打造高效率的產(chǎn)品測(cè)試體系-產(chǎn)品測(cè)試管理（James）

　　“質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器，測(cè)試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道防線關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，目前國內(nèi)企業(yè)針對(duì)測(cè)試也存在比較多的問題：

 

  了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐
  掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例
  掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量
  掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量
  掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)
  掌握產(chǎn)品測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性
  掌握自動(dòng)化測(cè)試體系的構(gòu)建方法和業(yè)界自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，提升測(cè)試效率
  掌握產(chǎn)品測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)
  掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向

 

課程內(nèi)容來自于講師十多年的研發(fā)和測(cè)試工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。

系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測(cè)試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。

課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。

實(shí)用的測(cè)試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。

講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測(cè)試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測(cè)試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

 

James：研發(fā)咨詢資深顧問
 

　　多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

　　在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級(jí)流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

　　在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

　　在中國惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級(jí)咨詢顧問，成功的打入中國移動(dòng)總部和建設(shè)銀行總部，為國字號(hào)的企業(yè)管理領(lǐng)域市場(chǎng)打開了研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的管理咨詢之路。

業(yè)務(wù)擅長：

　　在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對(duì)部門管理、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。
 

　　從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

目前受眾的主要客戶如下：

　　國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動(dòng)力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長春宏達(dá)、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。
 

==中國移動(dòng)總部運(yùn)營支撐中心  

測(cè)試管理體系咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、測(cè)試管理流程體系設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)建議、測(cè)試工具及平臺(tái)規(guī)劃、測(cè)試項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、測(cè)試績效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，2012.12月已結(jié)項(xiàng)。

主要用于中國移動(dòng)總部運(yùn)營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。

==建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心

IT運(yùn)維管理咨詢：參與該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上線運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)、運(yùn)維故障管理流程。

2012.9月已經(jīng)結(jié)項(xiàng)

==浙江藍(lán)訊軟件有限公司   （國家安全管理委員會(huì)軟件定制開發(fā)）

研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項(xiàng)目），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。

==武漢東浦信息技術(shù)有限公司  （東風(fēng)汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開發(fā)）

主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系設(shè)計(jì)等，CMMI項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。

==北京石化盈科   （電訊盈科與中國石化的合資企業(yè)，主要為中國石化開發(fā)油品管理軟件）

研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項(xiàng)目，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)。

 

一.案例分析

二.產(chǎn)品測(cè)試管理概述
1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測(cè)試管理中常見的問題分析
2.產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
3.測(cè)試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置
4.什么時(shí)候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？

5.在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
1)概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
2)計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做

6.案例講解
1)研討：
2)貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？

7.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測(cè)試策略
1)為什么要盡早測(cè)試？
2)缺陷引入的根源分析與階段性分布
3)測(cè)試學(xué)習(xí)曲線

8.測(cè)試三個(gè)基本原則

9.驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
10.廣義測(cè)試和狹義測(cè)試的區(qū)別

三.產(chǎn)品測(cè)試組織體系
1.測(cè)試組織中常見的問題分析

2.公司級(jí)測(cè)試組織設(shè)置
1)某企業(yè)測(cè)試組織的介紹
2)測(cè)試與開發(fā)部、項(xiàng)目管理部、質(zhì)量部之間的關(guān)系
3)測(cè)試內(nèi)部專業(yè)組的劃分
4)如何從組織上保證測(cè)試具備相對(duì)獨(dú)立性？
5)確定公司測(cè)試團(tuán)隊(duì)規(guī)模客戶化測(cè)試的責(zé)任主體；

3.產(chǎn)品級(jí)（項(xiàng)目級(jí)）測(cè)試組織設(shè)置
1)跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
2)測(cè)試代表的職責(zé)定義
3)測(cè)試經(jīng)理的職責(zé)定義

4.演練與問題討論

四.產(chǎn)品測(cè)試需求分析（如何控制產(chǎn)品需求質(zhì)量，明確定義產(chǎn)品測(cè)試需求？如何讓測(cè)試人員更多參與產(chǎn)品開發(fā)的前期，提前發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復(fù)成本，提高測(cè)試人員測(cè)試用例設(shè)計(jì)的能力）
1.產(chǎn)品需求工程過程（高效測(cè)試的前提條件）
1)客戶化測(cè)試思維（基于設(shè)計(jì)測(cè)試  基于需求測(cè)試）
2)缺陷引入階段分析
3)產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
4)產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、…….）
5)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗(yàn)證性、正確性、……）
6)需求到測(cè)試的跟蹤（RTM）
7)產(chǎn)品需求工程過程（高效測(cè)試的前提條件）

2.可測(cè)試性需求和設(shè)計(jì)（DFT）

3.產(chǎn)品測(cè)試需求分析
1)產(chǎn)品測(cè)試需求分析過程（產(chǎn)品測(cè)試需求、產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格、產(chǎn)品特性測(cè)試規(guī)格）
2)產(chǎn)品測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)分析
3)測(cè)試需求的分析方法
開發(fā)需求中提煉方法
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉方法
用戶原始需求中提煉方法
繼承產(chǎn)品中提煉方法
測(cè)試經(jīng)驗(yàn)庫中提煉方法

5.可測(cè)試需求功能展開(QFD)

6.演練與問題討論

7.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試需求分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

五.產(chǎn)品測(cè)試策略與計(jì)劃（如何通過測(cè)試策略和計(jì)劃的制定，提高測(cè)試工作的規(guī)范性、計(jì)劃性？）
1.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的目的和作用

2.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)

