項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)—項(xiàng)目全過程控制管理（郭致星）

一、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
1、項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑
2、項(xiàng)目與運(yùn)營
（1）獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目
A、項(xiàng)目及其屬性
B、案例：項(xiàng)目就在我們身邊
（2）重復(fù)性工作——運(yùn)營（運(yùn)作）
（3）框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境
3、項(xiàng)目管理
（1）可交付成果
（2）干系人
4、項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
（1）美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
（2）中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
5、項(xiàng)目管理及其必要性

二、項(xiàng)目過程（生命周期）與知識(shí)領(lǐng)域
1、項(xiàng)目過程
（1）項(xiàng)目的五大過程
（2）項(xiàng)目的兩類過程
2、生命周期對(duì)項(xiàng)目的影響
（1）項(xiàng)目階段的投入與累計(jì)
（2）干系人影響與變更代價(jià)
（3）項(xiàng)目過程的特點(diǎn)
3、項(xiàng)目階段
（1）項(xiàng)目過程的C、D、E、F
（2）項(xiàng)目的階段特征
（3）復(fù)雜工作的完成方式——分解！
4、常見項(xiàng)目的生命期管理實(shí)例（參考）
（1）典型的建筑工程項(xiàng)目生命周期
（2）瀑布模型
（3）V模型
（4）研發(fā)項(xiàng)目生命周期管理最佳實(shí)踐
（5）國產(chǎn)大飛機(jī)C919項(xiàng)目生命周期
（6）典型醫(yī)藥研發(fā)項(xiàng)目生命周期
（7）工程建設(shè)項(xiàng)目生命期
（8）汽車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目生命期
（9）船舶制造項(xiàng)目的生命期流程
5、中國特色的項(xiàng)目管理
（1）六拍
（2）四沒
（3）三邊
（4）狂熱項(xiàng)目
6、項(xiàng)目管理的如來十掌
（1）項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

三、啟動(dòng)項(xiàng)目—千里之行，始于足下
1、啟動(dòng)項(xiàng)目——名不正則言不順
2、啟動(dòng)過程的目的
（1）需要多長時(shí)間完成？
（2）丟不掉的猴子——“傳統(tǒng)”的由來
（3）怎么找呢？
（4）農(nóng)民工與博士的PK
（5）罪孽在誰？
A、正確的廢話
B、國人試圖證明理論是沒有用的！
C、清醒地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)
D、老總們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度
3、項(xiàng)目章程
（1）項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter）
（2）項(xiàng)目章程的作用
（3）啟動(dòng)會(huì)議
4、項(xiàng)目目標(biāo)
（1）你以為跟干系人已成了共識(shí)A，但隔日他說他理解的是B！
（2）項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
5、任務(wù)書模版與示例（參考）
（1）海事局網(wǎng)格化管理輔助系統(tǒng)
（2）波音737飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目
6、 關(guān)于組織內(nèi)部的項(xiàng)目
7、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
8、咱們團(tuán)隊(duì)有力量

四、制定項(xiàng)目計(jì)劃—運(yùn)籌帷幄，決勝千里
1、項(xiàng)目規(guī)劃八步法
2、四級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃體系
3、項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
4、范圍管理——不多不少
（1）劃定邊界、管好邊界：做且只做項(xiàng)目所屬工作
（2）項(xiàng)目的目的是賺錢？
A、組織的利益相關(guān)方
B、項(xiàng)目的利益相關(guān)方
（3）復(fù)雜工作的分解與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
A、項(xiàng)目的WBS層級(jí)示例
B、分解和WBS
C、WBS的四種類型
D、進(jìn)行工作分解的四種方法
E、工作分解結(jié)構(gòu)格式
（4）WBS的示例（參考）
A、信息化之旅的WBS
B、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的WBS
C、系統(tǒng)集成項(xiàng)目的WBS
D、工程項(xiàng)目的WBS
E、某型飛機(jī)項(xiàng)目的WBS
F、培訓(xùn)項(xiàng)目的WBS
H、新食品上市項(xiàng)目的WBS
I、新藥研發(fā)項(xiàng)目的WBS
（5）WBS詞典及其實(shí)例——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中
5、時(shí)間管理——不快不慢
（1）計(jì)劃不如變化快
A、技術(shù)出身管理者的常見樣式——哥倫布流派
B、帕金森定律
C、用計(jì)劃保證方向
D、使用計(jì)劃使難度提前、降低難度，確保項(xiàng)目可行
（2）估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
A、一個(gè)精確的項(xiàng)目時(shí)間
B、三點(diǎn)估算與PERT
（3）緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃技術(shù)
A、緊前關(guān)系
B、關(guān)鍵路徑法
（4）項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃
（5）甘特圖
（6）里程碑圖
6、成本管理——不省不費(fèi)（參考）
（1）計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned
（2）估算成本
（3）制定預(yù)算
7、質(zhì)量管理——不好不壞
（1）中國鐵建沙特項(xiàng)目
（2）質(zhì)量與等級(jí)
（3）現(xiàn)代質(zhì)量管理原則
（4）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具與技術(shù)
A、因果圖（石川圖、魚骨圖）
B、帕累托圖
C、核對(duì)表（檢查單）
8、風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？
（1）墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)
A、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度
B、風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是一種不確定性
C、風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理
（2）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源
A、人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)
B、IBM的風(fēng)險(xiǎn)檢查表
C、按階段識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)清單
（3）風(fēng)險(xiǎn)分析
A、概率影響矩陣
B、風(fēng)險(xiǎn)圖譜
（4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)
9、采購管理——好買好賣

