從技術(shù)走向管理之成功管理團隊（劉冰）

【課程背景】
從技術(shù)骨干晉升為研發(fā)團隊管理者的新上崗干部，經(jīng)過初步的管理工作實踐，對管理有了一定深度的認識，已經(jīng)能夠有意識要求自己要關(guān)注團隊的整體目標，協(xié)調(diào)團隊成員高效工作，但是對于研發(fā)團隊管理者的具體角色職責(zé)還缺乏清晰明確的認識，工作抓不住重點，對帶領(lǐng)研發(fā)團隊成員高效工作還缺乏足夠有效的管理方法。
 
很多研發(fā)管理者忙于業(yè)務(wù)，忽視了團隊管理、人員管理、能力建設(shè)、和氛圍建設(shè)等管理工作。作為研發(fā)團隊管理者的核心職責(zé)是帶領(lǐng)團隊及時高質(zhì)量交付產(chǎn)品，但是并不等于要把全部的時間和精力投入到產(chǎn)品交付工作中，因為這樣做并不能確保一定能夠成功交付產(chǎn)品，還需要做好技術(shù)的積累、平臺的建設(shè)、架構(gòu)的優(yōu)化、團隊管理、人員管理、能力建設(shè)、氛圍建設(shè)，這些工作是業(yè)務(wù)能夠成功交付的基礎(chǔ)。

【課程目標】
       本系列課程緊密結(jié)合研發(fā)團隊管理者的實際情況、實際問題和實際需求，選擇簡單實用的管理理念和方法，注重實戰(zhàn)，通過情境短片、案例研討、現(xiàn)場演練等有效方式，引導(dǎo)管理者深刻理解和掌握團隊管理的核心理念和方法，提升團隊管理能力，最終打造出卓越的團隊。
      
通過本系列課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將會深刻理解和掌握做好團隊管理所需要的角色職責(zé)、關(guān)鍵活動、關(guān)鍵技能，完成從個體貢獻者到團隊管理者的轉(zhuǎn)身。
 

• 明確角色職責(zé)

團隊管理者的關(guān)鍵角色職責(zé)是：
業(yè)務(wù)交付責(zé)任者、領(lǐng)域技術(shù)帶頭人、團隊管理責(zé)任者、企業(yè)文化傳承責(zé)任人。
理解作為團隊管理者的核心職責(zé)就是要帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理者不能僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)，還要關(guān)注人員管理和團隊建設(shè)。
 

• 掌握關(guān)鍵技能

理解和掌握運作團隊、培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關(guān)注和激勵下屬的基本理念和方法，激發(fā)下屬愿意付出超越職責(zé)的努力。
 

• 實戰(zhàn)中管理團隊

團隊管理所涉及的各項管理活動不是孤立于業(yè)務(wù)活動而單獨存在的，只有把管理活動真正有效的融入進業(yè)務(wù)活動中，在做好業(yè)務(wù)的同時做好人員管理和團隊建設(shè)，在交付出成功的產(chǎn)品同時，還交付出成功的團隊，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊伍。

【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將會深刻理解和掌握做好團隊管理所需要的角色職責(zé)、關(guān)鍵活動、關(guān)鍵技能，完成從個體貢獻者到團隊貢獻者的轉(zhuǎn)身。

• 理解作為團隊管理者的核心職責(zé)就是要帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理者不能僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)，還要關(guān)注人員管理和團隊建設(shè)。
• 理解和掌握培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關(guān)注和激勵下屬的基本理念和方法，激發(fā)下屬愿意付出超越職責(zé)的努力。

3、理解和掌握運作團隊、提升團隊能力、建設(shè)團隊積極氛圍的基本理念和方法，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊伍

【課程內(nèi)容】
單元一：角色認知-- 從技術(shù)走向管理
【單元目標】
       本課程引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團隊管理者的角色職責(zé)，應(yīng)該建立的關(guān)鍵管理觀念，應(yīng)該進行的關(guān)鍵管理活動，應(yīng)該具備的關(guān)鍵管理技能，能夠?qū)⑷藛T管理和團隊建設(shè)融入到業(yè)務(wù)活動中去，打造出卓越的團隊，高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)。
 
【單元內(nèi)容】

• 明確研發(fā)團隊管理者的角色職責(zé)

通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻認識到團隊管理者應(yīng)該具備的角色職責(zé)：抓業(yè)務(wù)、領(lǐng)技術(shù)、帶隊伍。

• 抓業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)交付責(zé)任人。
• 領(lǐng)技術(shù)：技術(shù)管理責(zé)任人。
• 帶隊伍：團隊建設(shè)責(zé)任人。
• 傳文化：企業(yè)文化傳承責(zé)任人。

 

• 從獨立貢獻者到團隊管理者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身

通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團隊管理者需要進行的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。

• 轉(zhuǎn)變工作觀念：認清什么是重要的，并將此作為努力的重點。
• 合理安排時間：保證重點工作的時間和精力的投入。
• 構(gòu)建管理能力：明確做好團隊管理者應(yīng)該具備的管理技能。

