系統(tǒng)思維——復雜問題的應對

系統(tǒng)思維——復雜問題的應對          中層管理技能提升課程

講師：周煒博

課程背景

阿爾伯特·愛因斯坦曾經(jīng)說: “如果我必需在一個小時內解決一個與我生命有關的問題，我會花 55 分鐘來確定適當?shù)膯栴}來問，當我知道正確的提問，我可以在五分鐘之內解決這個問題?！?那么，我們該如何在當今復雜的世界之中，提出正確的問題呢?

系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)團隊整體思考的能力，克服本位主義和局限思考，提升經(jīng)營決策品質，有效解決復雜問題；可應用于職場精英能力提升、團隊協(xié)作溝通、重大經(jīng)營決策、管理者日常決策等方面，是處理復雜問題、制定睿智決策、推動持續(xù)成長、凝聚集體智慧的最新方法。也是職場精英、企業(yè)家和中高層管理者必備的核心技能。

本次課程將就建立系統(tǒng)思維的方法為您提供建議。

課程結構

課程形式

課程對象：中、基層管理者、儲備干部等

課程時長： 1天（6小時/天）

學習活動：行動學習+課堂教學

課程大綱

一、系統(tǒng)思維方式的演進與挑戰(zhàn)

案例：大數(shù)據(jù)比你知道你

1、 人類全面思考的努力——系統(tǒng)思維的“歷史”

  1)           古代整體系統(tǒng)思維

  2)           近代機械系統(tǒng)思維

  3)           辯證系統(tǒng)思維方式

  4)           現(xiàn)代復雜系統(tǒng)思維

2、 人工智能背景下的知識挑戰(zhàn)

  1)           知識淘汰和更新的速度進一步加快。

  2)           知識的學習日趨碎片化。

  3)           信息量過大

3、大數(shù)據(jù)和云計算的優(yōu)勢

  1)  知識的記憶和調用。

  2)  數(shù)據(jù)的分析和預測。

  3)  非創(chuàng)新性復雜問題的解決。

4、人類的優(yōu)勢僅剩思維力

  1)  獨立思考

  2)  自主創(chuàng)新

  3)  解決復雜問題

二、建立系統(tǒng)思維的基礎

案例：管理工具應用的弊端

1、系統(tǒng)思維與其他思維方式的關系

  1)  重要組成部分——發(fā)散思維

  2)  核心組成部分——收斂思維

  3)  方案強力補充——水平思維

  4)  提高假設準確度——結構化思維

2、框架——系統(tǒng)思維的有效簡化模型

  1)  框架來源一：從已有框架中選擇

  2)  框架來源二：基于已有框架改善

  3)  框架來源三：全新構建框架

3、框架的三大應用價值

  1)  系統(tǒng)的分析與解決問題

  2)  提升表達能力

  3)  提升學習能力

三、系統(tǒng)思維的建立——通過框架發(fā)現(xiàn)真正問題

案例：高學歷的“烏合之眾”

1、準確的描述問題

  1)  摒棄傳統(tǒng)的問題感知

  2)  量化、例證化、清晰化的描述能力

2、明確問題構成要素

  1)  將問題進行要素拆解

  2)  5W2H 七何分析法

3、 洞察問題本質

  1)  找出 “做出應對”前的實際問題

  2)  用5WHY法避開主觀假設與邏輯陷阱

4、 顯性問題的隱含假設

  1)  顯性問題的環(huán)境假設

  2)  顯性問題的時間假設

  3)  顯性理論、工具的應用前提和邊界

5、 綜合界定問題

  1)  第1問：目標是什么

  2)  第2問：現(xiàn)狀是什么

  3)  第3問：差距是什么

  4)  第4問：目標背后的目的是什么

  5)  第5問：造成現(xiàn)狀的原因是什么

  6)  第6問：導致差距的真正原因是什么

練習：審視真正的問題

四、系統(tǒng)思維的建立——通過框架分析問題

案例：“你要抽絲剝繭的解決問題啊”

1、必備思維呈現(xiàn)工具

  1)  思維導圖

  2)  邏輯樹

  3)  MECE原則

2、構建問題分析框架——底層提煉框架法

  1)  步驟一：列出要點

  2)  步驟二：連線回歸

l  收斂思考：歸納推理

l  收斂思考：演繹推理

  3)  步驟三：形成框架

  4)  步驟四：檢查框架

3、底層提煉框架法的缺點

  1)  要點質量低

  2)  框架完整難

  3)  思考速度慢

4、構建問題分析框架——頂層選擇框架法

  1)  步驟一：選擇框架

l  選擇成熟框架

l  根據(jù)四大邏輯構建框架

  2)  步驟二：分解問題

  3)  步驟三：多維思考

l  了解成熟框架局限性，針對性進行改善

l  換位思考

l  逆向思考

l  零基思考

  4)  步驟四：檢查框架

練習：兩種構建框架方法的綜合應用

五、系統(tǒng)思維的產(chǎn)出——框架工具的三大應用場景

案例：業(yè)績不佳問題的判斷

1、        對問題的系統(tǒng)化分析與解決

  1)  時效化快決策：頂層選擇

  2)  針對化慢決策：底層提煉

2、        溝通表達邏輯與效果的系統(tǒng)提升

  1)  面對關注于“怎么做”的聽眾

  2)  面對關注于“為什么”的聽眾

3、        認知、學習的系統(tǒng)效率提升

  1)  框架彌補經(jīng)驗不足，加速積累經(jīng)驗

  2)  框架提升學習效率，加速積累知識

練習：《應用框架展示》

總結及回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質】

n  ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師 認證

n  哈佛大學《管理、團隊、領導力》研究 認證

n  管理學系統(tǒng)培訓項目（MTP）認證

n  中國科學院院心理咨詢師 認證

n  組織變革驅動力（OD） 認證

n  組織學習成果轉化師(6Ds) 認證

n  中華文化傳承輔導師（人社部）認證

【經(jīng)歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問、培訓講師和體驗式培訓教練多重功力。周煒博老師語言幽默、觀點犀利、常能以最樸素的角度來解讀復雜的問題，并給出獨到的解決方案。周煒博老師曾為國企在變革同時保持管理穩(wěn)定與業(yè)績增長提供咨詢，也曾幫助民營企業(yè)家在一年內實現(xiàn)營業(yè)額800萬到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗式及翻轉課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動——組織行為學培訓課程》?

《階梯領導力》?

《管理者急救手冊——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識》

【培訓風格】

l  實戰(zhàn)派，課程實用性強，案例豐富；

l  語言生動、激情、幽默，有感染力；