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項目管理
向華為學習:研發(fā)項目管理實戰(zhàn)(嚴光衡)
參加對象:企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO(項目管理辦公室)成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人(市場、采購、制造)等。公開課編號
GKK5283
主講老師
嚴光衡
參加費用
3600元
課時安排
2天
近期開課時間
2014-08-22
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
- 開課地址: 開課時間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程背景
21世紀研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場,研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作:研發(fā)面臨市場、客戶的壓力,需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào),如:內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關職能部門,外部的供應商、認證機構等;在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本;在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術層面的產(chǎn)品開發(fā)工作,而是技術與管理相結合的工作,甚至更多是管理工作,項目經(jīng)理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了,而應該是率領團隊(項目組)完成整個團隊(項目組)的任務。
課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述,利用講師的咨詢實踐,與學員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題,結合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段,著重培訓學員的研發(fā)項目管理實施能力:針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。
課程特色
以流程(先做什么后做什么)的方式講解項目管理,而不是分別講述時間如何管理、成本如何管理、質(zhì)量如何管理
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容:研發(fā)項目全過程,質(zhì)量管理、風險管理、項目估計等
簡單適用的管理工具與方法,回絕復雜費解的理論
課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練,有助于學員理解
豐富的模版、Checkist展示,有助于企業(yè)用于具體工作
講師11年產(chǎn)品開發(fā)、技術管理、人員管理的實踐經(jīng)驗
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)(IBM、華為等)工作時的切身實踐體會
課程設計根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設計,避免陷入PMI-9大知識領域的理論介紹
解決問題:
產(chǎn)品開發(fā)項目的Deadine已經(jīng)確定的情況下,采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成?
大家常說:“客戶需求又改變了”,“項目中唯一不變的就是變”,“客戶總是很強勢,他們提出的要求,我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律,項目組無法拒絕改變,但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢?
項目計劃沒有用,與實際情況相比,幾乎完全不同,所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢?
我們也做計劃,也想按計劃執(zhí)行,但是計劃本身就不合理,所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎?
我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程,但是不同的項目都走這個流程,非常繁瑣,于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦?
……
總體收益:
提升項目團隊項目管理的能力,加強項目過程的可控性、可視性,最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預算的可控;
用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度,減少變更的混亂,為項目質(zhì)量提高奠定基礎。
具體收益:
了解項目、項目管理的基本概念,掌握項目的界定方法;
系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等;
掌握研發(fā)項目計劃編制方法,理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術;
掌握研發(fā)項目計劃控制的方法,了解項目控制的結構化方法以及工具和技術;
了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式,分析各自的優(yōu)缺點和適用場合;
掌握有效的估計方法與技術(PERT Sizing、Wide-Band Dephi等);
掌握項目風險管理方法,如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控;
了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念,理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。
課程大綱:
一、 研發(fā)項目管理體系綜述(0.5小時)
本章節(jié)學習目標:建立本課程學習的項目組織,明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目,已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用
o 通過開場白讓課程的參與者(該項目的相關干系人)相互熟悉,為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
o 什么是管理,什么是研發(fā)。它們有什么特點?讓學員理解項目管理人員的職責
o 學員演練:——組建項目團隊,識別后續(xù)演練用項目
目的:建立課程中的學習項目組,讓學員學會如何建立項目組
各項目組識別實際的研發(fā)項目,以便后續(xù)課程中結合講師的講解,現(xiàn)場學以致用
為上述項目界定項目范圍/需求,講師評述項目目標和需求的界定
了解學員關于本課程的關注點
o 界定項目課程內(nèi)容,明確課程目標
二、 項目和項目管理的概念(1小時)
本章節(jié)學習目標:掌握項目管理的基本概念、理清思想
o 什么是項目
o 項目的特征
o 什么叫項目管理
o 項目管理的精髓——平衡,如何平衡?
o 三個三角形,9個緯度
o 學員討論:采用哪些手段有助于項目Deadine目標的達成?
