成功的研發(fā)項目管理

【課程背景】
在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
在產(chǎn)品/項目開發(fā)過程中，時間緊、壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經(jīng)理/項目負責人/產(chǎn)品負責人/主管開發(fā)工程師/項目擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？本課程將給出答案（不少于10種方式）。
企業(yè)想建立研發(fā)項目團隊，任命項目經(jīng)理/項目負責人。但是項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項目經(jīng)理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。
項目經(jīng)理到底應具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？
公司也通過了CMMI L3/ISO9000/TS16949的認證，也建立了自己的管理體系，但是這些體系在研發(fā)管理的過程中，讓管理者覺得研發(fā)過程還是不可控，是一個黑盒子。如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
開發(fā)流程也建了不少，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣，文檔化的流程被拋諸腦后。
大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
 ……
【參加對象】
研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

【解決問題】
如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間不夠，資源不足，質(zhì)量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？
項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？
公司已通過了ISO9000、TS16949、CMMI 等認證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里？
建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過程中卻完全走樣。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題？
“客戶需求又變了”，“唯一不變的就是變”，“客戶太強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。項目組應該如何應對這些過程中的變化？
我們也制定計劃，但計劃趕不上變化。如何做才能讓計劃更加合理，更符合可操作性？
如何才能準確的掌握研發(fā)項目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項目遇到的問題？
項目經(jīng)理到底應具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？

【課程收益】
建立規(guī)范項目管理的模式：產(chǎn)品開發(fā)團隊組織模式、項目管理啟動－計劃－實施－控制－收尾的規(guī)范過程。
掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標導向的研發(fā)項目組織模式。
通過系統(tǒng)的學習項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
通過學習項目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動，運用恰當?shù)挠媱澒烙嫹椒ǎ瑏硖岣唔椖坑媱澋暮侠硇?，制定真正具有挑?zhàn)性的計劃。既不會讓開發(fā)團隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾。
通過學習實施規(guī)范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
通過學習項目及項目管理的本質(zhì)，提高項目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。

具體學習領域：
了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
掌握項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
掌握有效的項目估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控；了解項目開發(fā)過程中常見風險。

【培訓特色】
針對性：課前問卷調(diào)查、當面拜訪、電話溝通以了解企業(yè)現(xiàn)狀；課后進行回訪反饋、后臺答疑等。
系統(tǒng)性：結(jié)構(gòu)化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風險管理意識等。
實戰(zhàn)性：講師從研發(fā)實踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐、200余家企業(yè)的研發(fā)管理內(nèi)訓和20余家企業(yè)咨詢經(jīng)驗、課堂案例教學、學員研討及講師點評。
互動性：啟發(fā)式教學，講師通過提問引導學員思考并反饋，學員間的溝通討論。
實用性：課程中模板表單演示，課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學的效率。
流程性：以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，融會貫通時間、成本、質(zhì)量、范圍等管理，而不是簡單的講述PMBOK的九大知識領域。

【講師資歷】
劉  銘 
產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實戰(zhàn)專家（IPD-CMMI）
資深咨詢顧問、研發(fā)管理金牌講師、研發(fā)管理實戰(zhàn)派講師
清華大學研究生MBA、西北工業(yè)大學工學學士
美國項目管理協(xié)會認證專家PMP
16年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理經(jīng)驗
6年研發(fā)管理咨詢與培訓經(jīng)驗
IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗，與華為深度合作項目

講師背景
10余年國際、國內(nèi)知名高科技企業(yè)研發(fā)實踐和研發(fā)管理經(jīng)驗，先后擔任過系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務軟件平臺的開發(fā)，具有非常豐富的產(chǎn)品開發(fā)管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗。曾負責歷時兩年、投資過幾千萬的大型產(chǎn)品開發(fā)項目。
6年研發(fā)管理咨詢、培訓經(jīng)驗。精通產(chǎn)品管理體系、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項目管理等領域。在實際咨詢項目中，曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實踐的導入、落地和推廣。

主講課程
研發(fā)管理體系類：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系、CMMI框架/實踐與操作
研發(fā)管理流程類：市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）流程、產(chǎn)品需求管理
項目管理類：研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)成本管理、通用項目管理、研發(fā)風險管理
軟件類：軟件需求分析與管理、軟件項目管理、軟件測試管理、軟件配置管理、軟件工程實踐
軟技能類：從技術(shù)走向管理、研發(fā)團隊及溝通

