在軟件開發(fā)流程中構(gòu)筑軟件質(zhì)量-軟件測(cè)試管理（楊老師）

【課程背景】

軟件測(cè)試管理是提高軟件質(zhì)量的重要手段。一些企業(yè)軟件質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高軟件質(zhì)量，了解到測(cè)試是提高軟件質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國(guó)內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測(cè)試”的思維普遍存在，軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤(rùn)降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來的許多不利的影響。這些常見的問題主要表現(xiàn)在：
 

• 產(chǎn)品需求不明確，上線時(shí)間確定，測(cè)試部門壓力山大，怎么辦？
• 未立項(xiàng)，開發(fā)已進(jìn)行過半，前期無控制，后期無保障，測(cè)試人員如何應(yīng)對(duì)？
• 開發(fā)交付的文件，質(zhì)量差，測(cè)試跟著做集成，上線交付質(zhì)量無底線，測(cè)試需要背“黑鍋”？
• 為什么BUG測(cè)試不出來，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測(cè)試出來？
• 如何在短時(shí)間和資源不足的情況下，盡可能測(cè)試出多的BUG？
• 如何改變公司老板市場(chǎng)優(yōu)先的意識(shí)？
• 什么是測(cè)試策略？如何做好測(cè)試設(shè)計(jì)？
• 如何減少測(cè)試重復(fù)工作的工作量？
• 如何更好對(duì)組員的測(cè)試質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控？
• 測(cè)試文檔很多，如何保證測(cè)試文檔的質(zhì)量？
• 測(cè)試對(duì)象評(píng)價(jià)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，如何通過只看對(duì)象，得知該對(duì)象的哪些部分有問題，哪些部分沒有問題，同時(shí)得知對(duì)該對(duì)象的質(zhì)量評(píng)價(jià)。
• 如何衡量測(cè)試的效率，及人員績(jī)效考核？
• 如何改進(jìn)測(cè)試過程？如何衡量測(cè)試過程的有效性？
• 如何通過自動(dòng)化工具來降低產(chǎn)品測(cè)試的成本？
• 軟件試如何度量，如何建立測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及基線？
• 測(cè)試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門配合？

 本課程關(guān)注于軟件測(cè)試管理體系建設(shè)，包括純管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)軟件、嵌入式軟件等系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。它將從軟件測(cè)試概念、軟件測(cè)試工程、產(chǎn)品研發(fā)過程中的測(cè)試管理、軟件測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)、軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化、敏捷測(cè)試管理等幾個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)。
                                                         
【培訓(xùn)特色】

• 課程內(nèi)容來自于講師15的研發(fā)和測(cè)試工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
• 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測(cè)試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。
• 課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
• 實(shí)用的測(cè)試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
• 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)，既能深入淺出地分析討論各種軟件測(cè)試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測(cè)試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

                                               
【課程大綱】   

 

• 軟件測(cè)試概述

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。

• 軟件測(cè)試管理面臨的常見問題
• 測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
• 測(cè)試原則與方法
• 為什么要盡早測(cè)試
• 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則·多快好省原則
• 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測(cè)試成本分析
• 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
• 測(cè)試方法分類
  • 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
  • 測(cè)試策略 ·單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試
  • ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試
  • 動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
  • 手工測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試、性能測(cè)試

本單元研討案例：A公司軟件項(xiàng)目測(cè)試環(huán)節(jié)存在的典型問題，并分組討論，派代表上臺(tái)發(fā)言。
 

• 軟件測(cè)試工程過程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解測(cè)試工程過程和流程管理，掌握軟件測(cè)試的關(guān)鍵活動(dòng)和管理流程,并向?qū)W員展現(xiàn)每個(gè)階段的測(cè)試模板。
 
2.1.     什么是軟件測(cè)試工程 （從阿里巴巴的性能測(cè)試談起）
2.2.     傳統(tǒng)測(cè)試流程中出現(xiàn)的問題
2.3.     漸增式測(cè)試模型在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
2.4.     什么是BB
2.5.     BUILD的劃分
2.6.     原型樣機(jī)的軟件測(cè)試活動(dòng)
2.7.     工程樣機(jī)的軟件測(cè)試活動(dòng)
2.8.     小批量試產(chǎn)樣機(jī)的軟件測(cè)試活動(dòng)
2.9.     BETA測(cè)試流程
2.10.    端到端的測(cè)試工程過程
2.10.1.  可測(cè)試性需求的提出
2.10.2.  測(cè)試策略設(shè)計(jì)
2.10.3.  測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試方案的準(zhǔn)備
2.10.4.  測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
       舉例：等價(jià)類設(shè)計(jì)法
       舉例：邊界值分析法
       舉例：場(chǎng)景分析法
       舉例：錯(cuò)誤推斷法
       舉例：因果圖法
       舉例：正交設(shè)計(jì)法
2.10.5.  測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備
2.10.6.  測(cè)試執(zhí)行
2.10.7.  測(cè)試報(bào)告
2.10.8.  測(cè)試度量
2.10.9.  測(cè)試總結(jié)
模板展示：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、文檔測(cè)試等模板展示。