 

• 優(yōu)秀團隊管理者的工作實踐

通過觀看和研討優(yōu)秀團隊管理者的分享短片，幫助學(xué)習(xí)更為深刻的理解團隊管理者的角色職責(zé)。
 
單元二：成功運作團隊-- 讓你的團隊卓爾不群
【單元目標】
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員理解和掌握成功運作團隊的理念和方法。

• 理解團隊成功關(guān)鍵因素及團隊建設(shè)工作要點；
• 了解與掌握團隊建設(shè)的一些實踐與方法；
• 識別自己所帶團隊存在的問題及可采取的行動。

 
【單元內(nèi)容】

• 一個成功團隊需要滿足如下要求。

通過觀看視頻短片、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員認識到成功團隊的關(guān)鍵特征。

• 達成團隊績效：達到績效目標的數(shù)量、質(zhì)量、及時等方面的要求。
• 團隊成長：團隊能力得到提升。
• 個人成長：團隊成員的學(xué)識、技能、自身的修養(yǎng)得到提升。

 

• 成功運作團隊需要做好GRPI。

通過實戰(zhàn)演練，引導(dǎo)學(xué)員理解陳宮團隊的關(guān)鍵要素。

• Goal：團隊目標，解決做什么的問題
• Roles（and responsibility）：角色和職責(zé)，解決誰來做的問題
• Process（and procedure）：規(guī)則與程序，解決怎么做的問題
• Interpersonal relationship：人際關(guān)系

通過視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。
 

• 自檢與行動計劃

通過引導(dǎo)學(xué)員自我診斷、研討交流深入分析如何改進自己的團隊運作方法，理解和掌握更為有效的團隊運作方法。
 
單元三：實戰(zhàn)中管理團隊-- 業(yè)務(wù)成功，團隊成功，個人成功
【單元目標】
       經(jīng)過調(diào)查分析，研發(fā)團隊管理者的TOP3問題是：
TOP1：人員管理和團隊建設(shè)的管理能力比較弱。
TOP2：對團隊管理者角色職責(zé)的認知不夠全面深刻。
TOP3：在人員管理和團隊建設(shè)上投入的時間少。
       每一位團隊管理者都在抱怨：業(yè)務(wù)壓力大，項目多，沒有時間進行人員管理和團隊建設(shè)工作。
      
       本課程引導(dǎo)團隊管理者理解管理者各角色職責(zé)其實是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動中，人員管理和團隊建設(shè)與業(yè)務(wù)不是沖突不可兼得的關(guān)系，幫助學(xué)員掌握人員管理和團隊建設(shè)活動如何有效與項目活動緊密結(jié)合，兩者融合到一起，在實戰(zhàn)中管理團隊。
 
【單元內(nèi)容】

• 引導(dǎo)團隊管理者理解角色職責(zé)與項目的關(guān)系。

通過案例研討，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解：
項目成功，不僅要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團隊。團隊能夠獲得成長，個人也能夠獲得成長。
 

• 引導(dǎo)團隊管理者理解和掌握將管理活動融入到業(yè)務(wù)活動中的思路和方法。

通過案例分析、研討交流等方式，幫助學(xué)員深刻理解將人員管理和團隊建設(shè)等管理活動融入到業(yè)務(wù)活動中的方法，理解如何在實戰(zhàn)中提升能力，理解如何在項目中做好績效管理，理解如何在項目中做好團隊氛圍建設(shè)等。
 
單元四：團隊溝通：給予和接受反饋-- 培養(yǎng)和發(fā)展下屬，建立友好信任關(guān)系
【單元目標】
       引導(dǎo)學(xué)員理解給予和接受反饋的重要性，學(xué)會使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養(yǎng)和發(fā)展下屬，同時也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關(guān)系，有利于人員管理和團隊建設(shè)等工作更為有效的開展。
 
【單元內(nèi)容】

• 管理者與反饋

引導(dǎo)學(xué)員理解反饋是針對行為，目的是為了提升對方績效。
通過研討交流，引導(dǎo)學(xué)員全面深刻理解反饋的價值。

• 全面認知。幫助對方更為全面的認識自我，認識環(huán)境。
• 提升能力。幫助對方更好更快的提升能力，勝任崗位。
• 建立關(guān)系。通過建設(shè)性反饋，建立與對方的友好信任關(guān)系。

 

• 有效給予反饋

通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予任務(wù)型反饋的理念和方法。

• 一個給予任務(wù)型反饋模式：

我注意到……；
結(jié)果是……；
停下來探究事實和原因……；
給出建議……。

• 關(guān)鍵原則：用具體、可見的行為說話。

通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予關(guān)系型反饋的理念和方法。

• 一個給予關(guān)系型反饋模式：

當(dāng)你……；
我感覺……；
因為我……；
停下來進行討論；
我希望……；因為……；
你覺得呢……。

• 關(guān)鍵原則：對事不對人。

 

