項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

課程意義
企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。

培訓(xùn)目的：此次課程，旨在幫助參與者

清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;
加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識，學(xué)會在項(xiàng)目管理過程中人的管理策略和技巧；
了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);
具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

授課形式
體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)20%，項(xiàng)目游戲5%，互動答疑5%。

課程大綱
9:00-17:00 (7小時)
第一部分  項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時）
目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。

9:00–9:30
 課程總體
介紹 培訓(xùn)目標(biāo)陳述
課程總體結(jié)構(gòu)介紹
學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

講師講解
破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
 
9:30 –10:30
項(xiàng)目概念 什么是項(xiàng)目？
項(xiàng)目的特征
理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)
項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語
項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同
項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

講師講解
案例講解
——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項(xiàng)目的概念
互動提問
 
課間休息15’
 
10:45–12:00
項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法
項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義
如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析
——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

影響項(xiàng)目成敗的主要原因
項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）
——T、Q、C的三角平衡
項(xiàng)目管理的目標(biāo)

講師講解
案例分析
——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析

小組討論
——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素

中午休息60’
 
13:00–14:00
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能
合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型                      

講師講解
案例分析
——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）
 
第二部分  項(xiàng)目生命周期和管理工作過程（約11 小時）
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對項(xiàng)目的全局概念和意識，學(xué)會使用項(xiàng)目管理的基本工具。

14:00–14:20
項(xiàng)目管理過程概述 項(xiàng)目生命周期的階段
項(xiàng)目管理工作過程
項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系

講師講解
 
14:20–14:50
過程1：
項(xiàng)目啟動 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)      
頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法
項(xiàng)目申請書的基本方面                    
項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動階段的正式文件

講師講解
案例分析
——如何明確項(xiàng)目需求？
小組討論
——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義
 
課間休息15’
 
15:05–17:00
過程2:
項(xiàng)目計(jì)劃
—主計(jì)劃
  項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程和內(nèi)容
編制主計(jì)劃的主要步驟
定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解
——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則

重中之重：任務(wù)分解（WBS）          
進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)
——AON方法

完成各項(xiàng)任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計(jì)劃評審技術(shù)

關(guān)鍵路徑和GANNT圖
完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）
進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動的成本估算
編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃
匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔
 
講師講解
小組練習(xí)
——WBS練習(xí)
小組練習(xí)
——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
小組討論
——成本估算的方法和準(zhǔn)確率

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬
獲取項(xiàng)目基本信息
小組討論
小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃
講師點(diǎn)評
 
9:00-17:00 (7小時)

9:00–9:30 第一天
內(nèi)容回顧 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
項(xiàng)目的生命 周期
項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟
互動提問
——通過第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競爭方式

9:30–10:40
過程2：
項(xiàng)目計(jì)劃
——輔助風(fēng)險管理計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃的概念
什么是項(xiàng)目風(fēng)險？
項(xiàng)目風(fēng)險的五個特征
了解項(xiàng)目風(fēng)險的不同類別
項(xiàng)目風(fēng)險計(jì)劃的內(nèi)容和流程
項(xiàng)目管理風(fēng)險的流程
風(fēng)險的識別
——多種項(xiàng)目風(fēng)險識別的技術(shù)                   
進(jìn)行風(fēng)險的估測
——定性和定量方法
進(jìn)行風(fēng)險的評價
——項(xiàng)目風(fēng)險評價矩陣
制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃
——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控  講師講解
——講解風(fēng)險管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)
案例分析
——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險的識別、估測和評價
小組練習(xí)
——制定項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃
 
課間休息15’

10:55–12:00
過程3：
項(xiàng)目實(shí)施
——有效執(zhí)行和溝通 項(xiàng)目執(zhí)行過程
更新項(xiàng)目進(jìn)度
項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作
項(xiàng)目中的有效溝通渠道

講師講解
實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬
獲取項(xiàng)目基本信息
小組分角色
小組實(shí)施項(xiàng)目（競爭）
小組討論和講師點(diǎn)評（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）
 
中午休息60’
13:00–14:45
過程3：
項(xiàng)目實(shí)施
——控制和處理沖突 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度
項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告                             
有效地解決沖突
沖突的起源
沖突的類型
沖突的解決方式
 講師講解
案例討論
——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）
 
課間休息15’
 
15:00–15:20
過程4：
項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告                      
項(xiàng)目驗(yàn)收
項(xiàng)目審計(jì)
項(xiàng)目后評價報(bào)告

講師講解
 
第三部分 綜合案例討論和行動計(jì)劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計(jì)劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。

15:20–16:40
綜合案例討論 項(xiàng)目成敗的原因分析
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型                      
 精彩視頻案例分析
——風(fēng)靡一時的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀
小組互動討論
——誰會被Fire？

16:40–17:00
行動計(jì)劃交流 課程總結(jié)
行動計(jì)劃
每位學(xué)員制定行動計(jì)劃并交流
 
課程收益
通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問題時，能夠從容應(yīng)對：
問題：這個項(xiàng)目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個部門對此項(xiàng)目有抵觸情緒，外部幾個供應(yīng)商配合得也很差。這種項(xiàng)目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
——運(yùn)用項(xiàng)目管理干系人分析矩陣工具，進(jìn)行系統(tǒng)思考，針對各類項(xiàng)目干系人的需求進(jìn)行分析，從而形成統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。
問題：任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項(xiàng)目更有用；管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營造項(xiàng)目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？
——提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺性；意識到作為一個項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路
問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么Jack的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)而我的總是延期呢？
——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險應(yīng)對措施等
問題：加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？
——了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。
問題：不是我沒做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項(xiàng)目中為什么有這么多的不確定性，作為項(xiàng)目管理人員我能怎么辦？
——項(xiàng)目中的風(fēng)險是無法避免的，掌握項(xiàng)目風(fēng)險管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項(xiàng)目實(shí)施過程中防范風(fēng)險。