3.基于風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品測(cè)試策略

4.產(chǎn)品測(cè)試策略制定
1)關(guān)鍵測(cè)試技術(shù)分析
2)模塊級(jí)測(cè)試策略分析（測(cè)試環(huán)境、測(cè)試重點(diǎn)、……）
3)BETA測(cè)試策略分析（BETA客戶選擇、測(cè)試重點(diǎn)、測(cè)試計(jì)劃、……）
4)BUILD劃分與每個(gè)BUILD的測(cè)試策略
5)測(cè)試環(huán)境和設(shè)備籌備
6)某公司自動(dòng)化測(cè)試詳細(xì)分析（工具需求、需要的資源、關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)、……）
7)案例分享：某公司制造生產(chǎn)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試策略樣例

5.產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃制定
1)測(cè)試組織確定
2)測(cè)試通過和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定
3)測(cè)試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件
4)應(yīng)該交付的測(cè)試工作產(chǎn)品
5)案例分享：某公司手機(jī)平臺(tái)產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃樣例

6.兩者相互關(guān)系

7.演練與問題討論

8.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

六.產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)（如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，提高問題發(fā)現(xiàn)效率和發(fā)現(xiàn)更多深層次問題？）
1.質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）

2.測(cè)試方法分類
1)白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
2)動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
3)手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試
4)單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、UAT測(cè)試

3.靜態(tài)語法檢查（Lint，PMD）

4.白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測(cè)試）
1)測(cè)試環(huán)境（測(cè)試驅(qū)動(dòng)、被測(cè)單元、測(cè)試樁、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果）
2)語句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
3)判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
4)條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
5)條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
6)等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
7)邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
8)演練與問題討論

5.黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測(cè)試）
1)用例設(shè)計(jì)方法之一：等價(jià)類劃分法
等價(jià)類使用的依據(jù)
等價(jià)類劃分的原則
等價(jià)類工具：等價(jià)類表
等價(jià)類劃分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

2)用例設(shè)計(jì)方法之二：判定表法
判定表法基本步驟
建立判定表的步驟和判定表的合并
判定表法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

3)用例設(shè)計(jì)方法之三：場(chǎng)景分析法
業(yè)務(wù)流程確定（基本流、替換流）
業(yè)務(wù)替換流挖掘時(shí)需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）
場(chǎng)景分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

4)用例設(shè)計(jì)方法之四：正交試驗(yàn)法
正交試驗(yàn)法基本步驟
正交試驗(yàn)法工具：正交試驗(yàn)表
正交試驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

5)用例設(shè)計(jì)方法之五：邊界值分析法
邊界值點(diǎn)定義
邊界值分析步驟
邊界值分析分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

6.演練與問題討論

7.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

七.產(chǎn)品每日構(gòu)建和測(cè)試自動(dòng)化（如何構(gòu)建公司自動(dòng)化測(cè)試體系，提升測(cè)試效率，把測(cè)試人員從單純的手工測(cè)試中解放出來？）
1.產(chǎn)品每日構(gòu)建和持續(xù)集成

2.持續(xù)集成的策略

3.產(chǎn)品持續(xù)集成的工具

4.產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化常見的誤區(qū)

5.測(cè)試自動(dòng)化中的腳本體系
1)為什么要腳本化？
2)測(cè)試系統(tǒng)與被測(cè)系統(tǒng)關(guān)系（緊耦合、腳本轉(zhuǎn)換、松耦合）

6.靜態(tài)自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)（度量因素層、分類標(biāo)準(zhǔn)層、度規(guī)層）

7.企業(yè)如何不斷提升自動(dòng)化測(cè)試的比例？

8.案例：某公司自動(dòng)化構(gòu)建，及每日構(gòu)建

9.演練與問題討論

10.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

八.產(chǎn)品測(cè)試執(zhí)行及缺陷分析（測(cè)試的進(jìn)度控制，測(cè)試的質(zhì)量分析，對(duì)缺陷進(jìn)行深入分析，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)版本質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，有效控制市場(chǎng)版本的質(zhì)量？）
1.測(cè)試規(guī)程
2.產(chǎn)品測(cè)試執(zhí)行
3.測(cè)試缺陷跟蹤
4.測(cè)試的覆蓋率分析
5.研發(fā)測(cè)試
6.產(chǎn)品測(cè)試
7.生產(chǎn)測(cè)試

8.項(xiàng)目量化管理
1)什么叫度量、測(cè)試度量的必要性
2)測(cè)試度量的目的（理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、改進(jìn)）
3)測(cè)試度量的過程（識(shí)別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進(jìn)）
4)案例分享：MOTO公司量化分析方法介紹

9.缺陷分析基礎(chǔ)知識(shí)
1)錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
2)BUG收斂性分析方法
3)BUG分級(jí)制度、BUG修改的優(yōu)先級(jí)判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）
4)優(yōu)秀缺陷報(bào)告需要具備的要素（再現(xiàn)、壓縮、中立、評(píng)審、……）

10.產(chǎn)品缺陷分析方法
11.缺陷預(yù)防與FMEA

12.測(cè)試工作績效評(píng)價(jià)
1)測(cè)試評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)確定
2)測(cè)試投入與產(chǎn)出對(duì)比分析
3)測(cè)試過程評(píng)價(jià)、測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)
4)測(cè)試遺留問題的事后跟蹤機(jī)制
5)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

13.演練與問題討論
14.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試缺陷分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

九.推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
測(cè)試技能發(fā)展歷程
測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?
如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
測(cè)試組織發(fā)展歷程
建立獨(dú)立的測(cè)試組織
如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?