o 案例分析:
目的:如何用三個三角形解決進度壓力的問題
o 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
o 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
o 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
o 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
o 學員研討:什么是研發(fā)項目成功
目的:產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本。
三、 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程(1小時)
本章節(jié)學習目標:了解結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程,為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。
o 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結構化
o 產(chǎn)品開發(fā)如何結構化、如何分層次(階段、步驟、活動、任務)
o 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
o 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
o 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
o 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
o 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關系
o 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關系
o 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
四、 研發(fā)項目過程(6小時)
本章節(jié)學習目標:掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程;明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系;理解各子過程的具體操作要點;掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法
o 項目管理過程組(啟動、計劃、實施、控制、收尾)
o 啟動子過程:明確項目目標,正式地開始項目
o 計劃子過程:界定和分解項目目標,及產(chǎn)生行動方案(注意:不是技術解決方案)
o 控制子過程:清楚地界定項目所處狀態(tài),和計劃進行比較;如有偏差,采取糾正措施
o 收尾子過程:有序而正式的收尾,實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化
o 項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系
o 啟動過程
什么是有效的項目目標
舉例:項目任務書(系統(tǒng)產(chǎn)品:項目型、產(chǎn)品型)
選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
建立項目團隊
項目工作環(huán)境,構建配置管理環(huán)境和工作目錄
項目開工會
舉例:產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
o 計劃過程
為什么要制定計劃
計劃制定的原則
項目計劃vs. 項目進度計劃
進度計劃制定的過程
第一步:活動定義(WBS)
第二步:活動排序(PERT)
第三步:活動工期估計(寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構建模型等)
第四步:制定進度計劃
第五步:進度計劃控制
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題,一個原則
學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目,列出WBS表
目的:掌握項目分解的方法,體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
任務時間的估計和計算
對高度不確定性任務時間的估算
PERT、關鍵路徑和GANNT
關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
學員練習——識別關鍵路徑
項目計劃如何分層:客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
舉例:MS Project進度計劃
舉例:某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃
o 控制過程
舉例:產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
為什么要進行控制?——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎?
計劃的分層實施與分層控制
控制過程——會議加報告,用數(shù)據(jù)說話,準確了解項目的狀態(tài)
如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
控制理論:控制圖
控制手段:
里程碑管理:里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
項目報告:周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
QA質(zhì)量周報:客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
度量數(shù)據(jù):定量項目控制
變更控制:偏差申請、變更跟蹤
項目會議:開會就一定是為了解決問題嗎?
項目參數(shù)測評:舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法,其它參數(shù)類推
決策評審與例外管理
掙值管理
問題分析方法:控制圖、帕累托、直方圖等
o 收尾過程
項目正常關閉
項目非正常關閉
舉例:經(jīng)驗教訓總結
案例分析——項目總結報告
五、 研發(fā)項目團隊(1小時)
本章節(jié)學習目標:了解不同研發(fā)組織形式的特點,掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
o 項目的組織形式
o 職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o 項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o 矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層)
o 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
o IPD之PDT團隊介紹
o 項目經(jīng)理的角色和職責
o 項目核心組成員的角色和職責
o 項目外圍組成員的角色和職責
o 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
o 引導者的角色和職責
o 研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能
o 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
o 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
o 學員討論:如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
六、 研發(fā)項目估計(2小時)
本章節(jié)學習目標:建立對估計的正確認識、掌握項目估計方法,為制定客觀合理的項目計劃提供科學工具
o 估計的意義:為什么要進行估計?
o 有效估計的基礎:如何才能進行有效的估計?
o 估計對象:對什么進行估計?
o 估計對象之間的關系
o 估計的方法
o 估計時點:何時進行估計?
