“服裝零售店鋪運(yùn)營(yíng)管理系列公開課”之《執(zhí)行到底》

課程概況：
時(shí)間：2012年11月22日13:30——17:30
地點(diǎn)：廣州
費(fèi)用：900元

課程亮點(diǎn)：
1.每一位報(bào)名公開課的同事，都能免費(fèi)參與到當(dāng)天早上云集佐丹奴、堡獅龍、真維斯、班尼路、美斯特邦威等國(guó)內(nèi)10家服裝零售巨頭管理層的行業(yè)分析報(bào)告研討會(huì)，與行業(yè)頂級(jí)商家相互交流，機(jī)會(huì)相當(dāng)難得！
    《服裝零售行業(yè)服務(wù)提升策略》研討會(huì)時(shí)間：2012年11月22日10:00——12:00
2.前佐丹奴、歐時(shí)力全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)，實(shí)戰(zhàn)派講師Peggie 陳將20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享；
3.針對(duì)執(zhí)行力部分，結(jié)合零售終端實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)討論分析解決方法；
4.零售營(yíng)運(yùn)管理系列課程的初體驗(yàn)，對(duì)接下來(lái)其他幾個(gè)不同系列的零售營(yíng)運(yùn)管理課程有更深刻的了解；

適用對(duì)象：
1.零售終端運(yùn)營(yíng)管理人員（店長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、區(qū)域零售經(jīng)理、零售總監(jiān)）
2.涉及零售終端運(yùn)營(yíng)管理人員（培訓(xùn)經(jīng)理）
3.有意提升執(zhí)行力的人士
 
課程目標(biāo)：
1.了解傳遞計(jì)劃/信息很重要，知道每種傳遞方法的要點(diǎn)；
2.清楚找出執(zhí)行不力的問題根源
3.掌握計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行的關(guān)鍵和要點(diǎn)
4.運(yùn)用跟進(jìn)/監(jiān)控的方法
5.與零售同行們交流分享經(jīng)驗(yàn)；
 
課程內(nèi)容：
小組討論、小組練習(xí)、游戲體會(huì)、講師示范及反饋等
  
課程大綱：
第一節(jié)   什么是執(zhí)行力？
分解“執(zhí)行力”的解釋，界定執(zhí)行力的定義和標(biāo)準(zhǔn)：
1.個(gè)人執(zhí)行力
2.企業(yè)/店鋪執(zhí)行力
 
第二節(jié)   團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的障礙
運(yùn)用游戲，令每位學(xué)員體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過程中所遇到的障礙和每個(gè)成員內(nèi)心的想法，從而幫助到實(shí)際工作中對(duì)員工的想法有所認(rèn)識(shí)：
1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的障礙
2.督導(dǎo)、店長(zhǎng)和員工不同層面的角色和影響力
 
第三節(jié)   執(zhí)行不力的原因
進(jìn)一步分析每個(gè)管理層面對(duì)執(zhí)行力的影響和導(dǎo)致執(zhí)行不力的原因，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際經(jīng)歷，找出所屬公司執(zhí)行不力的原因：
1.督導(dǎo)、店長(zhǎng)、員工所在層面執(zhí)行不力的表現(xiàn)和原因
2.檢討自己經(jīng)歷過的執(zhí)行不力的表現(xiàn)和原因
3.實(shí)際案例的分析、分享
 
第四節(jié)   執(zhí)行得力的過程
通過討論、練習(xí)，分析執(zhí)行到位的過程，和過程中的關(guān)鍵點(diǎn)、要點(diǎn)，從而掌握提升執(zhí)行力的方法：
1.執(zhí)行得力的過程
2.傳達(dá)到位
  a.使用不同傳達(dá)途徑所要留意的要點(diǎn);
  b.清晰傳達(dá)的技巧
3.執(zhí)行和監(jiān)控如何實(shí)現(xiàn)“做得好”:
  a.執(zhí)行的“快準(zhǔn)狠”;
  b.執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn);
  c.檢查/跟進(jìn)的5W1H;
  d.檢查/跟進(jìn)/調(diào)控方法;
4.實(shí)際案例的分析和分享;
 
老師介紹：
陳沛堅(jiān)Ms. Peggie Chen
從事零售、管理和培訓(xùn)相關(guān)工作近20年。曾任職佐丹奴品牌中國(guó)地區(qū)培訓(xùn)及發(fā)展顧問，歐時(shí)力品牌營(yíng)運(yùn)及培訓(xùn)總監(jiān)。獲得香港人力資源管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的高級(jí)培訓(xùn)師證書、北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士學(xué)位。陳女士具有豐富的零售實(shí)戰(zhàn)管理和授課技巧，結(jié)合多年的零售終端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)運(yùn)管理及員工管理的工作經(jīng)驗(yàn)，給多批公司員工提供有效的培訓(xùn)，同時(shí)也為企業(yè)提供顧問咨詢案。陳女士過往曾為佐丹奴（Giordano）、歐時(shí)力（ochirly）、國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI）、周大福、美國(guó)得而達(dá)（Delta）、香港美亞廚具、光大花園、喬頓、與狼共舞、美贊臣、花之卉、歐寶（odbo）等客戶提供過服務(wù)或管理培訓(xùn)服務(wù)，并獲得受訓(xùn)公司學(xué)員的一致好評(píng)。
 
陳老師過往業(yè)績(jī)：
1.通過對(duì)店長(zhǎng)教練技術(shù)的培訓(xùn)，改變了店長(zhǎng)的行為，從而推動(dòng)士氣，使地區(qū)的月銷售提升20%；
2.通過對(duì)全體店員服務(wù)意識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，改變了他們的服務(wù)和銷售行為，令品牌年度業(yè)績(jī)整體提升38%；
3.終端人員的穩(wěn)定也是提升銷售業(yè)績(jī)的一個(gè)保證，通過實(shí)施“大哥哥/大姐姐計(jì)劃”，把人員流失率從11%下降到9%；
 
學(xué)員評(píng)價(jià)：
1.“Peggie隨手拿起一樣?xùn)|西，都可以啟發(fā)到我們?nèi)ニ伎既W(xué)習(xí)”
2.“課程的內(nèi)容不但只對(duì)我工作有幫助，對(duì)我生活和個(gè)人的修為都很有幫助”
3.“Peggie的反應(yīng)很快，能對(duì)培訓(xùn)過程出現(xiàn)的狀況馬上作調(diào)整，從而保證每位學(xué)員都能在培訓(xùn)中有收獲”
4.“零售經(jīng)驗(yàn)很豐富，能夠看到很多我們看不到的問題，并且給到建議”
5.“Peggie是一位很專業(yè)的教練，她能用不同的問題和方法引導(dǎo)我們反思，并從反思中不斷提升”
6.“上Peggie的課程不會(huì)悶，而且上完課后有實(shí)用工具幫助我們?nèi)?yīng)用到實(shí)際工作”
“課程內(nèi)容很實(shí)用，案例都是店鋪經(jīng)常碰到的問題