管理層綜合能力及責任感提升

第一單元：管理者EQ情商修煉
趣味游戲：《找變化》
1、職業(yè)經(jīng)理人角色認知    互動小游戲
（1）什么是管理？
（2）管理的概念解析
（3）角色定位與認知
（4）職業(yè)經(jīng)理人應當具有技能修煉
（5）常見的角色錯位
（6）管理技能的深層次理解與解析
 藝術(shù)or技術(shù)
 自我動作or標準動作or花樣動作
（7）管理的終極目標
案例分享：我是誰？
2、什么是情商？ 
（1）情緒智力商數(shù)的5個方面
分組討論：什么是職業(yè)情商？
（2）職業(yè)情商的4項修煉
（3）認識自己:情商自測
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
（2）職業(yè)情商基本要求
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、領(lǐng)導者如何提高職業(yè)情商
（1）艾利斯ABC情緒理論
（2）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（3）職業(yè)情商的四項修煉
 心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
 行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
 習慣修煉：讓領(lǐng)導喜歡你的7個習慣
 情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
 
第二單元：高績效團隊打造
心理測試：你是什么樣的領(lǐng)導風格？
1、團隊管理的5P要素
（1）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（2）發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（4）團隊及成員定位：領(lǐng)導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（5）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
 如何有效授權(quán)
 授權(quán)的關(guān)鍵步驟
 授權(quán)流程圖
 授權(quán)成功：自我效能
            案例分析：授權(quán)過程中，應該避免的行為
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術(shù)，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
3、提升團隊凝聚力
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
 工作積極性不高
 缺乏合作
 相互抱怨
 推卸責任等等
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
 小組匯總：最珍貴的5-10個特征
 思考：得到大家認同的是什么？
 反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？   
4、團隊共贏，前程似錦
（1）團隊凝聚力從“心”開始
 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）團隊凝聚力五大關(guān)鍵
 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
（3）團隊凝聚力精神力量
 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
 
 第三單元：管理層綜合能力提升：
團隊活動：《疾風勁草》
1、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否為自己找借口推卸責任？還是積極主動解決問題，承擔責任？
（4）責任勝于能力，責任提升能力
 為什么成功的總是負責任的“傻子”
 承擔責任讓人變得更強
 責任是能力的核心和統(tǒng)帥
 責任造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”
 2、掌握人性的激勵
（1）激勵的本質(zhì)分析
 需求與動機
 激勵的本質(zhì)
（2）激勵的幾種學術(shù)分析
 XYZ理論
 馬斯洛需求層次理論
實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？
（3）赫茨伯格雙因素論
 保健因素：工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策
 激勵因素：受肯定/成就感/不斷成長/責任感/提升機會
 非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎
（4）企業(yè)有效的激勵措施或方式
案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵機制
3、增強非職權(quán)影響力
（1）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
（2）擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
（3）規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
（4）以身作則，將絕不拖延進行到底
（5）以人為本，把員工當做企業(yè)主人
（6）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用
4、教練式領(lǐng)導，調(diào)動部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽 
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實戰(zhàn)演練：如何快速輔導員工
 
第四單元：責任勝于能力
團隊活動：《人椅》
1、提升個人責任心的方法
（1）什么是責任心？
（2）樹立目標 ，敢于擔當
（3）絕不拖延，立即行動
（4）注重細節(jié)，執(zhí)行到位
（5）要做結(jié)果，不做任務
測評：你的工作責任心有多強？
2、強者承擔責任，弱者逃避責任
（1）人們?yōu)楹螌ω熑尉炊h之
（2）受害人，還是受益人：從“崗位股份制”
 理論中看責任
 沒有該不該承擔的責任，只有愿不愿承擔的責任
 承擔責任是為別人，更是為自己
（3）改變世界，從改變自己、承擔責任開始
（4）“責任能力”是有效落實的關(guān)鍵
  是“責任空白”，還是“能力空白”
  落實任務先要落實責任
  責任落實的核心是解決問題
（5）執(zhí)行不是“做事”，而是要“做成事”
團隊訓練：《人椅PK》
3、責任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
（1）不是產(chǎn)品有問題，而是人品有問題
（2）用高度責任心和高標準對待工作
（3）用責任的“放大鏡”看待小問題
（4）責任保證完美工作績效
 工作目標的兩個類型；
 達成狀態(tài)的工作目標；
 解決問題的工作目標；
 PDCA與目標達成
討論：如何制定個人目標和團隊目標？
（5）高效能的習慣塑造
  積極主動
  以終為始：擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來
  要事第一
  統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
 
第五單元   現(xiàn)場解疑答惑

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。