• 有效接受反饋

通過研討交流、案例分析等方式引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握接受反饋的理念和方法。

• 傾聽過程
• 主動傾聽
• 同理心傾聽

 

• 反饋團隊演練

通過演練和點評，幫助學(xué)員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。
 
單元五：員工激勵：關(guān)注員工與有效激勵-- 激活你的下屬，建立追求卓越的行為
【單元目標】
       本課就是要幫助團隊管理者明確自己是激勵員工的責(zé)任主體，需要做好關(guān)注員工和激勵員工。

• 意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。
• 理解激勵的基礎(chǔ)理論。
• 了解可用的關(guān)注及激勵員工的動作和方法，能夠根據(jù)具體場景正確選擇。

 
【單元內(nèi)容】

• 通過觀看短片、員工心聲、交流研討等方式引導(dǎo)學(xué)員意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。

 

• 通過案例分析、研討交流，學(xué)習(xí)和理解激勵基礎(chǔ)理論。

激勵基礎(chǔ)理論：

• 需求層次理論
• 期望理論
• 行為塑造理論
• 激勵與保健雙因素理論

基于日常工作場景，有效解讀激勵理論，引導(dǎo)學(xué)員深入理解和應(yīng)用激勵理論。比如，可以根據(jù)需求層次理論建立研發(fā)員工成長需求模型，幫助學(xué)員更為有效的進行團隊管理。

• 第一階段：勝任崗位
• 第二階段：承擔(dān)重任
• 第三階段：影響團隊

 

• 通過案例分析、研討交流等方式，結(jié)合激勵理論，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握五種常用激勵方法的具體動作和有效原因。
  • 贊賞：肯定成績，強化行為。
  • 批評：變不足為差距，激勵員工追求卓越。
  • 安排挑戰(zhàn)性工作：提供機會，滿足需求，激勵進取。
  • 榮譽獎：建立系統(tǒng)的獎勵體系，鼓勵員工追求卓越。
  • 關(guān)注員工個人：既是激勵基礎(chǔ)，又是激勵手段，對員工的關(guān)注本身就能激勵人。

 

• 通過在典型場景下進行演練，幫助學(xué)員深化理解和掌握關(guān)注與激勵的常用方法。

【講師簡介】
劉冰先生
研發(fā)人力資源管理專家
研發(fā)團隊管理專家
原華為公司干部與人才管理專家
原華為公司金牌講師
原華為公司講師導(dǎo)師（PLDP和MDEDP）
專業(yè)背景
十四年的研發(fā)、研發(fā)團隊管理、人力資源管理工作經(jīng)歷，有豐富的服務(wù)業(yè)務(wù)團隊的經(jīng)驗，對團隊管理理論理解深刻，對團隊問題和需求認識透徹，能夠使用業(yè)務(wù)人員的語言和案例，深入淺出的引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握課程內(nèi)容；能夠提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)，幫助團隊更好更快的發(fā)展。
    在華為期間，曾任干部與人才管理專家、LMDP（部門經(jīng)理發(fā)展項目）、PLDP（開發(fā)組長發(fā)展項目）、MDEDP（技術(shù)骨干發(fā)展項目）專職講師，培養(yǎng)了大量的管理及核心人才，同時也為華為培養(yǎng)了一批教練型講師，是一名卓有成就的人才管理專家。
    講授的課程和提供的服務(wù)基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發(fā)專家、團隊管理方案設(shè)計專家、團隊優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實踐和優(yōu)化，實用有效。
擅長領(lǐng)域
人力資源管理，包括績效管理、任職資格、薪酬管理、干部管理等。
人才培養(yǎng)與輔導(dǎo)，包括高層、中層、基層管理者的培養(yǎng)與輔導(dǎo)，關(guān)鍵人群的培養(yǎng)與輔導(dǎo)。
核心課程
《華為優(yōu)秀實踐：戰(zhàn)略性人力資源管理》、《研發(fā)績效管理與員工激勵》、《研發(fā)任職資格管理與職業(yè)化》、《研發(fā)薪酬管理與員工保留》、《干部管理：打造卓越干部隊伍》、《從技術(shù)走向管理》、《后備干部：理解團隊管理》、《新上崗干部：成功轉(zhuǎn)身之旅》、 《在崗干部：從合格到優(yōu)秀》、《模塊設(shè)計師：成為團隊貢獻者》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道與規(guī)劃》、《教練式輔導(dǎo)》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》等。
部分客戶
    艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、美的電器、三一重機、歐珀移動通信（OPPO）、三花集團、禾苗通信、國云科技、萬國思迅軟件、傲天通信、視源電子、佳都新太科技、創(chuàng)騰科技、航天泰瑞捷、銀星智能科技、拓邦股份、京信通信、今天國際、新國都技術(shù)、比亞迪汽車電子、全志科技……