項目管理實戰(zhàn)工作坊（王天一）

一、項目管理知識體系概述
1、項目管理基本知識
（1）通過實際案例導出項目的定義
（2）優(yōu)秀的項目經(jīng)理應具備的能力
（3）項目五大過程組及生命周期的概念
【實戰(zhàn)演練】
案例分析：成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗
2、項目干系人管理
（1）項目干系人的分析
（2）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應用）
（3）項目干系人溝通計劃應用
【實戰(zhàn)演練】
游戲展示：如何找到理想伴侶？
3、項目章程
（1）選擇項目及確定項目經(jīng)理
（2）項目里程碑的重要性及故事分享
（3）項目的制約、假設(shè)的舉例
【實戰(zhàn)演練】
案例學習，看錄像
沙盤實戰(zhàn)演練：項目小組劃分、課堂項目啟動，利用模板工具制作項目章程

二、項目規(guī)劃
1、WBS分解工具的使用
（1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）
（2）故事案例導入規(guī)劃分解的思路
（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點
【實戰(zhàn)演練】
手工繪制WBS練習并講評
實際項目網(wǎng)絡圖繪制沙盤模擬
2、進度規(guī)劃
（1）網(wǎng)絡圖的舉例講解
（2）關(guān)鍵路徑法CPM的應用
（3） 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法
【實戰(zhàn)演練】
手工繪制網(wǎng)絡圖，計算并找出關(guān)鍵路徑。
案例分析：7秒鐘的奇跡
3、如何趕工
（1）進度壓縮
（2）改變邏輯關(guān)系
【實戰(zhàn)演練】
案例分析：他從微軟脫穎而出

三、項目執(zhí)行階段
1、項目質(zhì)量管理
（1）質(zhì)量是檢驗出來的嗎
（2）產(chǎn)品與服務質(zhì)量把控的關(guān)鍵
（3）實戰(zhàn)演練
【實戰(zhàn)演練】
案例分析：Jason 如何打動游客的心？
2、資源協(xié)調(diào)
（1）項目經(jīng)理如何善用溝通方式
（2）特殊項目干系人的區(qū)別對待
（3）與客戶溝通中的技巧
【實戰(zhàn)演練】
案例分析：“客戶滿意度”與成功訂單處理實戰(zhàn)演練
3、團隊建設(shè)
（1）項目經(jīng)理如何善用激勵工具（案例分析）
（2）你的項目團隊中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）項目團隊建設(shè)的工具如何使用
【實戰(zhàn)演練】
游戲演練

四、風險監(jiān)控
（1）風險識別與登記
（2）定量風險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）
（3）人們對待風險的不同態(tài)度
（3）如何看待風險的四種應對策略
【實戰(zhàn)演練】
識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應對策略及管理計劃

五、項目收尾
1、合同收尾程序
2、行政收尾的程序
3、組織過程資產(chǎn)累計方法
4、項目總結(jié)報告
【實戰(zhàn)演練】
案例分析

六、課程總結(jié)
（1）課程答疑及經(jīng)驗分享
（2）項目管理知識體系回顧總結(jié)
（3）頒發(fā)培訓證書及合影等
有獎問答

主講專家
原南方航空公司項目總監(jiān)  王天一

實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有16年企業(yè)管理和8年專業(yè)講師經(jīng)驗，曾在松下、南方航空等大型企業(yè)任職項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等職位，主要負責項目管理工作。在松下工作期間，開始講授課程，后來轉(zhuǎn)向?qū)Ｂ氈v師，長期致力于項目管理、團隊管理、客戶服務管理、員工培訓管理工作。
專業(yè)背景
英國利物浦大學優(yōu)秀碩士畢業(yè)生（運營及供應鏈管理專業(yè)）；中國民航系統(tǒng)認證培訓師，美國供應鏈管理協(xié)會APICS認證，項目管理協(xié)會PMI認證，六西格瑪綠帶證書，ISO9000內(nèi)審資格證書，微軟認證MCSE證書，SAP證書。
主要課程
項目管理實戰(zhàn)工作坊、高效目標管理……
服務客戶
西門子、摩托羅拉、諾基亞、日立電梯、聯(lián)想集團、中興集團、中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行……