接受

（3）如何有效傳遞命令

3、上級如何聽取下屬工作匯報

（1）聽取匯報的五個關(guān)鍵點

（2）評價下屬工作的“三部曲”

4、上級與下屬的溝通藝術(shù)

四、跨部門溝通

（一）跨部門溝通的注意事項

（二）如何進(jìn)行跨部門和諧溝通

（三）分組研討：職能部門與業(yè)務(wù)部門之間如何和諧溝通

（四）跨部門高效工作溝通的“三心共照”與“八榮八恥”

模塊四  績效管理與有效激勵

一、績效管理概述           

（一）績效是什么：對公司？對部門？對個人？

（二）績效管理的五大思維

（三）績效管理的因果邏輯：企業(yè)的高績效由什么決定？

（四）績效管理的“籮筐原理”

  二、績效管理的1/3/4/5法則

（一）一個理念：績效管理是全員互動的活動

(二) 三個目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展

(三) 四個環(huán)節(jié)：制訂目標(biāo)、關(guān)注過程、考核結(jié)果、改善業(yè)績

(四) 五個要素：指標(biāo)、主體、對象、周期、應(yīng)用

三、績效管理四個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)應(yīng)用

（一）制訂目標(biāo)

1、目標(biāo)分解圖

2、目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀

3、部門及崗位KPI指標(biāo)的提煉及舉例

★實戰(zhàn)演練：

A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標(biāo)

B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標(biāo)

（二）關(guān)注過程

1、過程控制與工作檢查的手段

工具：工作檢查“七步法”

2、目標(biāo)實現(xiàn)過程中上下級之間如何持續(xù)溝通

3、下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

4、上級如何支持下屬完成目標(biāo)

（三）考核結(jié)果

1、常用的幾種考核方法介紹

A、算分法   B、評分法   C、加減分法   D、選分法

2、考核者與被考核者對于績效考核的錯誤認(rèn)識與思想糾偏

（四）改善業(yè)績

1、評價后的溝通與反饋：績效反饋的目的、原則、準(zhǔn)備、實施步驟

2、如何制訂績效改善計劃，幫助下屬成長

四、如何有效激勵下屬

（一）激勵的概念與本質(zhì)

（二）馬斯洛金字塔式需求層次理論

（三）管理者激勵下屬的常見方法及應(yīng)用

薪酬激勵、尊重激勵、情感激勵、目標(biāo)激勵、晉升激勵、培訓(xùn)激勵、榮譽激勵、榜樣激勵、競爭激勵、挫折激勵

（四）正向激勵“菜譜”

（五）員工分類激勵的要點

模塊五  領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力概述

（一）   領(lǐng)導(dǎo)力的概念

（二）   領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力

（三）   影響力的特點

（四）   管理者如何樹立在團(tuán)隊中的威信

二、領(lǐng)導(dǎo)力的核心——自我管理

（一）自我設(shè)計

（二）自我學(xué)習(xí)

（三）自我更新

（四）自我協(xié)調(diào)

（五）   自我控制

1、  管好自己的身體——保持健康與能量

2、  管好自己的內(nèi)心——擁有正念與陽光

3、  管好自己的情緒——營造風(fēng)度與氣場

4、管好自己的行為——贏得尊重與威望

三、領(lǐng)導(dǎo)力的主要任務(wù)——向下管理

（一）四種領(lǐng)導(dǎo)方式的典型行為特征

1、指揮型  2、教練型  3、支持型  4、授權(quán)型

（二）下屬發(fā)展的四個階段

（三）如何根據(jù)員工的不同發(fā)展階段采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

（四）如何做好教練

1、適合教練的場合

2、輔導(dǎo)下屬的形式

3、輔導(dǎo)下屬的5個步驟

4、教練的四種常見方法

（五）有效授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的好處

3、授權(quán)的誤區(qū)

4、有效授權(quán)應(yīng)遵循的原則

5、正確對待授權(quán)的態(tài)度

6、授權(quán)的改進(jìn)

（1）必須授權(quán)的幾種情形

（2）應(yīng)該授權(quán)的幾種情形

（3）可以授權(quán)的幾種情形

（4）不應(yīng)授權(quán)的幾種情形

模塊六  團(tuán)隊建設(shè)

一、團(tuán)隊的概念及基本特征

二、高績效團(tuán)隊的六大特點

三、如何建立內(nèi)部虛擬客戶關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作，實現(xiàn)目標(biāo)

四、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段的行為特征及管理者應(yīng)采取的對策

成立期 、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、哀痛期

五、老化團(tuán)隊的變革與突破思路

六、解決團(tuán)隊間沖突的五種方式及適用的不同情形

競爭、回避、遷就、妥協(xié)、合作

國家高級人力資源管理師

中國人民大學(xué)人力資源碩士

企業(yè)員工職業(yè)化輔導(dǎo)專家

中高層管理技能提升專家

資深人力資源管理咨詢師

        現(xiàn)任多家單位常年管理顧問

二十年大中型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾先后任多家大型集團(tuán)公司人力資源中心總經(jīng)理、公司總經(jīng)理等職務(wù)。已為多家單位提供過管理培訓(xùn)、管理咨詢及管理顧問服務(wù)，是集培訓(xùn)師、咨詢師、顧問師三種角色于一身的管理實戰(zhàn)老師，是“培訓(xùn)式導(dǎo)入、咨詢式落地、顧問式轉(zhuǎn)化”三維服務(wù)模式的倡導(dǎo)者與實踐者。

客戶類型涵蓋機(jī)關(guān)事業(yè)單位、央企、國企、民企。行業(yè)涉足房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)、醫(yī)療、教育、金融、保險、生產(chǎn)制造、商貿(mào)物流、快消品、IT、農(nóng)業(yè)、新能源等，培訓(xùn)學(xué)員已達(dá)八萬人。

課程方向：職業(yè)素養(yǎng)、MTP、溝通與協(xié)作、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、人力資源。

具有現(xiàn)代管理理念與創(chuàng)新思維，能夠為企業(yè)提供全面的管理診斷及個性化解決方案，能夠結(jié)合企業(yè)特點建立有效的人力資源管理體系，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供人力資源的保障與支持。主持、參與過數(shù)家企業(yè)人力資源管理咨詢項目，能從管理之“因”培育企業(yè)成功之“果”，打造組織能力，為合作企業(yè)贏得管理競爭優(yōu)勢。

曾在《人才資源開發(fā)》、《人力資源開發(fā)與管理》、《首席人才官》等專業(yè)刊物上發(fā)表人力資源管理實戰(zhàn)性文章六十多篇；曾受邀參與高等院校人力資源管理教材的編寫；接受過河南電視臺、河南人民廣播電臺、大河報等主流媒體就企業(yè)人力資源管理熱點問題的訪談，其新穎的觀點，獨特的視角在業(yè)界曾引起強(qiáng)烈震撼。

實戰(zhàn)+實用+實效！理論聯(lián)系實際，深入淺出；講授與互動相結(jié)合，輕松活潑；理念引導(dǎo)與實操工具相匹配，通俗易懂。“激情、幽默、接地氣、激發(fā)共鳴”是學(xué)員對姚老師授課的一致評價。