對(duì)客營銷宣導(dǎo)及商務(wù)演講技巧（周之力）

課程大綱
1.  商務(wù)演講的謀定而動(dòng)及精心設(shè)計(jì)
1.1 問題隔離法
  會(huì)議、商務(wù)洽談演講的目的與風(fēng)格分析
  聽眾的類型與層次分析
  發(fā)資料是為配合解決哪些問題

1.2 聽眾為什么聽你講
  言之有理
  言之有趣
  言之有情
  言之有慧
  言之有序

1.3 商務(wù)演講中的平衡制勝
  理性思考、感性表達(dá)的平衡
  事實(shí)與情感的平衡
  講授與演繹的平衡
  內(nèi)容與形式的平衡
  管理者權(quán)力與演講魅力的平衡

1.4 商務(wù)演講中的“五力合一”
  吸引力
  啟發(fā)力
  說服力
  感染力
  生產(chǎn)力

1.5 講稿的準(zhǔn)備
  打結(jié)構(gòu)、定框架
  擬提綱、分層次
  找案例、填內(nèi)容
做小抄、預(yù)先練

2.商務(wù)演講的精彩演繹之開場、互動(dòng)與結(jié)尾
2.1 商務(wù)演講的上場與下場
  上場三要點(diǎn)
  下場三要點(diǎn)

2.2 先聲奪人的開場
  12種有效的導(dǎo)入方式：
謎語、游戲、問題、贊美、概念、直接
奇聞、事實(shí)、數(shù)據(jù)、時(shí)事、引言、故事
  三種錯(cuò)誤的導(dǎo)入方式：自夸、自殺、幼稚

2.3 演講中的“黃金三點(diǎn)”技巧
  凡事講三點(diǎn)
  軸線”的選擇
  分類切忌“你中有我、我中有你”

2.4 商務(wù)演講中表達(dá)魅力的提升
  朗讀的味道
  電梯原則的應(yīng)用
  市井語言的平衡

2.5 商務(wù)演講案例應(yīng)用與互動(dòng)
  案例演繹：源于生活、高于生活
  講故事、講案例演練：
  講工作、將愛情、講家庭、講朋友
  講生活、講愛好、講理想
  多種互動(dòng)方式的平衡應(yīng)用

2.6 說服式演講方式的應(yīng)用及演練
  蘇格拉底法
  卡耐基提問法
問題引導(dǎo)法

2.7余音繞梁的結(jié)尾
  成功的結(jié)尾：
選擇、激勵(lì)、排比
故事、總結(jié)、贈(zèng)言……

  失敗的結(jié)尾：
文不對(duì)題、太落俗套……

3.  商務(wù)演講的精彩演繹之控場、演繹及問題處理
3.1 商務(wù)演講中聲情并茂的演繹
  激情感動(dòng)
  聲音震動(dòng)
  幽默調(diào)動(dòng)
  提問互動(dòng)
  講授生動(dòng)
  游戲帶動(dòng)
  激情感動(dòng)

3.2 節(jié)奏與控場
  讓演講始終充滿熱誠
  厚積薄發(fā)、自然展現(xiàn)
  不斷優(yōu)化，讓節(jié)奏和語言更加引人入勝

3.3 表情——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
  目光：最生動(dòng)的交流語言
  微笑：最好的化妝品

3.4 你的舉止會(huì)說話——演講中的儀態(tài)手勢(shì)
  得體商務(wù)人士形象的標(biāo)志與破綻
  儀容儀表呈你的現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)
  如何看起來更具權(quán)威感
  如何看起來更具親和力
自我職業(yè)形象檢查與塑造

4.商務(wù)演講中結(jié)構(gòu)為王、圖表相彰的PPT制作與呈現(xiàn)
4.1 大家來找茬
  這樣的商務(wù)演講PPT你作何評(píng)價(jià)
  說出你對(duì)其的改進(jìn)思路

4.2 PPT常見問題的分析及改進(jìn)
  昏昏欲睡型
  視力測(cè)試型
  數(shù)字堆砌型
  濫用圖片型

4.3 專業(yè)PPT的六個(gè)特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)
  因?qū)ο蠛颓榫骋兴町?br />   結(jié)構(gòu)和邏輯是最好的說服力
  布局和風(fēng)格要便于別人記憶
  色彩搭配也需有些“品味”
  讓PPT成為你的商務(wù)演講助理
  用好模板和工具讓你如虎添翼

4.4 如何進(jìn)行PPT的布局、文圖展現(xiàn)
  多維視角下的重點(diǎn)、主次劃分
  環(huán)環(huán)緊扣的邏輯，不斷激發(fā)聽眾興趣
  文轉(zhuǎn)化為圖、圖描述為文

4.5 色彩搭配及動(dòng)畫應(yīng)用
  PPT版面色彩的內(nèi)涵及搭配風(fēng)格
  耳目一新的切換方式
  思維同步的動(dòng)畫應(yīng)

專家簡介 周力之
高級(jí)培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
  資深職業(yè)培訓(xùn)師，顧問式培訓(xùn)專家。是國內(nèi)服務(wù)營銷、新生代管理、TTT方面最受歡迎的培訓(xùn)師之一，受聘為復(fù)旦大學(xué)高級(jí)工商管理研修班 、肯耐珂薩等機(jī)構(gòu)特聘講師，年度受邀培訓(xùn)超過1200小時(shí)。
  曾任五百強(qiáng)企業(yè)（東方航空、中國太保）總部服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理、電話營銷中心負(fù)責(zé)人、運(yùn)營管理中心總經(jīng)理助理等職，具有十余年中高層管理經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：
A類：針對(duì)新生代的管理類
B類：銷售/電話銷售/客戶服務(wù)類
C類：TTT及商務(wù)演講類

授課風(fēng)格：
周老師獨(dú)創(chuàng)性地將菲利普﹒科特勒的營銷理論與國內(nèi)行業(yè)實(shí)際成功嫁接，課程在“道法術(shù)器”方面實(shí)現(xiàn)有機(jī)組合和平衡，有效縮短培訓(xùn)的“最后一公里”。卓越的語言表達(dá)功力，娓娓道來而又風(fēng)趣幽默的內(nèi)容演繹，加上新穎、貼近實(shí)務(wù)的課程設(shè)計(jì)，給學(xué)員帶來思維和行為的雙重改變，引導(dǎo)學(xué)員在課堂積極參與并能產(chǎn)生非直接的有益成果。
周老師的課程研發(fā)與實(shí)施中傳承、創(chuàng)新并舉地采用“SDPC原則“，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計(jì)是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，在課程講授中貫穿專題講授、量表測(cè)驗(yàn)、案例分析、角色演練、問題探討、音視頻互動(dòng)的“六位一體”教學(xué)法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，獲得更高收益。

服務(wù)客戶：
寶馬中國、奔馳中國、雅培中國、交行、招行、建行、農(nóng)行、北京/上海/廣東移動(dòng)、中國人保、中國平安、生命人壽、GUCCI、微軟中國、攜程、南航、吉祥航空、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、蔡司光學(xué)、德力西電氣等。