五、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行—言出必行，行必結(jié)果
1、項(xiàng)目執(zhí)行八步法
2、組織類型對(duì)項(xiàng)目的影響
（1）職能型
（2）矩陣型
（3）項(xiàng)目型
3、向左走？向右走？
（1）Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑
（2）你看著辦吧！
（3）單次博弈VS 多次博弈
4、項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)提升與政治意識(shí)
（1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
（2）項(xiàng)目經(jīng)理面臨的現(xiàn)實(shí)狀況
A、理想項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力模型
B、中國“特色”項(xiàng)目經(jīng)理的十個(gè)一工程
5、建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙
（2）優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征
（3）順利走過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期
6、提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信息質(zhì)量和效率——溝通
（1）中美2010年人口普查
（2）跨部門工作的困境
A、秋千的誕生
B、怎么會(huì)這樣
（3）溝通！溝通！！溝通！??！
A、溝通方法
B、約哈里窗口
（4）獲取信息的溝通渠道
A、兩兩比較法
B、獲取信息的溝通渠道
（5）巴別塔——溝通毀了項(xiàng)目

六、監(jiān)控項(xiàng)目工作—審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變
1、監(jiān)控項(xiàng)目——持續(xù)的影響分析、變更控制
2、PDCA循環(huán)
3、跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調(diào)
（1）牛仔爭(zhēng)奪戰(zhàn)
（2）“一把手工程”
（3）給關(guān)鍵資源調(diào)整的時(shí)間
4、不同類型的經(jīng)理人對(duì)時(shí)間的分配方式
5、項(xiàng)目控制最佳實(shí)踐
（1）跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之Stand-up Meeting
（2）跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之任務(wù)墻
（3）控制項(xiàng)目工期時(shí)切記的兩點(diǎn)提示
6、變更控制
（1）微軟的項(xiàng)目經(jīng)理
（2）好消息？壞消息？
（3）客戶不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？
A、客戶棄你而去的原因
B、人并非總是理性的
（4）項(xiàng)目經(jīng)理的九陰真經(jīng)

七、收尾項(xiàng)目—有始有終，如履薄冰
1、收尾過程組的工作
2、項(xiàng)目的成員評(píng)價(jià)
3、完成績效審查
4、完成行政工作

八、課程總結(jié)

主講專家
原中國航天科技集團(tuán)第一研究院項(xiàng)目管理處處長  郭致星

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有15年研發(fā)項(xiàng)目、國內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)參與了項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目、總承包項(xiàng)目和國內(nèi)大型工程項(xiàng)目等不同類型的項(xiàng)目管理，其中主持了20余項(xiàng)大中型項(xiàng)目的研發(fā)和管理、涉及航天、電子、保險(xiǎn)、交通、互聯(lián)網(wǎng)、政府單位等行業(yè)。
長期活動(dòng)在項(xiàng)目一線，對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)進(jìn)行研究和總結(jié)，形成了一套獨(dú)到且新穎的見解。
專業(yè)背景
曾獲的CSERM（注冊(cè)高級(jí)注冊(cè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師）、PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證）等資格認(rèn)證。
授課特點(diǎn)
授課生動(dòng)、引經(jīng)據(jù)典、針砭時(shí)弊，容易引起學(xué)員的共鳴。
服務(wù)客戶
Sony Ericsson（中國）、奇瑞汽車、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、交通銀行總行、中建三局、中鐵四局、中國石油、大慶石油、華潤集團(tuán)、阿迪達(dá)斯、北大青鳥……