部分公開課客戶
中國普天、海信日立、南玻集團、好易通、西可通信、杭州順網(wǎng)科技、華立儀表、彩訊科技、梅特勒.特利多、遠光軟件、鴻波信息、遠望谷、立信集團、同洲電子、英威騰、好幫手、星博信息、順絡電子、和佳集團、國微電子、歐普照明、思樂數(shù)據(jù)、明源軟件、西門子威迪歐、索為高科、金立手機、杭州虹軟、中國一汽、電子29所、煤炭研究總院重慶分院、凹凸科技、同濟天躍、海鷗衛(wèi)浴、清華同方威視、華大智寶、新寶電器、美蘭尼爾、普析通用、天源迪科、興源鼎新、芯?？萍?、理邦精密、TCL工業(yè)研究院、曙光信息、恒生電子、艾立克電子、誠毅軟件、桑達無線通訊、億陽信通、優(yōu)能通信、華飛彩顯、兆日科技、勤上光電、南天軟件、綿陽靈通、電子38所、證通電子、上海嵌入式應用研究中心、中航光電科技、聯(lián)芯科技、京信通信、風云實業(yè)、歐貝特卡系統(tǒng)科技、思普軟件、哈德電氣、電子30所、聯(lián)合汽車電子、隆宇世紀、東進技術(shù)、世紀亞明、神源電氣、南京智達康、全微科技、欣旺達集團、科思特光電、南凌科技、玉柴機器、廣州數(shù)控、星網(wǎng)視易、優(yōu)德利科技、CNNIC、綿陽維博電子、慧通天下、華陽通用、浙江利歐股份、迪威視訊、宇通客車、聚光科技、怡亞通、奧飛動漫、安可訊實業(yè)、易方數(shù)碼、蘇泊爾、中正生物、正泰電器、貝因美、江蘇常春汽車、從興電子、握奇數(shù)據(jù)、長豐汽車、愛可信、歐珀移動通信、騰訊科技、萬東醫(yī)療、易網(wǎng)通、……

典型咨詢客戶
深圳某高科技企業(yè)（隸屬于世界500強企業(yè)），持續(xù)合作4期
深圳某機械裝備行業(yè)龍頭（世界第一），持續(xù)合作2期
深圳某電子支付終端領域行業(yè)龍頭（國內(nèi)第一、香港上市）
深圳某自動化儀表行業(yè)領先企業(yè)
深圳某電氣設備領域領先企業(yè)（創(chuàng)業(yè)板上市）
上海某金融安全軟件行業(yè)龍頭（國內(nèi)前三），持續(xù)合作2期
浙江某機械行業(yè)龍頭（國內(nèi)前三）
北京機械裝備領域行業(yè)龍頭（上市公司）
西安某電力儀器領域成長型企業(yè)
重慶某電信芯片領域領先企業(yè)
另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目

【課程大綱】
課堂教學場景：
研發(fā)總監(jiān)：張總
項目經(jīng)理：小王
項目：A產(chǎn)品開發(fā)，即A項目

一、開場（1H）
建立培訓學習小組，開啟融冰之旅
識別學員演練項目，以便后續(xù)學以致用
了解學員對研發(fā)項目管理的基本認識，提高針對性
對從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)入管理崗位的人員進行思想重整
講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎
理解研發(fā)、項目、管理三個詞匯，了解學員對管理、項目、研發(fā)的基本認識，自然導出本課程主要講解內(nèi)容
識別研發(fā)項目管理過程中的管理難題
•為什么研發(fā)項目總是延遲
•為什么需求總是在變化
•為什么計劃不如變化快
•為什么研發(fā)過程中總是解決不完的突發(fā)事件

學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
•目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
•各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學以致用
•為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
•了解學員關于本課程的關注點

二、理解研發(fā)項目管理的平衡思想（1H）
通過提問講述項目管理基本概念，達成共識，消除誤區(qū)
體會項目管理的平衡管理理念
什么是項目，研發(fā)項目基本特征

場景1：當張總將小王叫到辦公室，交給其A項目，兩人如何開始關于A項目的第一場對話？
什么叫項目管理
項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
三個三角形，9個緯度
•項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
•質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。
•人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。

場景2：經(jīng)專家初步估計A項目需6個月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個月內(nèi)完成此項目，小王該怎么辦？
•講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
•針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。
案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？

場景3：張總和小王就A項目目標進行討論，達成時間、成本、質(zhì)量、范圍等要素之間的共識。

三、結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程是項目管理成功的基礎（1.5Hs）
    理解產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理之關系
    通過案例深刻體會結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的價值
    了解產(chǎn)品開發(fā)流程主要階段，為項目計劃與控制奠定基礎
    為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
    產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
    產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
  產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端

場景4：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務就是完成樣機，后面的試產(chǎn)、測試、驗證等活動是測試部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部的工作，我們提供支持就行了。張總?cè)绾螒獙π⊥醯恼f法？
產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關系
項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關系
如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