• 產(chǎn)品開發(fā)中的測(cè)試項(xiàng)目管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握完整的測(cè)試項(xiàng)目的管理方法，分為項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理，產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理以及項(xiàng)目外包測(cè)試管理三個(gè)方面。
研討案例：某知名通訊企業(yè)一個(gè)成功的項(xiàng)目測(cè)試案例，讓學(xué)員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進(jìn)行進(jìn)述。

• 軟件測(cè)試人員參與開發(fā)項(xiàng)目遇到的常見問題
• 項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理
  • 測(cè)試管理平臺(tái)的建立
  • 測(cè)試模板的設(shè)計(jì)
  • 測(cè)試交付件的管理
  • 測(cè)試計(jì)劃裁剪
  • 測(cè)試工作量的估算
  • 測(cè)試過程監(jiān)控
  • 測(cè)試的成本控制
  • 測(cè)試過程的風(fēng)險(xiǎn)控制
  • 失效模式和影響分析（FMEA）
• 軟件需求跟蹤
• 測(cè)試架構(gòu)設(shè)計(jì)
• 測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)
• 測(cè)試用例設(shè)計(jì)
• 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
  • 等價(jià)類劃分法
  • 邊界值分析法
  • 因果圖法
  • 功能圖法
  • 錯(cuò)誤推斷法
  • 正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法
  • 測(cè)試用例設(shè)計(jì)的技巧：“弱化定性思維+ 破壞性假設(shè)”
• 測(cè)試工具設(shè)計(jì)
• 測(cè)試評(píng)審
  • 需求規(guī)格評(píng)審
  • 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審
  • 測(cè)試計(jì)劃評(píng)審
  • 測(cè)試用例評(píng)審
  • 測(cè)試報(bào)告評(píng)審
• 版本測(cè)試開始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
  • 每個(gè)階段開始的標(biāo)準(zhǔn)
  • 每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)
  • 測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)
  • 版本測(cè)試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)
• 缺陷管理流程
• 測(cè)試模板
• 制訂測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
• 測(cè)試問題定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
• 測(cè)試評(píng)估
• 產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理
  • 產(chǎn)品測(cè)試的全局性
  • 產(chǎn)品測(cè)試用例庫(kù)的建立
  • 測(cè)試用例的管理
  • 測(cè)試用例的維護(hù)
  • 產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試策略
  • 每日構(gòu)建的（Daily Build）的管理方法
  • 缺陷生命周期管理
  • 測(cè)試覆蓋率評(píng)估
  • 其于軟件缺陷的質(zhì)量評(píng)估
• 測(cè)試外包管理
  • 降低成本
  • 保證質(zhì)量
  • 提高效率
  • 靈活的人力資源
• 軟件測(cè)試與度量
  • 軟件測(cè)試成熟度模型（TMM）
  • 軟件開發(fā)過程階段性度量指標(biāo)
  • 缺陷度量或缺陷分布度量
  • 測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性
  • 測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量
  • 缺陷報(bào)告的質(zhì)量
  • 測(cè)試覆蓋度
  • 測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性
  • 測(cè)試過程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）
  • 缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）
  • CTP、STEP、CMMI等模型探討
• 案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量？
• 測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何管理一個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，包括個(gè)人技能，團(tuán)隊(duì)能力，沖突管理，績(jī)效考核，測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員的選、用、育、留等環(huán)節(jié)。

• 企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
• 測(cè)試技能發(fā)展歷程
• 測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?
• 如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
• 測(cè)試組織發(fā)展歷程
• 建立獨(dú)立的測(cè)試組織
• 如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?
• 企業(yè)測(cè)試文化的建立及培養(yǎng)
• 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
• 個(gè)能技能
• 測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色分類
• 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的溝通
• 測(cè)試團(tuán)隊(duì)沖突管理
  • 正確對(duì)待缺陷
  • 具備良好的態(tài)度
  • 開發(fā)和測(cè)試的合作
• 績(jī)效考核管理
• 招聘優(yōu)秀的軟件測(cè)試工程師
• 測(cè)試人員的職業(yè)通道
• 激勵(lì)測(cè)試人員
• 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升