o 寬帶德爾菲方法的估計過程
o 三點估計法的估計過程
o 選擇不同估計方法的依據(jù)
o 學員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目,應用估計方法進行估計
目的:練習估計方法,掌握估計方法的過程及核心問題
o 案例分析——兩個命運截然不同的項目經(jīng)理
目的:讓學員體會對估計不同的認識導致不同的結果,掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計收斂的特點
七、 項目風險管理(1小時)
本章節(jié)學習目標:建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法,總結研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
o 風險管理的意義與過程
o 風險類型
o 風險性質(zhì)
o 風險優(yōu)先級
o 風險管理的步驟
o 風險識別
o 風險分析
o 風險相應措施
o 風險監(jiān)控
o 風險跟蹤矩陣
o 風險管理的實踐與經(jīng)驗
o 案例分析:中石化某加油計費項目風險分析
八、 研發(fā)質(zhì)量管理(1.5小時)
本章節(jié)學習目標:建立正確的質(zhì)量意識,了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹
o 什么是產(chǎn)品質(zhì)量
o 缺陷、失效、Bug及其關系
o 質(zhì)量成本COQ,預防成本、評估成本、失效成本
o 缺陷記錄日志及其使用
o 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
o 質(zhì)量活動介紹
o 走讀與檢視
o 代碼復查表
o 技術評審
o 測試技術介紹(白盒測試、黑盒測試)
o 其他質(zhì)量保證方法
講師資歷
嚴光衡:資深顧問,高級講師
· 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
· 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家
· 流程與質(zhì)量管理專家
· PDMA協(xié)會會員
· 廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員
· 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
p 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗,8年IPD管理咨詢經(jīng)驗。曾服務于華為技術、TC等知名企業(yè),歷任開發(fā)工程師、項目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。
在華為工作期間:參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設計開發(fā)、項目管理與IPD體系建設及推行工作;作為華為研發(fā)管理IPD體系建設的核心成員,直接參與華為IPD管理體系建設,主導產(chǎn)品開發(fā)流程的建設與推行,為產(chǎn)品開發(fā)團隊提供培訓、引導、咨詢服務和審計工作,曾是華為內(nèi)部高級講師。期間,曾擔任華為質(zhì)量部經(jīng)理,是華為質(zhì)量體系建設的主要成員之一,精通質(zhì)量管理流程、工具,對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解, 對組織建設及管理質(zhì)量部門有實際的工作經(jīng)驗。
在TC工作期間:作為TC研發(fā)管理體系建設的負責人,領導TC多媒體產(chǎn)品中心改進產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術規(guī)劃流程,建立了NPI流程優(yōu)化機制,并負責產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設計工作。
p 擅長領域
• 集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。
21世紀研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場,研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作:研發(fā)面臨市場、客戶的壓力,需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào),如:內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關職能部門,外部的供應商、認證機構等;在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本;在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術層面的產(chǎn)品開發(fā)工作,而是技術與管理相結合的工作,甚至更多是管理工作,項目經(jīng)理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了,而應該是率領團隊(項目組)完成整個團隊(項目組)的任務。
課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述,利用講師的咨詢實踐,與學員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題,結合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段,著重培訓學員的研發(fā)項目管理實施能力:針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。
課程特色
以流程(先做什么后做什么)的方式講解項目管理,而不是分別講述時間如何管理、成本如何管理、質(zhì)量如何管理
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容:研發(fā)項目全過程,質(zhì)量管理、風險管理、項目估計等
簡單適用的管理工具與方法,回絕復雜費解的理論
課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練,有助于學員理解
豐富的模版、Checkist展示,有助于企業(yè)用于具體工作
講師11年產(chǎn)品開發(fā)、技術管理、人員管理的實踐經(jīng)驗
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)(IBM、華為等)工作時的切身實踐體會
課程設計根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設計,避免陷入PMI-9大知識領域的理論介紹
解決問題:
產(chǎn)品開發(fā)項目的Deadine已經(jīng)確定的情況下,采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成?
大家常說:“客戶需求又改變了”,“項目中唯一不變的就是變”,“客戶總是很強勢,他們提出的要求,我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律,項目組無法拒絕改變,但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢?
項目計劃沒有用,與實際情況相比,幾乎完全不同,所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢?
我們也做計劃,也想按計劃執(zhí)行,但是計劃本身就不合理,所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎?
我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程,但是不同的項目都走這個流程,非常繁瑣,于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦?