場景5：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務就是完成樣機，后面的試產(chǎn)、測試、驗證等活動是測試部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部的工作，我們提供支持就行了。張總?cè)绾螒獙π⊥醯恼f法？
案例研討：通過閱讀材料，讓學員身臨其境，感受缺乏規(guī)范運作的研發(fā)企業(yè)的運作現(xiàn)狀，反思自己（企業(yè)）的行為，并提出解決思路。
 
四、系統(tǒng)化的項目管理全過程（6Hs）
  掌握研發(fā)項目從啟動直至項目結(jié)束的全過程
  掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法
  關鍵工具與模板：項目任務書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標
  項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
  啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
  計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
  控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
  收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
  項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系
  啟動過程
•什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
•什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標
•案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標。
•舉例：項目任務書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
•選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型
•建立項目團隊，明確項目成員職責
•項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
•項目開工會

•場景6：張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外，還需要做什么？
 計劃過程
•為什么要制定計劃
•計劃制定的原則
•項目計劃 vs. 項目進度計劃
•進度計劃制定的過程
◇第一步：活動定義（WBS）
◇第二步：活動排序（PERT）
◇第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）
◇第四步：制定進度計劃
◇第五步：進度計劃控制
•如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則

•場景7：小王邀請項目組里的幾位有經(jīng)驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。
•學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
◇目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
•任務時間的估計和計算
•對高度不確定性任務時間的估算
•PERT、關鍵路徑和GANNT
•關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

•場景8：初步項目計劃制定完成后，小王發(fā)現(xiàn)項目進度遠落后于進度目標，他該怎么？
•項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員  
◇舉例：MS Project進度計劃
◇舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃
控制過程

•場景9：張總要求小王每雙周當面向他匯報一下A項目進展，小王會如何匯報？
•為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
•計劃的分層實施與分層控制
•控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)
•如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
•控制理論：控制圖
•控制手段介紹
•里程碑管理
◇案例分析：查德威克為何失??？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？
◇里程碑的特點
◇如何設置里程碑
◇如何應用里程碑進行壓力與動力管理
•項目報告
◇周/雙周報
◇月度報告
◇階段報告
◇里程碑報告
◇QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
•度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
•變更控制：偏差申請、變更跟蹤
•項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
•項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
•決策評審與例外管理
•掙值管理
•問題分析工具

收尾過程
•項目正常關閉
•項目非正常關閉
•舉例：經(jīng)驗教訓總結(jié)
•案例分析——項目總結(jié)報告

五、研發(fā)項目的成功是團隊運作的必然結(jié)果（1H）
    了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
   掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
   體會項目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項目管理中的角色與職責
   項目的組織形式
   職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
   項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
   矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
   企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
   如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
   IPD之PDT團隊介紹
   項目經(jīng)理的角色和職責
   項目核心組成員的角色和職責
   項目外圍組成員的角色和職責
   職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
   引導者的角色和職責
   研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能
   研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
   項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
   學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

六、研發(fā)估計方法提升項目計劃合理性（2Hs）
  了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
  掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
  估計的意義：為什么要進行估計？
  有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？
  估計對象：對什么進行估計？
  估計對象之間的關系
  估計的方法
  估計時點：何時進行估計？
  寬帶德爾菲方法的估計過程
  三點估計法的估計過程
  選擇不同估計方法的依據(jù)
  學員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計
  案例分析——兩個命運截然不同的項目經(jīng)理

七、研發(fā)項目風險管理（1H）
  建立對研發(fā)風險的正確認識
  了解風險管理的實踐過程
  通過大量案例，掌握風險應對方法
  風險管理的意義與過程
  風險類型
  風險性質(zhì)
  風險優(yōu)先級
  風險管理的步驟
  風險識別
  風險分析
  風險相應措施
  風險監(jiān)控
  風險跟蹤矩陣
  風險管理的實踐與經(jīng)驗
  案例分析：中石化某加油計費項目風險分析
  案例分析：某公司新品開發(fā)需要第一次運用無線遙控技術(shù)，該如何規(guī)避這種風險
  案例分析：客戶對產(chǎn)品認識不清，無法清晰界定產(chǎn)品需求，該怎么辦？

八、項目經(jīng)理意識（0.5H）
  深刻理解項目經(jīng)理的價值
  體會優(yōu)秀項目經(jīng)理的基本素質(zhì)，為個人/組織成長作出貢獻
  項目經(jīng)理是什么
  項目經(jīng)理的計劃意識
  項目經(jīng)理的團隊意識
  項目經(jīng)理的流程意識
  項目經(jīng)理的資源意識
  項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
  項目經(jīng)理的市場意識
  項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識

【培訓安排】地  點：蘇州/2012年4月24-25日上午： 09:00—12:00 下午：13:00—17:00
【培訓費用】培訓費用：3200 元/人，含資料、中餐和證書