實(shí)例演練1：在進(jìn)度緊張的情況下，測(cè)試人員如何處理好和項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員的關(guān)系？
 

• 軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件測(cè)試自動(dòng)化工具的應(yīng)用與實(shí)踐，掌握什么時(shí)候需要引入自動(dòng)化測(cè)試，以用自動(dòng)化測(cè)試所需的條件及自動(dòng)化工具的選型，了解自動(dòng)化測(cè)試的好處與不足；

• 測(cè)試工具的概念
  • 成本效益和風(fēng)險(xiǎn)
  • 測(cè)試工具策略
  • 測(cè)試工具集成
  • 腳本和腳本語言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）
• 測(cè)試缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM Rational等）
• 測(cè)試用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）
• 單元測(cè)試工具 （XUNIT、PC-LINT、C++ TEST等）
• 測(cè)試工具部署
• 開源測(cè)試工具
• 測(cè)試工具開發(fā)
• 測(cè)試工具分類
• 測(cè)試工具的收益分析

項(xiàng)目研討：自動(dòng)化測(cè)試是否可以促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，節(jié)省質(zhì)量成本？
 

• 基于敏捷開發(fā)模式的測(cè)試管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解在敏捷開發(fā)模式下的測(cè)試管理，測(cè)試人員如何參與敏捷項(xiàng)目。
 

• 敏捷測(cè)試的必要性
• 敏捷的價(jià)值
• 敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)中角色與活動(dòng)場(chǎng)景演練
• 敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式
• 敏捷測(cè)試員的十條法則
• 面向技術(shù)的測(cè)試管理
• 敏捷測(cè)試四象限管理
• 敏捷測(cè)試成功的關(guān)鍵要素
• 敏捷開發(fā)過程中的自動(dòng)化測(cè)試策略
• 敏捷測(cè)試的最佳實(shí)踐
• 研討：如何構(gòu)建高效敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)？

 

• 構(gòu)建企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)
• 案例：某企業(yè)測(cè)試體系存在的問題分析
• 企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
• 測(cè)試技能發(fā)展歷程
• 測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?
• 如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
• 測(cè)試組織發(fā)展歷程
• 建立獨(dú)立的測(cè)試組織
• 如何建設(shè)高水平的產(chǎn)品測(cè)試部門?

 
 
 

• 課程總結(jié)與回顧

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：針對(duì)兩天的課程，進(jìn)行課程回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)成果。

•  研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何推進(jìn)軟件測(cè)試管理體系？

【講師資歷】
楊老師：資深顧問、高級(jí)講師

• 清華大學(xué)MBA
• 資深研發(fā)管理專家
• PMP 項(xiàng)目管理專家     
• 產(chǎn)品測(cè)試專家
• 深圳測(cè)試協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

     可以在BAIDU上進(jìn)行搜索“測(cè)試 楊學(xué)明”查詢楊學(xué)明老師在測(cè)試領(lǐng)域的各項(xiàng)資料。

• 專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
• 培訓(xùn)背景：在北京、深圳、杭州、上海等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開課；為中國(guó)科學(xué)院、金山軟件、樂創(chuàng)自動(dòng)化、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》等課程。
• 咨詢背景：作為高級(jí)咨詢顧問參與了多家高科技企業(yè)的研發(fā)體系建設(shè)，取得了良好的效果。主要參與了藍(lán)韻集團(tuán)、英威騰電氣、上?？釋殹⑷A工正源光子、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅等、雷賽智能等多家企業(yè)的研發(fā)管理體系建設(shè)與輔導(dǎo)實(shí)施。
•    已發(fā)表的文章：

《IPD在醫(yī)療電子行業(yè)的實(shí)施難點(diǎn)分析》、《軟件自動(dòng)化測(cè)試實(shí)施難點(diǎn)分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《論IPD開發(fā)模式下產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)》、《論IPD模式下研發(fā)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)》、《敏捷開發(fā)模式下的質(zhì)量管理》、《淺談IPD模式下的敏捷軟件項(xiàng)目管理》、《如何培養(yǎng)合格的PDT經(jīng)理》、《如何實(shí)現(xiàn)高效率的測(cè)試管理》、《軟件測(cè)試為什么失敗》、《研發(fā)任職資格體系實(shí)施要點(diǎn)分析 》