項目管理領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)(Carol Lee)

課程內(nèi)容

第一天：
【單元之一：項目領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)簡介】

單元目標：
本單元介紹該課程的整體目標、結(jié)構(gòu)。課程結(jié)束以后，要達到：
 了解在一個項目環(huán)境中，發(fā)揮項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
 了解領(lǐng)導(dǎo)力在促使項目成功方面的貢獻
 項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力角色以及職責(zé)
 協(xié)助每個項目經(jīng)理認識自己的個人風(fēng)格，了解不同的個人風(fēng)格是如何影響領(lǐng)導(dǎo)力類型的，以及如何改善人際溝通技巧
 建立團隊績效基準，分析并克服影響團隊績效的障礙，以達到改善團隊績效的目標
 診斷并解決團隊成員之間的沖突問題

【單元之二：項目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力】

單元目標：
本單元主要討論在項目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力，介紹領(lǐng)導(dǎo)力的定義，角色以及領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理人的區(qū)別。通過本單元的學(xué)習(xí)，使你掌握作為項目經(jīng)理，所應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)與能力，同時分享對一個高效能的領(lǐng)導(dǎo)，管理與領(lǐng)導(dǎo)技能同樣重要。 

 領(lǐng)導(dǎo)力的定義
 領(lǐng)導(dǎo)力是如何與一個項目環(huán)境關(guān)聯(lián)起來的
 在項目的各個層級都成展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
 領(lǐng)導(dǎo)力同時需要管理與領(lǐng)導(dǎo)才能
 項目經(jīng)理-項目領(lǐng)導(dǎo)
 帶領(lǐng)一個項目團隊面臨的挑戰(zhàn)
 在當(dāng)今業(yè)務(wù)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)的特征

主題討論：關(guān)于你帶領(lǐng)的項目團隊所面臨挑戰(zhàn)的大討論

所有學(xué)員分成4或5個項目小組
 各小組分頭討論在現(xiàn)實項目管理過程中，面臨哪些關(guān)于項目團隊的挑戰(zhàn)與問題，以及這些問題是如何給你的工作帶來負面的影響？
 由項目小組推選一個上臺進行講解
 點評與討論

【單元之三：人際溝通技巧】

單元目標：
本單元主要介紹國際上最為流行的職業(yè)人格評估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI),幫助你更好地了解你自己以及你的團隊成員的性格類型，從而使團隊成員之間能更好地合作，提高項目團隊的整體績效。

 職業(yè)人格評估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)介紹
 如何利用邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)服務(wù)于項目團隊管理
 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)指南
 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的類型介紹

主題討論：作為項目經(jīng)理，討論你是如何給認可項目組的杰出貢獻的？

 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之一：外向型與內(nèi)向型的特征
 分享外向型與內(nèi)向型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：觀察并描述講師對課程目標的陳述，表達你的觀點
 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之二：感覺型與直覺型的特征
 分享感覺型與直覺型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論-案例分析：由講師提供案例分析內(nèi)容，小組談?wù)摪咐宋锸菍儆谒伎夹偷倪€是情感型的，并推舉一個人上臺講解 ，最后由講師點評與總結(jié)

 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之三：思考型與情感型的特征
 思考型與情感型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的

主題討論：思考你是如何規(guī)劃你的假期的？

 邁爾斯-布里格斯類型指標 (MBTI)的維度之四：判斷型與感知型的特征
 判斷型與感知型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的
 不同維度組合而成的性格類型
 不同的性格類型對項目的貢獻

主題討論：思考你是屬于什么性格類型，特征，了解你的小組成員的性格類型以及彼此之間如何互動

【單元之四：項目團隊建設(shè)】

單元目標：
本單元覆蓋團隊與團隊建設(shè)的一些基本概念及核心理念。特別是在當(dāng)今動態(tài)、多變的業(yè)務(wù)環(huán)境中如何管理多元化、虛擬化的項目團隊。項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)就是要通過團隊建設(shè)，提高團隊的士氣與績效。通過本單元的學(xué)習(xí)，項目經(jīng)理能掌握技能來識別團隊的關(guān)鍵組成部分，探索高效能團隊的特征，以及建設(shè)一個高效能團隊的具體步驟，了解如何克服團隊績效所面臨的障礙并制定策略，從而達成項目的最終目標。

 什么是團隊
 團隊組織架構(gòu)的多元化因素
 團隊合作的好處
 團隊需要克服的普遍問題
 在項目環(huán)境中團隊建設(shè)的目標
 建議一個高效能團隊的具體步驟
 布魯斯•塔克曼的團隊發(fā)展階段模型
 團隊建設(shè)所面臨的障礙

主題討論：如何克服團隊建設(shè)所面臨的障礙？

 團隊成員的角色與技能

主題討論：關(guān)于團隊成員技能的討論
 講師提供討論的情景描述
 各小組分頭討論情景中要達到的目標
 推選一個學(xué)員作為觀察者
 最后有觀察者上臺進行講解
 點評與討論

 什么是文化
 文化的動態(tài)變化性
 當(dāng)團隊成員的語言技能不同時，我們該怎么辦
 多元化項目團隊的優(yōu)勢與劣勢
 如何管理多元化項目團隊
 虛擬團隊的特征
 虛擬團隊的管理指南

【單元之五：利益相關(guān)者分析】

單元目標：
本單元講解如何進行項目的利益相關(guān)者分析，為溝通管理的制定做好準備。通過本單元的學(xué)習(xí)，你將能了解利益相關(guān)者與影響者之間的區(qū)別，掌握進行利益相關(guān)者分析的流程，并根據(jù)利益相關(guān)者分析的類型與級別，制定相應(yīng)的溝通管理計劃。
 
 利益相關(guān)者的定義
 進行利益相關(guān)者分析的流程
 進行利益相關(guān)者分析的過程中最重要的問題
 進行利益相關(guān)者分析的流程的步驟

主題討論：如何找出項目所有的利益相關(guān)者 ？

 如何與不同類型的利益相關(guān)者溝通
 制定整體的利益相關(guān)者溝通計劃

第二天：
【單元之六：項目沖突與認同管理】

單元目標：
本單元主要講解項目管理過程出現(xiàn)沖突該如何處理，如何利用你的優(yōu)勢協(xié)助你識別你的激勵價值系統(tǒng)以及處理沖突的常用方法論。同時分享艾比利尼悖論，了解在項目環(huán)境中如何管理項目的認同形象。通過本單元的學(xué)習(xí)，識別你自己在處理沖突時的個人習(xí)慣，能診斷項目管理中的沖突源，解釋每一種類型的優(yōu)勢與劣勢，掌握在什么時候該應(yīng)用什么方法去處理沖突，如何做才能避免沖突的發(fā)生，以及項目認同管理的重要性。
 
第一部分：項目沖突管理
 項目團隊沖突的自然屬性

主題討論：根據(jù)在第二單元中分享你在項目團隊管理中面臨的挑戰(zhàn)，請你羅列沖突源有哪些？關(guān)鍵詞是什么？
 在沖突發(fā)生時人的兩種反映行為
 沖突管理的五種方法

主題討論：選擇一種處理方法，舉例說明在實際的項目管理中，是如何處理團隊之間的沖突的。

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