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顧問式銷售
顧問式銷售技巧可以使銷售人員發(fā)揮真正的“顧問”功能,改變他們提出問題,談論產品(服務)的方式,使客戶通過回答問題來參與銷售過程。顧問式銷售能夠讓銷售人員真正成為一名信息的獲得者、需求的引導者、資源的提供者及業(yè)績的達成者。
內訓課程大綱
培訓前導:銷售技巧的重要性
一、建立信任
- 市場變化與銷售技巧進化
- 不同階段的銷售技巧
一、建立信任
- 信任的3個層面
- 客戶關系的4種狀態(tài)
- 客戶關系的4個階段
- 建立第一印象
- 推進客戶關系發(fā)展4步驟
- 客戶溝通風格、性格及溝通對策
- 客戶的采購角色
- 繪制客戶組織結構圖
- 強化客戶關系計劃表
- 建立客戶360度檔案
- 選擇客戶的方法和技巧
- 不同狀態(tài)客戶的處理方法
- 優(yōu)質客戶與不良客戶的識別
- 了解需求的2個途徑
- 客戶需求的2種狀態(tài)
- 了解客戶目標的4個方面
- 挖掘客戶需求的冰山原理
- 客戶購買的價值等式
- 顧問式銷售技巧
- 客戶購買的驅動模式
- 現狀提問
- 痛點提問
- 影響提問
- 獲益提問
- 開放式問題和封閉式問題
- 貨比三家時如何突現自己實力
- SWOT分析揚長避短
- 引導客戶采購的3個指標
- 擠走競爭對手的4個方法
- FABE銷售法
- 制作建議書
- 呈現方案
- 大訂單與小訂單的拜訪結果
- 客戶的采購風險
- 緩解客戶顧慮
- 異議的防范
- 異議的處理
- 促成成交
- 促單10大技巧
- 簽單的注意事項
- 管理客戶期望值
- 心態(tài)、知識、技巧。
講師 王耀杰 介紹
擁有近二十年營銷和管理的實戰(zhàn)經驗
旁觀者管理咨詢公司合伙人
曾任娃哈哈集團資深區(qū)域經理
現任燕京啤酒大區(qū)銷售總監(jiān)
國家銷售管理培訓師
國家高級企業(yè)培訓師
培訓現場
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