……
總體收益:
提升項目團隊項目管理的能力,加強項目過程的可控性、可視性,最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預算的可控;
用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度,減少變更的混亂,為項目質(zhì)量提高奠定基礎。
具體收益:
了解項目、項目管理的基本概念,掌握項目的界定方法;
系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等;
掌握研發(fā)項目計劃編制方法,理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術;
掌握研發(fā)項目計劃控制的方法,了解項目控制的結構化方法以及工具和技術;
了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式,分析各自的優(yōu)缺點和適用場合;
掌握有效的估計方法與技術(PERT Sizing、Wide-Band Dephi等);
掌握項目風險管理方法,如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控;
了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念,理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。
課程大綱:
一、 研發(fā)項目管理體系綜述(0.5小時)
本章節(jié)學習目標:建立本課程學習的項目組織,明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目,已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用
o 通過開場白讓課程的參與者(該項目的相關干系人)相互熟悉,為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
o 什么是管理,什么是研發(fā)。它們有什么特點?讓學員理解項目管理人員的職責
o 學員演練:——組建項目團隊,識別后續(xù)演練用項目
目的:建立課程中的學習項目組,讓學員學會如何建立項目組
各項目組識別實際的研發(fā)項目,以便后續(xù)課程中結合講師的講解,現(xiàn)場學以致用
為上述項目界定項目范圍/需求,講師評述項目目標和需求的界定
了解學員關于本課程的關注點
o 界定項目課程內(nèi)容,明確課程目標
二、 項目和項目管理的概念(1小時)
本章節(jié)學習目標:掌握項目管理的基本概念、理清思想
o 什么是項目
o 項目的特征
o 什么叫項目管理
o 項目管理的精髓——平衡,如何平衡?
o 三個三角形,9個緯度
o 學員討論:采用哪些手段有助于項目Deadine目標的達成?
o 案例分析:
目的:如何用三個三角形解決進度壓力的問題
o 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
o 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
o 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
o 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
o 學員研討:什么是研發(fā)項目成功
目的:產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本。
三、 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程(1小時)
本章節(jié)學習目標:了解結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程,為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。
o 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結構化
o 產(chǎn)品開發(fā)如何結構化、如何分層次(階段、步驟、活動、任務)
o 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
o 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
o 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
o 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
o 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關系
o 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關系
o 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
四、 研發(fā)項目過程(6小時)
本章節(jié)學習目標:掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程;明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系;理解各子過程的具體操作要點;掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法
o 項目管理過程組(啟動、計劃、實施、控制、收尾)
o 啟動子過程:明確項目目標,正式地開始項目
o 計劃子過程:界定和分解項目目標,及產(chǎn)生行動方案(注意:不是技術解決方案)
o 控制子過程:清楚地界定項目所處狀態(tài),和計劃進行比較;如有偏差,采取糾正措施
o 收尾子過程:有序而正式的收尾,實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化
o 項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系
o 啟動過程
什么是有效的項目目標
舉例:項目任務書(系統(tǒng)產(chǎn)品:項目型、產(chǎn)品型)
選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
建立項目團隊
項目工作環(huán)境,構建配置管理環(huán)境和工作目錄
項目開工會
舉例:產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
o 計劃過程
為什么要制定計劃
計劃制定的原則
項目計劃vs. 項目進度計劃
進度計劃制定的過程
第一步:活動定義(WBS)
第二步:活動排序(PERT)
第三步:活動工期估計(寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構建模型等)
第四步:制定進度計劃
第五步:進度計劃控制
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題,一個原則
學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目,列出WBS表
目的:掌握項目分解的方法,體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
任務時間的估計和計算
對高度不確定性任務時間的估算
PERT、關鍵路徑和GANNT
關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
學員練習——識別關鍵路徑
項目計劃如何分層:客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
舉例:MS Project進度計劃
舉例:某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃
o 控制過程
舉例:產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
為什么要進行控制?——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎?
計劃的分層實施與分層控制
控制過程——會議加報告,用數(shù)據(jù)說話,準確了解項目的狀態(tài)
如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
控制理論:控制圖
控制手段:
里程碑管理:里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
項目報告:周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
QA質(zhì)量周報:客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
度量數(shù)據(jù):定量項目控制
變更控制:偏差申請、變更跟蹤
項目會議:開會就一定是為了解決問題嗎?
