卓越的產(chǎn)品管理

課程收益                      
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：
 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)
 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
 理解市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
 了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的關(guān)鍵點(diǎn)
 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
 學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和沖突處理

 課程背景                    
當(dāng)今時(shí)代，供過(guò)于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場(chǎng)部門，負(fù)責(zé)測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)工作的部門，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒(méi)有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對(duì)于個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。

企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開(kāi)始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開(kāi)發(fā)管理、財(cái)經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過(guò)程中碰到的難題。課程首先對(duì)產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。

課程特色                   
 課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
 課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過(guò)對(duì)實(shí)際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 講師具有十二年的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、人力資源管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)。
 講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。

講師資歷                     
 盧 老師：資深顧問(wèn)，高級(jí)講師
 專業(yè)背景：14年知名高科技企業(yè)研發(fā)、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某著名通訊公司公司工作的七年中，參予過(guò)多個(gè)大型項(xiàng)目研發(fā)、管理工作， 1999年從某著名通訊公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)任聯(lián)合系統(tǒng)部總經(jīng)理、固網(wǎng)計(jì)劃處總經(jīng)理、NGN產(chǎn)品線總監(jiān)。在擔(dān)任固網(wǎng)聯(lián)合系統(tǒng)部總經(jīng)理期間，建立了解決方案類產(chǎn)品的管理制度并在固網(wǎng)積極實(shí)施，通過(guò)優(yōu)秀的市場(chǎng)技術(shù)管理工作，解決了研發(fā)、市場(chǎng)、技術(shù)支援接口問(wèn)題，加快了產(chǎn)品的快速上市和成熟。作為核心組成員全程參與了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系變革項(xiàng)目，具有與國(guó)際頂尖顧問(wèn)長(zhǎng)期一起工作的經(jīng)驗(yàn)，并作為集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系核心組成員和推行組成員參與了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系）變革項(xiàng)目的實(shí)施。之后擔(dān)任過(guò)某知名電子集團(tuán)公司的多媒體產(chǎn)品線總監(jiān)、通信公司開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理。有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理、研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)各職能塊管理的經(jīng)驗(yàn)。

 咨詢背景：作為項(xiàng)目核心成員負(fù)責(zé)多家高科技企業(yè)研發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系建設(shè)，成功參與了方太、康佳等大中型企業(yè)研發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系，取得了良好的效果。

 培訓(xùn)背景：在各地多次舉辦研發(fā)項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系流程等公開(kāi)課；為多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)研發(fā)項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系流程、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。

參加對(duì)象                     
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。

課程大綱                      
1、 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
1.1業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題
1.2產(chǎn)品管理的基本概念
1.3如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線
1.4產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系
1.5產(chǎn)品管理的發(fā)展階段
1.6產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的不同和聯(lián)系
1.7產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動(dòng)
1.8產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架
1.9產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
1.10產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略
1.11缺乏產(chǎn)品平臺(tái)的問(wèn)題、建設(shè)產(chǎn)品平臺(tái)的好處
1.12產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
1.13產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出
案例：如何進(jìn)行產(chǎn)品定位和定義
1.14產(chǎn)品管理的組織框架
1.15產(chǎn)品管理的組織形式
1.16采取矩陣管理的原因
1.17產(chǎn)品線的常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)介紹：集成產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)/產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)/PDT/生命周期管理團(tuán)隊(duì)
案例：產(chǎn)品線管理辦、集成產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)的框架和職責(zé)
1.18產(chǎn)品管理的流程框架
1.19產(chǎn)品管理各層流程間的關(guān)系
實(shí)例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品管理體系舉例

2、 市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
2.1業(yè)界公司在市場(chǎng)管理方面存在的主要問(wèn)題
2.2市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系
2.3市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段
 階段一：正確的理解市場(chǎng)（如何尋找潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo)）
 階段二：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）
 階段三：產(chǎn)品組合分析（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、投資機(jī)會(huì)等的分析）
 階段四：制定業(yè)務(wù)計(jì)劃（整個(gè)產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計(jì)劃）
 階段五：管道管理及資源平衡（排定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)）
2.4市場(chǎng)管理流程的輸出――產(chǎn)品線、產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計(jì)劃
2.5為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
2.6市場(chǎng)細(xì)分的方法
演練：市場(chǎng)細(xì)分
2.7組合分析方法：SPAN/ANSOFF工具簡(jiǎn)介
2.8如何作產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃
 產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
案例：產(chǎn)品的定位和定義方法
案例：某公司產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)踐

3、 產(chǎn)品的需求管理
3.1業(yè)界公司在需求管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
3.2需求的不同概念和含義
3.3需求搜集分析實(shí)現(xiàn)過(guò)程的信息失真分析
3.4需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
3.5運(yùn)用$APPEALS收集需求的過(guò)程和步驟
 演練：$APPEALS需求分析
3.6常用的需求搜集方法和特點(diǎn)
 需求搜集常用的技術(shù)活動(dòng)
 需求搜集常用的市場(chǎng)活動(dòng)
 需求搜集常用的售后活動(dòng)
3.7需求的分配、驗(yàn)證
3.8市場(chǎng)需求和產(chǎn)品需求的關(guān)系
3.9需求管理流程
3.10實(shí)例講解：需求管理的支撐平臺(tái)
 調(diào)研體系
 IT工具

4、 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理
4.1集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系的基本思想
4.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡(jiǎn)介
4.3產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中如何推動(dòng)工作
4.4產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程各階段的工作重點(diǎn)
4.5實(shí)例講解：業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
4.6產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制
 案例：產(chǎn)品決策評(píng)審

5、 產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理
5.1為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
5.2新產(chǎn)品上市的主要流程
 發(fā)布策略
 發(fā)布準(zhǔn)備
 正式發(fā)布
 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
5.3新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)
 實(shí)例講解：產(chǎn)品上市計(jì)劃中需要包含的內(nèi)容
5.4新產(chǎn)品上市的支撐流程
 產(chǎn)品的命名管理
 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
 產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）
5.5演練：制定產(chǎn)品發(fā)布策略
5.6產(chǎn)品生命周期管理要點(diǎn)
5.7新產(chǎn)品上市后重大問(wèn)題的跟蹤管理
5.8產(chǎn)品量產(chǎn)后新舊版本的切換管理方法

6、 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理
6.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
 貫穿全流程的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
 如何保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
6.2產(chǎn)品經(jīng)理如何激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)
6.3如何考核產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
 跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制
 產(chǎn)品經(jīng)理的考核
 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的常用的KPI指標(biāo)
 團(tuán)隊(duì)成員的考核

7、 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
7.1產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)
7.2產(chǎn)品經(jīng)理在公司組織體系中的運(yùn)作
7.3成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力
7.4產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
 應(yīng)該具備的知識(shí)和技能
 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證
 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
7.5實(shí)例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)

時(shí)間安排
2012年4月20-21日 (周五、周六) 深圳