項目參數(shù)測評:舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法,其它參數(shù)類推
決策評審與例外管理
掙值管理
問題分析方法:控制圖、帕累托、直方圖等
o 收尾過程
項目正常關閉
項目非正常關閉
舉例:經(jīng)驗教訓總結
案例分析——項目總結報告
五、 研發(fā)項目團隊(1小時)
本章節(jié)學習目標:了解不同研發(fā)組織形式的特點,掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
o 項目的組織形式
o 職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o 項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o 矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層)
o 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
o IPD之PDT團隊介紹
o 項目經(jīng)理的角色和職責
o 項目核心組成員的角色和職責
o 項目外圍組成員的角色和職責
o 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
o 引導者的角色和職責
o 研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能
o 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
o 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
o 學員討論:如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
六、 研發(fā)項目估計(2小時)
本章節(jié)學習目標:建立對估計的正確認識、掌握項目估計方法,為制定客觀合理的項目計劃提供科學工具
o 估計的意義:為什么要進行估計?
o 有效估計的基礎:如何才能進行有效的估計?
o 估計對象:對什么進行估計?
o 估計對象之間的關系
o 估計的方法
o 估計時點:何時進行估計?
o 寬帶德爾菲方法的估計過程
o 三點估計法的估計過程
o 選擇不同估計方法的依據(jù)
o 學員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目,應用估計方法進行估計
目的:練習估計方法,掌握估計方法的過程及核心問題
o 案例分析——兩個命運截然不同的項目經(jīng)理
目的:讓學員體會對估計不同的認識導致不同的結果,掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計收斂的特點
七、 項目風險管理(1小時)
本章節(jié)學習目標:建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法,總結研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
o 風險管理的意義與過程
o 風險類型
o 風險性質(zhì)
o 風險優(yōu)先級
o 風險管理的步驟
o 風險識別
o 風險分析
o 風險相應措施
o 風險監(jiān)控
o 風險跟蹤矩陣
o 風險管理的實踐與經(jīng)驗
o 案例分析:中石化某加油計費項目風險分析
八、 研發(fā)質(zhì)量管理(1.5小時)
本章節(jié)學習目標:建立正確的質(zhì)量意識,了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹
o 什么是產(chǎn)品質(zhì)量
o 缺陷、失效、Bug及其關系
o 質(zhì)量成本COQ,預防成本、評估成本、失效成本
o 缺陷記錄日志及其使用
o 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
o 質(zhì)量活動介紹
o 走讀與檢視
o 代碼復查表
o 技術評審
o 測試技術介紹(白盒測試、黑盒測試)
o 其他質(zhì)量保證方法
講師資歷
嚴光衡:資深顧問,高級講師
· 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
· 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家
· 流程與質(zhì)量管理專家
· PDMA協(xié)會會員
· 廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員
· 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
p 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗,8年IPD管理咨詢經(jīng)驗。曾服務于華為技術、TC等知名企業(yè),歷任開發(fā)工程師、項目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。
在華為工作期間:參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設計開發(fā)、項目管理與IPD體系建設及推行工作;作為華為研發(fā)管理IPD體系建設的核心成員,直接參與華為IPD管理體系建設,主導產(chǎn)品開發(fā)流程的建設與推行,為產(chǎn)品開發(fā)團隊提供培訓、引導、咨詢服務和審計工作,曾是華為內(nèi)部高級講師。期間,曾擔任華為質(zhì)量部經(jīng)理,是華為質(zhì)量體系建設的主要成員之一,精通質(zhì)量管理流程、工具,對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解, 對組織建設及管理質(zhì)量部門有實際的工作經(jīng)驗。
在TC工作期間:作為TC研發(fā)管理體系建設的負責人,領導TC多媒體產(chǎn)品中心改進產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術規(guī)劃流程,建立了NPI流程優(yōu)化機制,并負責產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設計工作。
p 擅長領域
• 集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。
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培訓現(xiàn)場
講師培訓公告